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Que es

Este tema no es solo desde el punto interno de una organización si no también uno
como consumidor

Neurociencia:  comprender los mecanismos que regulan el control de las reacciones


nerviosas y cómo funciona el cerebro y ver el importante papel que la curiosidad y la
emoción tienen en la adquisición de nuevos conocimientos.

Marketing: Es el proceso de hacer que las personas se interesen en un producto o


servicio de tu empresa. Esto sucede a través de la investigación de mercado, el análisis y
la comprensión de los intereses de sus clientes ideales (publicista)

El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su


objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a
diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las
personas desde la base de su actividad neuronal.

En otras palabras, podemos considerar que el neuromarketing es el estudio del proceso


de compra, y más aún, el estudio del proceso de la toma de decisiones de los
consumidores o posibles consumidores antes de comprar, mientras están comprando y,
por supuesto, después de la compra. COMPRENDER QUE LE AGRADA LAS
PERSONAS

Cada vez se tiene mas datos mas información, se sabe que busca, que quiere la gente
pero no sabíamos el porque, llenos de información pero porque lo hace.

El sector comercial, Están ciegos al consumidor

Hay qe innovar ya no solo se trata de de hacer publicidad, promociones, carteles.

LO QUE SE QUIERE VENDER NO SE VENDE

PENSAMIENTOS, EMOCIONES Y MOTIVACIONES

Deseos,emociones,información

Sensación- respuesta que se tiene a un estimulo

y precepción---- selección y organizan cada estimulo para generar una visión del
entorno

-las mujeres perciben varios estimulo, los hombre uno solo a la vez

-tomamos deciosnes emocionalmente, y las justificamos racionalmente

Ejemplo de la comida
Entro lo que la gente dice y hace hay mucha diferencia

indulgencia

Muchas empresas se han percatado que para llegar a los consumidores hay que conectar
con sus sentimientos, transmitiéndoles unos valores y unas emociones, ya que solo de
esta forma se podrá recibir un feedback positivo hacia el producto o la marca. Todo esto
es lo que se conoce como marketing emocional, donde muchas veces se utilizan técnicas
como el storytelling para llegar al consumidor, tocando su fibra más sensible, a través de
una historia donde la marca es un marco contextual y no la protagonista de la trama.
El 95% de toma de decisiones, no responden a la razón, al razonamiento, sino a las
emociones que se desprenden en dicha zona cerebral.

LO QUE SE QUIERE VENDER NO SE VENDE

PENSAMIENTOS, EMOCIONES Y MOTIVACIONES

Reptiliano-----decide, es perezoso

-limbico------- emociones

-neocortex---- razonamiento

-emisferio izquierzo--- elementos mas estructurados

-emisferio derechos----elementos mas creativos


Orígenes del neuromarketing

Aunque la palabra “neuromarketing” se esté poniendo de moda, no es una disciplina


nueva.

De hecho, lleva ya muchos años entre nosotros, pero el término empezó a ser utilizado a
principios del 2000, exactamente en 2002, que es cuando el profesor holandés Ale
Smidts, Premio Nobel en Economía, la acuñó.

Se comenta que el Dr. Garry Zaltman, de la Universidad de Harvard, fue quien lo patentó.
Así que, podríamos decir que andamos con la duda razonable, incluso habiéndolo
contrastado, de quién es realmente el padre de dicho concepto o, más bien, el “dueño” del
término.

Sin duda, ambos tenían claro que el neuromarketing se refería a las técnicas de
investigación de los mecanismos cerebrales en la mente, en este caso, en el
subconsciente del consumidor.

Así pues, las áreas de origen del neuromarketing serían:

• La neuropsicología.

• Las neurociencias Cognitivas.

• La neurología, Neuroanatomía.
• La neuroeconomía

• La neuroendocrinología.

Objetos de estudio:

• Identificar las reacciones de aceptación (o no) del consumidor con relación a las marcas,
el diseño de los envases, los productos, plataformas online y diversos otros aspectos;

• prever el comportamiento del consumidor en los procesos de compra.

