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Autor:
Barrancabermeja.
2019
ii
Tabla de Contenido
Introducción................................................................................................................................1
Justificación................................................................................................................................6
Objetivos.....................................................................................................................................8
Objetivo General.....................................................................................................................8
Objetivos Específicos..............................................................................................................8
Marcos de Referencia..................................................................................................................9
Marco Conceptual...................................................................................................................9
Marco Teórico.......................................................................................................................12
Generalidades de Mantenimiento......................................................................................17
Materias primas.....................................................................................................................20
Localización de materiales....................................................................................................21
Tecnología y Equipos............................................................................................................21
Personal requerido.................................................................................................................21
Metodología de la Investigación...............................................................................................24
Resultados esperados............................................................................................................27
Objetivos...............................................................................................................................31
Premisas y restricciones........................................................................................................32
Premisas............................................................................................................................32
Restricciones.....................................................................................................................32
Lista de interesados...............................................................................................................32
Niveles de autoridad..........................................................................................................33
Aprobaciones........................................................................................................................34
Conclusiones.............................................................................................................................35
Referencias................................................................................................................................36
iv
Índice de Tablas
Índice de Figuras
Introducción
En la actualidad las organizaciones deben velar por el correcto funcionamiento de los procesos
bien sea desde el punto de vista administrativo o productivo, para con ello optimizar los recursos
con los que cuenta y lograr una ventaja competitiva o absoluta según sea el caso, por ende, las
herramientas gerenciales basados en la inteligencia de negocios forman el pilar fundamental para
la mejora intrínseca de la base productiva y administrativa, buscando así una rentabilidad en la
ejecución de las tareas basadas en los procesos para la producción de bienes y/o servicios.
La presente investigación surge la necesidad de identificar una herramienta que permita contener
datos históricos de funcionamiento, mantenimiento y operatividad de las maquinas, para que
facilite a los gerentes y líderes de procesos la toma de decisiones, basados en la administración y
datos históricos de las maquinarias, permitiendo hacer un seguimiento efectivo y en tiempo real,
evitando perdidas de clientes, económicas y de tiempo, por ende, para la empresa Ferromotores
se empleará la Inteligencia de Negocios como el Big Data y Recursos Cloud, como componentes
críticos para obtener ventajas y beneficios en pro del mejoramiento del modelo de
mantenimiento programado para las maquinas utilizadas en el proceso de producción,
permitiendo con ello un mejor desempeño de la empresa, ya que, se espera contar con
información más precisa de cada equipo para la toma de decisiones gerenciales y operativas para
el beneficio interno organizacional.
Para esto, se realiza una aproximación al estado del arte de la temática, así como a los aspectos
legales, teóricos y conceptuales que interfieren directamente con las herramientas de Big Data y
Cloud Computing. Finalmente se realiza un análisis desde la base teórica para determinar la
posible viabilidad de estas herramientas a un entorno real, dando cumplimiento a los objetivos
establecidos y a la problemática establecida.
viii
Así mismo, la depreciación y vida útil del equipo se ve directamente afectado al perder mayor
valor comercial y la reducción sustancial de los tiempos óptimos de utilización establecidos por
el fabricante, impactando de manera directa la utilidad empresarial y la reposición de los
equipos, puesto que se tiene que hacer en un lapso más rápido por no contar con una herramienta
que gestione de manera oportuna los mantenimientos, basado en datos históricos y en programas
de recolección de información adecuada.
Los ingresos operacionales, se están viendo afectados en las diferentes sedes de la organización
de las cuales se destacan Medellín, Sincelejo, Barrancabermeja, Valledupar, Cartagena y
Riohacha; ya que, en la actualidad la organización cuenta con influencia directa en el mercado de
la zona Caribe colombiana, siendo un proveedor crítico para cientos de ferreterías que depositan
la confianza en Ferromotores en elementos relacionados a pinturas, barnices, revestimientos,
materiales de construcción, artículos de ferretería, productos de vidrio, equipos y materiales de
ix
Tabla 1.
Histórico de mantenimiento de maquinaria
Actividades Año/Periodo
Reparaciones mayores - Overhaul de
2017 2018
motores
Reparaciones por fallas imprevistas 31 15
Reparaciones programadas por la operación 18 13
Total Reparaciones mayores 49 28
% Reparaciones por fallas imprevistas 63,30% 53,60%
% Reparaciones programadas por la operación 36,70% 46,40%
Fuente: Oficina de Mantenimiento de Ferromotores, (2019)
Al analizar la anterior tabla se evidencia que para el año 2018 se redujeron en un 9,7% las
reparaciones por fallas imprevistas esto se debe a que los jefes de mantenimiento implementaron
una guía básica para hacer seguimiento a los equipos con los que cuenta la planta, pero que no ha
logrado el impacto necesario para reducir las actividades de mantenimiento correctivo, esto
contrarresta con el aumento significativo de las reparaciones programadas las cuales tuvieron un
x
incremento del 9,7%, lo que puede significar ahorros económicos derivadas de una correcta
asignación de mano de obra, herramienta y equipos para el mantenimiento de la maquinaria.
