PSST NKS Sep 2020

PROGRAMA DE Revisión N° 02
SEGURIDAD Y SALUD EN Mes 09

EL TRABAJO Año 2020
PROGRAMA DE
SEGURIDAD
SALUD EN EL TRABAJO
ACTA DE REVISIÓN Y APROBACION POR EL COMITÉ DE SEGURIDAD

Y SALUD LABORAL
En concordancia con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Prevención,

Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) en sus artículos N°
40, numeral 11, N° 47, numeral 1, N° 48, numeral 1, N° 56, numeral 7 y N°
61, nosotros los abajo firmantes, en el ejercicio de las atribuciones y
facultades inherentes a nuestra condición de miembros del Comité de
Seguridad y Salud Laboral de NORKSERVIS, C.A., hemos aprobado el
presente Programa de Seguridad y Salud Laboral, tanto en sus aspectos de
forma como de fondo, según las pautas metodológicas, legales y técnico-
normativas señaladas al respecto en la LOPCYMAT y su reglamento y en la
Norma Técnica NT-01-2008.
Así mismo damos fe de la participación activa de los trabajadores y las

trabajadoras en la elaboración del referido programa, principalmente en lo
que respecta a la propuesta, discusión, consulta y aprobación de los
objetivos, metas, alcances, actividades y métodos a implementar en cada
uno de los planes de trabajo contemplados en el programa. En Valencia,
Estado Carabobo a los 01 días del mes de Septiembre del año 2020.
_______________________ _______________________
Nombre y Apellido - Firma Nombre y Apellido – Firma
Representante del Patrono Representante de los Trabajadores

ÍNDICE Pág
.
INTRODUCCIÓN
TÍTULO I: OBJETO
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
TÍTULO II: ALCANCE, CAMPO DE APLICACIÓN Y RESPONSABILIDADES
Alcance 10
Campo de Aplicación 10
Responsabilidades 12
TITULO III. DEFINICIONES
Definiciones de Términos Básicos 24
TITULO IV. CONTENIDO
CAPITULO I. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Identificación de la empresa 33
Descripción de los procesos 35
Identificación del proceso de trabajo 36
CAPITULO II. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y SU
DECLARACIÓN
Contenido 62
Principios y Objetivos 62
Difusión 63
Acta de Aprobación y Ratificación por el Comité de Seguridad y Salud Laboral 64
CAPITULO III. PLANES DE TRABAJO PARA ABORDAR LOS PROCESOS

PELIGROSOS
Educación e Información - Educación Periódica de los trabajadores y las
trabajadoras
Objetivos, metas y alcance 67
Frecuencia de ejecución de las actividades 68
Personal involucrado y responsabilidades 69
Procedimiento de ejecución de actividades 74
Inducción a Nuevos Ingresos y Cambios o Modificación de Tareas/Puestos de
Trabajo
Procesos de Inspección
Monitoreo y Vigilancia de Riesgos y Procesos Peligrosos
Monitoreo y Vigilancia Epidemiológicas de la Salud de los Trabajadores y las
Trabajadoras

Monitoreo y Vigilancia de la Utilización del Tiempo Libre de los Trabajadores y las
Trabajadoras
Aspectos Generales de la Empresa y del Programa Recreativo, Informe diagnostico 91
Principios, Objetivos y Beneficiarios del Programa 91
Reglas, Normas y Procedimientos de Trabajo Seguro y Estable
Dotación de Equipo de Protección Personal y Colectiva
Planes de Contingencia y Atención de Emergencia
Ingeniería y Ergonomía

TITULO V. DE LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y

ENFERMEDADES OCUPACIONALES.
Declaración de los accidentes de trabajores 110
Declaración de las enfermedades ocupacionales 112
INTRODUCCIÓN
El Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (PSST) que se

presenta a continuación, se desarrolló en el marco de la normativa legal
vigente en materia de Seguridad y Salud Laboral, tal como lo es La ley
Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) y su Reglamento Parcial, la Norma técnica NT-01-2008 y
demás fuentes jurídicas y técnico-normativas inherentes y conexas, con el
propósito fundamental de establecer las políticas, las normas y los
procedimientos, así como los métodos, recursos, medios y las acciones
concretas para la adopción de un modelo de gestión de Seguridad y Salud
Laboral basado en la prevención de accidentes de trabajo y de
enfermedades ocupacionales.
El referido programa está concebido en función de las particularidades de
NORKSERVIS, C.A., desde el punto de vista organizacional. En función
también de la caracterización de su proceso de Servicios.
La participación activa de los trabajadores está contemplada en este
Programa, no solo en lo que respecta a su carácter legal, sino en cuanto a la
gran importancia y validez que la empresa le confiere a sus recursos
humanos en términos del capital intelectual que este representa y además
por el aprovechamiento estratégico que puede tener el conocimiento y la
experiencia de los trabajadores en favor de la gestión de la seguridad y la
salud laboral.
Tanto la estructura y contenido del presente PSST, como la metodología
empleada para su elaboración, discusión y aprobación, guardan amplia
correspondencia con lo dispuesto en la Norma Técnica relacionada (NT 01-
2008). Destacándose en primer lugar la base conceptual de la teoría de los
procesos peligrosos, los principios generales de la salud ocupacional, la
investigación-acción-participación como base epistemológica de la
participación activa de los Trabajadores y las Trabajadoras. Además se han
considerado los contenidos teóricos y técnicos de la Seguridad Industrial, la
Higiene Ocupacional, la Ergonomía y la Epidemiología entre otras de las

disciplinas incluidas en el ámbito de aplicación de la salud con ocasión al
trabajo. Y lógicamente los contenidos técnico-normativos de la Ley Orgánica
de Prevención, condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, El Reglamento de
las Condiciones de higiene y Seguridad en el Trabajo y Las Normas Covenin.
TÍTULO I: OBJETIVOS, ALCANCES Y CAMPO DE APLICACIÓN
1. Objetivo General:
Establecer los lineamientos y procedimientos para realizar

la identificación y evaluación de las condiciones físicas,
mentales, y sociales de los trabajadores y trabajadoras de
NORKSERVIS, C.A., en el desempeño de su labor a fin de
prevenir accidentes laborales y enfermedades ocupacionales.
2. Objetivos Específicos:
En concordancia con lo establecido en la Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT)
se mencionan los siguientes objetivos específicos:
1. Formular la política de seguridad y salud en el trabajo.
2. Diseñar e implementar normas y procedimientos de seguridad y
salud laboral.
3. Identificar, evaluar y controlar riesgos y procesos peligrosos.
4. Promover la participación activa de las trabajadoras y los
trabajadores en la gestión de salud y seguridad laboral.
5. Crear y mantener un sistema de información y un control de
registros acorde con las funciones, responsabilidades y
obligaciones legales del Servicio de Seguridad y Salud Laboral.
6. Fomentar una cultura de seguridad y salud laboral sustentada
en valores.
7. Promover el compromiso de todo el colectivo de trabajo, en
cuanto a cumplir y hacer cumplir la normativa de seguridad y
salud laboral.
8. Promover la práctica de notificar riesgos y procesos peligrosos,
además fomentar los principios del trabajo seguro y saludable.
9
9. Adiestrar, inducir y aleccionar a las trabajadoras y los
trabajadores en materia de salud y seguridad en el trabajo.
10. Promover la recreación y uso del tiempo libre como factores de
bienestar, salud y seguridad.
11. Identificar y describir factores y condiciones laborales de riesgo,
asociadas a enfermedades ocupacionales y aleccionar a los
trabajadores en los principios preventivos correspondientes.
3. Alcance
Las normas, políticas y procedimientos así como los contenidos

normativos del presente Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo están
sujetos al ámbito de aplicación de la legislación en materia de seguridad y
salud en el trabajo en Venezuela y está concebido como un instrumento de
aplicación de dicha legislación en NORKSERVIS, C.A. y como un modelo de
gestión cuyo fin último es el fomento de una sólida cultura de seguridad y
salud laboral.
4. Campo de Aplicación
El presente programa aplica para todas las áreas y procesos de

NORKSERVIS, C.A., involucra a todo el personal que labora regularmente
en las instalaciones de la Empresa, teniendo en cuenta las características y
particularidades de NORKSERVIS, C.A., en cuanto al proceso y los
procedimientos de trabajo, el perfil de riesgos, el perfil epidemiológico y la
organización del trabajo inherentes a su proceso y sus recursos humanos y
procesos peligrosos y se identificaran siempre que:
 Se diseñe, planifique e inicie una nueva actividad productiva

 Se creen proyectos para la construcción, funcionamiento,
mantenimiento y reparación de los medios, procedimientos y puestos
de trabajo, para que sean ejecutados con estricto cumplimiento a las
10
normas, criterios técnicos y científicos universalmente aceptados en
materia de Salud, Higiene, Ergonomía y Seguridad en el Trabajo
 Se generen cambios en los equipos de trabajo, sustancias o
preparados químicos diferentes a los habituales
 Se cambien las condiciones de trabajo, al modificarse algún aspecto
relativo a las instalaciones, organización o al método de trabajo
 Se detecten daños en la salud de los trabajadores
 Se aprecie que las actividades de prevención son inadecuadas o
insuficientes
 Se identifiquen nuevos riesgos y procesos peligrosos por el trabajador
 Sea requerido por los delegados de prevención el comité de
seguridad, los trabajadores o el INPSASEL.
TÍTULO II: DISPOSICIONES GENERALES
1. Responsabilidades del Servicio de Seguridad y Salud en el
11
Trabajo
De conformidad con lo establecido en el Artículo 56 de la Ley

(LOPCYMAT), son deberes de los empleadores y empleadoras:
 Consultar a los trabajadores y trabajadoras y a sus organizaciones, y
al Comité de Seguridad y Salud Laboral, antes de que se ejecuten, las
medidas que prevean cambios en la organización del trabajo que
puedan afectar a un grupo o a la totalidad de los trabajadores y
trabajadoras o decisiones importantes de seguridad e higiene y medio
ambiente de trabajo.
 Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras de los principios
de la prevención de las condiciones inseguras o insalubres, tanto al
ingresar al trabajo como al producirse un cambio en el proceso laboral
o una modificación del puesto de trabajo e instruirlos y capacitarlos
respecto a la promoción de la salud y la seguridad, la prevención de
accidentes y enfermedades profesionales, así como también, en lo
que se refiere al uso de dispositivos personales de seguridad y
protección.
 Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al Comité de
Seguridad y Salud Laboral de las condiciones inseguras a las que
están expuestos los primeros, por la acción de agentes físicos,
químicos, biológicos, meteorológicos o a condiciones disergonómicas
o psicosociales que puedan causar daño a la salud.
 Abstenerse de realizar, por sí o por sus representantes, toda conducta
ofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que perjudique
psicológica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras, prevenir
toda situación de acoso por medio de la degradación de las
condiciones y ambiente de trabajo, violencia física o psicológica,
aislamiento o por no proveer una ocupación razonable al trabajador o
12
la trabajadora de acuerdo a sus capacidades y antecedentes y evitar
la aplicación de sanciones no claramente justificadas o
desproporcionadas y una sistemática e injustificada crítica contra el
trabajador o la trabajadora, o su labor.
 Informar por escrito al INPSASEL y al Instituto Nacional de

Capacitación y Recreación de los Trabajadores (INCRET) de los
programas desarrollados para la recreación, utilización del tiempo
libre, descanso y turismo social, del estado de la infraestructura para
la ejecución de los mismos, del impacto en la calidad de vida, salud y
productividad, así como las dificultades en la incorporación y
participación activa de los trabajadores y trabajadoras en ellos.
 Diseñar normas, reglas, procedimientos y políticas en materia de

seguridad y salud laboral, de acuerdo a las normas COVENIN,
LOPCYMAT y demás leyes o reglamentos que se encuentran dentro
del marco legal venezolano.
 Organizar el trabajo de conformidad con los avances tecnológicos que
permitan su ejecución en condiciones adecuadas a la capacidad física
y mental de los trabajadores y trabajadoras, a sus hábitos y creencias
culturales y a su dignidad como personas humanas.
 Asegurar la elaboración, puesta en práctica y funcionamiento del
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como de brindar las
facilidades técnicas, logísticas y financieras, necesarias para la
consecución de su contenido.
 Elaborar, con la participación de los trabajadores y trabajadoras, el
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa, las
políticas y compromisos y los reglamentos internos relacionados con
la materia.
13
 Tomar las medidas adecuadas para evitar cualquier forma de acoso
sexual y establecer una política destinada a erradicar el mismo de los
lugares de trabajo.
 Abstenerse de toda discriminación contra los aspirantes a obtener
trabajo o contra los trabajadores y trabajadoras y, dentro de los
requerimientos de la actividad productiva, respetar la libertad de
conciencia y expresión de los trabajadores y trabajadoras.
 Tomar todas las medidas adecuadas para asegurar la privacidad de la
correspondencia y comunicaciones de los trabajadores y trabajadoras
y el libre acceso a todos los datos e informaciones referidos a su
persona.
 Notificar al INPSASEL, con carácter obligatorio, las enfermedades
ocupacionales, los accidentes de trabajo y cualesquiera otras
condiciones patológicas que ocurrieren dentro del ámbito laboral
previsto por esta Ley y su Reglamento y llevar un registro de los
mismos.
 Llevar un registro actualizado de las condiciones de prevención,
seguridad y salud laborales, así como de recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social de acuerdo a los criterios
establecidos por los sistemas de información del INPSASEL.
 En caso de actividades que por su peligrosidad sean consideradas por
el Reglamento como susceptibles de controles especiales por los
daños que pudiera causar a los trabajadores y trabajadoras o al
ambiente, informar por
 Evaluar de forma periódica los puestos de trabajo analizando los
índices de morbilidad, accidentalidad y ausentismo laboral, con la
finalidad de mejorar los métodos de trabajo y la eficiencia de las
medidas preventivas.
 Facilitar la disponibilidad de tiempo y las condiciones necesarias para
la recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social,
14
consumo de alimentos, actividades culturales, deportivas; así como
para la capacitación técnica y profesional de los trabajadores y
trabajadoras.
 Prestar protección a la salud y a la vida de los trabajadores y
trabajadoras de contra las condiciones peligrosas en el trabajo.
 Acatar los ordenamientos impartidos por el INPSASEL.
1.2 Responsabilidades del Servicio de Seguridad y Salud en el

