Son actividades que se deben desarrollar previamente para la implantación de la

estrategia:
Grupo de opciones de respuesta

Sistemas administrativos de apoyo, acciones correctivas, estudio de resultados y

diseño organizativo

Sistemas de dirección, estudio de resultados y acciones preventivas

Asignación de responsabilidades, estudio de resultados, acciones correctivas y

mejoras

Diseño organizativo, sistemas de dirección y liderazgo, cultura empresarial y

sistemas administrativos de apoyo