2010 “Año de la Consolidación

Económica y Social del Perú”

GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE
LA EMPRESA COMERCIAL
“SANTA ROSA”
ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

DOCENTE:
MAG. PEÑA CASAS, ERWIN

INTEGRANTES:

HUARCAYA ALFARO, MARIBEL

Narrea Jurado, Miguel Enrique
Reyes Ramírez, Ronald Enrique
Zea Gómez, Edwin
VII CICLO
DEDICATORIA

El presente trabajo de investigación se lo

dedicamos a nuestros padres; a quienes les
debemos todo lo que tenemos en esta vida.

A Dios, ya que gracias a él tenemos esos

padres maravillosos, los cuales nos apoyan en
nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos.

A nuestros profesores quienes son nuestros

guías en el aprendizaje, dándonos los últimos
conocimientos para nuestro buen
desenvolvimiento en la sociedad.
 Introducción

En el presente trabajo de investigación se expone la mejora del sistema actual de

trabajo que maneja la empresa COMERCIAL SANTA ROSA E.I.R.L., ya que
actualmente dicha empresa no cuenta con los adelantos tecnológicos e informáticos, que
si tienen otras empresas que se dedican al mismo rubro.

Este aporte surge como necesidad de la empresa de mejorar su sistema actual de

trabajo, el cual no constituye una herramienta adecuada para el manejo y control de
inventarios, dando lugar a una toma de decisiones intuitiva y poco técnica

Este diseño para la empresa COMERCIAL SANTA ROSA E.I.R.L. conto con el
apoyo de la gerencia general.

La distribución del trabajo consto de las siguientes etapas:

1. Recopilación de la información general de la empresa

2. Análisis del sistema actual de trabajo
3. Finalmente el diseño del nuevo sistema de trabajo.

Los cuales fueron realizados por todos los integrantes que conformaron el grupo de
trabajo y con la colaboración de los funcionarios y trabajadores de todas las áreas.
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DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

Razón Social : COMERCIAL SANTA ROSA E.I.R.L.

RUC : 10214727205

Gerencia General : GOMEZ MUNARES, ROSA ESTHER

Venta de : Útiles Escolares, Útiles De Escritorio, Papelería En General,

Suministros De Cómputo, Accesorios De Cómputo, Equipos De
Oficina, Materiales De Limpieza Y Otros.

Dirección : CONJ. HABITACIONAL LA ANGOSTURA X’-10

Telefax : 056-256678

Celular : 956043059

RESEÑA HISTORICA.

La empresa COMERCIAL SANTA ROSA E.I.R.L., inicia sus actividades como PYME
un 27 de Agosto del año 1995, brindando inicialmente el servicio de ventas de útiles
escolares, útiles de escritorio, papelería en general, luego a lo largo del tiempo ha ido
implementando el servicio de atención al cliente con la modalidad de ventas al por
mayor siendo una de los distribuidores de suministros de cómputo, accesorios de
cómputo, Equipos de oficina en el Departamento de Ica.

MISIÓN.

LA DISTRIBUIDORA COMERCIAL “SANTA ROSA” TIENE COMO MISION, Satisfacer la

demanda de nuestros clientes con productos de las mejores marcas y de reconocido prestigio
nacional e internacional

VISIÓN.

Ser reconocidos como la empresa líder del sector; Nuestra filosofía es dar un servicio
de calidad y en el tiempo oportuno de esta manera contribuimos al desarrollo económico del
país.
ANÁLISIS FODA.

FORTALEZAS

Nosotros satisfacemos las necesidades de nuestros clientes en un 85%.

Nuestros productos marcan la diferencia por la calidad que poseemos.

Nuestros costos están en un margen de acuerdo al cambio en el trabajo y a la

competencia.

DEBILIDADES

Básicamente el control en el negocio es inapropiado pero nos mantenemos en

el margen de error

No se llega a tener una vista exacta del crecimiento de la empresa.

En ciertas áreas de la empresa tenemos personal que no cumple con su

función al 100%.

AMENAZAS

En estos últimos años se ha incrementado el número de empresas que brindan

nuestros servicios lo cual es la causa de quizás una baja liquidez por que la
gente posiblemente prefiera un costo menor y de baja calidad.

El consumidor tiene un 70% de variación en lo que es sus gustos porque

siempre va querer variar y distinguirse dentro de sus invitados.