Si se analiza el problema desde la parte de costos, se evidencia que en una reparación mayor por
fallas imprevistas versus un mantenimiento programado pueden ser del orden de $120.000.000,
el costo se debe a que las fallas imprevistas preceptivamente terminan siendo de daños
catastrófico, estas averías implican de manera directa el cambio de componentes estructurales
importantes como: el bloque de cilindros, el cigüeñal, fallas del motor, fallas de llanta, entre
otros; los cuales no se encuentran contemplados dentro de la programación de mantenimiento
preventivos ejecutados a tiempo sino en el momento preciso que se presenta la falla mecánica, y
lo que se podrían realizar como reparaciones programadas.
Los anteriores factores representan en toda la organización puesto que se generan pérdidas
económicas elevadas, lo que puede derivar en cierres de la producción por contar con
sobrecostos en mantenimientos no programados, por ende, se hace necesario implementar una
herramienta como el Warehouse para recolectar datos y hacer una trazabilidad eficaz a los
equipos, que conlleven a determinar cuándo se debe hacer la intervención y que recursos
llámense de mano de obra, económicos, herramienta y equipos requieren para ejecutar el
mantenimiento de manera eficiente y sin interrumpir los ciclos productivos.
xi
Justificación
En un entorno empresarial cada vez más globalizado e invadido por las distintas herramientas
tecnológicas, la capacidad de almacenar grandes cantidades de información, analizarla e
interpretarla, así como de poder realizar un seguimiento continuo de los diferentes procesos se ha
convertido en un aspecto vital en el funcionamiento de las empresas, independiente de su sector
económico, apoyando continuamente las actividades de mejora y la toma de decisiones (Tamayo,
2001).
A medida que la economía continua su desarrollo y por ende las organizaciones que lo
componen, es necesario establecer medidas que permitan ejercer un control preciso sobre sus
diferentes actividades donde se incluyen las de mantenimiento, lo que conlleva de manera
inminente a reducir los riesgos presentes. Es por esto que, Ferromotores, basado en la
complejidad industrial, y al aumento significativo en la información que debe recolectar,
transformar y aplicar a los procesos, enmarcados en la globalización económica y en el
crecimiento de la competencia, deben estructurar los procesos que brinden seguridad tanto a sí
mismas como a sus clientes, mejorando la percepción de calidad entregada a los mismos.
(Anónimo, s.f.).
Objetivos
Objetivo General
Identificar una propuesta para la aplicación de herramientas tecnológicas como Big Data y
Recursos Cloud en el desarrollo de mantenimiento en la empresa Ferromotores Sede Sincelejo.
Objetivos Específicos
Aplicar un análisis de forma eficiente a los datos que proveen los sistemas informáticos
de la parte de mantenimiento, a través del uso de herramientas tecnológicas como Big
Data y Recursos Cloud.
Facilitar a la empresa Ferromotores la toma de decisiones a través de la aplicación de
herramientas tecnológicas como Big Data y Recursos Cloud en el desarrollo de
mantenimiento de maquinaria asignada al proceso.
Identificar la adecuada gestión de recursos informáticos a través de la aplicación de
herramientas tecnológicas como Big Data y Recursos Cloud en el desarrollo de
mantenimientos de la maquinaria.
xiv
Marcos de Referencia
Marco Conceptual
Business Intelligence: es la habilidad para transformar los datos en información vital para la
compañía, además, permite gestionar de manera correcta la gestión del conocimiento de manera
tal que, permita optimizar la toma de decisiones, en pro del beneficio empresarial y del
crecimiento financiero; lo anterior conlleva a formular esta estrategia como medida de gestión de
datos, mejor flujo de la información y mejoramiento de los canales internos y externos de
manejo del conocimiento, por consiguiente, se tiene la siguiente definición. “Conjunto de
estrategias para la creación de conocimiento a partir del análisis de datos recopilados en la
empresa” (IGN, 2016). No se trata sólo de recopilar y analizar la información; sino de entender
cómo y por qué, para adaptar las acciones destinadas a la mejora de la rentabilidad y
productividad de la empresa.
Data Mining (Minería de datos): este puede ser utilizado al interior de la empresa para relacionar
patrones de información que conlleven al mejoramiento efectivo del manejo de grandes flujos de
datos neurálgicos para la organización, por consiguiente, este proceso ha servido para que las
empresas mejoren de manera sustancial la recopilación, selección y tratamiento informático, este
debe ser apoyado en software para lograr su mayor eficiencia, dentro de los que se tienen
Knowledge Discovery in Database (KDD), esta inclusión en la empresa permite la autogestión y
optimización de datos, por ende, el concepto se entiende como la “exploración y el análisis -por
medios automáticos o semiautomáticos- de grandes cantidades de datos con el fin de descubrir
patrones con significado” (Clinic-Cloud, s.f.).
Data Scienist (Ciencia de Datos): la importancia de este concepto consiste en que se hace
necesario al interior de la organización, donde se analizan 2 puntos de vista, el primero se asocia
con la evolución de proyectos exitosos de ciencia y gestión de datos, por otra parte, se tiene que
permite analizar y capacitar al personal para la gestión estadística y matemática de los datos
recolectados por la empresa, lo que permite optimizar los tiempos de reacción basándose en la
xv
estadística analítica predictiva; por consiguiente, este concepto se define como la “evolución de
lo que hasta ahora se conocía como Analista de datos, pero a diferencia de éste que sólo se
dedicaba a analizar fuentes de datos de una única fuente, el Data Scienist debe explorar y
analizar datos de múltiples fuentes” (Obiols, 2015).