Trabajo
De conformidad con lo establecido en el Artículo 39 Y 40 de la
LOPCYMAT, sus deberes son:
 Implementar y ejecutar el desarrollo del Programa de Seguridad y
Salud en el Trabajo velando por el fiel cumplimiento de las políticas en
él establecidas.
 Garantizar las condiciones de orden, limpieza, mantenimiento,
señalización, condiciones ergonómicas y psicosociales del ambiente
de trabajo.
 Diseñar y garantizar que todos los procesos, procedimientos,
instrucciones de trabajo seguro y notificaciones de riesgo estén en
conformidad con las leyes y normas establecidas en el país.
 Asegurar la protección de los trabajadores y trabajadoras contra toda
condición que perjudique su salud producto de la actividad laboral y de
las condiciones en que ésta se efectúa.
 Promover la evaluación periódica de los distintos factores de riesgo
presentes en los diferentes puestos de trabajo.
 Identificar, evaluar y proponer los correctivos que permitan controlar
las condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan afectar tanto
la salud física como mental de los trabajadores y trabajadoras en el
lugar de trabajo o que puedan incidir en el ambiente externo del centro
de trabajo.
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 Asesorar tanto a los empleadores o empleadoras, como a los
trabajadores y trabajadoras en materia de seguridad y salud en el
trabajo.
 Vigilar la salud de los trabajadores y trabajadoras en relación con el
trabajo.
 Suministrar oportunamente a los trabajadores y trabajadoras los
informes, exámenes, análisis clínicos y paraclínicos que sean
practicados por ellos.
 Asegurar el cumplimiento de las vacaciones por parte de los
trabajadores y trabajadoras y el descanso de la faena diaria.
 Desarrollar y mantener un sistema de vigilancia epidemiológica de
accidentes y enfermedades ocupacionales, así como de utilización del
tiempo libre, de conformidad con lo establecido en el reglamento de la
LOPCYMAT.
 Organizar los sistemas de atención de primeros auxilios, transporte de
lesionados, atención médica de emergencia y respuestas a planes de
contingencia.
 Investigar los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales
a los solos fines de explicar lo sucedido y adoptar los correctivos
necesarios, sin que esta actuación interfiera con las competencias de
las autoridades públicas.
 Evaluar y conocer las condiciones de las nuevas instalaciones antes
de dar inicio a su funcionamiento.
 Establecer un sistema general de vigilancia de la salud de los
trabajadores con la participación de los delegados de prevención,
garantizando los derechos al trabajo, la salud y la vida.
1.3 Responsabilidades de los Trabajadores y Trabajadoras:
16
En conformidad con lo establecido en el Artículo 54 de la
LOPCYMAT y la NT-01-2008 son deberes de las trabajadoras y trabajadores:
 Participar en la elaboración, implementación y monitoreo del
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Participar activamente en la constitución y funcionamiento del Comité
de Seguridad y Salud Laboral.
 Ejercer las labores derivadas de su contrato de trabajo con sujeción a
las normas de seguridad y salud en el trabajo no sólo en defensa de
su propia seguridad y salud sino también con respecto a los demás
trabajadores y trabajadoras y en resguardo de las instalaciones donde
labora.
 Informar al Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa
o al Comité de Seguridad y Salud Laboral cuando, de acuerdo a sus
conocimientos y experiencia, considere que los sistemas de control no
correspondan a las condiciones inseguras que se pretenden controlar.
 Usar en forma correcta y mantener en buenas condiciones los equipos
de protección personal de acuerdo a las instrucciones recibidas dando
cuenta inmediata al responsable de su suministro o mantenimiento, de
la pérdida, deterioro, vencimiento, o mal funcionamiento de los
mismos.
 Asistir a los cursos y capacitaciones de seguridad que gestione la
empresa.
 Mantener las condiciones de orden limpieza en su puesto de trabajo.
 Acatar las instrucciones, advertencias y enseñanzas que se le
impartieren en materia de seguridad y salud en el trabajo.
 Cumplir con las normas e instrucciones del Programa de Seguridad y
Salud en el Trabajo establecido por la empresa.
 Informar de inmediato, cuando tuvieren conocimiento de la existencia
de una condición insegura capaz de causar daño a la salud o la vida,
17
propia o de terceros, a las personas involucradas, al Comité de
Seguridad y Salud Laboral y a su inmediato superior, absteniéndose
de realizar la tarea hasta tanto no se dictamine sobre la conveniencia
o no de su ejecución.
 Participar activamente en forma directa o a través de la elección de
representantes, en los Comités de Seguridad y Salud Laboral y demás
organismos que se crearen con los mismos fines.
 Ser parte activamente en los programas de recreación, uso del tiempo
libre, descanso y turismo social.
 Cuando se desempeñen como supervisores o supervisoras,
capataces, caporales, jefes o jefas de grupos o cuadrillas y, en
general, cuando en forma permanente u ocasional actuasen como
cabeza de grupo, plantilla o línea de producción, vigilar la observancia
de las prácticas de seguridad y salud por el personal bajo su dirección.
 Denunciar ante el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales, cualquier violación a las condiciones y medio ambiente de
trabajo, cuando el hecho lo requiera o en todo caso en que el
empleador o empleadora no corrija oportunamente las deficiencias
denunciadas.
 Abstenerse de realizar actos o incurrir en conductas que puedan
perjudicar el buen funcionamiento del Régimen Prestacional de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Acatar las pautas impartidas por las supervisoras o supervisores
inmediatos a fin de cumplir con las normativas de prevención y
condiciones de seguridad manteniendo la armonía y respeto en el
trabajo.
1.4 Responsabilidades de los Delegados y Delegadas de Prevención
18
De conformidad con los Artículos 42 y 43 de la LOPCYMAT y lo
establecido en la NT-01-2008, son atribuidas a los Delegados y Delegadas
de Prevención las siguientes responsabilidades:
 Representar a los trabajadores y trabajadoras y garantizar que los
mismos estén informados y participen activamente en la prevención
de los procesos peligrosos.
 Construir conjuntamente, con los representantes de los empleadores o
empleadoras, el Comité de Seguridad y Salud Laboral.
 Participar conjuntamente con el empleador o empleadora y sus
representantes en la mejora de la acción preventiva y de promoción
de la Salud y Seguridad en el Trabajo.
 Promover y fomentar la cooperación de los trabajadores y
trabajadoras en la ejecución de la normativa sobre condiciones de
medio ambiente de trabajo.
 Coordinar con las organizaciones sindicales, las acciones de defensa,
promoción, control y vigilancia de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Recibir las denuncias relativas a las condiciones y medio ambiente de
trabajo que formulen los trabajadores y trabajadoras con el objeto de
tramitarlas ante el Comité de Seguridad y Salud Laboral para su
solución.
 Acompañar a los técnicos o técnicas de la empresa, a los asesores o
asesoras externos o a los funcionarios o funcionarias de inspección de
los organismos oficiales, en las evaluaciones del medio ambiente de
trabajo y de la infraestructura de las áreas destinadas a la recreación,
descanso y turismo social, así como a los inspectores y supervisores o
supervisoras del trabajo y la seguridad social, en las visitas y
verificaciones que realicen para comprobar el cumplimiento de la
normativa, pudiendo formular ante ellos las observaciones que
estimen oportunas.
19
 Solicitar información al empleador o empleadora sobre los daños
ocurridos en la salud de los trabajadores y trabajadoras una vez que
aquel hubiese tenido conocimiento de ellos, pudiendo presentarse, en
cualquier oportunidad, en el lugar de los hechos, para conocer las
circunstancias de los mismos.
 Solicitar al empleador o empleadora los informes procedentes de las
personas u órganos encargados de las actividades de Seguridad y
Salud en el Trabajo en la empresa, así como de los organismos
competentes.
 Realizar visitas a los lugares de trabajo y a las áreas destinadas a la
recreación y descanso, para ejercer la labor de vigilancia y control de
las condiciones y medio ambiente de trabajo, pudiendo, a tal fin,
acceder a cualquier zona de los mismos y comunicarse durante la
jornada con los trabajadores, sin alterar el normal desarrollo del
proceso productivo.
1.5 Responsabilidad del Comité de Seguridad y Salud Laboral
De conformidad con lo establecido en los Artículos 47 y 48 de la
LOPCYMAT y en la NT-01-2008, se atribuyen al Comité de Seguridad y
Salud Laboral las siguientes responsabilidades:
 Participar en la elaboración, aprobación, puesta en práctica y
evaluación del Programa de Seguridad y Salud Laboral.
 Aprobar el proyecto de Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
de la empresa y la vigilancia de su cumplimiento para someterlo a la
consideración del INPSASEL.
 Promover iniciativas sobre métodos y procedimientos para el control
efectivo de las condiciones peligrosas de trabajo, proponiendo la
mejora de los controles existentes o la corrección de las deficiencias
detectadas.
 Vigilar las condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo y conocer
directamente la si situación relativa a la prevención de accidentes de
20
trabajo y enfermedades ocupacionales y la promoción de la Seguridad
y Salud, así como la ejecución de los programas de la recreación,
utilización del tiempo libre, descanso, turismo social, y la existencia y
condiciones de la infraestructura de las áreas destinadas para esos
fines, realizando a tal efecto las visitas que estime oportunas.
 Supervisar los servicios de Salud en el Trabajo de la empresa, centro
de trabajo o explotación.
 Prestar asistencia y asesoramiento al empleador o empleadora y a los
trabajadores y trabajadoras.
 Denunciar las condiciones inseguras y el incumplimiento de los
acuerdos que se logren en su seno en relación a las condiciones de
 Analizar los daños producidos a la salud, al objeto de valorar sus
causas y proponer las medidas preventivas.
 Conocer y aprobar la memoria y programación anual del Servicio de
2. Custodio del Programa
Se imprimirán 02 ejemplares del Programa de Seguridad y Salud

en el Trabajo, para su uso y consulta, los cuales se distribuirán de la
siguiente manera:
- Un (01) Ejemplar para el Servicio de Seguridad y Salud Laboral de

NORKSERVIS, C.A.
- Un (01) Ejemplar para el Comité de Seguridad y Salud en el trabajo de
NORKSERVIS, C.A. y de requerirse se imprimirán ejemplares para
consignar como recaudo en las empresas que contraten los
servicios de la empresa.
3. Recomendaciones generales de uso
21
El presente Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
constituye un documento cuya significación legal exige las
siguientes consideraciones de uso conforme:
 El presente Programa no podrá ser modificado en su forma o su

contenido sin la debida autorización del órgano de Seguridad y Salud
en el Trabajo de NORKSERVIS, C.A.
 En el caso que se considere necesario modificar el contenido y la
forma del presente programa de seguridad y salud en el trabajo
deberá presentarse una propuesta ante el Servicio de Seguridad y
Salud Laboral de NORKSERVIS, C.A. debidamente sustentada.
 Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente
Programa, sin la debida autorización del Comité de Seguridad y Salud
Laboral de NORKSERVIS, C.A.
 Queda terminantemente prohibida, la divulgación, reproducción o uso
total o parcial del presente programa en otras organizaciones o por
personas ajenas a NORKSERVIS, C.A., con pena de las acciones
legales a que haya lugar por la omisión o violación de esta norma, en
resguardo de la confidencialidad de la información.
 El Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, es un documento de
libre consulta para el colectivo de trabajo de NORKSERVIS, C.A.,
pero la naturaleza jurídica y técnica de sus contenidos exige el
acompañamiento por parte de los órganos de la Seguridad y Salud
Laboral y eventualmente de especialistas en la materia, a los efectos
de la interpretación e implementación de sus disposiciones
normativas, planes y programas.
4. Revisión:
De acuerdo a lo descrito en el Capitulo 1 de las Funciones de los
Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo, Articulo 34, Numeral 1:
22
Elaborar la propuesta del Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo con la participación efectiva de los Trabajadores y
Trabajadoras y someterlo a la revisión y aprobación del Comité de
Seguridad y Salud Laboral, a estos efectos el Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo, establecerá un Cronograma para la revisión del
mismo cuando concurran los elementos que indica la Norma Técnica.
TITULO III. DEFINICIONES
1. Definición de términos básicos:
 Accidente de Trabajo: Todo suceso que produzca en la trabajadora o

el trabajador, una lesión funcional o corporal, permanente o temporal,
inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una acción que pueda
ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o
con ocasión del trabajo. (NT-01-2008).
 Actividad: Es la intervención del ser humano que opera interactuando
entre objeto y medios de trabajo, es decir, la inversión física e
intelectual del trabajador o trabajadora, que incluye las tareas con su
conjunto de operaciones y acciones realizadas, para cumplir con la
intención de trabajo, donde existe la interacción dinámica con el objeto
que ha de ser transformado y los medios (herramientas, máquinas,
equipos, entre otros) que intervienen en dicha transformación. (NT-01-
2008)
 Asociado y Asociada: A los efectos de la aplicación de esta norma
se consideran asociados y asociadas a los sujetos establecidos en el
23
Artículo 18 de la Ley Especial de Asociaciones Cooperativas,
publicada en Gaceta Oficial Nº 37.285 del 18 de Septiembre de 2001.
(NT-01-2008)
 Comité de Seguridad y Salud Laboral: Es un órgano paritario y
colegiado de participación, destinados a la consulta regular y periódica
de las políticas, programas y actuaciones en materia de seguridad y
salud en el trabajo, conformados por los Delegados o Delegadas de
Prevención, por una parte y por la empleadora o empleador, o sus
representantes, por la otra (bipartito), en número igual al de las
Delegadas o Delegados de Prevención. (NT-01-2008)
 Condiciones Inseguras e Insalubres: El Reglamento Parcial de la
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (2007), en el artículo Nº 12 las define como Todas aquellas
condiciones, en las cuales la empleadora o el empleador:
a. No garantice a las trabajadoras y los trabajadores todos los

elementos de saneamiento básico, incluidos el agua potable, baños,
sanitarios, vestuarios y condiciones necesarias para la alimentación.
b. No asegure a las trabajadoras y a los trabajadores toda la

protección y seguridad a la salud y a la vida contra todos los riesgos
y procesos peligrosos que puedan afectar su salud física, mental y
social.
c. No asegure protección a la maternidad, a las y los adolescentes

que trabajan o aprendices y a las personas naturales sujetas a
protección especial.
d. No asegure el auxilio inmediato y la protección médica necesaria

para la trabajadora o trabajador, que padezcan lesiones o daños a la
salud.
24
e. No cumpla con los límites máximos establecidos en la
constitución, leyes y reglamentos en materia de jornada de trabajo o
no asegure el disfrute efectivo de los descansos y vacaciones que
correspondan a las trabajadoras y los trabajadores.
f. No cumpla con las trabajadoras y los trabajadores en las

obligaciones en materia de educación e información en seguridad y
salud en el trabajo.
g. No cumpla con algunas de las disposiciones establecidas en el

Reglamento de las Normas Técnicas en materia de seguridad y salud
en el trabajo.
h. No cumpla con los informes, observaciones o mandamientos

emitidos por las autoridades competentes para la corrección de
fallas, daños, accidentes o cualquier situación que afecte la
Seguridad y Salud de los trabajadores y las trabajadoras. (NT-01-
2008).
 Contingencia: Es un evento súbito donde existe la probabilidad de

causar daños a personas, el ambiente o los bienes, considerándose
una perturbación de las actividades normales en todo centro de
trabajo, establecimiento, unidad de explotación, empresas,
instituciones públicas o privadas y que demanda una acción
inmediata. (NT-01-2008)
 Contratista: Persona jurídica o natural que por cuenta propia
compromete la prestación de servicios o una obra, a otra denominada
beneficiario(a), en el lugar de trabajo o donde éste o ésta disponga, de
conformidad con especificaciones, plazos y condiciones convenidos.
(NT-01-2008)
 Cultura de Prevención en Seguridad y Salud en el Trabajo: Es el
conjunto de valores, actitudes, percepciones, conocimientos y pautas
25
de comportamiento, tanto individuales como colectivas, que
determinan el comportamiento con respecto a la Gestión de Seguridad
y Salud en el Trabajo de una organización y que contribuyen a la
prevención de accidentes y enfermedades de origen ocupacional. (NT-
01-2008)
 Delegado o Delegada de Prevención: Es el o la representante de las
trabajadoras y los trabajadores, elegido o elegida entre éstos, por
medios democráticos; con atribuciones y facultades específicas, en
materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, quien será su
representante ante el Comité de Seguridad y Salud Laboral del centro
de trabajo, Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2007), art. 49. (NT-01-
2008)
 Empleadora o Empleador: se entiende por empleadora o empleador la
persona natural o jurídica que en nombre propio, ya sea por cuenta
propia o ajena, tiene a su cargo una empresa, establecimiento,
explotación o faena, de cualquier naturaleza o importancia, que ocupe
trabajadores o trabajadoras, sea cual fuere su número. (NT-01-2008)
 Enfermedad Ocupacional: La Ley Orgánica de Prevención
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005), en su Art. 70 la
define como: “Los estados patológicos contraídos o agravados con
ocasión del trabajo o exposición al medio, en el que la trabajadora o el
trabajador se encuentra obligado a trabajar, tales como los imputables
a la acción de agentes físicos y mecánicos, condiciones
disergonómicas, meteorológicas, agentes químicos, biológicos,
factores psicosociales y emocionales, que se manifiesten por una
lesión orgánica, trastornos enzimáticos o bioquímicos, trastornos
funcionales o desequilibrio mental, temporales o permanentes” (NT-
01-2008)
26
 Ergonomía: Es la disciplina que se encarga del estudio del trabajo para
adecuar los métodos, organización, herramientas y útiles empleados en el
proceso de trabajo, a las características (psicológicas, cognitivas,
antropométricas) de las trabajadoras y los trabajadores, es decir, una
relación armoniosa con el entorno (el lugar de trabajo) y con quienes lo
realizan (los trabajadores). (NT-01-2008)
 Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el
trabajo que no implica daños a la salud, que interrumpe el curso
normal de las actividades que pudiera implicar daños materiales o
ambientales. (NT-01-2008)
 Lesiones: Efectos negativos en la salud por la exposición en el trabajo
a los procesos peligrosos, condiciones peligrosas y condiciones
inseguras e insalubres, existentes en los procesos productivos. (NT-
01-2008)
 Medidas de Prevención: Son las acciones individuales y colectivas
cuya eficacia será determinada, en función a la participación de las
trabajadoras y trabajadores del centro de trabajo, permitiendo la
mejora de la seguridad y salud. Estas acciones estarán enfocadas a la
identificación, evaluación y control de los riesgos derivados de los
procesos peligrosos. Su aplicación constituye un deber por parte de la
empleadora o del empleador. (NT-01-2008)
 Medio Ambiente de Trabajo: El Reglamento Parcial de la Ley
(2007), art. 10, lo define como “Los lugares, locales o sitios, cerrados
o al aire libre, donde personas presten servicios a empresas, centros
de trabajo, explotaciones, faena y establecimientos, cualquiera sea el
sector de actividad económica; así como otras formas asociativas
comunitarias de carácter productivo o de servicio; o de cualquier otra
naturaleza, sean públicas o privadas. Así mismo, son las situaciones
de orden socio-cultural, de organización del trabajo y de
27
infraestructura física que de forma inmediata rodean la relación
hombre y mujer – trabajo, condicionando la calidad de vida de las
trabajadoras o trabajadores y la de sus familias. Igualmente, se
entiende por aquellos espacios aéreos, acuáticos y terrestres situados
alrededor de la empresa, centro de trabajo, explotación, faena,
establecimiento; así como de otras formas asociativas comunitarias de
carácter productivo o de servicio y que formen parte de las mismas.”
(NT-01-2008)
 Medios de Trabajo: Son todas aquellas maquinarias, equipos,
instrumentos, herramientas, sustancias que no forman parte del
producto o infraestructura, empleados en el proceso de trabajo para la
producción de bienes de uso y consumo, o para la prestación de un
servicio. (NT-01-2008)
 Objeto de Trabajo: Son las materias primas, productos intermedios o
productos finales que son transformados en bienes y servicios en el
proceso de trabajo utilizado por la trabajadora o trabajador. Cuando el
proceso de transformación se realiza sobre los individuos tal como el
proceso educativo, estaremos hablando de sujeto de trabajo. (NT-01-
2008)
 Plan para el Control de Contingencias: Es un conjunto de
procedimientos preestablecidos, acciones y estrategias para la
coordinación, alerta, movilización y respuesta ante la ocurrencia de
una contingencia. (NT-01-2008)
 Política Preventiva: Es la voluntad pública y documentada de la
empleadora o empleador de expresar los principios y valores sobre los
que se fundamenta la prevención, para desarrollar el Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo. (NT-01-2008)
 Procedimiento Preventivo: Es un documento que describe el método
seguro y saludable de hacer las cosas, es decir, el modo ordenado,
anticipado, secuencial y completo para evitar daños a la salud de los
28
trabajadores y las trabajadoras en la ejecución de sus actividades.
(NT-01-2008)
 Proceso Peligroso: Es el que surge durante el proceso de trabajo, ya
sean de los objetos, medios de trabajo, de los insumos, de la
interacción entre éstos, de la organización y división del trabajo o de
otras dimensiones del trabajo, como el entorno y los medios de
protección, que pueden afectar la salud de las trabajadoras o
trabajadores. (NT-01-2008)
 Proceso de Trabajo: Conjunto de actividades humanas que, bajo una
organización de trabajo interactúan con objeto y medios, formando
parte del proceso productivo. (NT-01-2008)
 Proceso Productivo: Conjunto de actividades que transforma objetos
de trabajo e insumos en productos, bienes o servicios. (NT-01-2008)
 Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo: Es el conjunto de
objetivos, acciones y metodologías establecidos para identificar,
prevenir y controlar aquellos procesos peligrosos presentes en el
ambiente de trabajo y minimizar el riesgo de ocurrencia de incidentes,
accidentes de trabajo y enfermedades de origen ocupacional. (NT-01-
2008)
 Riesgo: Es la probabilidad de que ocurra un daño a la salud, a los
materiales o ambos. (NT-01-2008)
 Servicio de Seguridad y Salud de los Trabajadores y las
Trabajadoras: Se define a los Servicios de Seguridad y Salud en el
Trabajo como la estructura organizacional de los patronos, patronas,
cooperativas y otras formas asociativas comunitarias de carácter
productivo o de servicios, que tiene como objetivos la promoción,
prevención y vigilancia en materia de seguridad, salud, condiciones y
medio ambiente de trabajo, para proteger los derechos humanos a la
vida, a la salud e integridad personal de los trabajadores y las
trabajadoras. Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Prevención,
29
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2007), art. 20. (NT-01-
2008)
 Sistema de Vigilancia de la Salud en el Trabajo: Es un sistema
dotado de capacidad funcional para la recopilación, análisis y difusión
de datos, vinculado a los Programas de Seguridad y Salud en el
Trabajo. Abarca todas las actividades realizadas en el plano de la
persona, grupo, empresa, comunidad, región o país, para detectar y
evaluar toda alteración significativa de la salud causada por las
condiciones de trabajo y para supervisar el estado general de salud de
los Trabajadores o Trabajadoras. (Organización Internacional del
Trabajo, 1998). (NT-01-2008)
 Trabajadora o Trabajador: Es toda persona natural, que realiza una
actividad física y mental, para la producción de bienes y servicios,
donde potencian sus capacidades y logra su crecimiento personal.
(NT-01-2008)
 Trabajo: Es la actividad física y mental que desarrollan las trabajadoras
y los trabajadores, potenciando así sus capacidades, crecimiento y
desarrollo. Así el trabajo, no sólo transforma la naturaleza para la
producción de bienes y servicios, sino que además, el hombre y la
mujer son transformados, permitiendo su autorrealización. (NT-01-
2008)
 Trabajo Regular: Es la labor habitual que desempeña una trabajadora
o trabajador durante el tiempo correspondiente a las horas de su
jornada de trabajo. (NT-01-2008)
 Vigilancia Epidemiológica: Es un proceso continuo de recolección y
análisis de los problemas de salud laboral y de sus determinantes,
seguidas de acciones de promoción y prevención; con la finalidad de
conocer las características de las condiciones de trabajo y salud de
amplios sectores de la población laboral, sirviendo para optimizar los
30
recursos y prioridades en los programas de promoción, prevención y
protección. (NT-01-2008)
 Enfermedad Ocupacional: Estado patológico adquirido o agraviado
por ocasión del trabajo o exposición al medio en el que el trabajador o
trabajadora se encuentra obligado a trabajar.
 Lesiones Ocupacionales: Efectos negativos en la salud por exposición
en el trabajo a los procesos peligrosos, condiciones peligrosas o
inseguras e insalubres, existentes en los procesos productivos.
TITULO IV. CONTENIDO
31
CAPITULO I. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Tabla N.-1
IDENTIFICACIÓN Y DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
Razón Social: NORKSERVIS, C.A.

