Introducción

El análisis de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales

y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias
de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre
otros aspectos, para ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado.
Para hacer investigaciones se recurre a métodos cualitativos y cuantitativos de
diversas técnicas para obtener los datos e información necesaria. Los informes de
dicha investigación nos dan las bases para actuar a favor del cliente y tener éxito
en la compañía.
También nos sirve para definir campañas de publicidad y marketing, lanzar nuevos
productos, lo que lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los
clientes para lograr su preferencia.
Por lo que en este trabajo se presenta un mapa conceptual con los puntos más
importantes como su clasificación, las ventajas y desventajas de los métodos de
análisis del mercado.
Mapa Conceptual
 Métodos de análisis del mercado
La investigación de mercados es una técnica que sirve para recopilar datos de
cualquier aspecto que se deseen conocer para después poder interpretarlos y al
final hacer uso de ellos para una correcta toma de decisiones.

Tipos de métodos

Cualitativa

La investigación cualitativa “se enfoca en entender las creencias y puntos de vista

de las personas, y también lo que las personas sienten de una situación y los
factores decisivos que influyen en su comportamiento” (Luque Martínez, 2000,
p.4).

La investigación de mercado cualitativa es un método de investigación

conversacional que depende de los siguientes métodos de investigación: grupos
de enfoque, entrevistas, y otros métodos de investigación innovadores como las
comunidades online. Se basa en un tamaño de muestra pequeño, pero altamente
validado.

Ventajas

1. Ayuda a entender las necesidades del cliente y sus patrones de

comportamiento.
2. Se puede conocer lo que los clientes piensan y cómo estos perciben los
productos o servicios de una empresa.
3. Sirve para entender la eficiencia de tu planeación de negocio y para saber
cuáles de tus estrategias no están funcionando.
4. Te ayuda a saber cuáles son las estrategias de marketing que están
teniendo un impacto positivo en los consumidores.
5.  Te ayuda a saber si existe demanda o no de tu producto o servicio en el
mercado.

Desventajas

1. No se puede generalizar a la población en general.

2. Constituye un reto en la aplicación de métodos estadísticos.
3. La calidad de la investigación online depende en gran medida de las
habilidades individuales del investigador. 
 4. El difícil mantener rigor en el proceso.
5. El volumen de datos obtenidos puede hacer que el análisis y la
interpretación consuman mucho tiempo.
6. La presencia del investigador durante la recopilación de datos, puede
afectar las respuestas de los sujetos de estudio.

Cuantitativos

La investigación cuantitativa “se dedica a recoger, procesar y analizar datos

cuantitativos o numéricos sobre variables previamente determinadas y los
resultados obtenidos van a brindar una realidad específica a la que estos están
sujetos” (Domínguez, 2007, p.6).

Ventajas

1. Nos da la posibilidad de proyectar los resultados de la muestra a la

población en general. La ventaja de una muestra es que nos permite inferir
en la forma en la que piensa una población.
2. Mayor confiabilidad de la información: datos estables, seguros,
congruentes, iguales a sí mismos en diferentes tiempos y previsibles.
3. Posibilidad de realizar mediciones y medir la magnitud de grupos,
segmentos, tipos de personas, recordación de marcas, etc.
4. Posibilidad de comprar mediciones comparables a través del tiempo. Es
decir, podemos comparar las mismas variables en diferentes periodos, de
esa manera conocer tendencias positivas o negativas, ascendentes o
descendientes.
5. Posibilidad de realizar análisis estadísticos avanzados y modelos
predictores de la conducta de las personas o los mercados. Podemos
aplicar pruebas estadísticas avanzadas que nos permita lograr modelos
más avanzados.
6. Menor costo por caso que en la investigación cualitativa.
7. Son el tipo de investigación con el que los clientes se encuentran más
familiarizados.
8. Nos permite tener una mejor administración de mercadotecnia: no puedes
administrar lo que no mides, y si no lo mides no conoces la efectividad de
sus programas.
Desventajas

1. Menor profundidad de la información. No es el tipo de investigación más

adecuado para conocer y profundizar en los sentimientos, sensaciones y
actitudes del mercado.
2. Necesidad de analistas de calidad en el análisis e interpretación de los
datos.
3. Las técnicas son menos flexibles. Mayor tiempo total de investigación. Cada
etapa dentro del proceso toma tiempo, diseñar un cuestionario requiere de
pretests, si la encuesta es por internet o en dispositivo móvil requerirá de
programación, si las encuestas requieren de asignaciones territoriales hay
tiempos de traslados y de diseño de las asignaciones.
4. Mayor necesidad de supervisión en la etapa de recolección de información.
5. Ciertos análisis requieren del conocimiento de programación.
6. Existe poca gente especializada.
7. Por lo general, habrá mayor costo total por proyecto.

Diferencias entre los dos método cualitativo y cuantitativo

Los métodos están generalmente asociados con la investigación cualitativa
mientras que el método deductivo está asociado frecuentemente con la
investigación cuantitativa. (Monje Álvares, 2011, p.35).

 La investigación cualitativa evita la cuantificación.  Los investigadores

cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son
estudiados mediante técnicas como la observación participante y las
entrevistas no estructuradas. 

  La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la

cuantitativa estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas
y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y situacionales. 

 La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de

las realidades, su sistema de relaciones, su estructura dinámica;
mientras que la investigación cuantitativa trata de determinar la fuerza de
asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación
 de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una
población de la cual toda muestra procede. 

¿Cuál es el mejor método de investigación y por qué?

El mejor método de investigación es el cuantitativo, porque se puede hacer una
investigación sobre la demanda del mercado y las necesidades del consumidor,
llevando control de las cantidades producidas y de los productos ofrecidos.

También se puede realizar en el sector agrícola, utilizando las variedades de una

planta o manejo agronómico del cultivo, es necesario que los productores sepan
este tipo de metodología para mejorar y así poder ofrecerles un mejor producto a
sus consumidores.

Conclusión
Al momento de realizar una investigación de mercados se deben considerar si es
cualitativo o cuantitativo, cada uno tiene sus características y procesos propios en
ocasiones es posible utilizarlos en conjunto para realizar una mejor investigación.

Sus procedimientos y formas de obtener resultados no están separados, sino que

se unen para perfeccionar la obtención de información. Sin embargo, cuando el
investigador analiza la información obtenida de cada método, también es muy
enriquecedor pues se llega a conocer factores y variables que en algunas
ocasiones las empresas ignoran de sus consumidores o de las situaciones.
Referencias Bibliográficas
Domínguez, S. (2007). El análisis de información y las investigaciones cuantitativa y cualitativa.
Cubana Salud Pública, 1-12. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/214/21433320.pdf

Luque Martínez, T. (2000). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados. Dialnet, 1-

20. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=4825

Monje Álvares, C. (2011). Metodología de la Investigación. Programa de comunicación social y

periodismo, 1-217. Recuperado de https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-
metodologia-de-la-investigacion.pdf