TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

ECATEPEC.
Licenciatura en informática.

PRESENTAN:
ARENAS ESPINOSA ABRAHAM IZAEL
BAUTISTA LOPEZ OSCAR EDUARDO
BEJARANO NUÑEZ FELIPE

Tema
A 1. Análisis de la arquitectura de la organización

 Identificación de procesos
Organizacionales
 Diagnóstico de las necesidades
Organizacionales
 Mejora tecnológica
 Requerimientos de TIC

A 2. Análisis de los sistemas de información de la

organización

 Mapeo funcional de los sistemas de

información
 Diagnóstico de necesidades de los
sistemas de información
 Mejora continua en sistemas de
información
 Responsabilidad social y sustentabilidad
en TIC

Profesor:
CARLOS TREJO VILLANUEVA

Fecha De Entrega: 17 / Mayo / 2015

DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES EN LAS ORGANIZACIONES

Análisis De La Arquitectura De La Organización

Una organización es una ordenación sistemática de personas realizada para

alcanzar un objetivo específico.

Principales funciones organizacionales

Ventas
Propósito vender los productos y servicios del la empresa

Producción
Fabricar productos y ofrecer servicios

Finanzas
Administrar y llevar los registros financieros de la organización (efectivo acciones,
bonos, ingresos, gastos, sueldos etc)

Recursos humanos
Convocar desarrollar y mantener la fuerza laboral; llevando registros de los
empleados

Diagnóstico Organizacional

Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la

situación real de la organización para descubrir problemas y áreas de oportunidad,
con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la

comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles y
también las producciones comunicacionales de una organización, Para tal efecto
se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad
deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y
de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar.

Las 5 perspectivas del diagnóstico organizacional.

Perspectiva social:

Para la perspectiva social el interés se concentra conocer los efectos que se

generan por la acción organizacional en los distintos subsistemas del sociedad.
Cómo ve la sociedad a la organización, en qué la beneficia o en caso
contrario en qué la daña y qué sugiere ésta.

Perspectiva ejecutiva:

Desde esta perspectiva se entiende la participación de los socios, dueños o

directivos de la empresa, ellos se encargan de evaluar cuestiones como su
posición en el mercado y el uso adecuado de sus recursos.

Perspectiva de las áreas;

Esta se refiera a la relación entre los diferentes departamentos de la

organización, su convivencia, sus aportaciones al desarrollo de la empresa y la
eficiencia de cada departamento y de la organización como un conjunto que
encierra a los departamentos.

Perspectiva de los grupos informales;

Cada empresa alberga un cierto número de empleados, y aunque todos

deben compartir intereses para bienestar de la organización, hay ciertos
grupos que se forman de acuerdo a intereses más afines, como el gusto
por algún deporte, la religión o preferencias políticas, para ello se requiere
detectar a dichos grupos y evaluar la facilidad de sana interacción de los
particulares intereses del conjunto con los intereses de la empresa.

Perspectiva individual;

Nos referimos así a las expectativas que tiene cada individuo que conforma
la organización, sin importar área o puesto que tenga, y de igual manera a los
agentes externos a ella, como lo son proveedores o clientes.

Modelo de Negocio Necesidades de TI de una organización

La mejora se define como la transformación de una idea en un producto o equipo

vendible, nuevo o mejorado; en un proceso operativo en la industria o el comercio,
o en una nueva metodología para la organización.

Cubre todas las etapas científicas, técnicas, comerciales y financieras, necesarias

para el desarrollo y comercialización exitosa del nuevo o mejorado producto,
proceso o servicio social. El acto por el cual se introduce por primera vez un
cambio tecnológico en un organismo o empresa se denomina innovación.

Innovación tecnológica: Es el conjunto de actividades científicas, tecnológicas,

financieras y comerciales que permiten:
* Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero
(ejemplos: medicamentos, equipos, dispositivos médicos, diagnosticadores; y de
productores.

* Introducir nuevos o mejorados servicios (ejemplos: nuevos servicios quirúrgicos,

preventivos, de atención estomatológica, PPU).

* Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos.

* Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas

organizacionales con los que se presta atención sanitaria y que se aplican en
nuestras fábricas y empresas.

Por tanto, la innovación tecnológica es la que comprende los nuevos productos

y procesos y los cambios significativos, desde el punto de vista tecnológico, en
productos y procesos.

Ingeniería De Requerimientos

•Tareas relacionadas con la determinación de las necesidades o de las

condiciones a satisfacer para un software nuevo o modificado, tomando en cuenta
los diversos requisitos de los inversores.

¿Cómo obtener los requerimientos?

•Entrevista
•Talleres
•Formularios
•Prototipos

Especificación de requerimientos

Es una descripción completa del comportamiento del sistema a desarrollar. Incluye

un conjunto de casos de uso que describen todas las interacciones que
Se prevén que los usuarios tendrán con el Software. Las estrategias
recomendadas para la especificación de los requisitos del software están descritas
por IEEE 830- 1998

Tipos de requerimientos

•Funcionales. Son los que necesita que realice el sistema.

•No funcionales. Se refieren a los recursos para que funcione el sistema.
•Organizacionales. El objetivo organizacional que se busca con el
Sistema.
Sistema de Información

Conjunto de componentes interrelacionados, que reúne, procesa, almacena y

distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control de una
organización.

Tipos de Sistemas de Información

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS):

TPS colectan, almacenan, modifican y consumen las transacciones de una

organización. Una transacción es un evento que genera o modifica la información
Almacenada en una BD.

Sistemas de Información Administrativa:

Provee información necesaria para la administración efectiva de las

Organizaciones.

Tipos de Sistemas de Información

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS):

Apoyan a la organización en las actividades que involucran tomar decisiones. Los
DSSs sirven a los niveles administrativos y operativos con información que varía
continuamente.