OPORTUNIDADES

Nuestra empresa puede seguir creciendo y expandiéndose si se aplica una

nueva técnica en publicidad.

Se puede ampliar porque tenemos en cuenta la satisfacción del cliente.

La empresa se encuentra asociada con ciertos distribuidores con el mismo

rubro de nuestra empresa.
OBJETIVOS GENERALES.

Ser líderes en la comercialización de productos tales como: Útiles Escolares, Útiles De

Escritorio, Papelería En General, Suministros De Cómputo, Accesorios De Cómputo,
Equipos De Oficina, Materiales De Limpieza Y Otros.

Importar productos, que por su precio y calidad sean competitivos.

Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno y

externo con altos estándares de calidad.

Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores que

garanticen nuestra competitividad en el mercado.

Estructura orgánica
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DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA.

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE ESTUDIO.

Gestión administrativa

PERCANCES.

LA REALIZACION DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS A LOS DIVERSOS

PROVEEDORES SE REGISTRAN EN UN CUADERNO EL CUAL SE DENOMINA
REGISTRO DE COMPRAS.

LA REALIZACION DE LA VENTA DE LOS DIVERSOS ARTICULOS A LOS

DIFERENTES CLIENTES SE REGISTRA EN UN CUADERNO EL CUAL SE DENOMINA
REGISTRO DE VENTAS.

PROBLEMAS

PERDIDA DE TIEMPO EN LA BUSQUEDA DE REGISTRO; YA SEA DEL REGISTRO DE

COMPRAS O SINO DEL REGISTRO DE VENTAS.

PROBLEMAS AL MOMENTO DE REALIZAR LA GESTION DEL INVENTARIO.

PROBLEMAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL BALANCE GENERAL.

ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN

PLANTEAR UN SISTEMA EN EL CUAL SE REGISTRE LAS OPERACIONES QUE SE

REALIZAN DENTRO DE LA EMPRESA; ENTRE LOS CUALES TENEMOS:

LA GESTION DEL INVENTARIO YA QUE GESTIONANDOLO DE MANERA

EFICIENTE LA EMPRESA PODRA REALIZAR LAS RESPECTIVAS COMPRAS DE LOS
PRODUCTOS QUE SE ESTEN AGOTANDO (DENTRO DEL CUAL SE LLEVARA UN
REGISTRO DE LOS PROVEEDORES); PERO SIN TENER QUE COMPRAR EN EXCESO
PORQUE SI FUESE ASÍ, LA EMPRESA TENDRÍA PRODUCTOS STOCKEADOS Y
GENERARÍAN PERDIDAS A LA EMPRESA.

LA REALIACION DE LAS VENTAS, DENTRO DEL CUAL SE LLEVARA UN REGISTRO

DE TODOS LOS CLIENTES CON SUS RESPECTIVOS DATOS.

REQUERIMIENTOS

REGISTRO DE COMPRAS

Numero de compra

Tipo de documento (Boleta o Factura)

Fecha de la compra

Total de la compra
Registro de productos

Numero

Proveedor

Categoría del producto

Nombre del producto

Unidad de medida

Precio del proveedor (precio compra)

Precio de venta

Stock actual

Stock mínimo

Registro de proveedores

Numero

Razón social

Ruc

Descripción del rubro del proveedor

Teléfono

Fax

Dirección

Registro de ventas

Numero

Datos del cliente

Nombres y apellidos, RUC/DNI, teléfono, dirección

Tipo de documento (Boleta o Factura)

Nº de venta

Nº de serie y nº de documento.

Forma de pago

Fecha de venta
 Total de venta

Registro de clientes

Numero

Nombres y apellidos

Razón de social de la empresa

RUC/DNI

Teléfono

Dirección

Reporte de compras.

Reporte de ventas.

Reporte de productos por agotarse.

Reporte de ventas que faltan por cobrar.

JUSTIFICACION DEL PROYECTO

OBJETIVOS DEL PROYECTO

OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

MARCO TEORICO

FINALIDAD

ALCANCES DEL PROYECTO

FACTIBILIDAD TECNICA

FACTIBILIDAD ECONOMICA

FACTIBILIDAD OPERACIONAL

RIESGOS
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III
EXTRACCION DE LOS DATOS

CUESTIONARIOS

DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES

MODELADO DE DATOS