NoSQL (No solo SQL): “Son un enfoque hacia la gestión de datos y el diseño de base de datos
que es útil para grandes conjuntos de datos distribuidos” (TechTarget, 2017). Abarca una amplia
gama de tecnologías y arquitecturas, busca resolver los problemas de escalabilidad y rendimiento
de Big Data que las bases de datos relacionales no fueron diseñadas para abordar; este
mecanismo informático es importante para la empresa dado que, la ejecución de maquinaria es
relativamente baja a comparación con los beneficios adquiridos por la organización, gestiona la
información distribuyéndola por los diferentes medios evitando represamiento de la misma y que
se generen cuellos de botella que derivan en problema en el flujo de información los cuales
generan retrasos en los procesos propios de la empresa.
SQL (Structured Query Language): “Es un lenguaje de programación estándar e interactiva para
la obtención de información desde una base de datos y para actualizarla” (TechTarget, 2012).
Las consultas toman la forma de un lenguaje de comandos que permite seleccionar, insertar,
actualizar, averiguar la ubicación de los datos, y más; otro factor importante de utilizar este tipo
de lenguaje radica en que permite el desarrollo tecnológico de la organización, mejorando los
índices de optimización y eficacia de la información que fluye al interior de la organización, este
permite que la empresa tenga proyecciones sostenidas de crecimiento, a esta debe estar enlazada
la base de datos ajustada a las necesidades propias de la organización, para que la inclusión de
SQL, sea eficaz en los objetivos corporativos.
TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones): “Son todas las tecnologías que
permiten acceder, producir, guardar, presentar y transferir información” (En TIC confío, 2017).
Evidencia de las TIC son las películas, los videos, la música, los videojuegos, los amigos, las
noticias, el conocimiento; además, la importancia radica en la interconexión de la empresa con
los agentes exteriores donde se pueden encontrar proveedores, clientes, entes gubernamentales
entre otros, que interactúan entre sí para la correcta gestión empresarial, además, la inclusión
TIC, conlleva al mejoramiento latente de la imagen empresarial y de negociación con otras
empresas, logrando cerrar las brechas tecnológicas presentes en el país, en pro del beneficio de la
empresa en particular.
World Wide Web (WWW): “Es una red informática mundial accesible a través de Internet. Está
formada por páginas web interconectadas que ofrecen diversos tipos de contenido textual y
multimedia” (FotoNostra, s.f.). La correcta gestión en la empresa, permite hacerla visible ante los
clientes, donde por medio de la web y los canales afines, se puede transportar flujos de
información logrando un impacto mayor en las personas y en la web, derivando en mayor tráfico
virtual para la empresa, mejorando los índices de comercialización y finalidades financieras,
apoyadas en las fases de exploración en internet.
xvii
Marco Teórico
Para comprender el concepto de Big Data, se abordarán las definiciones presentadas por algunos
autores. Gartner (2012) proporciona una de las definiciones más completas del término,
definiendo Big Data como “activos de información caracterizados por su alto volumen, velocidad y
variedad, que demandan soluciones innovadoras y eficientes de procesado para la mejora del
conocimiento y toma de decisiones en las organizaciones”, permitiendo identificar preliminarmente
las tres características principales de este término.
Otra definición y un poco más concreta, define Big Data como “i nformación que no puede ser
procesada o analizada mediante procesos tradicionales” (ZDNet 2013), haciendo referencia a una
característica innata la cual es el gran volumen de información y de datos que maneja, haciendo
necesario el uso de herramientas adecuadas para su análisis e interpretación.
Por otra parte, “Big Data consiste en consolidar toda la información de una organización y
ponerla al servicio del negocio” (Russom, 2012), según este autor toda la información que tenga
relación con la empresa puede tener cierto grado de incidencia en la funcionalidad de esta,
reflejando la importancia que tiene el manejo de la información en cualquier organización,
independiente del sector al que pertenezca.
Volumen: Es complejo calcular la cantidad de información exacta que contiene el Big Data,
pero es posible realizar ciertas aproximaciones. Día a día las empresas generan nueva
información la cual debe ser recolectada, ya sea por el normal funcionamiento o por nuevos
xviii
clientes o por clientes potenciales, en el año 2000 se generaron 800.000 petabytes (PB), de
datos almacenados y se espera que esta cifra alcance los 35 zettabytes (ZB) en el 2020. En
términos más sencillos, las empresas están rodeadas de cantidades exorbitantes de
información, la cual deben interceptar, almacenar, analizar e interpretar si desean mantenerse
a la vanguardia del mercado (IBM, 2012).
Variedad: Al igual que el volumen, el Big Data presenta gran variedad de información, sea
está estructurada o no, y puede ir desde imágenes, textos, documentos, audios, correos
electrónicos, redes sociales, páginas web, mediciones de sensores, entre otros. La función
principal de contar con tanta variedad de datos es lograr anticiparse a los hechos, ya sea en un
entorno empresarial o no (IBM, 2012).
Velocidad: Esta dimensión hace referencia a la rapidez con la que son creados los datos,
provenientes de las diferentes fuentes como páginas web, búsquedas, redes sociales,
movimientos financieros, transferencias, compras, entre otros. Se debe destacar que la
velocidad de generación de información es cada vez mayor, dado principalmente por la
facilidad de acceso de los usuarios a las tecnologías de la información.
Modelos de Datos.
entre otros, los cuales pueden modificar totalmente su estructura de forma repentina
(Camargo y et al., 2014).
