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Joseph Moses Juran Kaoru Ishikawa

William Edwards Deming


24 December 1904 - 28 February 2008 Shigeo Shingo 13 July 1915 - 16 April 1989
Walter Andrew 14 October 1900 - 23 December 1994
Definió la calidad como el rendimiento 1909 - 1990 Desarrolló el primer diagrama para
18 March 1891 - 11 March 1968 Sistema de conocimiento profundo. del producto que da como resultado la
satisfacción del cliente. Se le acredita haber creado y asesorar a un grupo de ingenieros
Se dedicó a un simple diagrama 14 puntos para implementar mejora de una industria japones, "El
continua. formalizado el Cero Control de
"Gráfico de Control". Principios y Principio de Pareto. diagrama causa - efecto".
Calidad que resalta mucho la
consideraciones en el control de Mencionó que la calidad es un grado de Trilogía de Juran. aplicación de las Poka Yoke, un Se enfocó más a las necesidades
los procesos de calidad. uniformidad y fiabilidad predecible,
debajo coste y adaptado al mercado.
Tres pasos básicos para el progreso. sistema de inspección en la fuente. del consumidor y el diseño del
10 pasos para la mejora de calidad. producto.

PRINCIPALES CORRIENTES FILOSÓFICAS DE LA CALIDAD

Armand Vallin Feigenbaum Philip B. Crosby


Claus Moller
6 April 1922 - 13 November 2014 Genichi Taguchi 18 June 1926 - 18 August 2001
12 July 1942
Promovió la frase Control de Calidad Total en 1 January 1924 - 2 June 2013 Inició el programa "cero defectos" (cumplir con los
requerimientos que necesita el cliente con un Fundador del TIM (Time Manager Internacional).
Estados Unidos.
Creador de la metodología Ingeniería de Calidad. mínimo de error y defectos). Fundó Claus Moller Consulting.
Una Visión general de tres pasos hacia la calidad
Contribuciones a la Literatura de la calidad. 14 Principios: (Compromiso, mejora, mediados, Él acuñó los conceptos "Las personas primero",
(liderazgo en calidad, técnicas de calidad
modernas, compromiso de la organización) y los Aplicación a la calidad por su famosa función de costo, conciencia, acción, correctiva, planificación, Creó la calidad personal (creo un programa para
cuatro pecados capitales. pérdida. capacitación, día de cero defectos, metas, desarrollar la calidad personal en las compañías y
eliminación del error, reconocimiento, consejos, en las familias).
19 pautas para el mejoramiento de la calidad. empezar de nuevo).