Dirección Fiscal: Calle Central Con Buenos Aires Local NRO. 43-B
Urb. Araguaney, Sector Girasoles Yagua Edo
Carabobo
N° Rif: J- 41092598-1
Teléfonos: 0245-5820441
Correo Electrónico: Norkservis@gmail.com
Actividad Servicios
Económica:
Número de 11
Trabajadores:
Fuente: Elaboración propia (2020)
2. Descripción de los Procesos Productivos
NORKSERVIS C.A, Presta servicios al sector industrial apoyándose en la

gestión de reingeniería y calidad integral, acorde con el dinamismo del
mercado actual; para ello cuenta con un conjunto de profesionales altamente
capacitados en el área de ingeniería, planificación, construcción y
administración de obra y servicios generales; acompañado de una mano de
obra directa especializada. Para la ejecución de los servicios posee
maquinarias y equipos de alta tecnología, los cuales conjuntamente con el
talento humano, logra que los trabajos ejecutados cumplan con los requisitos
exigidos por el cliente, según el tiempo de entrega de producto final.
2.1. Características de la Estructura

La empresa se encuentra ubicada dentro de un terreno de 5803.94 m2
construido en su totalidad, ver la figura 1.
Figura N.-1
7.15m
32
^91'6
4.01m
4.56m
29
*00’E
m
17.03m
Entre los servicios tenemos: Obras Civiles, Obras Eléctricas y Obras

Mecánicas e Industriales. Los cuales se ejecutan a través de los siguientes
procesos de trabajo:
 Detección de servicio
 Instalación de obras provisionales
.4
 Replanteo topográfico
 Relleno y compactación
 Deforestación manual o mecánica
 Izamiento de carga
 Construcción de techo de isla para surtidor
 Vaciado de concreto
33
 Excavación manual o mecánica
 Soldadura exotérmica
 Soldadura de acero al carbono
 Corte y empalme.
2.2.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INSTALACIÓN DE OBRAS

PROVISIONALES
Ubicar área donde se construirán los baños, el comedor y las oficinas en

el sitio de trabajo, preparar materiales y herramientas para construcción.
Acondicionar el sitio donde se construirán las obras provisionales, cortar
cabillas con uso de herramientas manuales (tenazas, cortadoras, entre
otros.) para armado de acero de refuerzo metálico. Armar acero de refuerzo
metálico con uso de herramientas manuales (Tenazas, alambres, entre
otros.) para colocar en excavación, excavar en forma manual con uso de
herramientas manuales (palas, picos, entre otros) para colocación de acero
de refuerzo y encofrado, colocar acero de refuerzo metálico en forma manual
dentro de la excavación.
Encofrar piso de baño, comedor y oficina utilizando herramientas

manuales (tenazas, alambres, entre otros.), formaletas o tabla de madera,
Mezclar granza arena y cemento Portland tipo 1 en forma manual para
preparar mezcla de concreto con uso de herramientas manuales (palas,
picos, entre otros) según diseño de mezcla para vaciado de concreto en piso
y para pegar bloques, añadir agua a la mezcla de granza arena y cemento
con usos de herramientas menores (tambores, tobos, entre otros.), batir la
composición de agua, granza y centeno según diseño de mezcla para
vaciado de concreto en piso y pegar bloques, con uso de herramientas
manuales (pala, pico, entre otros.), vaciar concreto en piso de baño,
comedor y oficina con uso de carretilla.
34
Untar mezcla de concreto en bloque con uso de herramientas manuales
(cucharas, entre otros.), colocar bloques en paredes, para construcción de
obras provisionales con uso de herramientas menores (cucharas, carretilla,
entre otros.), acordonar área con cinta de señalización, retirar encofrado en
forma manual de piso de obras provisionales con uso de herramientas
manuales (tenazas, piquetas, entre otros).
Trabajadores involucrados en el proceso:
 Supervisor y/o Capataz de construcción

 Asesor de SIAHO.
 Albañil.
 Trabajadores.
Equipos, máquinas y herramientas a utilizar en el proceso:
 Transporte de personal
 Herramientas menores (carretillas, limas, palas, picos, cucharas,
tenazas, piquetas, cortadoras, entre otros.)
 Cinta de señalización
 Cinta métrica
 Extintores de PQS (20 Lbs)
 Cemento Pórtland tipo 1
 Arena
 Granza arena
 Bloques
 Alambre
 Equipos de Protección personal
 Clavos
 Cabillas
 Laminas de Zinc
 Tubos de 2” HN
35
 Laminas de Acerolit
 Lámparas Incandescentes
 Hielo y Agua
 Trapos
 Bolsas plásticas
 Vasos
 Guantes de tela y carnaza
 Lentes de seguridad
 Botas de seguridad
 Casco de seguridad
 Mascarillas para polvos y partículas
Desechos generados en el proceso:
En las áreas de construcción se ubicarán recipientes para depósitos de

desechos, donde serán recolectados
Disposición de los desechos generados:
El material desechado deberá ser evaluado y separado en tambores con

su tapa correspondiente, identificados por color y nombre. Una vez evaluado
y separado el material, será trasladado al vertedero de basura más cercano,
dejando registro de su disposición final.
2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RELLENO Y COMPACTACIÓN
Seleccionar el material de relleno (material de préstamo), Humedecer el

material de relleno y mover con maquina (retroexcavadora). El material debe
quedar con una humedad aceptable para ser compactado, colocar el material
de relleno ya húmedo en las áreas a rellenar, dar pases con los
apisonadores de percusión, hasta que logre la compactación requerida. Se
36
colocarán tantas capas de relleno hasta lograr la altura indicada en los
planos.
Trabajadores involucrados en el proceso
 Ingeniero residente
 Paramédico
 Asesor SIAHO
 Supervisor de obra
 Chofer de ambulancia
 Chofer de vehículos livianos
 Operador de equipos pesados
Equipos, máquinas y herramientas a utilizar en el proceso
 Retroexcavadora
 Vibro compactadora
 Ambulancia
 Tanque para almacenamiento de agua
 Vehículo para Transporte de personal
 Herramientas menores (palas, picos)
 Extintores de PQS (10-20 Lbs.)
 Postines para acordonar.
 Conos de Seguridad.
Desechos generados en el proceso:

desechos, donde serán recolectados. El material desechado deberá ser
evaluado y separado en tambores con su tapa correspondiente, identificados
por color y nombre.
37
Disposición de los desechos generados:
Los desechos tendrán como lugar de disposición final el sitio indicado por
el cliente o en su efecto el indicado por las normativas vigentes, la alcaldía, o
cualquier otro organismo público o privado con jurisdicción en el área de los
trabajos.
2.3.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE VACIADO DE CONCRETO
Realizar el proceso de ensayo, es decir se toma 2 muestras y 1 testigo del

pre-mezclado esta muestra es almacenada en un cilindro, el mismo es
llevado al laboratorio para verificar la resistencia del pre-mezclado, este
resultado debe ser igual o mayor a las especificaciones técnicas exigidas. El
Inspector de QA/QC conjuntamente con el ingeniero residente, son los
encargados de llenar la planilla a utilizar para el seguimiento de esta
actividad. Se esperaran los días necesarios para el resultado del análisis,
ubicar el camión premezclado en el sitio especificado, descargar la mezcla
de concreto directamente sobre el área de la losa de piso, aceras y
fundaciones transportándola con carretillas y/o bomba de concreto.
La zona donde se va a realizar el vaciado de concreto debe estar

previamente encofrada, realizar vibraciones de concreto para el correcto
asentamiento de la mezcla con uso de vibrador, extender la mezcla en forma
uniforme con uso de herramientas menores (palas, cuchara, nivel), cepillar la
mezcla de concreto con uso de herramientas menores (cepillos de
albañilerías, entre otros.) para darle el acabado final, acordonar el área al
finalizar el trabajo, llenar la planilla del control de vaciado de concreto al
culminar la actividad por parte del Inspector de QA/QC, donde se especifica
más detalladamente el lugar donde se realizó el concreto de sus medidas y
de las especificaciones del vaciado.
38
Dejar secar según especificaciones técnicas para retiro del encofrado,
proceder a llenar el formato para la liberación de los elementos en este caso
del vaciado de concreto, por parte del Inspector de QA/QC, retirar los
equipos y herramientas utilizadas, para la ejecución de dicha actividad,
limpiar el área de trabajo al finalizar la jornada.
 Ingeniero Residente
 Asesor SIAHO
 Supervisor y/o Capataz de Obra
 Chofer de Ambulancia
 Obreros
 Albañil
 Trompo mezclador
 Vibrador para concreto
 Camión Volteo para transporta arena y piedra picada
 Vehículo para traslado de lesionado, (Ambulancia).
 Vehículo para Transporte de personal.
 Camión Cisterna
 Herramientas menores (palas, nivel, cepillos de albañilería, etc.)
 Cinta métrica
 Carretilla
 Postines para acordonar
 Equipos de Protección Personal
 Conos de Seguridad
 Rollo de Cinta plástica para demarcación de áreas.
 Cemento
 Arena
39
 Agua
 Piedra picada.
Desechos generados en el proceso
Los desechos generados por esta actividad no son peligrosos y serán

debidamente recolectados y depositados en contenedores asignados.
Disposición de los desechos generados
La disposición de los desechos generados durante la actividad serán

trasladados al Vertedero Municipal.
2.4.-.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE EXCAVACIÓN MANUAL O

MECANICA
Excavación manual
Ubicar las referencias topográficas según especificaciones del proyecto,

demarcar el área a excavar con el uso de estacas o cal, proceder a la
nivelación de todos los puntos resaltantes entre los límites del área afectada,
ubicar las herramientas y personal en el sitio donde se realizará la
excavación, escarificar el terreno con uso de herramientas manuales (pala,
picos) para dar apertura a la excavación, verificar que se mantengan
condiciones seguras de trabajo durante la realización de la actividad en
diversas áreas y estructuras, utilizando las herramientas, adecuadas,
técnicas y tecnologías actualizadas, colocar el material excavado a 60 cm del
borde y a todo lo largo de la excavación para evitar que el material caiga
dentro o cause hundimiento, sanear y limpiar el área con el uso de
Herramientas menores (palas y carretillas, entre otros.)
Excavación mecánica
40
Mantener solo el personal involucrado en la actividad durante la
realización de la misma, ubicar los puntos de la trayectoria o del área donde
se va a efectuar la excavación, demarcar el área a excavar con el uso de cal
o estacas, úbicar el equipo (retroexcavadora,) en el área demarcada para la
excavación, proceder a la excavación una vez demarcada la ruta donde
será realizada la misma.
Excavar en un ángulo de corte de acuerdo al tipo de terreno y en función

de lo especificado en las condiciones de SIAHO y construcción, colocar un
señalero permanente que se encarga de guiar la maniobra del equipo
excavador, colocar el balde del equipo (retroexcavadora) en forma que
pueda retirar el terreno en capas, proceder a levantar el balde con el
material excavado y colocarlo a un lado de la excavación, verificar con una
vara de madera la profundidad de la zanja 1.5 m x 60 cm.
De acuerdo a las dimensiones pre-establecidas, recolectar el material

excavado retirarlo del borde de la excavación a una distancia mínima de 1
m, para evitar derrumbes y permitir el libre acceso para la ejecución de esta
u otras actividades cercanas al área, movilizar la máquina una vez
recolectado y retirado el material, ubicar nuevamente la máquina y proceder
a excavar para retirar una nueva capa colocándola con el balde a la distancia
indicada del borde de la excavación. Continuar realizando la excavación
hasta alcanzar la cota deseada, verificar que se mantengan condiciones
seguras de trabajo durante la realización de la actividad de excavación
mecánica en diversas áreas, utilizando las herramientas, adecuadas,
técnicas y tecnologías actualizadas.
 Ing. Residente
 Supervisor y/o capataz de obra
 Operador de retroexcavadora
41
 Chofer de ambulancia
 Chofer de vehículos livianos
 Retroexcavadora
 Compresor
 Ambulancia
 Vehículo para Transporte de personal
 Manguera de alta presión
 Herramientas menores (machetes, limas, palas, picos, pinzas,
ceguetas, cizallas, Mandarria)
 Estacas
 Martillo neumático
 Alambre para amarre
 Cinta métrica
 Nylon
 Extintores de PQS (10-20 Lbs.)
 Equipos de protección personal, (botas, guantes, lentes, mascarillas).

