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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO A:
DIANA ALEXANDRA RAMOS

PRESENTADO POR:

Erika Mallerly Castro González


Jessica Vanesa Acosta Duarte
Astrid Yesenia Romero Gauta

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2020
“chino: usted si sirve para hacer un mandado”. La frase con la que su mamá, la señora Matilde
graduó a Norman Chaparro como mensajero y desde entonces no ha hecho otra cosa que hacer
mandados a través de esta empresa, la cual fue creada el 4 enero de 1988 y la bautizo
INTERRAPIDISIMO.
A los 21 años con un capital de $ 20.000, compro una bicicleta de segunda y abrió una oficina de
2* 2 en el centro de Villavicencio, hice con icopor mi letrero, empieza a trabajar con don Héctor
el gerente del diario del meta, donde él hace un canje de entregar el periódico en todo
Villavicencio a cambio de que el nombre de su empresa saliera publicado en la primera página
del periódico, eran jornadas de más de 20 horas en las que no bajaba de la bicicleta, termine mi
bachillerato en la nocturna.
Al ver la necesidad manifestada por los clientes, me hicieron comprender que el éxito de este
negocio estaba en interconectar a todos los municipios colombianos con un servicio rápido,
económico y seguro. Esta empresa que genera más de 6.000 empleos, llega a los 1.103
municipios del país y cuenta con más de 3.000 franquicias en todo Colombia.
Interrapidisimo presta los servicios de Mensajería, Giros y Carga, con los más altos estándares de
calidad a través de su red logística integral. Ofrece sus servicios en todos los municipios de
Colombia con presencia directa y en el exterior a través de alianzas estratégicas. Dispone de la
más amplia red de tecnología y transporte que permiten acceder a nuestro portafolio de servicios,
obtener información en tiempo real y garantizar la entrega oportuna y segura de los envíos.

Análisis Pest

Político
Garantizar la permanencia de la empresa mediante la innovación de los servicios prestados,
superando las expectativas de calidad de los clientes y favoreciendo acciones responsables.
 El conflicto armado es una amenaza que afecta la empresa porque no puede transitar de
manera libre, debido a la inseguridad existente.
Económico
 el acceso a las vías terrestres, aéreas
 la inflación
 una crisis con alto nivel de desempleo
 disponibilidad y coste de la energía para cumplir con el servicio prestado por la empresa

Socio- cultural
 se presenta una baja influencia por parte de los lideres para motivar a los funcionarios a
que logren alguna meta.
 Tienen falencias a nivel de la comunicación intergrupal, pudiendo afectar gravemente el
desarrollo de las diferentes actividades de su servicio.
 Demografía
 Movilidad social

Tecnológico

 Al tener una caída de software, se dañaría toda la red


 Cobertura total del territorio con excelente flujo para pago de giros
 los cambios tecnológicos no tienen fin y la tecnología referida al sector de las
comunicaciones, como es la mensajería, no tienen ninguna excepción, con software y
sistemas sofisticados a tal punto que puedan comunicar en tiempo real a través del
internet, los pagos de facturas en líneas o las comunicaciones directas por medio de los
chats.

Recopilar información y datos relevantes

En el año 2010 INTER RAPIDÍSIMO S.A., es reconocida con el premio poder a la dinámica
empresarial otorgado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Superintendencia de
Sociedades, Bancoldex y la revista Poder. Adicionalmente, obtiene el sello de Fenalco a la ética
mercantil, recertifica sus procesos en la norma ISO 9001 Versión 2008.

Hoy en INTER RAPIDÍSIMO te la ponemos re fácil a través de la innovación y procesos


simples que nos ubican entre las tres empresas que lideran el mercado de los envíos en Colombia
y a nivel Internacional tenemos una alianza con una de las mejores empresas de envíos para
garantizar interconexión a todos los Países y entregas en 24 horas a cualquier ciudad de los
Estados Unidos.

Política de privacidad y protección de datos personales Conforme a las disposiciones


contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 que desarrolla
parcialmente la Ley de Habeas Data, INTER RAPIDÍSIMO S.A., considerada como
responsable del tratamiento de datos personales, desarrolla la presente política de privacidad y de
protección de datos personales, en cuanto a su recolección, almacenamiento y administración.

Lo anterior, en armonía con el cumplimiento de las disposiciones especiales que hacen referencia
al tratamiento de datos personales de naturaleza financiera, crediticia, comercial y de servicios
previstas en la Ley 1266 de 2008, así como en las normas que la reglamenten y modifiquen, que
cobijan el origen, mantenimiento, administración y extinción de obligaciones derivadas de
relaciones de tal naturaleza.

INTER RAPIDÍSIMO S.A., sin perjuicio de lo establecido en los formatos que pueden hallarse
en su página, respeta la privacidad de sus usuarios, toda vez que la información que se solicita y
el visitante suministra voluntariamente, autoriza expresamente a INTER RAPIDÍSIMO S.A., al
tratamiento de sus datos personales, en el entendido que tal información hará parte de un archivo
y/o base de datos, cumpliendo con los principios de finalidad y libertad, puesto que aquellos
datos son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos
conforme a la normatividad vigente.