Ya que se conoce en lo que consiste el Big Data y el tipo de información que maneja, así como
las herramientas que permiten su análisis, se presentan algunos de los beneficios que puede traer
el Big Data a las organizaciones, aclarando que tales beneficios varían dependiendo la
organización y sus características. Los siguientes beneficios se basan en la investigación
realizada por López (2012).
Tabla 2.
Beneficios Big Data
Aspecto General Descripción
Búsqueda de nuevas oportunidades, análisis de mercados, segmentación de
Gestión del cambio clientes, estrategias de venta cruzada, mejora de eficacia y eficiencia de las
ventas.
Informes de mayor detalle de cada uno de los procesos de la organización,
Mejoras Operativas
mejor visibilidad
Navegación y hábitos Análisis de redes sociales, marketing viral, análisis de datos de navegación,
de consumo cuadro de mando en tiempo real
Anticipación a Por medio de un sistema predictivo y cruce de datos permite a anticiparse a
problemas posibles problemas futuros.
Mejoras en los Simplificación de procesos, reducción de costos, reducción de riesgos,
procesos control de fraudes.
Análisis completo de la información disponible, reduciendo los riesgos de la
Toma de decisiones
toma de decisiones e identificando problemas poco visibles.
Reducción de tiempos Menor tiempo en la revisión de información y en el análisis de esta
Fuente: Cujar, (2019)
Estos beneficios pueden unificarse en un beneficio global que aporta el Big Data a las
organizaciones, obtener más conocimiento. Este conocimiento puede ser referente a la empresa
en sí, a su entorno, a los clientes e inclusive a la competencia, aportando datos destacados que
ayuden a la compañía a tomar mejores decisiones y encaminarse hacia la mejora continua de sus
procesos.
La posibilidad de aplicación del Big Data puede llegar a ser incalculable ya que puede aplicar a
cualquier entorno al cual desee aplicarse. Pese a esto, existen algunas actividades preferenciales
xx
en las cuales es usado, tales actividades son: Enfoque al cliente, procurando conocer sus gustos y
por medio del análisis de sus datos generar estrategias de futura intervención; optimización
operativa con el fin de reducir esfuerzos, tiempos y costos; gestión financiera y de riesgo,
evitando malos movimientos financieros y fraudes; gestión empresarial, evaluando la
oportunidad de encaminar nuevas oportunidades de negocio y finalmente, colaboración
empresarial (López, 2012).
Se aclara que estas aplicaciones son a modo general, pero existen miles de aplicaciones
específicas que pueden ser realizadas u optimizadas con el uso de Big Data y otras que aún no
han sido incursionadas por esta herramienta. Algunas otras aplicaciones son el seguimiento en
tiempo real con el fin de determinar causas y defectos de determinados eventos, optimización de
rutas de transporte, sector de las telecomunicaciones por medio del envío de ofertas
personalizadas, priorización de clientes, consulta y generación de informes, extracción de datos,
visualización de información, entre muchas otras.
Para Hurwitz, Bloor, Kaufman y Halper (2009), la computación en la nube es la “siguiente etapa
en la evolución del internet, en donde se proporcionan los medios a través de los cuales cualquier
elemento puede ser entregado hacia al público a través de un servicio, cuando sea, donde sea o
cuando se necesite”, dando a entender esta definición que el internet ha sufrido una ser de
modificaciones y mejoras que le han permitido alcanzar lo que actualmente se conoce como la
nube.
xxi
Como última definición, se aborda lo establecido por Vengattaraman (2010) el cual define el
Cloud Computing, como “una evolución del paradigma de la computación distribuida que
permite gran flexibilidad y escalabilidad en la oferta de servicios”, reflejando el aumento en la
oferta de servicios y productos en la nube, así como el grado de accesibilidad disponible ahora
para los usuarios.
Tabla 3.
Características del Cloud Computing
Al igual que otras herramientas tecnológicas, el Cloud Computing presenta una serie de ventajas
y desventajas que deben ser evaluadas una vez se pretenda o no implementarlo o usarlo para
determinada actividad. A continuación de forma general se exponen las principales ventajas y
desventajas de esta herramienta.
xxii
Tabla 4.
Ventajas y desventajas del Cloud Computing
Ventajas Desventajas
Reducción de costos Dependencia de proveedores y de conexión a internet
Mayor velocidad de trabajo Información sensible fuera de la empresa
Ahorro en tiempo de
instalación Seguridad
Acceso a multiplataforma Escalabilidad a largo plazo
Información en tiempo real
Fuente: Cujar, (2019). Con base en López, (2012)
Es innegable la capacidad que tiene el Cloud para reducir los costos de operación de una
organización, gracias a la ventaja de no requerir contar con una infraestructura compleja que
permita el desarrollo de ciertas funciones ya que todo se realiza en servidores compartidos
presentes en la nube. Pero dada esta característica, se expone información valiosa de la
organización a fraudes o posibles robos que pueden llegar a afectar tanto a la compañía como a
los usuarios.
Generalidades de Mantenimiento.
Para toda organización es importante contar con un plan de coque o de acción, que permita
mantener en servicio óptimo y continuo la maquinaria asignada al proceso, de la misma manera,
el mantenimiento garantiza que los equipos se mantengan operables y con alto grado de
eficiencia y eficacia en el funcionamiento, englobando las actividades necesarias para tal fin, la
responsabilidad de esta ´parea empresaria se centra en mantener los equipos en funcionamiento,
y restablecer el funcionamiento de alguna máquina que falle en condiciones predeterminada. Por
su parte, de aquí depende la capacidad instalada en la organización, y cuál es el cociente del
tiempo efectivo de producción, teniendo en cuenta los mantenimientos programados.