Ventajas

 disminuye el riesgo empresarial puesto que se crean productos que están sujetos
a las necesidades de los consumidores.
 Da la oportunidad de conocer y descubrir nuevas necesidades en los
consumidores.
 Permite mejorar y complementar los planes estratégicos de las empresas.
 Mide los estímulos y el comportamiento del consumidor sin necesidad de acudir a
él mediante entrevistas o encuestas

Desventajas
 Este método no considera la subjetividad del sujeto, es decir, sus experiencias,
ideas, sentimientos, etc. Lo cual no certifica que este funcione en todos los
consumidores.
 Los procesos utilizados pueden considerarse “invasivos” a la intimidad de los
consumidores.
 Algunos consumidores pueden considerar estas técnicas “invasivas” a su
intimidad, puesto que estas orientan sus emociones hacia el mercado. Pudiendo
llegar a sentirse manipulados al momento de adquirir un producto.

Tipos de neuromarketing:
Es importante que recuerdes que en el Neuromarketing intervienen los cinco sentidos.
Visión, audición, olfato, gusto y tacto. Por esta razón es primordial para las marcas saber
catalogar bien cada uno de ellos para poder sacarle partido en una venta.

• Neuromarketing visual
Este tipo de Neuromarketing basa su estrategia en cómo percibimos nuestro alrededor
con los ojos. Nuestro sentido de la vista puede captarlo todo, y es sabido que una imagen
llega mucho más rápido al cerebro. De esta manera la efectividad del mensaje es segura.
Para este tipo de técnica son importante los colores, dónde está colocado el producto, las
palabras como “gratis”, “oferta”, “rebajas” … También los carteles con precios acabados
en 9, como 19,99€, ya que al no ser un número redondo lo entramos más barato.
Inconscientemente siempre buscamos este tipo de señales, por lo que, si entramos a un
establecimiento que las tiene, iremos directos a ellas.

• Neuromarketing auditivo
Podemos decir que está técnica se refiere a todo lo que escuchamos. Los humanos
somos capaces de diferenciar 40.000 frecuencias diferentes, y cada uno de nosotros
somos más sensibles a la música u otros sonidos. Por lo que la música que suena en el
establecimiento influye de manera subconsciente al usuario, e incluso los silencios en
momentos clave. Un ejemplo podría ser el de la música que incita a la fiesta en las
tiendas de ropa, la música familiar en los supermercados, la música relajante en tiendas
de productos para el hogar…

• Neuromarketing Kinestético
Este tipo de neuromarketing engloba los sentidos como el tacto, el olfato y el gusto. Es
una de las técnicas de Neuromarketing más utilizadas. Los olores hacen que los usuarios
dirijan rápidamente su atención al lugar de donde proceden. Y aunque pensemos que se
trata de olor de palomitas en el cine, probablemente sea un ambientador con este tipo de
olor. Y en los stands de comida gratis en los centros comerciales ocurre lo mismo, solo
que agregamos la visión. Las mujeres tienen más tendencia a este tipo de
Neuromarketing que los hombres. El cerebro reacciona a las tentaciones que nos crea el
producto y determina si es necesario obtenerlo o no.
El neuromarketing no se trata de crear una necesidad que los clientes no tienen, sino de
ayudarles a tomar su decisión mediante impulsos. Es importante conocer las emociones
de los consumidores a través del Neuromarketing como parte de la estrategia de ventas.

Elementos del neuromarketing

1. La mirada

La eficacia del contacto visual y del uso de personas en los anuncios son conclusiones ya
antiguas en el medio del marketing.

Pero lo que no se sabía hasta hace poco es que cuando se usan imágenes de personas
mirando fijamente al consumidor, la atención se retira del anuncio y el foco queda sólo en
las imágenes.

Por eso, el neuromarketing recomienda el uso de imágenes de personas dirigiendo su


mirada hacia un punto de interés.
Así, el anuncio se mantiene atractivo y la atención del consumidor se vuelve hacia el
objetivo de la campaña: el producto.

2. Los colores

Los colores influencian directamente en la forma que el cliente se siente.

Cada color está vinculado a una emoción e insertar una tonalidad que entra en conflicto
con el “humor” elegido para el anuncio puede arruinar el objetivo final.

Por lo tanto, utilizar un color de forma eficaz puede ser una poderosa herramienta de
marketing. Especialistas en neuromarketing especializados en el color y la publicidad, han
dividido colores en subgrupos como una guía de cómo se pueden utilizar de forma eficaz.

Azul, por ejemplo, es el color recomendado si deseas atraer profesionales.

3. La velocidad/rapidez

La sensación de velocidad, de agilidad, atrae al público. El sentimiento de seguridad y


estabilidad, utilizado por empresas tradicionales, es efectivo para muchos segmentos.
Pero lo que atrae al público efectivamente es el sentimiento de velocidad.