INTER RAPIDÍSIMO S.A., conservará los archivos o bases de datos que contengan datos
personales por el período que la normatividad vigente así se lo exija o lo permita, la vigencia de
las bases de datos estará atada al ejercicio del objeto social de la Entidad, adicionalmente no
transmitirá ni utilizará la información suministrada excediendo los límites establecidos por la ley,
exceptuando casos en los que el titular autorice aun tercero o cuando dicha información sea
requerida por una autoridad competente.
Para INTER RAPIDISIMO S.A. La seguridad vial es fundamental promover, implementar y
mantener las prácticas de prevención y reducción de los riesgos viales, por esto la Gerencia
General se compromete a establecer mecanismos y controles para la promoción y prevención de
accidentes en vía pública y privada, por tanto, las personas que prestan sus servicios de manera
directa o indirecta en INTER RAPIDÍSIMO S.A, son responsables en la participación de
actividades que se desarrollen y programen para la mitigación de los accidentes de tránsito que
se puedan presentar en la operación y que afecten las personas, los equipos, las instalaciones o el
medio ambiente.

Para cumplir este propósito INTER RAPIDÍSIMO S.A se basa en las siguientes medidas:

 Cumplir con la reglamentación establecida en el Código Nacional de Tránsito terrestre y


concordantes, que se enmarca en principios de seguridad, calidad, la preservación de un
ambiente sano y la protección del espacio público.
 Vigilar la responsabilidad del mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos
propios y contratistas, con el objeto de mantener un desempeño óptimo de sus vehículos,
estableciendo las medidas de control para evitar la ocurrencia de accidentes e incidentes que
puedan generar lesiones o daños.
 Establecer estrategias de concientización a todos los trabajadores y contratistas a través
de capacitaciones de orientación a la prevención de accidentes de tránsito y respeto por las
señales de tránsito vehicular y cumplimiento de la normatividad que permitan la aceptación de
conductas seguras frente al manejo preventivo y defensivo.
 Destinar los recursos financieros, humanos y técnicos necesarios para dar cumplimiento a
esta política y al PESV con el fin de mantener un proceso de mejora continúa.

En la política de calidad Garantizar la permanencia del negocio mediante la innovación de los


servicios prestados, promoviendo la mejora continua de los procesos, superando las expectativas
de calidad de nuestros clientes y propiciando acciones socialmente responsables, todo esto
estructurado a través de un Sistema Integral de Gestión Empresarial eficiente y efectivo que
genere beneficios a todas las partes interesadas.
OBJETIVOS DE CALIDAD
 Mantener estrategias de comunicación efectiva con los clientes, de modo que se controle
el cumplimiento de los niveles de servicio de forma oportuna, en función de tiempo, garantías de
entrega, seguridad, buena manipulación y trato al cliente.
 Garantizar a nuestros clientes la disponibilidad de servicios innovadores en todo el país
con un alto nivel de cumplimiento.
 Capacitar a todo el personal en la ejecución de las labores a su cargo enfocadas al
servicio y la responsabilidad social, desarrollando el empoderamiento e identificación con la
Organización.
 Garantizar la permanencia y continuidad del negocio, estableciendo estrategias
apropiadas para la valoración de riesgos y generación de controles de los procesos, que se
reflejen en una gestión de mejora continua.

Lluvia de idea

Existen diversas formas de emprendimiento, una de ellas es crear un nuevo producto, que
satisfaga una necesidad del mercado. Se deben hacer diseños, encontrar materiales, hacer
prototipos y fallar para poder mejorar con base a esos errores. Pero esto son solo los primeros
pasos, hay que invertir dinero, conseguir patentes, canales de distribución, costo de producción,
entre otras muchas tareas. Para finalmente esperar que al mercado le agrade el producto y
encuentre valor en él. Tener una buena idea de negocio no es fácil.

Otra alternativa si se quiere emprender, es convertirse en distribuidor de algún un producto y


venderlo ya sea a un minorista o al consumidor. Para lograr esto se debe encontrar un proveedor
ya sea un fabricante o un mayorista, puede ser nacional o internacional. Se deben pagar costos de
transporte, costos de importación (si aplica), tener un lugar donde almacenar la mercancía,
decidir si habrá un punto de venta físico o si solo se manejará de manera virtual, lograr afinidad
con el público y crear valor para el consumidor. Todo esto manteniendo un precio competitivo.
Modelo de Negocio

Un modelo de negocio rentable es adquirir una franquicia de una marca ya posicionada. Con esto
se ahorra tiempo y esfuerzo, ya que solo se necesita tener el lugar. Los implementos, la
indumentaria, los proveedores, materiales pop y todo lo que se pueda necesitar, lo otorga la
empresa asociada. Al ser una marca conocida, los consumidores sabrán que pueden confiar en
ella, además que se tiene la seguridad de poder recuperar la inversión inicial en un corto o
mediano plazo. A pesar de que también conlleva sus riesgos, esta es una de las formas más
seguras de emprender y cumple con las cualidades de independencia laboral, independencia
económica, entre otras.