(Valdivieso, 2010).
Modelos de Mantenimiento.
funcionamiento de los equipos, es de resaltar que es aplicables a equipos con el más bajo
nivel de criticidad, donde se realizan intervenciones propias de la inspección visual,
lubricación de equipos, reparación y cambio de partes averiadas, que conlleven a colocar
de nuevo en un estado óptimo de desempeño para el normal funcionamiento de la
organización. (García, 2010).
Modelo Condicional: está directamente relaciona con el modelo correctivo, además a este
se le asume la responsabilidad de realizar pruebas y ensayos, que condicionen la puesta
en marcha del equipo, a modo de verificación de las intervenciones realizadas, por otra
parte, se realiza un seguimiento más estricto donde se programa previamente la
intervención, para con ello evitar posibles fallos que retrasen la producción de la planta;
si por el contrario el equipo funciona de manera correcta, no se debe actuar sobre la
maquinaria. (García, 2010).
Modelo Sistemático: este tipo de mantenimiento se asocia con la intervención al equipo
independientemente del estado del mismo, la maquina se somete a una serie de pruebas
para conocer su estado inicial y con ello programar o intervenir el equipo, y con base en
esto, se somete a mejoras o cambios sustanciales de los componentes mecánico o
eléctricos, es un modelo que tiene aplicación en equipos de disponibilidad media3, y que
intervienen de manera directa en el procesos pero que no generan retrasos si llegan a
fallar, por otro lado, este tipo de mantenimiento es aplicado a aquellos equipos que
pueden contar con tareas sistemáticas que se realicen sin importar el tiempo de
funcionamiento, la gran diferencia con los tipos anteriores de mantenimiento, es que en
este se debe realizar una tarea o intervención cuando se evidencia algún síntoma de
posible fallo. (García, 2010).
Tipos de Mantenimiento.
Tabla 5.
Ventajas del mantenimiento preventivo
Criterio Descripción
Operan bajo condiciones óptimas de trabajo, evitando fallos que afecten al personal de
Seguridad
la empresa
Mejora la vida útil del equipo, al intervenirlo antes de que se presenten averías
Vida útil
mayores en el equipo
Costo
Reducción de costos en partes de mantenimiento.
operacional
Fuente: Cujar, (2019). Con base en Valdivieso, (2010).
En esta sección se determinarán los componentes necesarios para el desarrollo del proyecto, en
cuanto a materiales, localización, equipos, tecnología y personal (App Design, s.f.). Cabe
resaltar, aunque es de gran complejidad, se resume principalmente en los siguientes pasos:
Diseño
Programación
Ejecución
Materias primas
Localización de materiales
JAVA: Dado que es libre y es un conocimiento como tal, no se puede determinar donde
se produce ya que cualquier persona puede en determinado momento hacer uso de él en
un editor de texto u otro programa.
Android SDK: Al igual que el lenguaje de programación JAVA, este es libre y se
encuentra disponible en la página oficial de Google.
Google Play Server: Este funciona exclusivamente en los servidores de Google quien
aproximadamente tiene 666.000 servidores alrededor del mundo, por tanto, acceder a este
será sencillo.
Tecnología y Equipos
Computador de escritorio
Computador portátil
Regulador de Voltaje
Fuente de energía de respaldo
Dispositivo de impresión a color
Mobiliario de oficina
Personal requerido
Aunque se cuente con los insumos y materiales necesarios, el factor humano es indispensable
para el desarrollo de la propuesta, por tanto, el personal que se requiere para el desarrollo de la
aplicación por perfil es:
Tabla 6.
Costos de ejecución
Costos
Costo de Materiales Mensual Anual
JAVA $0 $0
Android SDK $0 $0
GWPS $ 58.000 $ 696.000
Impresora Epson Multifuncional $ 600.000 $ 600.000
Tinta $ 30.000 $ 360.000
Costo de Mano de Obra
Analista $ 1.500.000 $ 18.000.000
Administrador $ 1.800.000 $ 21.600.000
Diseñador/Programador $ 1.800.000 $ 21.600.000
Ejecución de obras de acondicionamiento de locales acordes a la
$ 100.000.000 $ 100.000.000
estrategia de marketing
Total $ 105.788.000 $ 162.856.000
Fuente: Cujar, (2019)
Ahora bien y posterior análisis de los flujos de caja analizados de la organización en mención, se
procede a hacer la valoración de los posibles ingresos con históricos del año 2019 con
proyecciones para el año 2019 y 2020, esto con la finalidad de analizar la viabilidad propia de la
ejecución e inclusión de la Inteligencia de Negocios Haciendo Uso del Big Data y Recursos
Cloud en el Proceso de Mantenimiento de Maquinaria en la Empresa Ferromotores Sede
Sincelejo, por ende, dicha información se presenta en la siguiente tabla.
Tabla 7.