desechos, donde serán recolectados. El material desechado deberá ser
evaluado y separado en tambores con su tapa correspondiente, identificados
por color y nombre.
42
Los desechos tendrán como lugar de disposición final el sitio indicado por
el cliente o en su efecto el indicado por las normativas vigentes, la alcaldía, o
cualquier otro organismo público o privado con jurisdicción en el área de los
trabajos
2.5.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE SOLDADURA EXOTERMICA
Cables:
1. Preparar los cables eliminando el revestimiento de estos, en una

longitud acorde al tipo de molde a utilizar.
2. Proceder a limpiar el cable desnudo con un cepillo de alambre hasta

que el metal de este quede brillante.
Tuberías, estructuras o mallas
3. Eliminar todo tipo de pintura, revestimiento u otro elemento adherido a

la superficie donde se realizara la soldadura exotérmica, mediante el
uso de una cuchilla, cepillo de alambre o limas para los casos de
revestimiento y en los de pintura usar solventes en caso de ser
necesario hasta que el material quede limpio.
4. Eliminar todo residuo removido con el uso de trapos.
5. Pasar nuevamente el cepillo de alambre hasta lograr una superficie

metálica brillante.
6. Esmerilar en los casos donde existan revestimientos muy adheridos.
Preparación del molde
43
1. Instalar el molde sobre las partes a soldar, verificando que los cables
que interconectaran queden bien centrados en la parte inferior del
molde.
2. Proceder a colocar el disco metálico que acompaña el sobre de Polvo

reactivo, de forma que tape el orificio que se encuentra en el fondo del
molde.
3. Vaciar el contenido del cartucho (Polvo reactivo) distribuyéndolo sobre

el disco metálico y dejando una pequeña parte del contenido en la
boca del molde a su interior para facilitar posteriormente su
encendido. Debe verificarse que el disco metálico no sea movido en
su posición original pues la entrada de aire por esta zona causara una
mala fusión y por ende una soldadura inadecuada.
4. Cerrar la tapa superior del molde a fin de pasar al proceso de

soldadura exotérmica.
Soldadura
1. Encender la reacción de los polvos acercando el encendedor de

ignición y haciendo saltar chispas en la boca del molde.
NOTA: el encendedor de ignición debe ser retirado rápidamente para

evitar que la mezcla en estado de fusión le salpique. En caso de que esto
ocurriera deberán limpiarse las partes manchadas con amoníaco
comercial.
2. Esperar un lapso de quince minutos una vez finalizado el proceso de

fusión para que la soldadura enfríe y posteriormente proceder a retirar
el molde.
Inspección
1. Verificar visualmente la solidez de la unión soldada.
44
2. Golpear suavemente de forma lateral – paralela a las partes soldadas
con un martillo si fue soldada correctamente no se romperá.
3. Probar la soldadura y si es satisfactoria, proceder a la medición de

continuidad eléctrica con un tester, conectando cada cable del equipo
a las partes soldadas donde se evaluara la resistencia. No deberá
permitirse un valor de resistencia mayor de 0,2 ohmios en la escala de
mayor sensibilidad del instrumento.
4. Al tener probada la soldadura exotérmica, proteger la misma con la

aplicación de esmalte epóxido.
Limpieza
1. Proceder a limpiar molde con el uso de limas y cepillos de alambre

hasta que quede libre de residuos de la soldadura.
2. Recoger y limpiar de trapos y materiales desechados utilizados en la

actividad, dejando el área limpia y ordenada.
Soldadura entre cables
1. Realizar la excavación del área para colocar el conductor trenzado.
2. Colocar el conductor trenzado en la excavación ya realizada y dejar

suficiente ceno para que el conductor no quede tensionado a la hora de
vaciar el relleno.
3. Hincar manualmente las barras de aterramiento con uso de herramientas

manuales
4. Verificar que los cables a soldar sean los indicados en el plano.
5. Identificar en la etiqueta del molde la cantidad y/o número del cartucho de

pólvora a utilizar; de acuerdo al tipo de cable, la pólvora debe estar en
buen estado (libre de humedad)
45
6. Cuando aplique, verificar que los cables a soldar se desnuden en los
tramos que correspondan para que sólo las partes desnudas queden
dentro del molde.
7. Precalentamiento del molde antes de la ignición.
8. Verificar la limpieza del molde y la presencia de sustancias extrañas en el

interior del molde antes y después de cada ignición,
9. Verificar que en el molde los cables a soldar calcen en sus respectivos

canales de acuerdo a sus calibres y su disposición.
10. Colocar (los) cable (s) dentro del molde y apriete bien el alicate. Ubique el
molde en el tubo de tal manera que no quede abertura alguna por donde
pueda escapar el material cuando sea fundido
11. Proceder a llenar el molde con la cantidad de pólvora y fundente para su

respectiva ignición por la parte superior del molde cumplidos todos los
pasos mencionados.
12. Verificar la calidad y/o fusión de la soldadura, si la soldadura es

adecuada; se procede a enteipar (cuando aplique) solapando a la mitad
del ancho, con teipe auto fundente; si la soldadura no es la adecuada se
procede a repetir el mismo procedimiento. Se retira la soldadura
defectuosa, se limpia, y se hace una nueva soldadura.
Soldadura cable a tubería
1. Verificar que el cable a soldar en la tubería sea el indicado en el plano.
2. Identificar que el tipo de molde a utilizar sea el adecuado para la

tubería.
46
3. Remover el revestimiento del tubo en el área donde se va a soldar
procurando no causar daños en la tubería. Se debe remover lo
suficiente para colocar el molde de soldadura.
4. Raspar la superficie hasta que el metal quede blanco y limpio.
5. Precalentar el molde y el área de la tubería.
6. Colocar el (los) cable (s) dentro del molde y apriete bien el alicate.
Ubique el molde en el tubo de tal manera que no quede abertura
alguna por donde pueda escapar el material cuando sea fundido.
7. Colocar el disco dentro del molde y agregue la pólvora en la cantidad

correspondiente. El fundente debe ser polvoreado encima de la
pólvora y se deja un rastro hasta la boca del molde.
8. Tapar el molde y encienda con un yesquero. Espere 10 segundos

antes de abrir el molde.
9. Apretar todas las conexiones para asegurar que las soldaduras no

estén defectuosas.
10. Recubrir con masilla epóxica la soldadura.
 Asesor SIAHO
 Supervisor
 Electricista
 Paramédico
 Trabajadores.
47
 Vehículo para traslado de lesionado, (AMBULANCIA).
 Vehículo para movilizar materiales.
 Moldes
 Yesquero
 Herramientas menores (pinzas porta molde, cizalla, segueta)
 Cepillo de Alambre
 Cinta métrica
 Extintores de PQS (20 Lbs.)
 Rollo de Cinta con inscripción NO PASE para acordonamiento
 Sellador (Arcilla ó plasticom)
 Lochas metálicas.
 Descarga (se aplica según la soldadura)

debidamente recolectados y depositados.
Se llevara una cuantificación de los desechos que se generan durante las

actividades para llevar un control. Para luego ser llevado al vertedero de
basura municipal.
2.6.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PROCURA DE REPUESTOS Y

MATERIALES
48
Trabajo de tipo administrativo que se realiza luego de obtener la
aprobación de la orden por parte del cliente para el inicio de la obra o
servicio. Esta actividad involucra riesgos físicos tales como caídas a uno o
varios niveles, aprisionamientos entre mobiliario, golpeado por objetos que
caen, incendio, contacto eléctrico, contacto con objetos punzantes,
disergonomia . También involucra riesgos de accidentes vehiculares al
requerir efectuar labores de logística para la búsqueda de los materiales, al
igual que otros riesgos varios amplios asociados a factores indeterminados
fuera de la empresa (Expuesto a condiciones climáticas adversas,
manifestaciones públicas, asaltos, entre otros.)
Trabajadores involucrados en el proceso:
 Gerente general
 Administrador
 Asistente
Equipos, Maquinaria y Herramientas a utilizar en el Proceso de Procura

de Repuestos y Materiales
 Mouse
 Computadora
 Escritorio
 Sillas guillotina
 Perforadora
 Carpeta de aros
 Grapadoras
 Grapas
 Vehículo
 Papel
 Impresora
 Teléfonos
49
2.7.- PROCESO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS
En NORKSERVIS C.A., Para las instalaciones eléctricas se requiere

también, una buena organización del trabajo. Esto equivale a tener en
cuenta:
 En qué momento interviene en la obra

 En qué orden se van a realizar las tareas
 Qué materiales se necesitan y en qué cantidad
 Cuándo se necesita la asistencia de profesionales de otros oficios
 Cuándo se debe prestar ayuda a otros profesionales
 Qué ritmo de trabajo se debe llevar, a fin de acabar en la fecha
acordada.
Si previamente se ha reflexionado sobre estos aspectos, es posible que la

ejecución del trabajo se desarrolle de manera más grata y los resultados
sean, cuando menos, los esperados.
Se toma en cuenta, que tal reflexión no ha de ser individual, sino que

además debe estar coordinada con la de los otros oficios y en consonancia
con el proyecto de obra.
El electricista ha de planificar y organizar correctamente su trabajo. Esta

planificación debe realizarse coordinadamente con el resto de profesionales
que intervienen en la obra.
Debe tenerse en cuenta que el electricista siempre partirá en su trabajo

de un proyecto bien desarrollado y calculado y que, coordinando sus
50
actividades con el resto de profesionales que intervienen en una obra, podrá
prever posibles dificultades en la ejecución de su instalación, como por
ejemplo: pasos por huecos, cruce con tuberías, conductos, etc.
 Asesor SIAHO
 Supervisor
 Electricista
 Paramédico
 Trabajadores.
 Vehículo para traslado de lesionado, (AMBULANCIA).

 Vehículo para movilizar materiales.
 Moldes
 Yesquero
 Herramientas menores (pinzas porta molde, cizalla, destornillador)
 Cepillo de Alambre
 Cinta métrica
 Extintores de PQS (20 Lbs.)
 Rollo de Cinta con inscripción (NO PASE) para acordonamiento
 Sellador (Arcilla ó plasticom)
 Lochas metálicas.
51
 Descarga (se aplica según la soldadura)

debidamente recolectados y depositados.
Se llevara una cuantificación de los desechos que se generan durante las

actividades para llevar un control. Para luego ser llevado al vertedero de
basura municipal.
2.8. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE OFICINA
Cuenta con los siguientes Departamentos: Recursos Humanos,

Administración y Cuentas por cobrar. Es el soporte a la actividad comercial
principal que realiza NORKSERVIS C.A “prestar servicios”. La gestión
Administrativa se constituye como elemento esencial para que las labores de
producción (Servicios) se realicen alineadas a las políticas de la empresa.
Para realizar cualquier trabajo, el Departamento de Producción debe

contar con los insumos necesarios de manera oportuna y expedita. Para
obtener la materia prima necesaria, los procesos de Compras y Cuentas por
Pagar son el mecanismo para lograr el cometido; Una vez que el área de
Servicios requiere de cualquier equipo, herramientas o materiales, se ubica
al proveedor que puede proveer el bien o el servicio, a quienes una vez que
se le solicita una cotización se les elabora un orden de compra; Una vez
despachado lo requerido, el proveedor emite un documento denominado
“Factura” el cual va a respaldar y a soportar en nuestro sistema contable la
cancelación del compromiso adquirido de acuerdo a los plazos convenidos.
52
Para poder cumplir cabalmente con la procura de los bienes y servicios
requeridos por la empresa, así como obligaciones adicionales contraídas por
la Organización, necesariamente se deben contar con los fondos necesarios
para tal fin. El proceso que logra éste cometido es el de Facturación y
Cuentas por Cobrar, el cual se inicia con la solicitud del documento emitido
por parte del cliente, donde el mismo aprueba el bien o el servicio prestado
por la empresa. Posteriormente se realiza la factura que es consignada en la
oficinas de Cuentas por Pagar de los Clientes, momento a partir del cual,
luego de transcurridos los días establecidos en la negociación se comienza a
realizar la gestión de Cobranza, en aras que se cuente con los fondos
necesarios para cubrir las necesidades financieras de la Organización.
Todas estas actividades, son plasmadas en números a través de los

documentos comerciales que originan en el sistema contable con el que
cuenta la empresa, por medio del cual se obtienen los datos necesarios para
construir los Estados Financieros (Balance General, Estado de Resultados,
Flujo de Efectivo, Variación del Patrimonio) así como reportes accesorios
(Balance de Comprobación, Diarios, Mayores analíticos), herramientas que
son elementales para determinar la situación económica financiera de la
empresa; efectuar análisis económicos – financieros, así como conocer el
monto del compromiso Fiscal de NORKSERVIS C.A., con la Administración
Financiera que se origina de la utilidad obtenida por las operaciones
efectuadas.
Todas las actividades que realizan los empleados y obreros son apoyadas
y en ciertos momentos dirigidas por los procesos de Relaciones Laborales y
Administración de Personal, que en sus funciones debe: Velar por la
oportuna cancelación de los Sueldos y Salarios, beneficios derivados de la
Ley Orgánica del Trabajo, su reglamento y demás leyes relacionadas,
Cancelación de Obligaciones formales (SSO, LPH, INCES, LPF), así como
los beneficios adicionales ofrecidos por la empresa, la atención, control y
53
requerimientos de los trabajadores en asuntos de viajes y traslados por
cuenta de la empresa, establecimiento de planes de Adiestramiento y
Evaluación de todo el personal, Así como estar a la Vanguardia de los
nuevas tendencias en la labor del Capital Humano.
Estas funciones realizadas en conjunto garantizan que nuestro personal

en todas las áreas de la Organización esté en la capacidad y en la
disposición de realizar sus tareas de manera eficaz y eficiente, alcanzando
de ésta manera las metas de productividad establecidas.
Todos los procesos administrativos se sirven de equipos tales como:

Computadores (Hardware/Software); Equipos de Copiados; Impresoras y
Scanner. Herramientas como: Calculadoras, teléfonos, Material de Oficina
(Hojas, Lapiceros, Resaltadores, etc.), perforadoras y grapadoras.
El personal administrativo cuenta con un uniforme, compuesto por una

camisa con los colores corporativos y el logo de la empresa.
Entre los riesgos inherentes de los procesos administrativos, se

encuentran aquellos que se desprenden de la iluminación inadecuada de las
oficinas; La falta de protección en los monitores de los computadores;
Problemas con el uso recurrente de ciertas articulaciones de las manos,
como es el caso de los dedos y la muñeca, que puede acarrear que el
personal sufra de síndromes como el del Túnel Carpiano; Problemas
ocasionados por las posturas inadecuadas en las sillas de trabajo, debido a
que las mismas no son ergonómicas. Adicionalmente de los ocasionados por
la insuficiente información acerca de la postura correcta al momento de
utilizar el teléfono u otra herramienta de trabajo.
Otro riesgo que se presenta en las Labores de Administración, es el que

nace de las gestiones que el personal administrativo debe realizar ante entes
públicos (SSO, INCES, Ministerio del Trabajo, SENIAT, Alcaldía) y Clientes,
54
tareas que conllevan al uso de vehículos bien sea propios, de la empresa o
el servicio de transporte contratado.
2.9. Definición de los Procesos:

 Departamento de Recursos Humanos: Este departamento tiene
la responsabilidad de planificar y controlar dentro del ámbito de la
empresa la efectiva administración de personal, el reclutamiento y
selección, remuneración y pagos de beneficios laborales y
contractuales dentro de las obligaciones vigentes.
 Departamento de Administración: Este departamento tiene como
responsabilidad todo lo relacionado con el avance financiero de la
empresa así mismo como la planificación de las facturaciones ante
el cliente, pago de nominas, declaración de impuesto, caja chica
entre otros.
 Trabajadores Involucrados en el Proceso
 Gerente de administración.
 Gerente general
 Asistente
 Equipos de Oficina y herramientas a utilizar en el Proceso
 Mouse
 Computadora
 Escritorio
 Sillas guillotina
 Perforadora
 Carpeta de aros
 Grapadoras
 Grapas
 Vehículo
 Papel
 Impresora
55
 Teléfonos
 Lápiz bolígrafos
 Grapadora.
Para otros Servicios o Procesos a requerirse por las Empresas

Contratantes serán desarrolladas por NORKSERVIS C.A., las necesidades
que involucren tanto al personal como el uso de equipos, máquinas y
herramientas, tareas, procedimientos y los riesgos que estas implican,
evaluación de los procesos peligrosos para la Salud de los Trabajadores y
las Medidas de Seguridad que deben aplicarse para prevenir accidentes o
enfermedades ocupacionales.
En NORKSERVIS, C.A se ha realizado la identificación de riesgos y

procesos peligrosos en la totalidad de los puestos laborales presentes en la
organización. Dichos procesos fueron identificados a través de entrevistas y
métodos de observación visual, acompañados de una serie evaluaciones
realizadas en el momento en que los trabajadores desempeñaban sus
actividades cotidianas e interactuaban con sus medios, objetos y/o sujetos de
trabajo.
A su vez NORKSERVIS, C.A, en conjunción con el servicio de Seguridad

y Salud en el Trabajo, da garantías de que se coordinaran de forma
adecuada en la organización para realizar los procesos necesarios que
permitan una continua identificación, evaluación y control de todos los
riesgos que estén presentes en las instalaciones así como en los procesos
de la empresa a realizar los trabajos asignados.
Los análisis que fueron mencionados serán utilizados como base para la
generación de las Notificaciones de Riesgos, las cuales son realizadas para
cada uno de los trabajadores, en conformidad con lo establecido en los
artículos 53 y 56 de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).
56
Los procedimientos mediante los cuales se realiza la identificación
continua de los peligros consisten en lo siguiente:
1. Realizar los Análisis de Seguridad por Puesto de Trabajo de todas
aquellas actividades realizadas por los trabajadores y trabajadoras
2. Elaboración de instrucciones y/o procedimientos escritos específicos de

trabajo de todas aquellas actividades rutinarias.
3. Determinación de los potenciales escenarios de riesgos en cada una de

las áreas y puestos de trabajo que permitan desarrollar los planes de
emergencia.
4. Establecimiento de niveles de responsabilidad y autoridad en la ejecución

de los trabajos a fin de garantizar la seguridad y salud laboral de los
trabajadores y trabajadoras.
5. Evaluación de los peligros y/o factores de riesgos identificados, con la

finalidad de determinar los probables efectos en la salud de los trabajadores
y la aplicación o consideración de los controles para la prevención y/o
mitigación de los mismos.
3. Estructura Organizativa
NORKSERVIS, C.A, es una empresa nacional que cuenta con 11
empleados organizados de forma lineal, el cual poseen un nivel jerárquico
individual dentro de la estructura organizacional de la empresa. En la
siguiente figura se muestra el organigrama principal de la organización, el
presente Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, está diseñado para
el área de trabajo que realice la empresa, el cual está compuesto por los 11
puestos laborales. Ver figura N.- 2
Presidente
57
Director Supervisor de obra y
Administrativo Operaciones
Inspector (a) de Seguridad y

