Investigación de mercados

Caso 12

Visita el sitio www.encuestafacil.com. Busca la sección Ejemplos de plantillas y elige uno de los
cuestionarios del apartado de Marketing y ventas. Copia el cuestionario y analiza si cumple con los
pasos para el diseño del cuestionario. Haz una lista de cada uno de estos pasos y comenta por qué
la encuesta está diseñada de esa forma. Una vez finalizado este trabajo, comenta qué es mejor, a)
utilizar un cuestionario diseñado con antelación por un tercero, o b) diseñar un cuestionario
propio de acuerdo con las necesidades y requerimientos del proyecto. Defiende tu opinión.

1.- Participe en nuestra encuesta

Por favor, dedique unos minutos a completar esta encuesta sobre un nuevo
[PRODUCTO/SERVICIO].

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún
propósito distinto a la investigación llevada a cabo por [NOMBRE DE LA EMPRESA].

Esta encuesta dura aproximadamente 7 minutos.

1. ¿Utiliza actualmente [INTRODUZCA EL NOMBRE DEL PRODUCTO/SERVICIO]?

Sí
No

2. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando [INTRODUZCA PRODUCTO/SERVICIO]?

Menos de un mes
De uno a seis meses
De seis meses a un año
De uno a tres años
Más de tres años
No lo utilizo

3. ¿Con qué frecuencia utiliza [INTRODUZCA PRODUCTO/SERVICIO]?

Una vez a la semana o más

Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
 No lo utilizo
2.- Interés nuevo Producto / Servicio

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción de un nuevo producto/servicio:

[INTRODUZCA LA DESCRIPCIÓN DEL NUEVO PRODUCTO/SERVICIO O INSERTE UNA IMAGEN]

4. Basándose en la anterior descripción, ¿cuál es su grado de interés en comprar este nuevo

[PRODUCTO/SERVICIO] a un precio conveniente para usted?

Seguro que lo compraría

Probablemente lo compraría
Puede que lo comprase o puede que no
Probablemente no lo compraría
Seguro que no lo compraría

5. ¿Qué le gusta del [PRODUCTO/SERVICIO] anteriormente descrito?

6. ¿Qué le disgusta del [PRODUCTO/SERVICIO] anteriormente descrito?

3.- Expectativas de Precio

7. ¿Cuáles son sus expectativas de precio sobre un[PRODUCTO/SERVICIO] como el descrito anteriormente?
CANTIDAD O NÚMERO DE UNIDADES DE FORMA QUE LOS ENCUESTADOS PUEDAN
ESTIMAR EL PRECIO ESPERADO]. Por favor, redondee.

8. ¿A partir de qué precio empezaría a parecerle el [PRODUCTO/SERVICIO] barato? Seleccione una casilla.
 [PRECIO 1]
[PRECIO 2]
[PRECIO 3]
[PRECIO 4]
[PRECIO 5]
[PRECIO 6]
[PRECIO 7]
[PRECIO 8]
[PRECIO 9]
[PRECIO 10]

9. ¿A partir de qué precio empezaría a parecerle este [PRODUCTO/SERVICIO] caro?

[PRECIO 1]
[PRECIO 2]
[PRECIO 3]
[PRECIO 4]
[PRECIO 5]
[PRECIO 6]
[PRECIO 7]
[PRECIO 8]
[PRECIO 9]
[PRECIO 10]

10. ¿A partir de qué precio empezaría a parecerle este producto demasiado caro, tan caro que nunca lo
compraría?

[PRECIO 1]
[PRECIO 2]
[PRECIO 3]
[PRECIO 4]
[PRECIO 5]
[PRECIO 6]
 [PRECIO 7]
[PRECIO 8]
[PRECIO 9]
[PRECIO 10]

11. ¿A qué precio le parecería el producto demasiado barato, tan barato que le haría a usted dudar de su
calidad?

[PRECIO 1]
[PRECIO 2]
[PRECIO 3]
[PRECIO 4]
[PRECIO 5]
[PRECIO 6]
[PRECIO 7]
[PRECIO 8]
[PRECIO 9]
[PRECIO 10]

4.- Volumen

12. ¿Cuántas unidades de este nuevo producto, aproximadamente, cree usted que compraría en un año
a los precios indicados a continuación?:
[SI SE TRATA DE UN SERVICIO BORRE ESTA PREGUNTA, NO PROCEDE]

No lo [VOLUMEN [VOLUMEN [VOLU

  compraría 1] 2] 3]
[PRECIO 1]

[PRECIO 2]

[PRECIO 3]

[PRECIO 4]

[PRECIO 5]

[PRECIO 6]
 [PRECIO 7]

[PRECIO 8]

[PRECIO 9]

[PRECIO 10]
5.- Precio Final y Competencia

13. Si el precio medio por unidad de [PRODUCTO/SERVICIO] fuera €

[PRECIO] ¿Hubiera esperado pagar más dinero o menos dinero por el producto anteriormente descrito?

Mucho más
Un poco más
Ni más ni menos
Algo menos
Mucho menos

14. Si usted supiera que el precio medio de [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL PRODUCTO/SERVICO]
es de € [PRECIO] ,¿esperaría usted pagar más o pagar menos al comprárselo a
[INTRODUZCA COMPETIDOR] si lo ofreciera?

Mucho más
Un poco más
Ni más ni menos
Algo menos
Mucho menos

La encuesta ha concluido.

Muchas gracias por su colaboración.

PASOS LAS CUMPLE NO LAS CUMPLE

1. IDENTIFICA LO QUE X
QUIERES ABARCAR
2. NO CORTES TUS X
PALABRAS
3. HAZ UNA SOLA X
 PREGUNTA A LA VEZ
4. SE FLEXIBLE EN TUS X
OPCIONES
5. PREGUNTAS X
ABIERTAS O
CERRADAS
6. CONOCE A TU X
AUDIENCIA
7. HERRAMIENTA X
CORRECTA

 PIENSO QUE ESTA ENCUESTA ESTA DISEÑADA ASI POR QUE TAL VEZ ALGUNA EMPRESA
NECESITABA SABER QUE OPINABAN SOBRE SUS PRECIOS DE DIFERENTES PRODUCTOS Y/O
MARCAS DE LA MISMA EMPRESA.
 AMBAS OPCIONES PUEDEN SER ADECUADAS YA QUE SI AUN NO SABEMOS BIEN COMO
ESTRUCTURAR UN CUESTIONARIO LAS PLANTILLAS YA ELABORADAS PODRIAN SER DE
GRAN AYUDA SIN EMBARGO CUANDO NOSTROS LA DISEÑAMOS TAMBIEN PODEMOS
TENER ERRORES AUNQUE PODRIAMOS PONER MAS EMPEÑO EN DISEÑARLO A NUESTRA
NECESIDAD