Señores

Aguas de Barrancabermeja
Respetados señores
Asunto: Reclamación consumo de agua meses facturados Marzo y Abril

Nuestra empresa se encuentra cerrada desde el pasado 20 de marzo cuando

empezó la cuarentena obligatoria decretada por el gobierno nacional a causa de la
pandemia del Covid 19
En ocasión a este cerramiento detectamos en nuestras instalaciones de acuerdo
do con su facturación de estos meses del medidor de la zona recreativa un
consumo no adecuado con esta situación, en razón se realizó una investigación
interna de la acometida respectiva se detectó una fuga subterránea imperceptible
la cual fue corregida en su totalidad. Por tanto, consideramos que este consumo
presentado no fue utilizado por nosotros para ningún beneficio propio de nuestra
empresa ni por negligencia nuestra en su reparación oportuna, razón por la cual
consideramos injusto el cobro de consumo hecho por aguas de Barrancabermeja
con respecto a las facturas de este medidor.
Esperamos de ustedes comprensión a estos incidentes frecuentes que se pueden
presentar en alguna parte de estas acometidas por deterioros propios de las
mismas en general.
Anexamos copias fotográficas tomadas a las correcciones hechas para el arreglo
de la acometida interna.

Atentamente.