Contabilidad Dep. Técnico
Salud Laboral
Ayudantes de obra Albañ il Soldador
Fuente: Elaboración propia (2020).
Se caracterizaron los procesos de trabajo, actividades, medios de trabajo

y procedimientos realizados de acuerdo a las responsabilidades y funciones
desempeñadas por cada uno de los empleados en relación con el cargo por
ellos desempeñado, siendo los cargos y el número de empleados evaluados
los descritos en la figura.-2.
Tabla 1.- Puestos de Trabajo Evaluados

Descripción Cargos N° Empleados
Encargado de trabajo 1
a realizar
Trabajos en planta (no
manejan personal) Ayudante de trabajo a
5
realizar
Trabajo de Despacho
(Movilización fuera de 1
Chofer de Camión
la planta, No Manejan
Personal)
Trabajo en planta y
administrativo,
Supervisor de planta
(Manejan Personal) 1
58
Trabajo de Oficina,
trabajo de planta,
Gerente General
visitas a proveedores 3
y clientes
(Movilizaciones fuera
de la planta, Manejan
Personal)
Total: 11
CAPITULO II. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO Y SU DECLARACIÓN
1. Contenido:
Es Política de NORKSERVIS C.A. implantar, desarrollar y mantener
medidas eficaces de prevención de la salud e integridad física del recurso
humano, por ser este el principal capital de la empresa, así como también
preservar las instalaciones, equipos y materia prima, para establecer
condiciones y medio ambiente de trabajo adecuados, que permitan el
59
desarrollo de un proceso productivo de excelencia, que de bienestar al
personal y a la empresa.
Todos los niveles jerárquicos de la empresa y sus trabajadores tienen el

derecho de participar en la elaboración, planificación y ejecución de las
medidas de prevención, que establezcan operaciones eficientes: donde se
conjuguen los elementos invisibles del proceso productivo: Producción
Calidad y Seguridad.
A tal efecto, todos los que desempeñamos cargos en la empresa,

debemos tener en todo momento presente el cumplir y hacer cumplir estas
políticas de prevención integral. Por ello en NORKSERVIS C.A nos
comprometemos con:
 Cumplir o exceder todas las regulaciones sobre seguridad y salud

correspondientes.
 Mejorar continuamente la seguridad de nuestro ambiente de trabajo
invirtiendo en nuestra gente y en nuestras instalaciones.
 Crear y mantener una cultura de seguridad de calidad nacional para
lograr un ambiente de trabajo en lo posible libre de accidentes.
La política de seguridad y salud laboral de NORKSERVIS C.A entra

en vigencia desde el mismo momento de su aprobación por parte de la alta
Gerencia y por los órganos de seguridad y salud laboral de la empresa. La
misma será revisada anualmente por el Servicio de Seguridad y Salud en el
Trabajo con el propósito de mantenerla actualizada y en función de
eventuales modificaciones o variaciones en el proceso productivo, en los
procesos de trabajo, en el perfil de riesgos, en el perfil epidemiológico, en la
organización del trabajo, y en el marco jurídico y técnico-normativo que rige
la materia.
60
2. Difusión
Con el objeto de que la política de Seguridad y Salud Laboral de
NORKSERVIS C.A., sea debidamente comunicada en todos los niveles de
la organización podrán implementarse pendones, carteleras, afiches, carnets
o cualquier otro medio grafico efectivo dirigido tanto a trabajadoras y
trabajadores como a clientes, contratistas y visitantes. En el contenido de
las inducciones impartidas regularmente a los nuevos ingresos, así como a
las impartidas a los contratistas y visitantes, se incluirá tanto la política de
seguridad y salud laboral como los principios y objetivos adoptados para su
aplicación.
Acta de aprobación por parte del COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD

LABORAL de la empresa NORKSERVIS, C.A. RIF: J- 41092598-1, en la
elaboración de la Propuesta del Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo (PSST).
Específicamente de:
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y SU

DECLARACIÓN
Nosotros los miembros del Comité de Seguridad y Salud Laboral

conjuntamente con el Servicio de Seguridad y Salud Laboral dejamos
constancia que el día del mes de Octubre del año 2020, realizamos la
revisión y aprobación de: POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO Y SU DECLARACIÓN de conformidad con lo establecido en la
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT), Titulo III, Capitulo I, articulo 42, numeral 3, 4 artículo 47,
numeral 1 y artículo 56, numeral 7 y Titulo V, articulo 61 y Normas Técnicas
de Referencia
Tabla 2.-Integrantes del Comité de Seguridad y Salud Laboral
61
Delegada(s) ó Delegado(s) de prevención
Nombre y C.I Firma Huella dactilar
Apellido
Tabla 3.- Junta directiva.

Representantes del Empleador o Empleadora
Apellido
Tabla 4.- Departamento de Seguridad y Salud Laboral.

Integrantes del Servicio de Seguridad y Salud Laboral
Apellido
Acta de Divulgación por parte del COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD

LABORAL de la empresa NORKSERVIS, C.A., en la revisión del
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (PSST).
Específicamente de:
LA POLITICA DE SEGURIDAD
Nosotros los miembros del Comité de Seguridad y Salud Laboral dejamos

constancia que a día 01 del mes de Septiembre del año 2020 realizamos la
Divulgación a cada trabajador de la Política de Seguridad, contando con la
participación activa de los trabajadores y trabajadoras, todo de conformidad
con lo establecido en la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
62
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), Titulo III, Capitulo I, articulo 42, numeral
3, 4 artículo 47, numeral 1 y artículo 56, numeral 7 y Titulo V, articulo 61 y
Normas Técnicas de Referencia.
Tabla 5.-Integrantes del Comité de Seguridad y Salud Laboral

Nombre y C.I Firma Huella Dactilar
Apellido
63
CAPITULO III. PLANES DE TRABAJO PARA ABORDAR LOS
PROCESOS PELIGROSOS
Educación periódica de los trabajadores y las trabajadoras
El Programa de Seguridad y Salud Laboral de NORKSERVIS C.A. está

formado por los planes de trabajo los cuales fueron sometidos a revisión por
el Comité de Seguridad y Salud Laboral y los Delegados y Delegadas de
Prevención, los cuales estuvieron de acuerdo en que se cumple el propósito
de la prevención de las condiciones inseguras, para así dar cumplimiento a lo
establecido en la NT-01-2008.
Objetivo General
Diseñar e implementar un programa de información y adiestramiento en

materia de seguridad y salud en el trabajo dirigido a los trabajadores y las
trabajadoras de NORKSERVIS C.A., según lo dispuesto en la norma técnica.
(NT-01-2008)
Objetivos Específicos:
 Impartir a todos los trabajadores y las trabajadoras información y

formación teórica y práctica, oportuna, pertinente y adecuada
según el tipo de actividad de trabajo que estos realizan,
planificada en forma periódica, para el fomento sistemático de
competencias aplicables a la prevención de accidentes de trabajo
y enfermedades ocupacionales y la adopción de principios de
64
trabajo seguro, así como cuando se realicen cambios en las
funciones que desempeñe o se introduzcan nuevas tecnologías.
 Proporcionar y alcanzar 16 horas trimestrales de educación e
información preventiva en materia de seguridad y salud en el
trabajo para todas las trabajadoras y trabajadores de
NORKSERVIS, C.A.
 Garantizar que la formación e información suministrada a las

trabajadoras y trabajadores de NORKSERVIS, C.A., corresponda a
las necesidades detectadas en materia de seguridad y salud en el
trabajo y en relación con el perfil de riesgos y procesos peligrosos
inherente a la actividad del trabajo de la empresa, así como del
perfil epidemiológico del proceso productivo.
Metas:
Dar a conocer al personal regular y al de nuevo ingreso los factores de

riesgo, naturaleza de los mismos, prevención y control de accidentes y las
obligaciones y derechos que por Ley les corresponde.
Alcance y Campo de Aplicación:
Educar e informar en materia de seguridad y salud en el trabajo a todos

los trabajadores y las trabajadoras de NORKSERVIS, C.A. En todos los
departamentos, áreas de procesos y puestos de trabajo existentes
actualmente en la empresa o los que a futuro sean diseñados y puestos en
funcionamiento.
Frecuencia de Ejecución de las Actividades:
Objetivo General
65
Impartir información teórica practica de los procedimientos inherentes a su
actividad, considerando los procesos peligrosos asociados al proceso de
trabajo.
Objetivos Específicos
 Fortalecer la cultura de trabajo seguro en el centro de trabajo.

 Motivar a los trabajadores a ejecutar sus actividades de
manera segura.
 Proyectar al supervisor como líder de grupo.
 Realizar evaluaciones al personal para comprobar la
efectividad del “Plan de Educación e Información de Seguridad
y Salud en el Trabajo”.
Metas
Convertir las debilidades en materia de salud y seguridad ocupacional en
fortalezas de prevención de riesgos en el trabajo.
Alcance
Abarca toda la educación e información periódica impartida necesaria
para evocar con regularidad los conocimientos del personal en materia de
seguridad, higiene y salud ocupacional.
Personal Involucrado y Responsables
 Responsables: Comité de Seguridad y Salud Laboral y Supervisor (a)
de Seguridad y Salud Laboral.
 Personal Involucrado: Trabajadoras y Trabajadores de NORKSERVIS,
C.A.
Procedimiento de Ejecución
El presente proceso de trabajo se realizara dictando charlas, las cuales se
impartirán semanalmente durante el periodo de vigencia de este Programa, a
todos los trabajadores y trabajadoras del centro de trabajo sobre los
aspectos que se enlistan en la tabla N.-6. Dichas charlas no duraran más de
15 minutos cada una.
66
Tabla 6.- Puntos o aspectos a tratar en sesiones de Micro Charlas
Charlas Duración Frecuencia Responsables
Identificación de
Procesos Peligrosos
Procedimientos de
acción ante los
procesos peligrosos
Prevención de
Supervisor de
accidentes y
Seguridad y
enfermedades
Salud Laboral.
ocupacionales
Miembros del
Primeros Auxilios
Comité de
15 minutos Semanalmente
Prevención y Seguridad y
extinción de Salud Laboral
incendios
Notificaciones
básicas de
ergonomía
Daños a la salud por

consumo de
sustancias adictivas
Equipos de
protección personal
67
Notificación de
riesgos Biológicos
ante el brote de
COVID-19 15 minutos Semanalmente Supervisor de
Seguridad y
Medidas de Salud Laboral.
protección básicas Miembros del
ante el COVID-19 Comité de
Como utilizar Seguridad y
adecuadamente un Salud Laboral
mascarilla médica
Personal Involucrado y Responsabilidades
 Recursos Humanos: Es el encargado de organizar, ejecutar y

administrar el plan de información - educación periódica de los
trabajadores y las trabajadoras.
 Comité de Seguridad y Salud Laboral: Es el encargado de revisar,
discutir y aprobar el programa de seguridad y salud en el trabajo en el
cual está incluido el plan de trabajo referido a la información -
educación periódica de los trabajadores y las trabajadoras.
 Trabajadores y Trabajadoras: Tienen la responsabilidad de acatar la
convocatoria a las actividades de información - educación previstas en
el presente plan, por otra parte tiene el deber de participar
activamente en el diagnóstico de las necesidades de formación y el
desarrollo de las actividades informativas y educativas.
 Entidades Didácticas y Facilitadores: Son responsables de la
ejecución de las actividades formativas según los contenidos
68
programáticos, objetivos y estrategias metodológicas pautadas para
cada una de dichas actividades.
Procedimiento de Ejecución de Actividades
El plan de información y capacitación se desarrollará en 4 fases:
La Primera Fase del plan de información y capacitación consiste en el

diagnóstico de las necesidades reales de capacitación de los trabajadores y
las trabajadoras, para ello se aplicarán técnicas de recolección de
información, a través de aplicación de encuestas, a los trabajadores y las
trabajadoras, con el fin de obtener la información requerida.
En la Segunda Fase la planificación de las actividades formativas, se

comienza a organizar las alternativas efectivas para cubrir con las
necesidades obtenidas. Estas alternativas o elementos directos para la
ejecución de dicha formación son: fecha, espacio físico, facilitador, material
de apoyo y los trabajadores y las trabajadoras agrupados por necesidades y
prioridades, siempre y cuando respetando sus días de descanso y
vacaciones.
En la Tercera Fase la ejecución y puesta en marcha se puede dar en

distintas modalidades, dependiendo de la programación que se requiera:
seminario, películas, videos, cursos, talleres y charlas, entre otros. Esta fase
considera los diversos medios de capacitación y decisiones de todos los
aspectos del proceso, como motivar al personal hacia el aprendizaje,
distribuir la enseñanza en el tiempo, reforzamiento, que se aplique lo
aprendido, repetición, participación activa y retroalimentación.
En la Cuarta Fase, la Evaluación permite conocer en qué medida se ha

logrado cumplir, los objetivos establecidos para satisfacer las necesidades
determinadas en el plan. Se evalúa tanto el programa como los participantes,
con el propósito de conocer los logros o encontrar las deficiencias, para
69
considerarlos y/o corregirlos y convertir las debilidades en fortaleza de
prevención.
En lo que respecta a los cursos deberán tomarse en cuenta las

siguientes consideraciones:
 Los cursos tendrán una duración mínima de 4 horas y una duración

máxima de 8 horas.
 Tanto la cantidad como la duración de los cursos a planificar en
cada uno de los trimestres del año podrá ser variable, pero en todo
caso el tiempo total por trimestre no excederá de 16 horas.
 Cada curso debe estar organizado y desarrollado según una ficha
técnica, en la cual se especifiquen tanto el contenido programático
de la temática, como sus objetivos generales, específicos y
terminales, las estrategias metodológicas empleadas y los recursos
materiales requeridos.
 Se llevará un expediente de cada curso, que incluya entre otras
cosas, la ficha técnica del curso, la lista de asistencia y formato de
evaluación.
 El temario de cursos será seleccionado según resultados de la
encuesta y diagnóstico de necesidades de formación e información
y según el perfil de riesgos y el perfil epidemiológico inherente al
proceso de trabajo en NORKSERVIS, C.A.
 Se elaborará un Cronograma Anual.
Tabla 7.- Procedimiento de Ejecución del Plan de Trabajo de

Educación e Información
Contenido del Curso Duración Personal
70
o Taller (Horas) Involucrado
Curso de ergonomía
levantamiento de cargas 8
de forma manual
Prevención y extinción de 8
incendios
Primeros auxilios 8
Formación de brigadas de 8 Todo el personal
emergencia operativo de
Simulacros de NORKSERVIS
8
evacuación C.A.
Ergonomía en la oficina 8
Control de derrames de 8
agentes químicos
peligrosos
Adiestramiento en el 8
manejo de agentes
químicos peligrosos.
Total Horas de 64
Adiestramiento(Anuales
)
Los recorridos de inspección se realizarán dependiendo del elemento a

inspeccionar durante la vigencia de este Plan de Seguridad y Salud
Ocupacional, con el fin de detectar y prevenir condiciones inseguras en la
empresa, realizando un seguimiento permanente sobre los asuntos
pendientes por corregir, siendo necesaria para la puesta en práctica del plan:
Diseñar los instrumentos a aplicar en las inspecciones (Formatos de
Inspección, Lista de chequeo), donde se contemple:
1. Elementos de la actividad productiva.
2. Acciones a realizar y sus respectivos responsables.
71
3. Comprobación de eficiencia de la acción.
4. Firma de los presentes.
5. Fecha.
Se propone en la siguiente tabla el formato de inspección, así como

alguno de los elementos necesarios para inspeccionar:
Tabla 8.- Formato de inspecciones a realizar

Elemento a Acciones a Frecuencia Responsable
Inspeccionar realizar
Lentes
Botas de
seguridad
Comité de
Mascarillas
Equipos de Seguridad y Salud
Guantes
protección Laboral
Uniformes
personal Mensual
Protectores
auditivos
Cascos
Careta para
soldar
Arnés de
Seguridad
Guantes de
carnaza
Chequear
presión de aire
de cauchos Comité de
Carretillas Mensual Seguridad y Salud
Inspección de
72
cortes y Laboral
rajaduras en
cauchos
Transporte Chequeo Supervisores/Junta

(Camión, mecánico Mensual Directiva
carros)
Motor eléctrico Inspección de Comité de

de equipos a contactos Seguridad y Salud
emplear en el eléctricos Mensual Laboral
trabajo
Altura de las Comité de

señales Seguridad y Salud
Orden y
Laboral
limpieza Altura de los
extintores
Mensual
Lámparas de
emergencia
Extintores Chequear Trimestral Comité de

presión y Seguridad y Salud
estado general Laboral
1.-
2.-
Firma de los
responsables: 3.-
4.-
5.-
Fuente: Elaboración Propia (2020)
Adicionalmente se propone finalizada la inspección:
73
1. Informar al supervisor del área o departamento evaluado las novedades
observadas, quien deberá firmar como constancia de que fue informado de
las deficiencias y fortalezas acaecidas durante el recorrido de inspección en
su departamento o área.
2. Pasar la información recabada al mismo formato en digital y realizar
breves informes de resultados, donde se asienten las sugerencias y
soluciones para las observaciones negativas.
INDUCCIÓN A NUEVOS INGRESOS Y CAMBIOS O MODIFICACIONES DE

