FASE ANÁLISIS

ACTIVIDAD DE PROYECTO 1
EVIDENCIA 1: FORO “informe descripción de mercado”

Presentado a: Eliana Ramírez

Jorge Andrés barón Calixto

Gestión de mercados
2175862

Servicio nacional de aprendizaje – SENA

Centro de Gestión de mercados y logística
SENA REGIONAL RISARALDA
Bogotá
6/10/20
 INFORME DESCRIPCIÓN DE MERCADO: AMAZON

Amazon es una plataforma de comercio de renombre mundial que hoy en día esta
valorada en más de un billón de dólares, estando al mismo nivel de corporaciones
como Microsoft Corp, Apple Inc, Google y demás gigantes tecnológicos. Esto se debe
principalmente a la calidad y alcance de su servicio, que a pesar de estar físicamente
en tan solo 17 países su alcance llega a casi todo el mundo. Aunque también tiene
otras vías de negocio como Amazon prime o Cloud computing, nos enfocaremos en su
negocio principal Amazon (e-comerce).
En este 2020 ha traído muchos cambios en todos los sectores del mercado debido a
una crisis sanitaria a nivel global; esto a su vez a dado paso a que los servicios que se
prestan por internet se hallan hecho más populares, el principal, Amazon. Ante el
incremento de la demanda de este servicio se ha desarrollado un plan para considerar
expandir y mejorar la cobertura de Amazon.

Sujetos de investigación: Principalmente usuarios recurrentes y también personas

que compre en internet por medio de otras plataformas.

Técnicas de recolección de información : Se revisarán documentos de registros y

reportes, además de encuestas.

Instrumentos para la obtención de información : Se utilizaran cuestionarios

politómicos.

Matriz DOFA
Para la identificación de Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas se ha
realizado un diagnostico DOFA:

Fortalezas:
 Tamaño: Al ser una empresa con tanta capacidad capital posee una gran
ventaja inigualable en su sector.
 Cuenta de resultados y tesorería: Su gran cantidad de ganancias a trae a
nuevos inversores o poder comprar la competencia.
 Rapidez y comodidad: Su logística es una de las mayores razones de la
fidelidad de sus clientes.
 Calidad: Desde una increíble atención al usuario hasta promociones/ofertas
que se ven acompañas por excelentes estándares de calidad.

Debilidades:
  Excesivo portfolio: Al estar presente en tantos y tan diferentes sectores del
comercio electrónico ha entorpecido la eficiencia que puede lograr Amazon
para ampliar su alcance.
 N. limitado de mercados: Aun considerando su increíble tamaño como
corporación depende de mercados muy puntuales que pueden desestabilizar la
empresa.
 Negocio sencillo de reproducir: Al no ser un negocio patentado y relativamente
simple es posible que plataformas más pequeñas puedan tomar terreno.

Oportunidades:
 Aperturismo político: Existe un crecimiento en este tipo de políticas para
aquellas multinacionales que son capaces de explotarlas.
 Incremento de las compras por internet: A medida que sectores más
jóvenes de la sociedad se involucran en el mundo económico más incrementos
se ve en los sectores tecnológicos y digitales, también, el miedo al fraude
virtual es cada vez menor a nivel mundial.
 Crecimiento económico mundial: A mayor crecimiento más renta, mas renta
que puede ser gastada en artículos/servicios de comodidad y satisfacción
 Interconexión: a medida que pasa el tiempo cada vez más empresas requieren
de un portal web o servicios para mantener a sus clientes fieles y bien
atendidos.

Amenazas:
 China: Al ser el mercado más grande del mundo no solo tiene competencia
directa con Alibaba, sino que también con su gobierno, mas concretamente sus
censores que han bloqueado su plataforma de streaming de videojuegos.
 Cibercrimen: Su numero está en aumento y no se ven soluciones próximas
para combatirlos.
 Costes laborales: Amazon al usar mano de obra poco cualificada y sus
incrementos salariales presenta un crecimiento en costes.
 GDPR: La entrada en vigor de la nueva ley sobre protección de datos europea
afecta muy directamente a todas aquellas empresas que aprovechen sus datos
para rentabilizar sus negocios y las empresas tecnológicas como Amazon son de
las más afectadas.

Informe descriptivo: teniendo en cuenta el anterior diagnostico podemos concluir

que Amazon como plataforma aun puede ampliar su red logística para llegar a más
mercados donde podrá no solo dar beneficio a su sector principal sino también atraer
a nuevos usuarios; para ello es necesario un acuerdo político en los países interesados
y empezar cubriendo las zonas con mayor densidad poblacional.