PayPal, en un estudio que lanzó técnicas de neuromarketing, descubrió que las promesas
de conveniencia, rapidez y eficiencia activan el cerebro de los consumidores a una escala
mucho mayor que la seguridad.

De esa manera, PayPal utilizó esta información para atraer a más clientes a su sistema de
pago en línea, prometiendo rapidez y eficiencia.

4. Contar historias

Storytelling es la técnica de contar historias en las campañas. Los estudios de


neuromarketing evidenciaron que, al crear un contexto y una historia en los anuncios, los
consumidores se mostraban más comprometidos emocionalmente.

Por eso, invertir en un buen guión, que atraiga y emocione a tu público, puede generar
identificación y un compromiso mucho mayor.

5. La fijación de precios

¿Sabes cómo definir un precio que atraiga a más clientes? Ya es bastante conocida la


estrategia de “$9,99 es más atractivo que $10”.

Sin embargo, según las investigaciones de neuromarketing, los números redondeados


funcionan mejor cuando se está propenso a tomar decisiones emocionales.

Los precios “picados” o compuestos, a su vez, funcionan más efectivamente cuando las
áreas de lógica del cerebro están involucradas.
De ese modo, el precio que definirás para tu producto puede variar de acuerdo con el
enfoque de tu campaña de marketing.

6. Los títulos

Títulos son una de las primeras cosas que el espectador observa, así que obviamente
necesitan destacarse y hacerse notar.

Como resultado, han sido muy investigados y una nueva técnica de neuromarketing
llamada “hipocampo Headlines” fue creada.

¿Qué significa esto? Investigadores del University College London descubrieron que
cuando una frase familiar es ligeramente alterada, nuestro hipocampo está activado, y
nuestra atención es despertada.

7. El pago

Según estudios de neuromarketing, la transacción económica crea ansiedad en los


usuarios. Por eso, se recomienda utilizar expresiones como “llévame a casa”, “añade al
carrito”, buscando siempre sustituir la palabra “compra”.

8. La música

Poner música de fondo con el estilo acorde al tipo de comercio, pues por ejemplo los
ritmos más calmados nos llevan a tomarnos nuestro tiempo.

Ejemplos de Neuromarketing en productos o servicios

Las tiendas Apple

La marca de la manzana siempre ha destacado por su comunicación y marketing. En lo


que respecta al neuromarketing, no iba a ser menos. 

Dentro de lo que se conoce como neuromarketing kinestésico (de tacto), Apple ha sabido
explotarlo. Imagina una tienda Apple, ¿qué ves? 
Exacto. Todos sus productos encendidos y preparados para que sean tocados y probados
por ti. Estas zonas están diseñadas para que el cliente potencial imagine cómo sería
adquirir el producto, cómo disfrutar en casa de ese iPad, iPhone o MacBook. 

La comodidad de Starbucks

Starbucks es una de las cadenas de café más populares. Sin embargo, no es la marca
que mejor café ofrece. Su fama y éxito se deben al neuromarketing, concretamente
al sensorial. Con esto nos referimos a que todos los detalles y procesos que suceden
dentro de estas “cafeterías”, están cuidados al milímetro. 

Por ejemplo, la decoración, la luz y el mobiliario está pensado para la comodidad del


cliente. Hacer sentir especial y cómodo al cliente es su meta. Y sí, la táctica de poner tu
nombre en el vaso también es parte del neuromarketing. 

Disney

La marca del ratón está dentro del top ten de las marcas más valiosas del
mundo. Concretamente, su valor es de 44.352 millones de dólares (Fuente: Business
Insider)

Quizás la clave de su éxito haya sido saber conectar y despertar las emociones de las
personas. A través de sus animaciones y música despiertan el interés del público. 

Dentro de las técnicas que han utilizado está el famoso “Mickey Mousing”. Esto consiste
en dar un sonido a cada paso, gesto o movimiento de sus personajes. El objetivo es que
identifiques un personaje que un sonido, es decir, estamos ante un ejemplo de
neuromarketing auditivo. 

Conclusiones
La ciencia tiene mucho que enseñarnos sobre nuestros consumidores y sobre nosotros
mismos, y no está de más mantenernos actualizados sobre los hallazgos que puedan
ayudarnos a enfocar mejor nuestras marcas.