TAREAS Y / O PUESTOS DE TRABAJO
Objetivo General
Notificar a trabajadores, trabajadoras y contratistas, con carácter previo al
ingreso a las instalaciones de la empresa o previo inicio de las actividades de
trabajo, sobre las condiciones y el medio ambiente de trabajo, los riesgos y
procesos peligrosos inherentes a la actividad de trabajo; la reingeniería y los
cambios introducidos al puesto, el proceso y la actividad de trabajo y
cualquier otra condición de interés para el resguardo de la seguridad y salud.
Objetivo Específicos
 Impartir inducción en materia de seguridad y salud laboral, a los
trabajadores, trabajadoras, contratistas y visitantes, con la finalidad
de notificar riesgos y procesos peligrosos y aleccionar en los medios
de la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales.
 Implementar medios audiovisuales de contenido informativo y
educativo en materia de seguridad y salud laboral.
Metas
74
 Dar a conocer al personal regular los factores de riesgo, naturaleza de
los mismos, prevención y control de accidentes y las obligaciones y
derechos que por Ley les corresponde.
 Impartir inducción o reinducción de Seguridad y Salud Laboral,
cúando se presente alguno de los siguientes casos:
a. Reubicación o Reinserción Laboral.
b. Promociones y Ascensos de Personal.
c. Cambios en el Proceso o la Actividad de Trabajo.
d. Contratación de Obras y Servicios.
e. Por solicitud del Comité de Seguridad y Salud Laboral.
El presente plan de trabajo aplica para todos los trabajadores y las
trabajadoras de la NORKSERVIS, C.A. Tanto antiguo como de nuevo
ingreso en todas y cada una de sus unidades operativas y centros de trabajo;
también aplica para contratistas y visitantes. Las actividades y
procedimientos contemplados en el presente plan son aplicables en procesos
de:
 Reclutamiento y selección de personal.
 Promociones y ascensos de personal.
 Reubicación o reinserción laboral.
 Reingeniería de puestos y procesos de trabajo.
 Contratación de obras y servicios.
Frecuencia de ejecución de las actividades:
Se empleará un modelo estandarizado de inducción sobre seguridad y
salud laboral con contenidos generales y específicos, teóricos y prácticos,
verbales y escritos. El procedimiento de inducción estará igualmente
estandarizado.
La notificación sobre los riesgos y procesos peligrosos se efectuará en

forma tanto verbal como escrita. La notificación verbal se realizara, entre
75
otras cosas, mediante la lectura del contenido de documentos tales como
Notificaciones de Riesgos, Análisis de Seguridad y Salud en el Trabajo y
Descripciones de Cargos; también mediante el empleo de recursos
audiovisuales, mediante visitas de campo a las instalaciones de la empresa,
y mediante la consulta documental a las fuentes jurídicas de la Seguridad y
Salud Laboral en Venezuela.
La notificación escrita sobre los Riesgos y Procesos Peligrosos se

efectuara, en forma general mediante un documento denominado
“Notificación General De Riesgos”. Adicionalmente la notificación escrita de
los Riesgos y Procesos Peligrosos, se hará en forma específica por cada
puesto de trabajo, mediante un documento denominado “Análisis de
Seguridad en el Trabajo” (AST).
La notificación escrita sobre los Riesgos y Procesos Peligrosos se

complementara mediante Descripciones de Cargos y cualquier otro
documento que se juzgue necesario. Se emplearan modelos de Notificación
General de Riesgos:
1. Notificación General de Riesgos para Trabajadores y

Trabajadoras.
2. Constancia de Notificación General de Riesgo.
La primera es la más completa y como su nombre lo indica es de carácter
general y por tanto contiene información sobre todos los riesgos y procesos
peligrosos inherentes a todos los puestos de trabajo de la empresa. La
segunda es igual a la primera por cuanto las obras y servicios a contratar
pueden estar asociadas a cualquiera de las áreas y/o puestos de trabajo de
la empresa, solo que en este caso se hará énfasis en aquellas áreas y
puestos de trabajo involucrados en el servicio u obra a contratar y se debe
dejar claramente indicado el tiempo determinado de duración de la
obra/servicio.
76
La notificación sobre los Riesgos y Procesos Peligrosos y su
correspondiente inducción se realizaran cuándo se produzcan una o varias
de las siguientes situaciones;
1. Nuevos ingresos de personal.

2. Contratación de obras y servicios. En cuyo caso los
trabajadores de la contratista deben recibir la inducción.
3. Reinserción laboral. Por ejemplo cuando un trabajador regrese
de un reposo prolongado por más de un año.
4. Cambios o rotaciones, temporales o permanentes, entre

puestos de trabajo. Como por ejemplo en el caso de
reubicaciones, promociones, ascensos, etc.
5. Reingeniería y cambios introducidos a los puestos de trabajo,
el proceso o la actividad del trabajo.
6. Por solicitud del Comité de Seguridad y Salud Laboral; por
ejemplo como resultado de la investigación de accidentes de
trabajo y de enfermedades ocupacionales, cuando estas
contemplen una reinducción como medida de intervención.
Se implementaran medios audiovisuales de contenido informativo y
educativo en materia de Seguridad y Salud Laboral, como por ejemplo:
Carteleras, Avisos y Afiches, videos y trípticos, entre otros.
 Empleador: La ejecución de las actividades del presente plan,

conforme a la metodología y los procedimientos establecidos en
el mismo, están bajo la responsabilidad directa del Servicio de
Seguridad y Salud Laboral, con el apoyo de la gerencia de
Recursos Humanos y del Comité de Seguridad y Salud Laboral.
77
 Trabajadores y Trabajadoras: Deben participar activamente en
el proceso de inducción y notificación de riesgos.
 Delegados y Delegadas de Prevención: Podrán apoyar al

Servicio de Seguridad y Salud Laboral, y la gerencia de Recursos
Humanos, en la impartición de las inducciones de Seguridad y
Salud Laboral y la notificación de riesgos, en representación del
Comité de Seguridad y Salud Laboral.
Procedimiento de Ejecución de Actividades

1. Efectuar inducciones de seguridad y salud laboral en casos de
trabajadores de nuevo ingreso.
cambios de trabajadores entre puestos de trabajo. (rotación,
promoción y ascenso).
reinserción o reubicación laboral.
4. Efectuar inducciones de seguridad y salud laboral en casos especiales
a solicitud del Comité de Seguridad y Salud Laboral.
FORMULARIO E INSTRUMENTOS SE DISEÑARAN DE ACUERDO A LOS

RECURSOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES.
PROCESOS DE INSPECCIÓN
Objetivo General
Identificar condiciones inseguras e insalubres en las instalaciones,

maquinarias, sustancias, herramientas y equipos utilizados en
78
NORKSERVIS, C.A., a fin de establecer los controles pertinentes al caso e
implementar las mejoras inmediatas.
Objetivos Específicos
 Identificar y documentar escenarios que puedas afectar tanto la salud

física como mental de los trabajadores y las trabajadoras de
NORKSERVIS, C.A.
 Evaluar las condiciones de riesgo del proceso productivo y el

ambiente de trabajo en los cuales se desempeñan las trabajadoras,
los trabajadores, contratistas y visitantes, condiciones salubres y
seguras para el desarrollo de sus actividades.
 Controlar las condiciones inseguras que sean detectadas en las

instalaciones, herramientas y equipos utilizados en el proceso
productivo de NORKSERVIS, C.A.
Metas:
 Inspecciones Programadas: La principal meta del plan de trabajo de

los procesos de inspección será la evaluación de las condiciones y el
medio ambiente de trabajo. Se le asignará una frecuencia y duración
específica a cada una de las actividades de inspección, clasificadas
por tipo según su naturaleza. La duración de las mismas se expresará
según la frecuencia, las cuales podrán variar dependiendo del área y
del tipo de inspección, por cada año de vigencia del presente
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Inspecciones No Programadas: Se realizarán inspecciones no
programadas, según se juzgue necesario considerando los criterios
técnicos y legales que apliquen en cada caso, previa solicitud al
Servicio de Salud y Seguridad en el Trabajo y/o al Comité de
Seguridad y Salud Laboral y la correspondiente aprobación por uno o
79
ambos órganos, según lo previsto en el presente Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta meta no se cuantifica porque
el número de días destinados a la actividad dependerá de las
múltiples contingencias que ameriten de inspección.
Alcance y Campo de Aplicación
Aplica a todos los procesos productivos, departamentos, puestos de

trabajo, actividades de trabajo, medios de trabajo, elementos, materiales,
equipos, herramientas, instalaciones de trabajo, trabajadores, trabajadoras,
contratistas, en general, a las condiciones y medio ambiente de trabajo de
NORKSERVIS, C.A.
Frecuencia de Ejecución de las Actividades
Inspecciones Programadas:
Según la naturaleza de los riesgos y procesos peligrosos sujetos a

evaluación según el presente programa de seguridad y salud en el trabajo e
inherentes al proceso productivo, se efectuaran inspecciones programadas
por áreas, procesos y actividades de trabajo, con frecuencia diferenciadas.
Inspecciones No Programadas:
Además de las inspecciones programadas podrán efectuarse

inspecciones no programadas cuando se presenten una o más de las
siguientes situaciones:
 Ocurrencia de accidente.
 Investigación de accidentes de trabajo.
 Investigación de enfermedades ocupacionales.
 Por solicitud del SSSL, CSSL y/o cualquier otro órgano, departamento
o dependencia interna.
80
 Por ordenamientos del INPSASEL, Ministerio del Trabajo u otra
institución afín.
 Cuando se produzcan cambios en las condiciones y el medio

ambiente de trabajo que pudieran generar situaciones de riesgos
reales o potenciales.
 Por solicitud de los trabajadores y las trabajadoras, debidamente

motivada, justificada y canalizada por intermedio del CSSL,
exclusivamente cuando se trate de peligros inminente.
 Cualquier otra que se juzgue necesaria previa consideración y

aprobación del SSSL.
 El Servicio de Seguridad y Salud en el Laboral (SSSL): Se

encargara de realizar las inspecciones según cronograma.
 Trabajadores y Trabajadoras: Deberán ser vigilantes y
colaboradores en los procesos de inspección.
 Comité de Seguridad y Salud Laboral (CSSL): Podrá apoyar al
Servicio de Seguridad y Salud Laboral, en la ejecución del plan de
inspecciones.
 Delegados de Prevención: Podrán apoyar al SSSL en la ejecución
del plan de inspección. Además deben recibir de los Trabajadores y
las Trabajadoras las opiniones, sugerencias y solicitudes relacionadas
con las Condiciones y el Medio Ambiente de Trabajo que pudieran
requerir de inspección e intervención.
Procedimiento de ejecución de actividades
Elaborar un cronograma donde se describan las inspecciones a realizar,

área o departamento involucrado, frecuencia y fecha de la inspección,
persona responsable de ejecutarla, acciones a realizar y comprobación de
eficiencia de la acción. Este deberá establecer como prioritarios los espacios
81
de trabajo con mayores riesgos.
Diseñar los instrumentos a aplicarse durante las inspecciones, los cuales

podrán ser verificados por el Comité de Seguridad y Salud Laboral. Realizar
inspecciones cumpliendo con el cronograma, a través del Servicio de
Seguridad y Salud Laboral, el cual podrá ser realizado conjuntamente con el
Comité de Seguridad y Salud Laboral y/o Trabajadores y Trabajadoras. Los
resultados de las inspecciones deberán ser discutidas por el Departamento
de Seguridad y Salud Laboral y los representantes del área para tomar las
acciones correctivas.
MONITOREO Y VIGILANCIA DE RIESGOS Y PROCESOS PELIGROSOS
Objetivo
En función a los resultados obtenidos en la Identificación de los Procesos

Peligrosos realizados, se deberán aplicar las mediciones ambientales
correspondientes, de ser el caso. En este sentido, se efectuarán monitoreos
ocupacionales, monitoreos ambientales, para determinar la magnitud de los
riesgos existentes a fin de mantener un registro actualizado de las
condiciones de trabajo, para establecer acciones preventivas y de control
que estarán sujetos a la dinámica de los Procesos de los Servicios que
presta la Empresa.
Metas
Mantener un registro actualizado de los monitoreos ambientales y

ocupacionales de las condiciones de trabajo para establecer acciones
preventivas y de control y a partir de esto, generar información para la
acción, es decir argumentos técnicos concretos y consistentes para la
intervención de las Condiciones y el Medio Ambiente de Trabajo. Esto
implica por una parte la implementación de un sistema de información para la
vigilancia epidemiológica y por otra parte la elaboración, diseño e
82
implementación de acciones preventivas, correctivas y de control sobre las
Condiciones y el Medio Ambiente de Trabajo, en función de la promoción de
la Seguridad, Salud y Bienestar de los Trabajadores y las Trabajadoras de
NORKSERVIS, C.A.
Alcance
Aplicar a las áreas donde se desempeñan los Trabajadores y las

Trabajadoras de NORKSERVIS, C.A. En los procesos de Servicios.
Frecuencia de ejecución de las actividades:
De acuerdo a los resultados obtenidos en el Monitoreo Ocupacional y

Ambiental y a lo establecido en las Norma Covenin Venezolana.
Personal Involucrado y Responsabilidades:
 Servicio de Seguridad y Salud Laboral (SSSL): Es responsable,

conjuntamente con el Servicio Médico, de diseñar e implementar y
mantener actualizado el sistema de vigilancia de la salud de los
Trabajadores y las Trabajadoras.
 Servicio Médico: Es responsable, conjuntamente con el SSSL, de

diseñar e implementar y mantener actualizado el sistema de vigilancia
de la salud de los trabajadores y las trabajadoras.
 Trabajadores y Trabajadoras de la empresa NORKSERVIS, C.A.:

Deben notificar en forma oportuna, veraz y explicita, al SSSL, los
accidentes que puedan sufrir en el curso del trabajo, por el hecho o
con ocasión del trabajo. Así mismo deben notificar y reportar tanto
las molestias (disconfort, dolor, fatiga, otros signos y/o síntomas) como
los diagnósticos presuntivos y/o concluyentes sobre estados
patológicos de cualquier tipo, de naturaleza ocupacional o común.
83
 Recursos Humanos: Generar y mantener actualizada, la información
referida a reclutamiento, selección, promoción y egreso de los
trabajadores y las trabajadoras. Así como la relacionada al diseño
evaluación y descripción de cargos.
 Otros departamentos de NORKSERVIS, C.A. (todos los restantes):

Son responsables de generar y mantener actualizada, la información
que le corresponda según la configuración del sistema de vigilancia
epidemiológica.

Entendiéndose por vigilancia epidemiológica, la recolección, análisis e
interpretación continua de datos y sus determinantes, lo que permite la toma
oportuna de acciones preventivas y de control.
MONITOREO Y VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA DE LA SALUD DE LOS

TRABAJADORES Y LAS TRABAJADORAS
Por una parte la implementación de un sistema de información para la

vigilancia epidemiológica y por otra parte la elaboración de reportes con
indicadores de salud-enfermedad que puedan ser usados para diseñar e
implementar acciones preventivas y correctivas y de control sobre las
Condiciones y el Medio Ambiente de Trabajo, en función de la promoción de
la Seguridad, Salud y Bienestar a los Trabajadores y las Trabajadoras de
NORKSERVIS, C.A.
Alcance:
Aplica a todos los trabajadores y las trabajadoras de NORKSERVIS, C.A.
Frecuencia de Ejecución de las Actividades:
84
De acuerdo a los resultados obtenidos en la morbilidad, accidentalidad y
las evaluaciones médicas periódicas realizadas a todos los Trabajadores y
las Trabajadoras de NORKSERVIS, C.A.
 Servicio de Seguridad y Salud Laboral (SSSL): Es responsable,

conjuntamente con el Servicio Médico, de diseñar e implementar y
mantener actualizado el sistema de vigilancia de la salud de los
Trabajadores y las Trabajadoras.
 Servicio Médico: Es responsable, conjuntamente con el SSSL, de

diseñar e implementar y mantener actualizado el sistema de vigilancia
de la salud de los Trabajadores y las Trabajadoras. Además se
encarga de la realización de exámenes, evaluaciones y pruebas de
carácter médico y demás acciones de naturaleza clínica, paraclínica o
epidemiológica con ocasión de los accidentes y enfermedades de
origen ocupacional y/o común, en el marco de las facultades y
atribuciones conferidas al médico por intermedio del marco legal.
 Trabajadores y Trabajadoras de la empresa NORKSERVIS, C.A.:

Deben notificar en forma oportuna, veraz y explicita, al SSL, los
accidentes que puedan sufrir en el curso del trabajo, por el hecho o
con ocasión del trabajo. Así mismo deben notificar y reportar tanto
las molestias (disconfort, dolor, fatiga, otros signos y/o síntomas) como
los diagnósticos presuntivos y/o concluyentes sobre estados
patológicos de cualquier tipo, de naturaleza ocupacional o común.
 Recursos Humanos: Generar y mantener actualizada, la información

referida a reclutamiento, selección, promoción y egreso de los
85
trabajadores y las trabajadoras. Así como la relacionada al diseño
evaluación y descripción de cargos.
 Otros departamentos de NORKSERVIS, C.A. (todos los restantes):

Suministran información relacionada al programa que ayude a
mantener actualizada la información del sistema de vigilancia
epidemiológica.

