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Versión: 01

SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO Código: GFPI-F-011
DE GESTIÓN
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia
Cronograma propuesto para formación complementaria

Cronograma de actividades del programa:

SUMINISTRO DE INFORMACIÓN Y ASESORÍA PARA EL CONSUMIDOR FINANCIERO.

Fecha de inicio: ______________________________

Fecha de finalización: ______________________________

TIEMPOS DE
Actividad de Resultado de Emisión ENTREGA
Tipo de Evidencia
Aprendizaje Aprendizaje alcanzar Tv/Web
Inicia Termina

Actualizar datos personales.

Realizar el “Sondeo de
Plataforma reconocimiento de la
virtual de plataforma”.
Actividades Previas N/A
aprendizaje
Presentarse ante el Instructor
y compañeros en el “Foro
Social”.

Actividades de Reflexión
inicial: Respuestas a
Actividad de 21030100201: preguntas propuestas
Aprendizaje 1 Interpretar el marco participando en el foro social.
conceptual de la
Interpretar normatividad para el Participar en el Foro Temático
normatividad y consumidor financiero 1: Estructura básica del
políticas de acuerdo con las Plataforma sistema financiero.
establecidas, los normas y políticas virtual de
derechos y institucionales. aprendizaje Crear documento Word con el
obligaciones para el desarrollo de las actividades
consumidor interactivas AAP1.
financiero que deben
cumplir las entidades Crear documento Word -
del sector. Actividad de transferencia
AAP1 con el desarrollo del
caso propuesto.
Actividad de 21030100202: Aplicar Actividades de Reflexión
Aprendizaje 2 los mecanismos y Plataforma inicial: Participar en el foro
procedimientos legales virtual de social dando respuesta a las
Identificar el para presentar una aprendizaje preguntas propuestas
procedimiento a reclamación relacionada después de leer el documento
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seguir en la atención con una entidad vigilada "Mercado de valores: Lo


al consumidor por la superintendencia básico".
financiero financiera de Colombia.
establecidos en la
Participar en el Foro Temático
normatividad.
2: Estructura del mercado de
valores.

Crear documento Word con el


desarrollo de las actividades
interactivas AAP2.
Crear documento Word -
Actividad de transferencia
AAP2 con el desarrollo del
caso propuesto.

Actividades de Reflexión
inicial: Respuestas a
preguntas sobre el video ¿por
Actividad de qué llevar el dinero a
21030100203: Ejercer entidades vigiladas? Participar
Aprendizaje 3
derechos y deberes en el foro social.
asumiendo actitudes
Identificar las
proactivas en la relación Participar en el Foro Temático
funciones, atención,
y prestación de servicios Plataforma 3: Protección al Consumidor.
requisitos, trámite y
de las entidades del virtual de
procedimientos ante
sector financiero, aprendizaje Crear documento Word con el
el defensor del
teniendo en cuenta las desarrollo de las actividades
consumidor
normas legales vigentes interactivas AAP3.
financiero,
y políticas
establecidos en la
institucionales. Crear documento Word -
normatividad.
Actividad de transferencia
AAP3 con el desarrollo del
caso propuesto.

Actividad de
21030100204: Calificar
Aprendizaje 4 Actividades de Reflexión
el servicio prestado por
inicial: Participar en el foro
las entidades del sector Plataforma
Verificar el proceso social dando respuesta a las
financiero y tramitar las virtual de
de trámite de quejas preguntas propuestas
quejas y reclamos ante aprendizaje
y reclamos ante el después de leer el documento
las instancias
defensor Financiero "Historieta de presupuesto".
correspondientes,
acorde con
teniendo en cuenta las
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normatividad normas legales vigentes


establecida. y procedimientos Participar en el Foro Temático
establecidos por el 4: Metodología para la
Describir hechos y sector financiero. elaboración de un
aportar evidencia presupuesto.
teniendo en cuenta
reglas generales y el 21030100204: Aplicar la
procedimiento de metodología apropiada Crear documento Word con el
quejas establecidos para desarrollar hábitos desarrollo de las actividades
en la normatividad. relacionados con la interactivas AAP4.
planeación financiera,
para convertirse en un
consumidor financiero
informado, con la Crear documento Excel con el
capacidad de decidir, desarrollo del ejercicio
construir y planear un propuesto.
futuro financiero sólido.

Nota: Las evidencias son recolectadas en el proceso de formación con la orientación y asesoría permanente
del instructor/tutor, utilizando métodos, técnicas e instrumentos de evaluación seleccionados (para este caso
foros, evaluaciones, talleres autónomos, trabajos colaborativos, etc.), pueden ser evidencias de conocimiento o
desempeño (de proceso y de producto), las cuales permiten reconocer los resultados de aprendizaje alcanzados
por el aprendiz acorde a lo planteado en el Diseño Curricular del programa de formación.

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