JEFATURA DE ESTADO MAYOR DE OPERACIONES

COMANDO DE APOYO DE COMBATE DE INTELIGENCIA MILITAR

BOLETIN No 2020-530-0101957-2 FECHA 04 de Mayo de 2020

COMÓ ME REGISTRO A FOVID 2.0

¿Qué debo hacer cuando intento registrarme para cambiar mi contraseña y no llega
el código de confirmación a mi correo electrónico?
Respuesta: Se deben validar varias opciones entre ellas:

 Validar que el correo electrónico personal; que le muestra el sistema, al cual le envió el código de
verificación si corresponda con su correo electrónico personal vigente, de no ser así proceda a hacer
la validación y de ser el caso la actualización de su correo electrónico personal en la base de datos
SIATH.

 En caso de que el correo electrónico esté correcto, ya se deberá validar si existen problemas con el
servidor de correos de Ejército, en este caso se deberá esperar a que se reestablezca el servicio
nuevamente y con normalidad.

¿Qué debo hacer cuando intento hacer mi registro y me sale el mensaje

“el usuario fue bloqueado” o “Usuario y/o Contraseña inválido”?
Respuesta: Se deben validar varias opciones entre ellas:

 Verificar si se ingresó la contraseña de forma incorrecta en más de tres (03) ocasiones, de ser así
deberá hacer uso de la opción “Registro” para establecer una nueva contraseña.

 Si por el contrario verificó que su usuario y clave fueron ingresadas correctamente y sin embargo el
sistema no le permite el ingreso, deberá enviar su novedad de manera inmediata a
soportefovid@ejercito.mil.co indicando su número de cédula, apellidos, nombres, unidad, usuario y
contraseña con las cuales intentó ingresar sin tener éxito, con el fin de que la parte técnica revise su
caso de forma particular y pueda dar así con la causa y la solución de manera oportuna.

Capitan LUIS EDUARDO JIMENEZ LARA

OFICIAL C1

Elaboró: SS Hector Alfonso Mancipe Calderon Revisó: CT Luis Eduardo Jimenez Lara Vo.Bo: CT Luis Eduardo Jimenez Lara
Suboficial Gestión De Personal Oficial C1 Oficial C1

Cra. 8a No. 101 - 33 Bogotá, D.C.

Conmutador: 6004900
www.ejercito.mil.co
ljimenezl@imi.mil.co
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