Flujos de caja
Flujo de Caja
Periodo 2018 2019 2020
Ingresos
xxviii
$
Total Activo Corriente
$ 198.920.000 218.812.000 $ 240.693.200
Ingresos actividades $
ordinarias $ 429.280.000 472.208.000 $ 519.428.800
$
Total Ingresos
$ 628.200.000 691.020.000 $ 760.122.000
Egresos
$
Total Pasivo Corriente
$ 106.978.000 112.326.900 $ 117.943.245
$
Costo Prestación de Servicios $ 52.967.000 $ 58.396.118
55.615.350
$
Gastos de administración
$ 270.479.131 284.003.088 $ 298.203.242
$
Actividades de Inversión
$ 60.805.600 63.845.880 $ 67.038.174
$
Implantación de Estrategia
$ 162.856.000 170.998.800 $ 179.548.740
$
Total Egresos
$ 654.085.731 686.790.018 $ 721.129.518
$
Flujo de Caja
-$ 25.885.731 4.229.982 $ 38.992.482
Fuente: Cujar, (2019)
Con el fin de determinar si el proyecto es viable, se procede a calcular el Valor Presente Neto
(VPN) y la Tasa Interna de Retorno, estos cálculos son realizados usando el programa Excel.
Para ellos se toma el Flujo de Caja calculado anteriormente y se supone una tasa de oportunidad
del 10%.
Tabla 8.
Viabilidad financiera (Millones de pesos)
VPN $ 9.258.999,07
TIR 31%
Fuente: Cujar, (2019)
Dado que el VPN es positivo, se confirma la viabilidad de la estrategia para que la organización
invierta en ella, al igual que el valor de la TIR arroja una tasa considerable, la cual se debe tener
en cuenta este valor al momento de considerar futuras inversiones. De igual manera, el estudio al
xxix
ser proyectado presenta cierto margen de error, por tanto, se debe contar con valores de
seguridad que se anticipen a posibles eventualidades durante la implantación de la estrategia.
Metodología de la Investigación
Los datos a considerar son tanto cuantitativos como cualitativos, dado que se contemplan
variables de ambos tipos a fin de lograr un mejor análisis y llegar a resultados más verídicos. A
pesar de que se toman datos históricos y presentes referentes a la problemática identificada, el
estudio corresponde a un corte transversal dado que se toma la información en un momento
específico de tiempo y no se realiza un seguimiento a ninguna variable. En la siguiente figura, se
observa de forma más dinámica y resumida la metodología empleada durante el desarrollo de la
investigación.
6. Buscar información
5. Definir los marcos 4. Establecer los
relacionada con el
referenciales de la objetivos de la
tema de la
investigación investigación
investigación
7. Analizar la
aplicabilidad del Big
Data y Cloud en el 8. Determinar
proceso de conclusiones de la
mantenimiento investigación.
Figura 2. Metodología de la Investigación
Fuente: Cujar, (2019)
xxx
Para el desarrollo del diagrama de red se deben estipular ciertas actividades que permitan el
logro de los objetivos planteados con anterioridad, por ende, se establece la siguiente
información, donde se espera calcular los pases hacia adelante y hacia atrás, tiempos de holgura
y la ruta crítica, esto permitirá la correcta ejecución de las actividades para la implementación de
la Inteligencia de Negocios en Ferromotores, por ende, se debe hacer un seguimiento al detalle
de las operaciones, permitiendo hacer ajustes durante la ejecución para así lograr un impacto
positivo en el mercado, y generar mayores intereses a la compañía.
Tabla 9.
Actividades
Tiempo de
Íte Predeceso
Actividad Ejecución
m r
(Semanas)
A Análisis de la estructura de implementación Ninguna 3
B Establecer la capacidad a atender e instalar en la organización Ninguna 4
Establecer la demanda y proyecciones de beneficio, para
C A 2
proyectar los ingresos y posibles utilidades
Diseño de estrategias de implementación y requerimientos
D C 5
globales de la propuesta
Análisis de ingeniería y de sistemas de información para
E B 7
reducir costos, proyectando el aumento rentable del 10%
Establecer propuestas de negocio que conlleven al
F D,E 1
posicionamiento de Ferromotores
Destinar recursos, valorar proyectos de inversión, mediante la
G D 4
TIR y VPN
Lograr la gestión de la información y manejo de recursos que
H promuevan la optimización en un 19% de las actividades F,G 5
propias de la organización.
Fuente: Cujar, (2019)
xxxi
Con base a la tabla de fases de ejecución descritas anteriormente, donde se observan las
actividades que preceden a cada una de las demás y su tiempo de duración en semanas, se
construye el siguiente diagrama de red, identificando la ruta crítica y los tiempos de holgura.
0 3 3 5 5 10 3 5
A (3) C (2) D (5) G(4)
0 3 3 5 5 10 3 5 14 19
H (5)
14 19
0 4 4 11 11 12
B (4) E (7) F (1)
2 6 6 13 13 14
Figura 3. Diagrama de red
Fuente: Cujar, (2019)
xxxii
Una vez definido el diagrama, se puede establecer que la duración del plan de puesta en marcha
de la empresa de Antonio con todas las actividades planeadas es de 19 semanas, y que la ruta
crítica es ACDGH, siendo estas las actividades que no pueden retrasarse. Las actividades B, E y
F presentan tiempos de holgura, tal como se observa a continuación.
Tabla 10.
Tiempo de Holguras
Posterior a estipular las fases y el diagrama de red se procede a formular el diagrama de Gantt, el
cual permite hacer la representación gráfica de las actividades previamente planeadas en el logro
del objetivo plantado, esto con la finalidad de hacer un seguimiento al detalle de la ejecución del
proyecto, dicho diagrama se presenta en la siguiente figura.