Sistemas de Información Ejecutivos:

Proveen información para la toma de decisiones a niveles ejecutivos, dando fácil

acceso a información estratégica interna y externa para alcanzar las metas
organizacionales.

Normatividad
•ITIL
•COBIT
•IEEE
•CMMi
•PSP
•TSP
Sietmas De Informacion De Ventas Y Marketing

Sistemas de información que ayudan a la empresa a identificar los clintes para los
productos o servicios de la empresa desarrollar productos y servicios para
satisfacer las necesidades de los clientes promover y vender estos productos y
servicios y dar apoyo continuo a clientes.

Sismtemas De Informacion De Manufactura Y Producción

Sistemas que tratan de la planeaccion desarrollo y elaboración de productos y

servicios y del control y flujo de la producción.

Sistemas De Información De Finanzas Y Contabilidad

Sistemas de información que dan seguimiento a los activos financieros de la

empresa y flujo de fondos

Sistema De Información De Recursos Humanos

Sistema que llevan registros de los empleados; Dan seguimiento a las habilidades
desempeño del trabajo y capacitación del empleado y apoyan la planeación de la
remuneración y desarrollo profesional de los empleados

Identificación de las necesidades de los sistemas de información

La estructuración de cualquier tipo de sistema basado en computadora debe

fundamentarse en la necesidad, ya sea a nivel de procesamiento de transacciones
o al nivel más complejo de los sistemas de manejo de información.

Aun cuando una organización pueda tener la tecnología, equipo y personal para
aplicar cierto sistema, no lo debe hacer a menos que realmente lo necesite y que
lo vaya a utilizar. Diseñar sistemas únicamente por aplicar la tecnología de las
computadoras o el procesamiento de la información a una actividad no es
aceptable a menos de que el sistema vaya a mejorar la eficiencia o el rendimiento.
Este principio es muy importante con un Sistema de Información debido a los
recursos que intervienen.
¿Cómo identificar las necesidades?

Es importante hacer uso del pensamiento crítico y tomar en cuenta que el

desarrollo de los sistemas de información debe estar ligado con los objetivos y
metas globales de la organización , ya sea que éstas se encuentren postuladas en
términos de una maximización de las utilidades, minimización de los costos o de
crecimiento.

Cuando los gerentes, así como el personal de sistemas, están conscientes de las
metas y objetivos de la organización, es mucho más probable que estructuren
sistemas para que los apoyen. Pero los que intervengan necesitarán también un
conjunto de guías que les ayuden a identificar las áreas para el mejoramiento de
sistemas. Los siguientes cuatro criterios pueden ayudar en la identificación de las
oportunidades de desarrollo:

Cuando se descubren o detectan situaciones donde las posibilidades de error,

particularmente error humano, son altas , el apoyo de los sistemas de información
debe ser considerado como un medio para reducirlas y aumentar el control. El
error es mucho mas común en situaciones donde un ser humano que ingresa los
datos es la fuerza impulsora que se encuentra detrás de la operación de una
organización .

El proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los

productos, servicios y procesos.

La mejora continua requiere:

 Apoyo en la gestión.
 Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
 Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
 Poder para el trabajador.
 Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada
proceso

La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en

los servicios o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo
un proceso.

Es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad
sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema
puntual

Para la mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:

  El proceso original debe estar bien definido y documentado.
 Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
 Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión
de mejora.
 Un ambiente de transparencia favorece que fluyan las recomendaciones
para la mejora.
 Cualquier proceso debe ser acordado, documentado, comunicado y medido
en un marco temporal que asegure su éxito.

Generalmente se puede conseguir una mejora continua reduciendo la complejidad

y los puntos potenciales de fracaso mejorando la comunicación para proteger la
calidad en un proceso

Responsabilidad social y sustentabilidad en TIC

Las actividades de negocios y de TI implican muchos aspectos éticos. Los

principios básicos de la ética de la tecnología y los negocios sirven como
directrices para los profesionales de negocios al enfrentar problemas éticos que
surgen por el uso diseminado de la tecnología de información en los negocios y la
sociedad. Como ejemplos están las teorías de la responsabilidad social
corporativa, que describen la responsabilidad ética que tienen la administración y
los empleados de una empresa hacia sus accionistas, partes interesadas y la
sociedad, así como los cuatro principios de ética de la tecnología.

• Proporcionalidad. El bien logrado por medio de la tecnología debe superar el

daño o riesgo. Además no debe existir una alternativa que obtenga los mismos
beneficios o beneficios comparables con un riesgo o daño menor.

• Consentimiento informado. Los afectados por la tecnología deben entender y

aceptar los riesgos.

• Justicia. Los beneficios y responsabilidades de la tecnología deben distribuirse

de manera equitativa. Los beneficiados deben compartir los riegos de forma justa
y los que no se benefician no deben sufrir un aumento significativo del riesgo.

• Riesgo mínimo. Aunque sea considerada aceptable por las otras tres
directrices, la tecnología debe implementarse evitando todos los riesgos
innecesarios.

En reconocimiento de mi obligación hacia la sociedad debo:

• Usar mis habilidades y conocimientos para informar al público en todas las áreas
de mi destreza.

• Asegurarme, lo mejor que pueda, de que los productos de mi trabajo se usen con
responsabilidad social.

• Apoyar, respetar y acatar las leyes locales, estatales, municipales y federales.

• Nunca distorsionar ni retener información que esté relacionada con un problema

o situación de interés público, ni permitir que cualquier información conocida de
ese tipo permanezca sin ser cuestionada.

• No usar conocimientos de naturaleza confidencial o personal de manera no

autorizada para obtener un beneficio personal.