Variable que influyen en el comportamiento de los

consumidores.
Factores culturales Factores personales

Factores Sociales
 Edad y ciclo de vida
 Ocupacion
 Estilo de vida
 Personalidad
 Cultura
 Subcultura
 Grupos de
 Clase social
referencia
 Familia
 Status

Factores Psicológicos  Motivacion:

Necesidades fisiológicas

Necesidades de seguridad

Necesidades de estima

Necesidades sociales

 Percepción
 Aprendizajes
 Actitudes y creencias.