Resultados esperados
xxxiii
Una vez revisado desde el ámbito teórico los conceptos de Big Data y Cloud Computing, se
determina que estas herramientas se encuentran en un crecimiento notorio, siendo para
Ferromotores un generador exponencialmente de cambio del tratamiento de los datos de
mantenimiento de la maquinaria; de la misma manera se debe presentar mayor interés en
acogerlas y vincularlas a sus procesos productivos. Así como estos instrumentos presentan
determinados beneficios a las organizaciones que decidan acogerlos, es importante resaltar que
también puede generar determinados problemas al funcionamiento de la organización, y por ende
generando riesgos tanto a esa como a los usuarios.
De la misma manera y a medida que los métodos de trabajo son modificados para ajustarlos a la
realidad empresarial de Ferromotores, los riesgos que se asocian con el funcionamiento
informático son latentes, es importante que, la inclusión de Big Data y Cloud Computing sea de
beneficio para los factores claves empresariales de los cuales se resaltan el de las tecnologías de
la información, permitiéndoles ofrecer a sus clientes nuevos e innovadores servicios que vuelven
sencillos los diferente trámites que se realicen, se han creado nuevos riesgos que ya no son
posibles de controlar con los habituales y tradicionales métodos.
Los términos de Big Data y Cloud Computing son cada vez más conocidos por las
organizaciones, por consiguiente, se espera que Ferromotores acoja estas metodologías para la
realización y optimización de diferentes actividades de la organización, como lo es servicios en
la Web o el almacenamiento y análisis de la información de la maquinaria y áreas productivas,
además se tiene que hacer de manera transversal donde abarque a los clientes con el fin de
predecir su comportamiento. Por otro lado, también es importante que estas herramientas sean
empleadas en todo su potencial, ya que se ha realizado un enfoque mayor al estudio de mercados,
análisis de la competencia, predicción de eventos, nuevos servicios, pueden ser garantes de
ventajas absolutas frente a los demás competidores del sector, para con ello, ser pioneros y
utilizar el Big Data y Cloud Computing en empresas industriales y así, propender por el
desarrollo considerablemente de las tecnologías de la información.
individuos y crear ofertas específicas para las características de cada uno de ellos, de igual forma
permite establecer grupos prioritarios de intervención ya sea por la oportunidad de beneficio o
por el riesgo que estos generan para los intereses de la organización (Bruno, 2013).
Algunos de los aspectos a considerar con la implementación del Cloud Computing en los
procesos de la organización o en algunos de ellos son principalmente costo beneficio, análisis de
regulaciones, selección de modelo de Cloud, proveedor del servicio y la incorporación de un
Cloud auditor. Este último aspecto es importante dadas las condiciones de vulnerabilidad que
aún presenta esta herramienta, y permitiría realizar un análisis de las condiciones actuales con las
condiciones óptimas y evaluar si conviene o no seguir con el uso de determinada herramienta de
la nube (Bruno, 2013).
Como oportunidad de mejora, la analítica avanzada del Big Data ofrecerá a las organizaciones
industriales y afines la capacidad de generar transformaciones en sus modelos de negocio y por
ende adaptarse en tiempo real a los cambios que presente el mercado. La implantación de este
modelo significará para la empresa beneficios a largo plazo, los cuales debe contribuir a corto
plazo por medio de una inversión de las herramientas necesarias para proteger sus recursos y que
estos funcionen óptimamente en pro de los objetivos de la organización (Cock, 2014).
A conclusión general, estas dos herramientas brindan a las entidades industriales y afines, y a las
organizaciones en general, importantes beneficios que bajo un marco de prudencia y buena
ejecución puede contrarrestar los inconvenientes que se pudiesen generar. Las empresas tienen la
oportunidad de aprovechar los modelos Cloud que se ajusten a sus necesidades y solventar
procesos relacionados con el almacenamiento y procesamiento de la información a un costo
xxxv
menor. Esta información recolectada, y gracias a los modelos de Big Data, permiten almacenar a
un costo asequible estos datos y analizarlos de una forma mucho más ágil, obteniendo así
información relevante para la toma de decisiones que encaminen a la organización a los objetivos
trazados dentro de su marco estratégico (Duquino, 2017).
Tabla 11.
Información del Proyecto
Empresa/Organizació
Gerencia de proyectos
n
Propuesta para la Aplicación de Inteligencia de Negocios Haciendo
Proyecto Uso del Big Data y Recursos Cloud en el Proceso de Mantenimiento de
Maquinaria en la Empresa Ferromotores Sede Sincelejo.
Fecha de preparación 28 febrero de 2019
Cliente Ferromotores Sede Sincelejo
Patrocinador principal Ferromotores Sede Sincelejo
Gerente del proyecto Jorge Mario Cujar Montes
Fuente: Cujar, (2019)
Departamento/Divisió
Nombre Cargo Rama ejecutiva (vicepresidencia)
n
Julio Jose
Gerente Gerencia Ferromotores Presidente junta directiva
Espinoza
Fuente: Cujar, (2019)
En la actualidad las organizaciones deben velar por el correcto funcionamiento de los procesos
bien sea desde el punto de vista administrativo o productivo, para con ello optimizar los recursos
con los que cuenta y lograr una ventaja competitiva o absoluta según sea el caso, por ende, las
herramientas gerenciales basados en la inteligencia de negocios forman el pilar fundamental para
la mejora intrínseca de la base productiva y administrativa, buscando así una rentabilidad en la
ejecución de las tareas basadas en los procesos para la producción de bienes y/o servicios.
xxxvi
Así mismo, se pretende a través del proyecto identificar los usos potenciales de herramientas
tecnológicas como el Big Data y Recursos Cloud para ser aplicados en el ámbito de la
programación de los mantenimientos de los equipos asignados al proceso de pinturas de
Ferromotores, propendiendo por que se identifiquen escenarios realistas de aplicación
específicamente, tomando como base de consideración la aplicación de estas tecnologías en las
entidades en general y cómo pueden interrelacionarse con los procesos.
