¿Cómo hacer un correcto dialogo telefónico?

o Presentación: Quién soy
o Motivo de la llamada: Porqué llamo
o Descripción producto/servicio: Qué ofrezco
o Ventajas/objeciones: Fortalezas del producto/servicio
o Cierre: Despedida
 Claro: ser fácil de entender. El contacto lo debe entender, aún prestando
poca atención, después a lo largo de la conversación iremos captando más su
interés.
 Interesante: despertar la curiosidad del contacto puede abrirnos muchas
puertas para nuestro objetivo final.
 Formal: nos debemos dirigir siempre al contacto con educación, cortesía y
respeto. Alejarnos de palabras malsonantes nos acerca al objetivo.

Conclusión: es muy importante tener una buena estructura en cuanto al dialogo o

conversación con el cliente este con el fin de tener una llamada o gestión exitosa y
así mismo darle al cliente la importancia que este merece

http://www.tmsystem.es/blog/telemarketing/guion-para-call-contact-center/