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SECCIÓN 894
SUSTENTADO POR:
CATEDRÁTICO:
DOUGLAS ALEXANDER CABUZ PAZ.
FECHA: 20 / 10 / 2020
Las empresas que implementan la metodología de tres sigmas en sus procesos de producción, no
están incluyendo en si los procesos que están fuera del proceso o de la empresa.
PREGUNTA 2:
Ejemplifique cada uno de los principios de Seis Sigma. Es decir, para cada principio, de un
ejemplo de cómo debe aplicarse por parte de una empresa que decide adoptar la
metodología.
DMAIC: Como anteriormente se menciona, esta es una metodología que trata de mejorar
de forma sistemática y en base de hechos estadísticos los procesos.
Definir: Definir la causa del problema y a la vez detectar que otros aspectos influyen en
el mismo.
Mejorar la fidelidad del cliente: Cualquier empresa quiere retener a sus clientes. De hecho, este
es un factor clave en el éxito de la empresa. Pero, por supuesto, la fidelidad y retención del
cliente son solo el resultado de los altos niveles esperados de satisfacción del cliente. La encuesta
muestra que la mayoría de los clientes no regresan a la empresa por su insatisfacción o mala
experiencia y la actitud de los empleados. Muchas veces, una empresa ni siquiera sabe que sus
clientes no están satisfechos.
Plan estratégico: Six Sigma puede jugar un papel clave en la visión estratégica. Una vez que su
empresa haya creado una declaración de misión y haya realizado un análisis FODA, Six Sigma
puede ayudarlo a concentrarse en las áreas que necesitan mejoras. Por ejemplo, si su estrategia
comercial se basa en convertirse en un líder de costos en el mercado, Six Sigma se puede utilizar
para mejorar los procesos internos, mejorar el desempeño, eliminar la complejidad innecesaria y
ganar o mantener acuerdos con otros proveedores. bajo costo. De hecho, no importa qué
estrategia adopte, Six Sigma puede ayudarlo a hacer su mejor esfuerzo.