Entendiéndose por vigilancia epidemiológica, la recolección, análisis e
interpretación continua de datos de salud y sus determinantes, lo que permite
la toma oportuna de acciones preventivas y de control.
Para mantener el Sistema de Vigilancia Epidemiológica de la salud se tiene

los siguientes Programas y Procedimientos.
 Programa de Vigilancia Epidemiológica
 Procedimiento para Exámenes Pre - Empleo / Post – Empleo
 Programa de Prevención de Lesiones Músculo Esqueléticas
 Procedimiento en caso de Accidentes o Incidentes
 Procedimiento en caso de Declaración de Enfermedad Ocupacional.
Difusión:
Una vez obtenida la información antes señalada, se procede a la etapa de

difusión, elaborando informes para la Gerencia de la empresa y para el
Comité de Seguridad y Salud Laboral, éste último a su vez deberá difundir
los resultados entre los trabajadores y las trabajadoras. Cada informe debe
recoger la información que le compete a éstas instancias.
86
NORKSERVIS, C.A. Cuenta con un servicio de Medicina
Ocupacional, el cual es responsable de llevar las historias clínica ocupacional
de cada Trabajador y Trabajadora, desde el momento del inicio de la relación
de trabajo.
Esta historia permanecerá en el servicio de Medicina Ocupacional bajo
la custodia de los profesionales de la salud por los diez (10) años siguientes
a la terminación de la relación de trabajo. Vencido este lapso la historia será
consignada ante el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales (Inpsasel) para el registro nacional de historias de salud
ocupacional a cargo del Instituto, según lo establecido en el Reglamento
Parcial de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (Lopcymat) en su Artículo N° 35.
MONITOREO Y VIGILANCIA DE LA UTILIZACIÓN DEL TIEMPO LIBRE DE

LOS TRABAJADORES Y LAS TRABAJADORAS
Desarrollar e implementar un sistema de vigilancia permanente,

sistemático donde se considere: jornada de trabajo, horas extras laboradas,
hora de descanso dentro de la jornada, días de descanso obligatorio, días de
descanso obligatorio disfrutados efectivamente, días de descanso
convencionales, días de descanso convencionales disfrutados efectivamente,
número de días de vacaciones, número de días de vacaciones disfrutados
efectivamente, que garantice la utilización del tiempo libre de las trabajadoras
y los trabajadores, como la aplicación de los planes para la recreación y
turismo como herramientas para fortalecer la calidad de vida de las
trabajadoras y los trabajadores.
Los Programas de Recreación, Utilización del Tiempo Libre, Descanso
y Turismo Social, se regirán por los lineamientos establecidos por el Instituto
Nacional de Capacitación y Recreación de los Trabajadores (INCRET) y el
Instituto Nacional de Prevención Salud y Seguridad Laborales, tal y como lo
87
estable la Norma Técnica para la Elaboración de los Programas de
REGLAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO Y

SALUDABLE
Objetivo general:
Establecer un sistema de información contentivo de los medios

didácticos, que contribuyan al conocimiento de los procesos peligrosos,
mediante el establecimiento de reglas, normas y procedimientos ejecutados
con estricta sujeción a las normas, criterios técnicos y científicos
universalmente aceptados en materia de salud, higiene, ergonomía y
seguridad en el trabajo.
Objetivos específicos:
Promover la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales de

los Trabajadores y las Trabajadoras de NORKSERVIS, C.A. Establecer los
lineamentos a seguir en materia de Seguridad y Salud Ocupacional.
Metas:
 Promover inducción de Seguridad y Salud Laboral a todo el personal

de nuevo ingreso, previo inicio de sus actividades de trabajo.
 Impartir inducción o reinducción de Seguridad y Salud Laboral
cuando se presente alguno de los siguientes casos:
a. Reubicación o Reinserción Laboral.
b. Promociones y Ascensos de Personal.
c. Cambios en el Proceso o la actividad de Trabajo.
d. Contratación de Obras y Servicios.
88
El presente plan de trabajo aplica para todos los Trabajadores y las
Trabajadoras de la empresa, tanto antiguos como de nuevo ingreso, en
todas y cada una de sus unidades operativas y centros de trabajo; también
aplica para contratistas y visitantes.
7.1. Frecuencia de Ejecución de las Actividades
Se empleará un modelo estandarizado de inducción sobre Seguridad y

Salud Laboral, con contenidos generales y específicos, teóricos y prácticos,
verbales y escritos. El procedimiento de inducción estará igualmente
estandarizado, la notificación sobre los riesgos y procesos peligrosos se
efectuará en forma tanto verbal como escrita
La notificación verbal se realizara, entre otras cosas, mediante la

lectura Del contenido de documentos tales como Notificaciones de Riesgos,
entre otros también mediante el empleo de recursos audiovisuales, mediante
visitas de campo a las instalaciones de la empresa, y mediante la consulta
documental a las fuentes jurídicas de la Seguridad y Salud Laboral en
Venezuela.
7.2 . Personal Involucrado y Responsabilidades
 El Servicio de Seguridad y Salud Laboral (SSSL): Se encargara de

diseñar, implementar y mantener actualizadas las normas, reglas,
procedimientos en materia de Seguridad y Salud Laboral.
 Trabajadores y Trabajadoras: Deberán cumplir de manera

obligatoria con lo establecido en las normas, reglas, procedimientos
en materia de Seguridad y Salud Laboral.
 Comité de Seguridad y Salud Laboral (CSSL): Podrá apoyar al

SSSL en elaborar normas, reglas, procedimientos en materia de
Seguridad y Salud aboral con estricta sujeción a las normas técnicas
que rigen la materia.
89
 Delegados de Prevención: Podrá apoyar al SSSL en la divulgación
de las normas, reglas, procedimientos en materia de Seguridad y
Salud Laboral.
7.3. Procedimiento de ejecución de actividades
 Efectuar inducciones de seguridad y salud laboral en casos de

trabajadores de nuevo ingreso.

contratistas.

cambios de trabajadores entre puestos de trabajo. (rotación,
promoción y ascenso).

reinserción o reubicación laboral.
 Efectuar inducciones de seguridad y salud laboral en casos

especiales a solicitud del Comité de Seguridad y Salud Laboral.
DOTACIÓN DE EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL Y COLECTIVA
Objetivo general:
Establecer los lineamientos a seguir para el suministro y control en la

entrega de los Equipos de Protección Personal (EPP) de acuerdo a los
Procesos Peligrosos que existan o que se determinen antes de la ejecución
de los trabajos contratados.
Permitan el control total de las Condiciones Inseguras e Insalubres de

Trabajo, en caso de no ser posible el control de las Condiciones Inseguras e
Insalubres estableciendo como prioridad el control en la fuente u origen, se
deberá utilizar las estrategias de control en el medio y controles
90
administrativos, dejando como última instancia y cuando no sea posible la
utilización de las anteriores estrategias o como complemento de las mismas
la utilización de Equipos de Protección Personal (EPP).
Objetivos específicos:
 Formar a los trabajadores y las trabajadoras en el uso, cuidado y

mantenimiento de los Equipos de Protección Personal (EPP) de
acuerdo a los procesos peligrosos existentes o que se determinen
antes de la ejecución de los trabajos contratados.
 Llevar un registro sistematizado, dejando constancia por escrito de la

entrega y recepción de los mismos.
 Establecer criterios para la periodicidad de las dotaciones de los

equipos de protección personal, según el caso.
 Los equipos de protección personal deben ser sometidos a pruebas e

inspecciones periódicas que permitan evaluar sus condiciones y uso.
 Los trabajadores y las trabajadoras, participarán activamente en la

prueba de los equipos de protección personal, previa selección del
Servicio de Seguridad y Salud Laboral.
Metas:
Suministrar y Mantener a los trabajadores y las trabajadoras los Equipos
de Protección Personal (EPP)
Aplica para todos los Trabajadores y las Trabajadoras de la empresa

NORKSERVIS, C.A.
8.1. Frecuencia de Ejecución de las Actividades
 La dotación del Equipos de Protección Personal (EPP) se realizara
91
cuando el trabajador o trabajadora es nuevo ingreso.
 La sustitución de Equipos de Protección Personal (EPP) se realizara

de manera inmediata cuando el trabajador o la trabajadora informa la
condición que puede presentar por deterioro, pérdida o mal
funcionamiento.
8.2. Personal Involucrado y Responsabilidades
 El Servicio de Seguridad y Salud Laboral (SSSL): Se encargara de

evaluar técnicamente los Equipos de Protección Personal (EPP),
acorde a los procesos peligrosos.
 Trabajadores y Trabajadoras: Usar de manera correcta y mantener en

buenas condiciones los Equipos de Protección Personal (EPP).
 Comité de Seguridad y Salud Laboral (CSSL) y Delegados de

Prevención: Podrán apoyar al SSSL en la revisión de los Equipos de
Protección Personal (EPP).
8.3. Procedimiento de Ejecución de Actividades
Se realizara la Dotación y Sustitución de Equipos de Protección Personal

(EPP) en el siguiente caso:
a) Nuevo Ingreso.
b) Cambio de Puesto de Trabajo.
c) Reubicación o Reinserción Laboral.
d) Promociones y Ascensos de Personal.
e) Cambios en el Proceso o la Actividad de Trabajo.
Serán diseñados y Recursos Necesarios para la Ejecución de las

Actividades los formulario e instrumentos.
92
PLAN DE CONTINGENCIA Y ATENCIÓN DE EMERGENCIAS.
Objetivo General
Difundir los procedimientos y asignación de roles que permitan un exitoso

y rápido control en cualquier caso de emergencia, tales como: incendios y/o
explosiones, terremotos, inundaciones, derrames de sustancias, materiales y
desechos peligrosos y atención al lesionado, que puedan presentarse en las
Empresas en donde se estén realizando los servicios que presta
NORKSERVIS, C.A., con la finalidad de salvaguardar la integridad física de
las personas e infraestructuras, proteger el ambiente y comunidades
adyacentes.
Objetivo especifico:
9. Garantizar el desarrollo de acciones que permitan atender y controlar
las diferentes situaciones de emergencias, según su categoría
(menor, serias, mayores). Dichas acciones son las siguientes:
evacuación, rescate, salvamento, atención de lesionados, control de
incendios Y explosiones.
10. Definir y establecer las funciones y responsabilidades que deberán

ejecutar cada una de las personas involucradas en el plan de
emergencia.
11. Garantizar la seguridad del personal que se encuentra en las

instalaciones de la empresa durante la emergencia.
12. Minimizar los daños a la propiedad y al medio ambiente.
13. Participar en simulacros para el control de las emergencias, con la

participación de todo el personal para la evaluación de la aplicación
de las estrategias y procedimientos.
93
14. Restablecer la normalidad operativa de las operaciones, garantizando
al personal un ambiente de trabajo seguro.
15. Realizar simulacros para el control de las emergencias, con la

participación de todo el personal para la evaluación de la aplicación
de las estrategias y procedimientos.
Alcance:
Aplica a todos los Trabajadores y Trabajadoras de NORKSERVIS, C.A.
Metas:
Preparar a los trabajadores y las trabajadoras de NORKSERVIS, C.A.
Que laboran en diferentes espacios, tareas o actividades, que al momento de
presentarse cualquier tipo de emergencia, estén en la capacidad de evacuar
las instalaciones de forma rápida y segura.
INGENIERIA Y ERGONOMIA
Objetivo general:
Adecuar, bajo enfoque ergonómico, los métodos de trabajo así como las
máquinas y herramientas utilizados en el proceso de trabajo a las
características psicológicas, cognitivas, fisiológicas, culturales y
antropométricas de los trabajadores y las trabajadoras.
Objetivo Específicos:
16. Crear un modelo ergonómico para el diseño, evaluación e

intervención tanto de los procesos productivos en general como de los
puestos de trabajo, su actividad de trabajo y las condiciones y el
medio ambiente de trabajo inherentes.
17. Identificar condiciones disergonómicas de trabajo inherentes al

proceso de trabajo, las tareas, los medios de trabajo, la organización
94
del trabajo, las condiciones y el medio ambiente de trabajo en general
y los propios individuos.
18. Evaluar según criterios ergonómicos, las condiciones disergonómicas

de trabajo inherentes al proceso de trabajo, las tareas, los medios de
trabajo, la organización del trabajo, las condiciones y el medio
ambiente de trabajo en general y los propios individuos.
19. Diseñar, implementar y evaluar estrategias y medidas de intervención

ergonómica para controlar las condiciones disergonómicas de trabajo
inherentes al proceso de trabajo, las tareas, los medios de trabajo, la
organización del trabajo, las condiciones y el medio ambiente de
trabajo en general y los propios individuos.
Metas
La evaluación de la relación sistema de trabajo, persona-maquina en

todos y cada uno de los puestos de trabajo incluidos en el proceso de trabajo
y de todos aquellos que sean incluidos en el futuro por la condición o
requerimiento de las Empresas que contraten los Servicios de
NORKSERVIS, C.A.
El presente plan de trabajo aplica para todos los procesos y actividades

de trabajo. El enfoque ergonómico adoptado abarca los tres dominios de
especialización de esta disciplina: lo físico, lo cognitivo y lo organizacional.
10.1. Frecuencia de Ejecución de Actividades:
Se efectuaran Evaluaciones Ergonómicas en los Siguientes Casos:
20. Se debe generar una línea base que corresponde a una primera
evaluación ergonómica de todos y cada uno de los puestos de trabajo
incluidos en el proceso de trabajo.
95
21. Luego de implementar las medidas de intervención ergonómica
mediante la investigación de puestos de trabajo derivadas de una
evaluación inicial.
22. Cuando se produzcan modificaciones sobre las condiciones y el

medio ambiente de trabajo inherentes a un determinado puesto de
trabajo.
23. Cuando se cree o modifique algún cargos, puesto de trabajo o

proceso de trabajo.
24. Por ordenamiento del Inpsasel, siempre y cuando exista concordancia

entre dicho ordenamiento y el presente programa de seguridad y
salud en el trabajo.
25. Por solicitud del CSSL y/o el SSSL, debidamente motivada y

justificada.
26. En el caso de la investigación de accidente de trabajo o de

enfermedad ocupacional siempre y cuando se considere necesario.
27. En el caso de Reinserción y Reubicación Laboral.
10.2. Procedimiento de Ejecución de las Actividades:
El enfoque metodológico adoptado para abordar la ingeniería y ergonomía

en el presente Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo es de tipo
cualitativo, cuantitativo, integral y participativo.
Su carácter cualitativo y cuantitativo está determinado por el tipo de

conocimiento que se deriva del empleo de diferentes técnicas e
instrumentos de comprobada validez y confiabilidad en el campo de la
ergonomía.
96
Su carácter integral obedece a la naturaleza complementaria de tales
técnicas e instrumentos, por vía de la triangulación metodológica, y su
carácter participativo viene dado por el involucramiento efectivo de los
Trabajadores y Trabajadoras en el proceso de identificación, evaluación y
control de condiciones disergonómicas de trabajo, tanto en su fase de
diagnóstico como en la de intervención; privilegiando además su contribución
y aprovechando estratégicamente su experiencia e iniciativa. El diseño
metodológico adoptado para el abordaje de la ingeniería y ergonomía dentro
del presente PSST, contempla dos grandes estrategias como lo son el
análisis de la actividad y la intervención ergonómica; a su vez divididas en
varias fases, niveles y estrategias, tal como se verá más adelante.
Dicho diseño metodológico está delimitado por 5 categorías de análisis:
1. El proceso de trabajo
2. La actividad de trabajo
3. Los medios de trabajo
4. La organización del trabajo
5. Las condiciones y el medio ambiente de trabajo en general, y los
propios individuos.
La estrategia metodológica antes señalada incluye técnicas e
instrumentos tales como:
1. Diagnóstico precoz de carácter cualitativo y participativo haciendo

intervenciones a los puestos de trabajo, procesos o tareas que
sugieran alguna manifestación temprana a la salud del Trabajador y
Trabajadora.
2. Entrevistas individuales (entrevistas en profundidad).
3. Análisis físico-dimensional de puestos de trabajo (según método

Helsinki).
97
4. Análisis antropométrico (Goniometría).
5. Evaluación del compromiso fisiológico del trabajo.
6. Evaluación del compromiso músculo-esquelético del trabajo. Esto

según métodos tales Como, RULA (Rapid Upper Limb
Assessment), RLLA (Rapid Lower Limb Assessment), REBA (Rapid
Entire Body Assessment), OCRA (Occupational Repetitive Action) y
JSI (Job Strain Index), entre muchos otros.
7. Evaluación del compromiso cognitivo del trabajo, igualmente según

diversos métodos reconocidos.
8. Análisis estadístico de la producción.
9. Evaluación de variables fisiológicas.
10. Análisis biomecánico del trabajo.
11. Triangulación metodológica.
12. Otras técnicas e instrumentos según se requieran.
Es importante aclarar que la anterior enumeración de categorías de

análisis y de técnicas e instrumentos, no es restrictiva ni taxativa sino
meramente enunciativa.
Tampoco representa un orden de aplicación específico. Mediante la
aplicación de estas técnicas e instrumentos se podrá establecer un
diagnóstico que conste de la identificación y descripción de los
determinantes presentes tanto en la organización del trabajo, como en el
ambiente, en las tareas, los dispositivos técnicos y los individuos, en relación
con los efectos del trabajo sobre la salud de los trabajadores.
A partir de este diagnóstico se generaran propuestas de intervención
para mitigar y/o controlar las condiciones disergonómicas identificadas, a fin
de prevenir lesiones de trabajo, minimizar la fatiga y el disconfort y en
98
general, promover condiciones de Seguridad, Salud y Bienestar con ocasión
al trabajo.
10.3. Las evaluaciones Ergonómicas de Puestos de Trabajo se

