Actividad de aprendizaje 3: Determinar el tipo de indicadores que la

organización utiliza para su sistema de gestión

2 Presente lo solicitado en la primera evidencia de esta guía de aprendizaje

denominada: Reflexionar acerca de los conceptos de las tres E.

Analice desde su punto de vista la diferencia entre eficiencia, eficacia y

efectividad
Aunque a simple vista pareciera lo mismo no lo es la eficiencia es hacer bien
las cosas es decir buscar la mejor relación posible entre los recursos
empleados y e resultado obtenido esta expresión tiene que ver con el cómo se
hacen las cosas. 
Esta busca cuestionarse como se hacen las cosas, pero se queda corta en el
que cosas estamos haciendo para cumplir con esos resultados.

Eficacia es hacer las cosas correctas es decir realizarlas las cosas que mejor
conduce a obtener resultados propuestos esta tiene que ver o se relaciona con
que cosas se hacen bien.
Por otro lado, la eficacia busca el que cosas hacer, pero sin pensar en el cómo
se llevara a cabo ese que lo que a la larga produce el riesgo ya que podría
contribuir a un derroche extremo en consecución de ese objetivo en algo que
podría ser injustificable es mayor el esfuerzo en conseguirlo que en el logro en
sí.
Efectividad seria la combinación de las dos hacer las cosas de manera
eficiente y eficaz hacer las cosas correctas y tiene que ver o se relacionan con
que cosas se hacen y como se hacen.
En ese orden de ideas la efectividad sería un punto medio un equilibrio entre la
eficiencia y la eficacia
Estos tres términos son distintos, aunque estén estrechamente relacionados y
es
 importante comprenderlos bien y poder diferenciarlos de manera correcta ya
que permitirá aplicarlos de manera adecuada en la organización.

Fuente: Articulo diferencias entre eficiencia eficacia y efectividad

optimainfinito.com

3 Complete el cuadro de clasificación de indicadores que se presenta a

continuación:

Indicador Clasificación Perspectiva

% Incremento en las Eficacia Financiera
ventas.
Nivel de satisfacción del Efectividad clientes
usuario.
% Cumplimiento del plan Eficacia Procesos internos
de acción de calidad.
Numero de capacitaciones Eficiencia Aprendizaje y
ejecutadas. Crecimiento
% Disminución de Efectividad Aprendizaje y
accidentes laborales. Crecimiento
Costo de las Eficiencia Financiera
capacitaciones ejecutadas.
Número de camisas Eficacia Procesos internos
fabricadas en un mes.
Costo de los insumos del Eficiencia Financiera
mantenimiento de un
vehículo.

Las casillas a completar se deben diligenciar de acuerdo a lo siguiente:

 Clasificación: especifique si el indicador es de eficacia, eficiencia o

efectividad.

 Perspectiva: de acuerdo a las perspectivas del balanced scorecard o

Cuadro de Mando Integral, escriba a que perspectiva pertenece ese
indicador.