Recursos financieros
Recursos tecnológicos
Talento humano
Software y hardware
Instalaciones y planta física
Equipos y maquinaria
Objetivos
Tabla 13.
Objetivos del proyecto
Premisas y restricciones
Premisas.
La ejecución del presupuesto debe estar estipulado para la totalidad de la duración del
proyecto en sus diferentes fases de ejecución, valoración y seguimiento.
Cada una de las zonas o departamentos asignados al proyecto, deben contar con un líder
de ejecución, el cual debe asignar al presupuesto un margen de reacción económico del
5%, sobre la asignación.
La maquinaria asignada a los procesos de mantenimiento deberá tener a lo sumo un
margen de error del 5% en los tiempos de ejecución de regulación de ajuste.
Restricciones.
xxxix
Lista de interesados
Niveles de autoridad.
Tabla 14.
Nivel de autoridad en el proyecto
Tabla 15.
Recursos del proyecto
Recurso Departamento
Jorge Mario Cujar
Montes Gerente del proyecto
Julio Jose Espinoza Gerente empresarial
Beatriz Rivero Gerente de finanzas
Jose Luis chagüi Gerente de seguimiento al proyecto
Jose chagüi Chadid Jefe de obra y ejecución
Julio Espinoza Oliver Líder de viabilidad y auditoría
Leandro Rodríguez Interventor
xli
Aprobaciones
Tabla 16.
Recursos de aprobación del proyecto
Conclusiones
En el caso de las entidades industriales y puntualmente la empresa objeto de estudio, estas se han
visto beneficiadas por las facilidades que aportan la nube (Cloud) y las herramientas Big Data
tanto en la prestación de los diferentes servicios como en la retroalimentación de los procesos
xlii
por medio del análisis de la información, de tal forma que se puedan identificar riesgos y
establecer oportunidades de mejora en el proceso de mantenimiento.
Por medio de este proceso de inclusión de la inteligencia de negocios se controlan los distintos
procesos, se identifican condiciones riesgosas para la organización y se adoptan medidas
encaminas a lograr los objetivos planteados por la compañía. Estos procesos de revisión han
sufrido cambios importantes conforme las tecnologías de la información iban avanzando,
automatizando su estructura con el fin de lograr resultados a menor tiempo y costo.
A pesar de los beneficios que pueden generar las herramientas Big Data y Cloud Computing en
las organizaciones, su aporte a los procesos de mantenimiento, producción, administrativos y
demás, aunque es totalmente beneficioso, aun presenta condiciones de vulnerabilidad,
especialmente en las aplicaciones ejecutadas en la nube. Estas dos herramientas pueden llegar a
complementarse de forma adecuada para brindar beneficios de operacionalidad a la organización,
pero desde un enfoque de auditoria se considera que el Cloud Computing debe fortalecer
aspectos de seguridad antes de involucrarse totalmente en los procesos de revisión sistemática.
En el caso del Big Data, este puede aportar una gran ventaja competitiva al poder brindar un
análisis oportuno de la información. En el caso de ambas herramientas, se debe realizar un
análisis previo de pertinencia y determinar si se ajusta o no a las condiciones de la organización.
Referencias
Alonso, J (s.f.). Big Data & Analytics. Evolucionando la función financiera. Senior Manager IT
Advisory de KPMG
Bruno, G (2013). Cloud Computing en la industria financiera. Ciencia y Tecnología, 13, 69 – 82.
ISSN 1850-0870
Camargo, J., Camargo, JF y Joyanes, L (2014). Conociendo Big Data. Revista Facultad de
Ingeniería (Fac. Ing.), Enero-Abril 2015, Vol. 24 (38), 63-77
Cock, G (2014). Big Data en las empresas: Una nueva era de la información (Tesis
Especialización). Universidad Militar de Granada. Bogotá
Duquino, M (2017). Big Data a través del Cloud Computing en los Negocios (Monografía
pregrado). Universidad Libre de Colombia. Bogotá.
En TIC confío (2017). ¿Qué son las TIC? Recuperado de: http://www.enticconfio.gov.co/que-
son-las-tic-significado
Hurwitz, R., Bloor, M., Kaufman y F. Halper (2009). Cloud Computing For Dummies, Wiley
Publishing, Inc.
López, D (2012). Análisis del uso del Big Data en las organizaciones. Universidad de Cantabria.
NIST (2011). The NIST definition of Cloud Computing. Special Publication 800-145
Olarte, W., Botero, M., & Cañón, B. (2010). Importancia del mantenimiento industrial dentro de
los procesos de producción. Scientia et Technica. 16(44), 354 – 356.
Russom, P (2012). Big Data Analytics, TDWI (The Data Warehousing Institute).