Compañías Colombianas como Inter Rapidísimo brindan el respaldo a todos aquellos


emprendedores que desean hacer parte del negocio de mensajería, carga y giros. Con la
oportunidad de incrementar sus ingresos, trabajando para su negocio y teniendo el respaldo de
una empresa con más de 30 años en el mercado.

La inversión de este modelo es una de las opciones más acertadas al momento de independizarse,
pues el modelo de negocio es rentable y depende del esfuerzo que se tenga para conseguir
clientes potenciales.

La decisión de empezar con un emprendimiento no es fácil, ya que como se dijo anteriormente se


debe trabajar más y poner más esfuerzo que un trabajo normal. Sin embargo la auto satisfacción
de tener algo propio y no depender económicamente de alguien más, es algo que no tiene precio.
Una vez finalizado el análisis PEST, el cual mostró aquellas variables externas que influyen
puntualmente en el sector postal, identificaremos cinco (05) oportunidades de cada factor
en donde se describirá cada una de ellas en cuanto a cómo afecta la empresa:

Factores a Clasificación
Nivel Externo Oportunidades Amenazas
Regulación del sistema de envíos Amplia competencia en el mercado
Reforma Tributaria Conflicto Armado
Políticos Garantías de los servicios postales Recesión en el país
Cambio de gobierno Inestabilidad Jurídica
Cambios en acuerdos internacionales Protección del sector
Necesidad del servicio Tasa de inflación
Cobertura a nivel nacional Paros Económicos que afecten el sector
Económico Crecimiento en el servicio de envíos Decrecimiento del PIB
Precios asequibles Políticas Economicas
Necesidades del mercado actual Inestabilidad de los mercados
Mayor cantidad poblacional en estratos de
Crecimiento Poblacional
bajos recursos
Tendencias sociales de solicitud de servicio en el sector Nivel de Ingresos
Conexión de comunidades aisladas que necesiten el
Social-
servicio Cambios en el habito de consumo
Cultural
Brindar servicios especializados y prioritarios según el Aumento de la delincuencia en los sectores de
área trabajo
Contratación para brindar oportunidad a personas con Afectación de mano de obra por nuevas
limitaciones Físicas tecnologías
Innovación Costo de las tecnologías existentes
Nuevas tecnologías de rastreo de paquetería, sistemas
inalámbricos Tecnologías que amenacen el sector
Tecnológico Seguridad Inseguridad Cibernética
Diversificación de sustitutos por las nuevas
Credibilidad en el servicio
tecnologías de la información y comunicación
Cobertura en Todo el territorio colapso del sistema
Plan de acción

Lo más importante en las cadenas de mensajería es ganarse una buena parte del mercado a partir
del análisis de la demanda, oferta, la competencia.

el objetivo como empresa es prestar un servicio único y que sea diferenciado, ese debe ser
siempre el objetivo, lograr que la clientela vea en esta empresa un servicio que le agrade y que
evite irse a la competencia.

A través de un análisis del mercado deben buscar las zonas de potencial crecimiento. Aquellas
que no han sido atendidas. De igual manera un estudio de costos que les permita tener claro los
puntos de la cadena donde no son competitivos por elevados costos.

Es importante que se invierta en investigación y desarrollo. Es claro que las empresas que
invierten parte de su patrimonio en actualizarse tienen mas ventajas en lograr romper paradigmas
y adentrarse en mercados aun no explorados.

Se debe iniciar con un fortalecimiento en marketing y publicidad ya que por lo general en la


sociedad el concepto de uso de servicios de entrega de paquetes esta visto como únicamente para
empresas y no para particulares. Allí hay que atacar fuerte a través del marketing y la publicidad
para lograr captar toda la atención.

Consideramos que hay una oportunidad inmensa en el desarrollo de nuevos mercados debido al
crecimiento de las poblaciones y las necesidades de comunicación.

El servicio de entregas se ha visto fortalecido luego de los sucesos presentados con la pandemia
del COVID – 19 y esto será para interapidisimo una oportunidad para mostrar la importancia de
este sector.

En cuanto a las amenazas evidenciadas se deben crear y contemplar planes estratégicos para que
en el momento que se presenten, se pueda mitigar un poco el impacto en la empresa, y es muy
importante a nivel financiero tener una buena administración de las reservas para que en el
momento que les afecten dichas amenazas no pongan en riesgo el factor humano y la
organización.
Bibliografía

 https://economipedia.com/definiciones/analisis-pest.html
 https://www.interrapidisimo.com/historia-inter-rapidisimo/
 https://www.portafolio.co/negocios/empresas/inter-rapidisimo-nacio-para-facilitar-la-vida-a-
los-colombianos-519632
 https://www.larepublica.co/empresas/servientrega-envia-e-inter-rapidisimo-son-las-lideres-en-
negocio-de-los-envios-2486621

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