Desarrollaran en 4 Fases:
Una Primera Fase de diagnóstico y propuestas de intervención que

incluye:
28. Entrevistas a los Trabajadores y Trabajadoras.
29. Aplicación de cuestionarios, listas de chequeo y demás instrumentos

afines
30. La recolección directa de datos (en campo) mediante la aplicación de

técnicas cuali-cuantitativas correspondientes a métodos de evaluación
ergonómica validados y reconocidos.
31. La producción audiovisual (elaboración de registro fílmico por puesto

de trabajo).
32. Análisis ergonómico de la actividad y del puesto de trabajo mediante

la valoración del compromiso músculo esquelético, fisiológico y
cognitivo del trabajo y la adecuación físico- dimensional del puesto de
trabajo.
33. Análisis estadístico de la producción.
34. Análisis del perfil de riesgos del proceso productivo, y del perfil
epidemiológico y antropométrico de la población de trabajadores.
35. Diseño y formulación de propuestas de intervención ergonómica.
Una Segunda Fase que consiste en la presentación de resultados

preliminares y medidas de intervención propuestas por puesto de trabajo
99
(tanto a los Trabajadores y Trabajadoras como al personal del Servicio de
Seguridad y Salud Laboral, Recursos Humanos y la Gerencia alta o media)
con retroalimentación de los actores.
Una Tercera Fase que consiste en la implementación de las medidas de

intervención ergonómica formuladas en la fase previa. Conforme a un plan
de trabajo basado en un exhaustivo orden de prioridades y un análisis de
factibilidad y costo beneficio.
Una Cuarta Fase que consiste en la evaluación de las intervenciones

ergonómicas implementadas. Para verificar su efectividad u como medida de
vigilancia a la salud de los Trabajadores y Trabajadoras.
Conforme a todo lo anterior se propone un modelo de análisis ergonómico

del trabajo orientado a la identificación, evaluación y control de riesgos
determinados por condiciones disergonomicas de trabajo. El mismo se
denomina “Control de Riesgo Ergonómico” (CRE).
En primer lugar es imprescindible tener en cuenta que el modelo de

control de riesgo ergonómico CRE está concebido conforme a un diseño
metodológico que contempla tres fases o niveles, a cada una de las cuales le
corresponde un objetivo específico:
36. Identificación: Diagnóstico de condiciones disergonómicas de trabajo

(identificar la inadecuación ergonómica).
37. Evaluación: Descripción y medición de las condiciones

disergonomicas de trabajo y cuantificación de la probabilidad y
potencialidad del daño posible (calificar la inadecuación ergonómica).
38. Control: Implementación de medidas y estrategias de intervención

ergonómica, sobre las condiciones y el medio ambiente de trabajo
(adecuación ergonómica).
100
El desarrollo de cualquier plan o programa de ergonomía, según el
modelo propuesto (CRE) necesariamente debe efectuarse conforme a estas
tres fases y en su estricto orden de aplicación.
Es decir que si se desea controlar (adecuar) una determinada condición

disergonómica (inadecuada), de trabajo será necesario efectuar previamente
una evaluación que permita medir el riesgo asociado a tal condición
(calificación de la inadecuación), y lógicamente esto último exige que la
condición sea previamente identificada (diagnóstico de la inadecuación).
De manera que las estrategias, técnicas e instrumentos metodológicos

contemplados en modelo CRE tienen un orden de aplicación predeterminado
que se estableció con la finalidad de estandarizar el proceso de evaluación
ergonómica en la empresa, según se muestra en la tabla presentada a
continuación
Es importante aclarar, que en el modelo CRE, el riesgo se percibe y

se valora como “inadecuación” es decir que en la medida en que las
condiciones y medio ambiente de trabajo sean inapropiados o inadecuados,
en esa misma medida son disergonomicas y por tanto entrañan riesgo de
accidente de trabajo o enfermedad ocupacional.
Partiendo de esta premisa, la identificación del riesgo ergonómico

consiste en identificar condiciones inadecuadas de trabajo; la evaluación del
riesgo ergonómico implica la medición del grado de inadecuación y sus
posibles efectos a su salud; y el control del riesgo ergonómico consiste en la
adecuación de las condiciones y el medio ambiente de trabajo en función de
las capacidades y limitaciones físicas y psíquicas de los trabajadores.
En virtud de la forma en que se han estructurado las estrategias

metodológicas y las técnicas e instrumentos de evaluación ergonómica en el
modelo CRE. Y considerando muy particularmente los niveles señalados en
la tabla anterior (identificación, evaluación y control de riesgos
101
ergonómicos), es preciso establecer un orden de las actividades que se
requieren para realizar los estudios ergonómicos de puestos o áreas de
trabajo según el modelo propuesto:
1. El primer paso corresponde al diagnóstico precoz que implica la

realización de la entrevista colectiva de trabajo (método DEPARIS) y
la aplicación del cuestionario individual (cuestionario de molestias).
Al respecto es de vital importancia aclarar que si bien existe una clara

disposición legal (Art. 60 de la LOPCYMAT) de donde se infiere que todos
los puestos de trabajo deben estar sujetos a evaluación ergonómica, también
es cierto que en términos de factibilidad y racionalidad de un programa de
ergonomía para empresa, debe establecerse un plan de trabajo priorizando
la evaluación ergonómica partiendo de la previa identificación de puestos,
áreas o situaciones críticas que ameriten de una rápida intervención.
El orden de prioridades también debe responder al requerimiento de la

concepción ergonómica en el diseño de puestos y procesos de trabajo, es
decir la necesidad de evaluar la adecuación ergonómica de nuevos puestos,
medios, tareas y procesos, para controlar los riesgos ergonómicos desde el
diseño o requerimiento por parte de las Empresas que contraten los
Servicios de NORKSERVIS, C.A.
Además es necesario delimitar el ámbito de aplicación y alcances del

presente proyecto, en función de un área específica, en este caso un
segmento de empresa en particular, que se ha de constituir en una prueba
piloto. Con esto último se podrá evaluar y validar el modelo propuesto para
ser aplicado posteriormente al resto de los segmentos:
1) El primer paso obedece al nivel de identificación de riesgo ergonómico

y constituye una primera fase de la aplicación del modelo CRE, que
bien puede planearse para todos los puestos de trabajo incluidos en la
prueba piloto antes señalada. Cabe destacar que la implementación
102
de esta estrategia metodológica satisface en gran medida la
obligación del empleador establecida en el artículo 60 de la Lopcymat,
sobre todo si se toma en cuenta que las técnicas e instrumentos
empleados en esta primera fase permiten ir más allá del diagnóstico y
obtener incluso propuestas de solución a los problemas de seguridad
y salud laboral diagnosticados con la participación efectiva de los
trabajadores, y su correspondiente plan de acción, vale decir: de
intervención ergonómica.
2) El segundo paso depende de los resultados obtenidos del primero. Así

por ejemplo las condiciones disergonómicas que se identifiquen en la
fase de diagnóstico precoz y que puedan ser resueltas sin requerir
una evaluación de mayor profundidad, pasaran directamente a la fase
de intervención ergonómica, con lo cual se completaría el ciclo de
identificación-evaluación-control.
3) Cuando se trate de la evaluación ergonómica de nuevos puestos,

medios y procesos de trabajo, se procederá a una evaluación de nivel
experto, basada en la ergonomía de concepción, es decir la
adecuación ergonómica desde el diseño y la ingeniería.
Personal Involucrado y sus Responsabilidades:
 Empleador: La ejecución de las actividades del presente plan,

conforme a la metodología y los procedimientos establecidos en el
mismo, están bajo la responsabilidad directa del Servicio de Seguridad
y Salud Laboral, con el apoyo de la gerencia de Recursos Humanos y
del Comité de Seguridad y Salud Laboral.
 Trabajadores y Trabajadoras: Deben participar activamente en el
proceso de identificación, evaluación y control de condiciones
disergonómicas de trabajo, en la medida de sus posibilidades,
conocimientos, experiencia y aptitudes.
103
 Delegado (s) y Delegada (s) de Prevención: Deben apoyar al
Servicio de Seguridad y Salud Laboral, y la gerencia de Recursos
Humanos, en el desarrollo del presente plan de trabajo para abordar la
ingeniería y ergonomía, en representación del Comité de Seguridad y
Salud Laboral.
 Entes Externos: Tienen bajo su responsabilidad, la ejecución de
estudios, intervenciones y evaluaciones ergonómicas, conforme, a
disposiciones normativas, criterios técnicos y aspectos éticos
relacionados. Con el fin de promover la salud y la seguridad en el
trabajo. Formulario e Instrumentos se Diseñaran de acuerdo a los
Recursos Necesarios para la Ejecución de las Actividades.
104
TITULO V. DE LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y
ENFERMEDADES OCUPACIONALES
1. Declaración de los Accidentes de Trabajo
La Empleadora o el Empleador, a través del Servicio de Seguridad y

Salud Laboral, luego de la ocurrencia del accidente de trabajo, en conjunto
con las Delegada (s) o Delegado (s) de Prevención, deberá activar su
investigación, previa notificación y declaración ante el INPSASEL, según lo
previsto en el artículo 73 de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y
Medio Ambiente de Trabajo publicada en la Gaceta Oficial N° 38.236, del 26
de julio de 2005, y los artículos 83 y 84 del Reglamento Parcial de la
LOPCYMAT, publicado en Gaceta Oficial N° 38.596 del 02 de Enero de
2007, conteniendo como mínimo:
39. Recopilación de Información en la cual se contemplará: Toma de

datos en el sitio y de manera inmediata, siempre que sea posible;
realizar todas las indagaciones precisas de los posibles testigos
individualmente; evitar juicios de valor, sin buscar responsabilidades
sino hechos; analizar los aspectos técnicos y organizacionales del
entorno que puedan ayudar a las conclusiones y reconstrucción del
accidente del modo más objetivo.
40. Análisis del Accidente: Una vez obtenida la información se

determinarán las causas inmediatas y básicas que dieron origen al
105
accidente, como consecuencia de la reconstrucción e investigación
efectuada, donde se deben señalar todas aquellas que se considere
que hayan tenido relación con el hecho.
41. Medidas de Prevención: Se indicarán los puntos críticos que, ante

todo lo sucedido, se considere necesario corregir para evitar su
ocurrencia, diseñando métodos y modificaciones de Condiciones de
Trabajo.
Formulario e Instrumentos se Diseñaran de acuerdo a los Recursos

Necesarios para la Ejecución de las Actividades
2. De la Investigación de la Enfermedad Ocupacional
El Servicio de Seguridad y Salud Laboral tiene la función de investigar la

enfermedad ocupacional, con el fin de explicar lo sucedido y adoptar los
correctivos necesarios, siguiendo las pautas indicadas en la Norma Técnica
para la Declaración de la Enfermedad Ocupacional.
Formulario e Instrumentos se Diseñaran de acuerdo a los Recursos

Necesarios para la Ejecución de las Actividades.
106
Valencia, 01 de Septiembre del 2020
Sres. Delegado (s) y Delegada (s) de Prevención y Representantes del

Comité de Seguridad y Salud Laboral
Yo, Silvio Norberto Duran Díaz, titular de la cédula de identidad Nº

07.062.689 Representante legal de la empresa NORKSERVIS, C.A., por
medio de la presente dejo constancia que, una vez concluido el proceso de
construcción y validación del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
de este centro de trabajo, y cumplido con todos los requisitos exigidos en los
artículos 61 de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (Lopcymat) y los artículos 80, 81 y 82 de su
Reglamento Parcial y su Norma Técnica 01-2008, me comprometo a asumir
los siguientes compromisos:
1. Asegurar el cumplimiento de toda la normativa legal en materia de

2. Adoptar y desarrollar nuevas tecnologías compatibles al Medio
Ambiente y la mejora continua de las Condiciones de Trabajo.
3. Proporcionar educación e información teórica y práctica, suficiente,
adecuada y en forma periódica a las Trabajadoras y los Trabajadores
en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
4. Medir, controlar y perfeccionar de modo continuo los procesos
productivos en los aspectos relacionados con el Medio Ambiente y la
Salud de las Trabajadoras y los Trabajadores.
107
5. Promover sistemas de comunicación interna sobre la eficacia de la
política, normas y resultados en los aspectos de prevención,
facilitando, fomentando la coordinación y participación de las
Trabajadoras y los Trabajadores.
6. Evaluar de forma periódica los puestos de trabajo en los aspectos que
afectan a la Seguridad, Higiene, Ergonomía y Psicología, utilizando los
registros sobre morbilidad y accidentabilidad, a fin y efecto de mejorar
los métodos de trabajo y la eficacia de las medidas preventivas.
7. Garantizar a las Trabajadoras y a los Trabajadores de las empresas
contratistas, subcontratistas o intermediarias, condiciones óptimas de
8. Establecer programas para la Recreación Utilización del Tiempo Libre,
Descanso y Turismo Social para el disfrute de las Trabajadoras y los
Trabajadores.
9. Acatar los ordenamientos impartidos por el Instituto Nacional de
Prevención Salud y Seguridad Laboral.
10. Respetar las acciones y actividades desarrolladas por las Delegadas y
Delegados de Prevención, enmarcada dentro de sus facultades y
atribuciones, establecidas en la Ley Orgánica de Prevención
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo y su Reglamento Parcial.
___________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL
108

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PSST NKS Sep 2020

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PROGRAMA DE Revisión N° 02

SEGURIDAD Y SALUD EN Mes 09

ACTA DE REVISIÓN Y APROBACION POR EL COMITÉ DE SEGURIDAD

En concordancia con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Prevención,

Así mismo damos fe de la participación activa de los trabajadores y las

Nombre y Apellido - Firma Nombre y Apellido – Firma

Representante del Patrono Representante de los Trabajadores

CAPITULO III. PLANES DE TRABAJO PARA ABORDAR LOS PROCESOS

Frecuencia de ejecución de las actividades 89

Frecuencia de ejecución de las actividades 107

TITULO V. DE LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y

El Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (PSST) que se

Higiene Ocupacional, la Ergonomía y la Epidemiología entre otras de las

Establecer los lineamientos y procedimientos para realizar

Las normas, políticas y procedimientos así como los contenidos

El presente programa aplica para todas las áreas y procesos de

 Se diseñe, planifique e inicie una nueva actividad productiva

TÍTULO II: DISPOSICIONES GENERALES

1. Responsabilidades del Servicio de Seguridad y Salud en el

De conformidad con lo establecido en el Artículo 56 de la Ley

 Informar por escrito al INPSASEL y al Instituto Nacional de

 Diseñar normas, reglas, procedimientos y políticas en materia de

1.2 Responsabilidades del Servicio de Seguridad y Salud en el

1.3 Responsabilidades de los Trabajadores y Trabajadoras:

1.4 Responsabilidades de los Delegados y Delegadas de Prevención

2. Custodio del Programa

Se imprimirán 02 ejemplares del Programa de Seguridad y Salud

- Un (01) Ejemplar para el Servicio de Seguridad y Salud Laboral de

3. Recomendaciones generales de uso

 El presente Programa no podrá ser modificado en su forma o su

TITULO III. DEFINICIONES

1. Definición de términos básicos:

 Accidente de Trabajo: Todo suceso que produzca en la trabajadora o

a. No garantice a las trabajadoras y los trabajadores todos los

b. No asegure a las trabajadoras y a los trabajadores toda la

c. No asegure protección a la maternidad, a las y los adolescentes

d. No asegure el auxilio inmediato y la protección médica necesaria

f. No cumpla con las trabajadoras y los trabajadores en las

g. No cumpla con algunas de las disposiciones establecidas en el

h. No cumpla con los informes, observaciones o mandamientos

 Contingencia: Es un evento súbito donde existe la probabilidad de

TITULO IV. CONTENIDO

IDENTIFICACIÓN Y DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Razón Social: NORKSERVIS, C.A.

2. Descripción de los Procesos Productivos

NORKSERVIS C.A, Presta servicios al sector industrial apoyándose en la

2.1. Características de la Estructura

Fuente: Elaboración propia (2020)

Entre los servicios tenemos: Obras Civiles, Obras Eléctricas y Obras

2.2.- DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE INSTALACIÓN DE OBRAS

Ubicar área donde se construirán los baños, el comedor y las oficinas en

Encofrar piso de baño, comedor y oficina utilizando herramientas

Trabajadores involucrados en el proceso:

 Supervisor y/o Capataz de construcción

Equipos, máquinas y herramientas a utilizar en el proceso:

Desechos generados en el proceso:

En las áreas de construcción se ubicarán recipientes para depósitos de

Disposición de los desechos generados:

El material desechado deberá ser evaluado y separado en tambores con

2.2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RELLENO Y COMPACTACIÓN

Seleccionar el material de relleno (material de préstamo), Humedecer el

Trabajadores involucrados en el proceso

Equipos, máquinas y herramientas a utilizar en el proceso

Desechos generados en el proceso: