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Propuesta para la Aplicación de Inteligencia de Negocios Haciendo Uso del Big Data y

Recursos Cloud en el Proceso de Mantenimiento de Maquinaria en la Empresa


Ferromotores Sede Sincelejo.

Autor:

Jorge Mario Cujar Montes

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Especialización En Gerencia De Proyectos En Inteligencia De Negocios

Barrancabermeja.

2019
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Tabla de Contenido

Introducción................................................................................................................................1

Planteamiento del Problema........................................................................................................3

Justificación................................................................................................................................6

Objetivos.....................................................................................................................................8

Objetivo General.....................................................................................................................8

Objetivos Específicos..............................................................................................................8

Marcos de Referencia..................................................................................................................9

Marco Conceptual...................................................................................................................9

Marco Teórico.......................................................................................................................12

Generalidades Big Data....................................................................................................12

Generalidades del Cloud Computing................................................................................15

Generalidades de Mantenimiento......................................................................................17

Presupuesto y Costos de Ejecución...........................................................................................20

Materias primas.....................................................................................................................20

Localización de materiales....................................................................................................21

Tecnología y Equipos............................................................................................................21

Personal requerido.................................................................................................................21

Costos de ejecutar la Propuesta.............................................................................................22

Viabilidad del Proyecto.........................................................................................................23

Metodología de la Investigación...............................................................................................24

Presentación del Plan de Trabajo..............................................................................................25

Resultados esperados............................................................................................................27

Acta de Constitución del Proyecto............................................................................................29


iii

Propósito y justificación del proyecto...................................................................................30

Descripción del proyecto y entregables................................................................................30

Requerimiento de alto nivel..................................................................................................31

Requerimiento del producto..............................................................................................31

Requerimiento del proyecto..............................................................................................31

Objetivos...............................................................................................................................31

Premisas y restricciones........................................................................................................32

Premisas............................................................................................................................32

Restricciones.....................................................................................................................32

Riesgos iniciales de alto nivel...............................................................................................32

Presupuesto inicial asignado.................................................................................................32

Lista de interesados...............................................................................................................32

Requisitos de aprobación del proyecto.................................................................................33

Criterios de cierre o cancelación...........................................................................................33

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad.....................................................33

Gerente del proyecto.........................................................................................................33

Niveles de autoridad..........................................................................................................33

Personal y recursos pre asignados.........................................................................................34

Aprobaciones........................................................................................................................34

Conclusiones.............................................................................................................................35

Referencias................................................................................................................................36
iv

Índice de Tablas

Tabla 1. Histórico de mantenimiento de maquinaria..................................................................4


Tabla 2.Beneficios Big Data.....................................................................................................14
Tabla 3. Características del Cloud Computing.........................................................................16
Tabla 4.Ventajas y desventajas del Cloud Computing.............................................................17
Tabla 5. Ventajas del mantenimiento preventivo......................................................................19
Tabla 6. Costos de ejecución.....................................................................................................22
Tabla 7. Flujos de caja..............................................................................................................22
Tabla 8.Viabilidad financiera (Millones de pesos)...................................................................23
Tabla 9. Actividades.................................................................................................................25
Tabla 10. Tiempo de Holguras..................................................................................................26
Tabla 11. Información del Proyecto..........................................................................................29
Tabla 12. Patrocinador del proyecto.........................................................................................29
Tabla 13.Objetivos del proyecto...............................................................................................31
Tabla 14. Nivel de autoridad en el proyecto.............................................................................33
Tabla 15. Recursos del proyecto...............................................................................................33
Tabla 16. Recursos de aprobación del proyecto.......................................................................34
v

Índice de Figuras

Figura 1. Comparación de costos..............................................................................................20


Figura 2. Metodología de la Investigación................................................................................24
Figura 3. Diagrama de red.........................................................................................................25
Figura 4. Diagrama de Gantt.....................................................................................................26
vi

Introducción

En la actualidad las organizaciones deben velar por el correcto funcionamiento de los procesos
bien sea desde el punto de vista administrativo o productivo, para con ello optimizar los recursos
con los que cuenta y lograr una ventaja competitiva o absoluta según sea el caso, por ende, las
herramientas gerenciales basados en la inteligencia de negocios forman el pilar fundamental para
la mejora intrínseca de la base productiva y administrativa, buscando así una rentabilidad en la
ejecución de las tareas basadas en los procesos para la producción de bienes y/o servicios.

Por consiguiente, la correcta gestión y el flujo de los datos al interior de la empresa, se ha


convertido en una actividad estratégica para con ello lograr el éxito organizacional y el
sostenimiento en el tiempo en un mercado tan competitivo como el de las pinturas, esto debido al
gran auge de empresas que han enfocado esfuerzos en explotar este sector económico, así
mismo, la transacción de la información referente al aprovechamiento de las horas máquina y a
la organización de los mantenimientos, es fundamental para evitar paradas no programadas y
retrasos en la producción que pueden causar pérdidas de clientes por incumplimientos en las
entregas programadas.

La presente investigación surge la necesidad de identificar una herramienta que permita contener
datos históricos de funcionamiento, mantenimiento y operatividad de las maquinas, para que
facilite a los gerentes y líderes de procesos la toma de decisiones, basados en la administración y
datos históricos de las maquinarias, permitiendo hacer un seguimiento efectivo y en tiempo real,
evitando perdidas de clientes, económicas y de tiempo, por ende, para la empresa Ferromotores
se empleará la Inteligencia de Negocios como el Big Data y Recursos Cloud, como componentes
críticos para obtener ventajas y beneficios en pro del mejoramiento del modelo de
mantenimiento programado para las maquinas utilizadas en el proceso de producción,
permitiendo con ello un mejor desempeño de la empresa, ya que, se espera contar con
información más precisa de cada equipo para la toma de decisiones gerenciales y operativas para
el beneficio interno organizacional.

Así mismo, se pretende a través de la investigación identificar los usos potenciales de


herramientas tecnológicas como el Big Data y Recursos Cloud para ser aplicados en el ámbito de
la programación de los mantenimientos de los equipos asignados al proceso de pinturas de
Ferromotores, propendiendo por que se identifiquen escenarios realistas de aplicación
vii

específicamente, tomando como base de consideración la aplicación de estas tecnologías en las


entidades en general y cómo pueden interrelacionarse con los procesos.

Para esto, se realiza una aproximación al estado del arte de la temática, así como a los aspectos
legales, teóricos y conceptuales que interfieren directamente con las herramientas de Big Data y
Cloud Computing. Finalmente se realiza un análisis desde la base teórica para determinar la
posible viabilidad de estas herramientas a un entorno real, dando cumplimiento a los objetivos
establecidos y a la problemática establecida.
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Planteamiento del Problema

En la actualidad las organizaciones dedicadas a la producción y comercialización de pinturas,


cuentan con falencias en la parte operativa de las maquinas utilizadas en el proceso productivo,
ya que, en muchos de los casos y en especial en Ferromotores, el mantenimiento programado
bien sea preventivo o correctivo está pasando a segundo plano restándole la importancia real para
la compañía, puesto que los gerentes y líderes de proceso, se han enfocado en analizar las
entregas acordadas con los clientes sin establecer posibles fallas a los equipos, sumado a esto se
tiene que, en los procesos productivos se utilizan equipos mecánicos variados que son
susceptibles a fallas inesperadas ya que, se pueden evidenciar motores eléctricos y de
combustión, equipos con mandos mecánicos los cuales no cuentan con un programa que les
permita recolectar información, para programar mantenimientos evitando así paradas no
programadas.

Por consiguiente, al no contar con un programa de mantenimiento preventivo, basado en alguna


herramienta de inteligencia de negocios Ferromotores está incurriendo en fallas potenciales en
los procesos productivos, ventas y comercialización que se ven directamente afectados por
interrupciones al interior de la empresa, de la misma manera, se están incurriendo en pérdidas
monetarias al tener que cubrir mantenimientos correctivos que no estaban contemplados en el
presupuesto anual que la organización realiza al iniciar el año.

Así mismo, la depreciación y vida útil del equipo se ve directamente afectado al perder mayor
valor comercial y la reducción sustancial de los tiempos óptimos de utilización establecidos por
el fabricante, impactando de manera directa la utilidad empresarial y la reposición de los
equipos, puesto que se tiene que hacer en un lapso más rápido por no contar con una herramienta
que gestione de manera oportuna los mantenimientos, basado en datos históricos y en programas
de recolección de información adecuada.

Los ingresos operacionales, se están viendo afectados en las diferentes sedes de la organización
de las cuales se destacan Medellín, Sincelejo, Barrancabermeja, Valledupar, Cartagena y
Riohacha; ya que, en la actualidad la organización cuenta con influencia directa en el mercado de
la zona Caribe colombiana, siendo un proveedor crítico para cientos de ferreterías que depositan
la confianza en Ferromotores en elementos relacionados a pinturas, barnices, revestimientos,
materiales de construcción, artículos de ferretería, productos de vidrio, equipos y materiales de
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fontanería y calefacción, esto a consecuencia de que los procesos internos de mantenimiento se


ejecutan de manera errónea, e impacta directamente al mercado perdiendo credibilidad en los
clientes que confían en Ferromotores para abastecer el negocio los cuales se estiman que
ascienden a 500 clientes de ferreterías, por último, la afectación al no contar con algún tipo de
herramienta de Inteligencia de negocios es especial del Warehouse, puede afectar directamente
los intereses de la compañía en la expansión a países como Cota Rica, Panamá, Perú y Chile, lo
que sería desastroso para una compañía que tiene potencial exportador.

Al establecer un análisis al área de mantenimiento de Ferromotores, dependencia en la cual se


ejecutan los mantenimientos de tipo correctivo y por sagacidad de los operarios ya que no se
cuenta con un programa basado en alguna herramienta de inteligencia de negocios, se estipula
que las fallas correctivas se presentan en mayor número que la programación de algún
mantenimiento preventivo, dado que, los gerentes y líderes de procesos no cuentan con una
organización y plan de mantenimiento, lo que conlleva a que se presenten fallos latentes en las
maquinarias, por ende, se presenta un comparativo de los mantenimientos ejecutados en
Ferromotores.

Tabla 1.
Histórico de mantenimiento de maquinaria

Actividades Año/Periodo
Reparaciones mayores - Overhaul de
2017 2018
motores
Reparaciones por fallas imprevistas 31 15
Reparaciones programadas por la operación 18 13
Total Reparaciones mayores 49 28
% Reparaciones por fallas imprevistas 63,30% 53,60%
% Reparaciones programadas por la operación 36,70% 46,40%
Fuente: Oficina de Mantenimiento de Ferromotores, (2019)

Al analizar la anterior tabla se evidencia que para el año 2018 se redujeron en un 9,7% las
reparaciones por fallas imprevistas esto se debe a que los jefes de mantenimiento implementaron
una guía básica para hacer seguimiento a los equipos con los que cuenta la planta, pero que no ha
logrado el impacto necesario para reducir las actividades de mantenimiento correctivo, esto
contrarresta con el aumento significativo de las reparaciones programadas las cuales tuvieron un
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incremento del 9,7%, lo que puede significar ahorros económicos derivadas de una correcta
asignación de mano de obra, herramienta y equipos para el mantenimiento de la maquinaria.

Si se analiza el problema desde la parte de costos, se evidencia que en una reparación mayor por
fallas imprevistas versus un mantenimiento programado pueden ser del orden de $120.000.000,
el costo se debe a que las fallas imprevistas preceptivamente terminan siendo de daños
catastrófico, estas averías implican de manera directa el cambio de componentes estructurales
importantes como: el bloque de cilindros, el cigüeñal, fallas del motor, fallas de llanta, entre
otros; los cuales no se encuentran contemplados dentro de la programación de mantenimiento
preventivos ejecutados a tiempo sino en el momento preciso que se presenta la falla mecánica, y
lo que se podrían realizar como reparaciones programadas.

Los anteriores factores representan en toda la organización puesto que se generan pérdidas
económicas elevadas, lo que puede derivar en cierres de la producción por contar con
sobrecostos en mantenimientos no programados, por ende, se hace necesario implementar una
herramienta como el Warehouse para recolectar datos y hacer una trazabilidad eficaz a los
equipos, que conlleven a determinar cuándo se debe hacer la intervención y que recursos
llámense de mano de obra, económicos, herramienta y equipos requieren para ejecutar el
mantenimiento de manera eficiente y sin interrumpir los ciclos productivos.
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Justificación

En un entorno empresarial cada vez más globalizado e invadido por las distintas herramientas
tecnológicas, la capacidad de almacenar grandes cantidades de información, analizarla e
interpretarla, así como de poder realizar un seguimiento continuo de los diferentes procesos se ha
convertido en un aspecto vital en el funcionamiento de las empresas, independiente de su sector
económico, apoyando continuamente las actividades de mejora y la toma de decisiones (Tamayo,
2001).

A medida que la economía continua su desarrollo y por ende las organizaciones que lo
componen, es necesario establecer medidas que permitan ejercer un control preciso sobre sus
diferentes actividades donde se incluyen las de mantenimiento, lo que conlleva de manera
inminente a reducir los riesgos presentes. Es por esto que, Ferromotores, basado en la
complejidad industrial, y al aumento significativo en la información que debe recolectar,
transformar y aplicar a los procesos, enmarcados en la globalización económica y en el
crecimiento de la competencia, deben estructurar los procesos que brinden seguridad tanto a sí
mismas como a sus clientes, mejorando la percepción de calidad entregada a los mismos.
(Anónimo, s.f.).

Tomando en consideración lo anterior, se hace necesario investigar acerca de la pertenencia en la


aplicación de nuevas tecnologías como el Big Data y Recursos Cloud, en el ámbito de las
empresas industriales específicamente en la parte de mantenimiento industrial, con el fin de
optimizar este proceso y mejorar los resultados obtenidos, en lo referente a costo, velocidad y
calidad de la información y aseguramiento del mantenimiento.

Es evidente que la aplicación de herramientas tecnológicas en los distintos procesos de las


organizaciones, han permitido agilizar una gran cantidad de trámites que previamente requerían
de un mayor esfuerzo y un tiempo mucho mayor, por ejemplo, análisis, adjudicación de recursos,
herramientas e insumos, entre otros, con estos avances tecnológicos se han agilizado
considerablemente dichos tramites, reduciendo los costos implicados y descongestionando el
sistema general de la organización; de igual forma el funcionamiento de la organización puede
beneficiarse al incluir estas herramientas, esperando una mejoría en las condiciones laborales
dentro de la entidad y permitiendo realizar las actividades más rápido y a menor esfuerzo.
xii

Para Ferromotores la correcta gestión de la información de los equipos productivos asociados a


los procesos, representan un baluarte fundamental en el compromiso adquirido con los clientes,
en la disposición de productos y servicios ofertados por dicha organización, por ende, la
implementación del Big Data y de Recursos Cloud es imprescindible para que la organización
mejore sustancialmente la programación y verificación de las futuras intervenciones referentes a
mantenimiento de las diferentes maquinas el proceso productivo.

La inclusión de nuevas herramientas tecnológicas en el mantenimiento, se podrían realizar al


interior de las entidades una mayor cantidad de mantenimientos con mayor efectividad y con un
mayor alcance, menos tiempo y mayor calidad en comparación con la forma tradicional y poco
efectivo, permitiendo a las organizaciones que decidan implantar estas herramientas realizar un
control permanente a sus operaciones y logrando obtener mejores resultados. Con la aplicación
de estas herramientas tecnológicas, en general las partes interesadas se verían beneficiadas,
refiriéndose a partes interesadas en principio a la junta directiva, accionistas, administración,
entes de control y claramente, los usuarios. Las altas direcciones de las respectivas entidades
financieras obtendrían beneficios en cuanto una mejor gestión de su organización y por ende un
aumento de utilidades; los trabajadores en cuanto a laborar en entornos con menor
incertidumbre; y los usuarios, obtener procesos seguros en donde sus recursos y datos personales
estén a salvo de cualquier riesgo.
xiii

Objetivos

Objetivo General

Identificar una propuesta para la aplicación de herramientas tecnológicas como Big Data y
Recursos Cloud en el desarrollo de mantenimiento en la empresa Ferromotores Sede Sincelejo.

Objetivos Específicos

 Aplicar un análisis de forma eficiente a los datos que proveen los sistemas informáticos
de la parte de mantenimiento, a través del uso de herramientas tecnológicas como Big
Data y Recursos Cloud.
 Facilitar a la empresa Ferromotores la toma de decisiones a través de la aplicación de
herramientas tecnológicas como Big Data y Recursos Cloud en el desarrollo de
mantenimiento de maquinaria asignada al proceso.
 Identificar la adecuada gestión de recursos informáticos a través de la aplicación de
herramientas tecnológicas como Big Data y Recursos Cloud en el desarrollo de
mantenimientos de la maquinaria.
xiv

Marcos de Referencia

Marco Conceptual

En la contextualización de la investigación es de suma importancia aclarar o enmarcar aquellos


conceptos, que son claves para el desarrollo investigativos del proyecto, por tal motivo a
continuación se relacionan los criterios que soportan la teoría de diseño.

Business Intelligence: es la habilidad para transformar los datos en información vital para la
compañía, además, permite gestionar de manera correcta la gestión del conocimiento de manera
tal que, permita optimizar la toma de decisiones, en pro del beneficio empresarial y del
crecimiento financiero; lo anterior conlleva a formular esta estrategia como medida de gestión de
datos, mejor flujo de la información y mejoramiento de los canales internos y externos de
manejo del conocimiento, por consiguiente, se tiene la siguiente definición. “Conjunto de
estrategias para la creación de conocimiento a partir del análisis de datos recopilados en la
empresa” (IGN, 2016). No se trata sólo de recopilar y analizar la información; sino de entender
cómo y por qué, para adaptar las acciones destinadas a la mejora de la rentabilidad y
productividad de la empresa.

Data Mining (Minería de datos): este puede ser utilizado al interior de la empresa para relacionar
patrones de información que conlleven al mejoramiento efectivo del manejo de grandes flujos de
datos neurálgicos para la organización, por consiguiente, este proceso ha servido para que las
empresas mejoren de manera sustancial la recopilación, selección y tratamiento informático, este
debe ser apoyado en software para lograr su mayor eficiencia, dentro de los que se tienen
Knowledge Discovery in Database (KDD), esta inclusión en la empresa permite la autogestión y
optimización de datos, por ende, el concepto se entiende como la “exploración y el análisis -por
medios automáticos o semiautomáticos- de grandes cantidades de datos con el fin de descubrir
patrones con significado” (Clinic-Cloud, s.f.).

Data Scienist (Ciencia de Datos): la importancia de este concepto consiste en que se hace
necesario al interior de la organización, donde se analizan 2 puntos de vista, el primero se asocia
con la evolución de proyectos exitosos de ciencia y gestión de datos, por otra parte, se tiene que
permite analizar y capacitar al personal para la gestión estadística y matemática de los datos
recolectados por la empresa, lo que permite optimizar los tiempos de reacción basándose en la
xv

estadística analítica predictiva; por consiguiente, este concepto se define como la “evolución de
lo que hasta ahora se conocía como Analista de datos, pero a diferencia de éste que sólo se
dedicaba a analizar fuentes de datos de una única fuente, el Data Scienist debe explorar y
analizar datos de múltiples fuentes” (Obiols, 2015).

Machine Learning (Aprendizaje Automático): El aprendizaje automático es un tipo de


“inteligencia artificial (AI) que proporciona a las computadoras la capacidad de aprender, sin ser
programadas explícitamente. El aprendizaje automático se centra en el desarrollo de programas
informáticos que pueden cambiar cuando se exponen a nuevos datos” (TechTarget, 2017), por
consiguiente, la inclusión en el proceso tecnológico empresarial es garante de ventaja
tecnológica, que le permite anticiparse a los cambios en el mercado, al desarrollar innovaciones
en el campo computacional y de almacenamiento de información.

MapReduce: “Es un framework que proporciona un sistema de procesamiento de datos paralelo


y distribuido” (SolidQ, 2012). El nombre se debe a sus funciones principales de Map y Reduce y
fue diseñado para la resolución de algunos problemas que pueden ser paralelizados, este se puede
integrar a la compañía en momentos donde se necesite dar pronta solución a inconvenientes que
se presentan en el corto plazo, así mismo, conlleva al mejoramiento de los procesos internos de
gestión de la información, al optimizar los canales de comunicación entre los actores internos
que hacen parte del proceso inherente del proceso de datos.

NoSQL (No solo SQL): “Son un enfoque hacia la gestión de datos y el diseño de base de datos
que es útil para grandes conjuntos de datos distribuidos” (TechTarget, 2017). Abarca una amplia
gama de tecnologías y arquitecturas, busca resolver los problemas de escalabilidad y rendimiento
de Big Data que las bases de datos relacionales no fueron diseñadas para abordar; este
mecanismo informático es importante para la empresa dado que, la ejecución de maquinaria es
relativamente baja a comparación con los beneficios adquiridos por la organización, gestiona la
información distribuyéndola por los diferentes medios evitando represamiento de la misma y que
se generen cuellos de botella que derivan en problema en el flujo de información los cuales
generan retrasos en los procesos propios de la empresa.

PageRank: “Es un algoritmo de análisis de hipervínculos para medir la popularidad de las


páginas web en la WWW”. Su función principal es la de evaluar la importancia de determinada
página web dentro del total (Alegsa, 2016), el impacto real en la organización se centra
xvi

principalmente en que, permite la gestión y posicionamiento relevante de información de la


empresa en la web, haciéndola visible para posibles clientes, accionistas y demás partes
interesadas en el proyecto, de la misma manera, se integra el factor calidad, importancia del sitio
y reacción del mismo, lo que deriva de manera latente en mejor posición en el mercado y
culmina influenciando las diferentes paginas asociadas.

SQL (Structured Query Language): “Es un lenguaje de programación estándar e interactiva para
la obtención de información desde una base de datos y para actualizarla” (TechTarget, 2012).
Las consultas toman la forma de un lenguaje de comandos que permite seleccionar, insertar,
actualizar, averiguar la ubicación de los datos, y más; otro factor importante de utilizar este tipo
de lenguaje radica en que permite el desarrollo tecnológico de la organización, mejorando los
índices de optimización y eficacia de la información que fluye al interior de la organización, este
permite que la empresa tenga proyecciones sostenidas de crecimiento, a esta debe estar enlazada
la base de datos ajustada a las necesidades propias de la organización, para que la inclusión de
SQL, sea eficaz en los objetivos corporativos.

TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones): “Son todas las tecnologías que
permiten acceder, producir, guardar, presentar y transferir información” (En TIC confío, 2017).
Evidencia de las TIC son las películas, los videos, la música, los videojuegos, los amigos, las
noticias, el conocimiento; además, la importancia radica en la interconexión de la empresa con
los agentes exteriores donde se pueden encontrar proveedores, clientes, entes gubernamentales
entre otros, que interactúan entre sí para la correcta gestión empresarial, además, la inclusión
TIC, conlleva al mejoramiento latente de la imagen empresarial y de negociación con otras
empresas, logrando cerrar las brechas tecnológicas presentes en el país, en pro del beneficio de la
empresa en particular.

World Wide Web (WWW): “Es una red informática mundial accesible a través de Internet. Está
formada por páginas web interconectadas que ofrecen diversos tipos de contenido textual y
multimedia” (FotoNostra, s.f.). La correcta gestión en la empresa, permite hacerla visible ante los
clientes, donde por medio de la web y los canales afines, se puede transportar flujos de
información logrando un impacto mayor en las personas y en la web, derivando en mayor tráfico
virtual para la empresa, mejorando los índices de comercialización y finalidades financieras,
apoyadas en las fases de exploración en internet.
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Marco Teórico

A continuación, se exponen las diferentes teorías, datos y explicaciones relacionados con la


resolución del problema que se busca resolver con la ejecución del problema. Inicialmente se
abordará lo referente a Big Data y posteriormente lo relacionado al Cloud Computing.

Generalidades Big Data.

Para comprender el concepto de Big Data, se abordarán las definiciones presentadas por algunos
autores. Gartner (2012) proporciona una de las definiciones más completas del término,
definiendo Big Data como “activos de información caracterizados por su alto volumen, velocidad y
variedad, que demandan soluciones innovadoras y eficientes de procesado para la mejora del
conocimiento y toma de decisiones en las organizaciones”, permitiendo identificar preliminarmente
las tres características principales de este término.

Otra definición y un poco más concreta, define Big Data como “i nformación que no puede ser
procesada o analizada mediante procesos tradicionales” (ZDNet 2013), haciendo referencia a una
característica innata la cual es el gran volumen de información y de datos que maneja, haciendo
necesario el uso de herramientas adecuadas para su análisis e interpretación.

Por otra parte, “Big Data consiste en consolidar toda la información de una organización y
ponerla al servicio del negocio” (Russom, 2012), según este autor toda la información que tenga
relación con la empresa puede tener cierto grado de incidencia en la funcionalidad de esta,
reflejando la importancia que tiene el manejo de la información en cualquier organización,
independiente del sector al que pertenezca.

Dimensiones del Big Data.

Como se ha mencionado anteriormente, el Big Data se compone de tres características o


dimensiones principales, estas son volumen, variedad y velocidad. Estas dimensiones deben
interactuar entre si se desea contar con coherencia entre los datos obtenidos.

 Volumen: Es complejo calcular la cantidad de información exacta que contiene el Big Data,
pero es posible realizar ciertas aproximaciones. Día a día las empresas generan nueva
información la cual debe ser recolectada, ya sea por el normal funcionamiento o por nuevos
xviii

clientes o por clientes potenciales, en el año 2000 se generaron 800.000 petabytes (PB), de
datos almacenados y se espera que esta cifra alcance los 35 zettabytes (ZB) en el 2020. En
términos más sencillos, las empresas están rodeadas de cantidades exorbitantes de
información, la cual deben interceptar, almacenar, analizar e interpretar si desean mantenerse
a la vanguardia del mercado (IBM, 2012).
 Variedad: Al igual que el volumen, el Big Data presenta gran variedad de información, sea
está estructurada o no, y puede ir desde imágenes, textos, documentos, audios, correos
electrónicos, redes sociales, páginas web, mediciones de sensores, entre otros. La función
principal de contar con tanta variedad de datos es lograr anticiparse a los hechos, ya sea en un
entorno empresarial o no (IBM, 2012).
 Velocidad: Esta dimensión hace referencia a la rapidez con la que son creados los datos,
provenientes de las diferentes fuentes como páginas web, búsquedas, redes sociales,
movimientos financieros, transferencias, compras, entre otros. Se debe destacar que la
velocidad de generación de información es cada vez mayor, dado principalmente por la
facilidad de acceso de los usuarios a las tecnologías de la información.

Modelos de Datos.

Los datos a recolectar y analizar se definen en estructurados, semi estructurados y no


estructurados, A continuación, se describe cada uno de ellos.

 Estructurados: Estos datos se dividen en estáticos (Caracteres y registros) y dinámicos (listas,


archivos). Los datos estructurados son aquellos de mayor facilidad para acceder, ejemplo de
ellos, la fecha y la dirección las cuales son variables bien definidas que permiten obtener
información relevante de determinado individuo (Camargo, Camargo y Joyanes, 2014).
 Semi Estructurados: Este tipo de información no tienen una estructura definida y permite
clasificar la información según sus características. Generalmente son datos irregulares, se
puede obtener información incompleta o la estructura de clasificación puede modificarse
(Camargo y et al., 2014).
 No estructurados: Corresponde a aquella información que no puede ser normalizada, ya que
no está contenida bajo ninguna estructura o bajo determinado patrón de comportamiento.
Ejemplos de esto son los correos electrónicos, las páginas web, imágenes, hojas electrónicas,
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entre otros, los cuales pueden modificar totalmente su estructura de forma repentina
(Camargo y et al., 2014).

Beneficios del Big Data.

Ya que se conoce en lo que consiste el Big Data y el tipo de información que maneja, así como
las herramientas que permiten su análisis, se presentan algunos de los beneficios que puede traer
el Big Data a las organizaciones, aclarando que tales beneficios varían dependiendo la
organización y sus características. Los siguientes beneficios se basan en la investigación
realizada por López (2012).

Tabla 2.
Beneficios Big Data
Aspecto General Descripción
Búsqueda de nuevas oportunidades, análisis de mercados, segmentación de
Gestión del cambio clientes, estrategias de venta cruzada, mejora de eficacia y eficiencia de las
ventas.
Informes de mayor detalle de cada uno de los procesos de la organización,
Mejoras Operativas
mejor visibilidad
Navegación y hábitos Análisis de redes sociales, marketing viral, análisis de datos de navegación,
de consumo cuadro de mando en tiempo real
Anticipación a Por medio de un sistema predictivo y cruce de datos permite a anticiparse a
problemas posibles problemas futuros.
Mejoras en los Simplificación de procesos, reducción de costos, reducción de riesgos,
procesos control de fraudes.
Análisis completo de la información disponible, reduciendo los riesgos de la
Toma de decisiones
toma de decisiones e identificando problemas poco visibles.
Reducción de tiempos Menor tiempo en la revisión de información y en el análisis de esta
Fuente: Cujar, (2019)

Estos beneficios pueden unificarse en un beneficio global que aporta el Big Data a las
organizaciones, obtener más conocimiento. Este conocimiento puede ser referente a la empresa
en sí, a su entorno, a los clientes e inclusive a la competencia, aportando datos destacados que
ayuden a la compañía a tomar mejores decisiones y encaminarse hacia la mejora continua de sus
procesos.

Aplicación del Big Data.

La posibilidad de aplicación del Big Data puede llegar a ser incalculable ya que puede aplicar a
cualquier entorno al cual desee aplicarse. Pese a esto, existen algunas actividades preferenciales
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en las cuales es usado, tales actividades son: Enfoque al cliente, procurando conocer sus gustos y
por medio del análisis de sus datos generar estrategias de futura intervención; optimización
operativa con el fin de reducir esfuerzos, tiempos y costos; gestión financiera y de riesgo,
evitando malos movimientos financieros y fraudes; gestión empresarial, evaluando la
oportunidad de encaminar nuevas oportunidades de negocio y finalmente, colaboración
empresarial (López, 2012).

Se aclara que estas aplicaciones son a modo general, pero existen miles de aplicaciones
específicas que pueden ser realizadas u optimizadas con el uso de Big Data y otras que aún no
han sido incursionadas por esta herramienta. Algunas otras aplicaciones son el seguimiento en
tiempo real con el fin de determinar causas y defectos de determinados eventos, optimización de
rutas de transporte, sector de las telecomunicaciones por medio del envío de ofertas
personalizadas, priorización de clientes, consulta y generación de informes, extracción de datos,
visualización de información, entre muchas otras.

Generalidades del Cloud Computing.

Definición Cloud Computing.

Se abordarán varios conceptos en lo referente a la definición de la definición de Cloud


Computing desde la óptica de varios autores. Según NIST (2011), el Cloud Computing o
computación en la nube es un “modelo para permitir, de manera conveniente, el acceso ubicuo a
la red bajo demanda a un conjunto de recursos informáticos configurables que puede ser
aprovisionado y liberado rápidamente con un esfuerzo mínimo de gestión de un proveedor de
servicios”.

Para Hurwitz, Bloor, Kaufman y Halper (2009), la computación en la nube es la “siguiente etapa
en la evolución del internet, en donde se proporcionan los medios a través de los cuales cualquier
elemento puede ser entregado hacia al público a través de un servicio, cuando sea, donde sea o
cuando se necesite”, dando a entender esta definición que el internet ha sufrido una ser de
modificaciones y mejoras que le han permitido alcanzar lo que actualmente se conoce como la
nube.
xxi

Como última definición, se aborda lo establecido por Vengattaraman (2010) el cual define el
Cloud Computing, como “una evolución del paradigma de la computación distribuida que
permite gran flexibilidad y escalabilidad en la oferta de servicios”, reflejando el aumento en la
oferta de servicios y productos en la nube, así como el grado de accesibilidad disponible ahora
para los usuarios.

Características del Cloud Computing.

A continuación, se describirán algunas de las principales características de la computación en la


nube, destacando que el cliente accede a una serie de productos y servicios al momento de
ingresar la nube, también cuenta con la opción de que el cliente ingrese cuando lo desee y desde
la ubicación que considere hacerlo. De igual forma ofrece variedad de servicios que se ajustan
conforme pasa el tiempo a los deseos de los usuarios, así como se puede medir la cantidad de
tiempo en la nube y los recursos que ha empleado de tal forma que se puede realizar una
facturación precisa (Duquino, 2017).

Tabla 3.
Características del Cloud Computing

Repositorios de recursos al cliente final


Auto servicio por demanda
Fácil acceso a la red
Elasticidad
Servicio medido
Alta Virtualización
Pago por uso
Recursos compartidos
Servicio supervisado
Fuente: Cujar, (2019)

Ventajas y Desventajas del Cloud Computing.

Al igual que otras herramientas tecnológicas, el Cloud Computing presenta una serie de ventajas
y desventajas que deben ser evaluadas una vez se pretenda o no implementarlo o usarlo para
determinada actividad. A continuación de forma general se exponen las principales ventajas y
desventajas de esta herramienta.
xxii

Tabla 4.
Ventajas y desventajas del Cloud Computing

Ventajas Desventajas
Reducción de costos Dependencia de proveedores y de conexión a internet
Mayor velocidad de trabajo Información sensible fuera de la empresa
Ahorro en tiempo de
instalación Seguridad
Acceso a multiplataforma Escalabilidad a largo plazo
Información en tiempo real
Fuente: Cujar, (2019). Con base en López, (2012)

Es innegable la capacidad que tiene el Cloud para reducir los costos de operación de una
organización, gracias a la ventaja de no requerir contar con una infraestructura compleja que
permita el desarrollo de ciertas funciones ya que todo se realiza en servidores compartidos
presentes en la nube. Pero dada esta característica, se expone información valiosa de la
organización a fraudes o posibles robos que pueden llegar a afectar tanto a la compañía como a
los usuarios.

Generalidades de Mantenimiento.

Propósito del Mantenimiento.

Para toda organización es importante contar con un plan de coque o de acción, que permita
mantener en servicio óptimo y continuo la maquinaria asignada al proceso, de la misma manera,
el mantenimiento garantiza que los equipos se mantengan operables y con alto grado de
eficiencia y eficacia en el funcionamiento, englobando las actividades necesarias para tal fin, la
responsabilidad de esta ´parea empresaria se centra en mantener los equipos en funcionamiento,
y restablecer el funcionamiento de alguna máquina que falle en condiciones predeterminada. Por
su parte, de aquí depende la capacidad instalada en la organización, y cuál es el cociente del
tiempo efectivo de producción, teniendo en cuenta los mantenimientos programados.
(Valdivieso, 2010).

Modelos de Mantenimiento.

 Modelo Correctivo: este se presenta cuando no se ha ejecutado de manera adecuada el


modelo preventivo, se recae en reparación de las averías que surgen por el normal
xxiii

funcionamiento de los equipos, es de resaltar que es aplicables a equipos con el más bajo
nivel de criticidad, donde se realizan intervenciones propias de la inspección visual,
lubricación de equipos, reparación y cambio de partes averiadas, que conlleven a colocar
de nuevo en un estado óptimo de desempeño para el normal funcionamiento de la
organización. (García, 2010).
 Modelo Condicional: está directamente relaciona con el modelo correctivo, además a este
se le asume la responsabilidad de realizar pruebas y ensayos, que condicionen la puesta
en marcha del equipo, a modo de verificación de las intervenciones realizadas, por otra
parte, se realiza un seguimiento más estricto donde se programa previamente la
intervención, para con ello evitar posibles fallos que retrasen la producción de la planta;
si por el contrario el equipo funciona de manera correcta, no se debe actuar sobre la
maquinaria. (García, 2010).
 Modelo Sistemático: este tipo de mantenimiento se asocia con la intervención al equipo
independientemente del estado del mismo, la maquina se somete a una serie de pruebas
para conocer su estado inicial y con ello programar o intervenir el equipo, y con base en
esto, se somete a mejoras o cambios sustanciales de los componentes mecánico o
eléctricos, es un modelo que tiene aplicación en equipos de disponibilidad media3, y que
intervienen de manera directa en el procesos pero que no generan retrasos si llegan a
fallar, por otro lado, este tipo de mantenimiento es aplicado a aquellos equipos que
pueden contar con tareas sistemáticas que se realicen sin importar el tiempo de
funcionamiento, la gran diferencia con los tipos anteriores de mantenimiento, es que en
este se debe realizar una tarea o intervención cuando se evidencia algún síntoma de
posible fallo. (García, 2010).

Tipos de Mantenimiento.

El mantenimiento se define como la realización de actividades mutuamente relacionadas entre sí,


que conllevan a ejecutar tareas propias para garantizar el correcto funcionamiento de las
máquinas e instalaciones que conforman el proceso productivo, permitiendo que éste alcance su
máximo rendimiento para alcanzar las metas empresariales. (Olarte, Botero y Cañón, 2010). Por
consiguiente, se entienden los siguientes tipos de mantenimientos.
xxiv

 Mantenimiento correctivo: se ejecuta cuando se materializa el daño, por consiguiente, la


línea de producción tiene retrasos por fallos en la máquina, lo que establece una
intervención inmediata, este tipo de mantenimiento es asociado con un mayor costo y
destinación de recursos.
 Mantenimiento preventivo: son las labores o actividades que se ejecutan antes de una
falla inminente del equipo, donde por lo general las condiciones de mantenimiento son
previstas por la organización, evitando retrasos por paradas inesperadas de la línea de
producción.

Tabla 5.
Ventajas del mantenimiento preventivo

Criterio Descripción
Operan bajo condiciones óptimas de trabajo, evitando fallos que afecten al personal de
Seguridad
la empresa
Mejora la vida útil del equipo, al intervenirlo antes de que se presenten averías
Vida útil
mayores en el equipo
Costo
Reducción de costos en partes de mantenimiento.
operacional
Fuente: Cujar, (2019). Con base en Valdivieso, (2010).

 Mantenimiento predictivo: este tipo de mantenimiento se basa en la detección temprana


de las fallas, por medio de la trazabilidad al equipo, operario y tiempo de funcionamiento,
para que el personal de mantenimiento actué a tiempo y conlleve a ejercer un control que
evite fallas periódicas o continuas.

Por consiguiente, es importante establecer la importancia de cada uno de los tipos de


mantenimientos, esto con la finalidad de que cada organización adhiera a su proceso productivo
el más conveniente, por ende, en la siguiente la figura que presenta una comparación de los
costos asociados a cada tipo de mantenimiento.
xxv

Figura 1. Comparación de costos


Fuente: Barrionuevo, (2010).

Presupuesto y Costos de Ejecución

En esta sección se determinarán los componentes necesarios para el desarrollo del proyecto, en
cuanto a materiales, localización, equipos, tecnología y personal (App Design, s.f.). Cabe
resaltar, aunque es de gran complejidad, se resume principalmente en los siguientes pasos:

 Diseño
 Programación
 Ejecución

Materias primas

Para la realización del proyecto, y puesta en marcha de la propuesta planteada, se requerirá de


una limitada lista de materias primas para el desarrollo de la aplicación, la cual será dirigida
específicamente a usuarios Android. Tales materiales son:

 Lenguaje de programación JAVA el cual es un lenguaje de programación de propósito


general, concurrente y orientado a objetos y basado en clases que fue diseñado
específicamente para tener tan pocas dependencias de implementación como fuera
posible.
 Android SDK, este kit de desarrollo de Android es un conjunto de herramientas de
desarrollo utilizadas para crear aplicaciones para la plataforma Android.
 Google Play Server (GWPS), el cual es el nombre del servidor web que utiliza Google en
sus infraestructuras y servidores.
 Impresora y Tinta, componentes necesarios para el desarrollo documental del proyecto.
xxvi

Localización de materiales

 JAVA: Dado que es libre y es un conocimiento como tal, no se puede determinar donde
se produce ya que cualquier persona puede en determinado momento hacer uso de él en
un editor de texto u otro programa.
 Android SDK: Al igual que el lenguaje de programación JAVA, este es libre y se
encuentra disponible en la página oficial de Google.
 Google Play Server: Este funciona exclusivamente en los servidores de Google quien
aproximadamente tiene 666.000 servidores alrededor del mundo, por tanto, acceder a este
será sencillo.

Tecnología y Equipos

En lo referente a la tecnología a utilizar, se hace referencia al lenguaje de programación


JAVA, Android SDK y Google Play Server, los cuales son los principales insumos para el
desarrollo de la aplicación. Los equipos que se requieren para esto son:

 Computador de escritorio
 Computador portátil
 Regulador de Voltaje
 Fuente de energía de respaldo
 Dispositivo de impresión a color
 Mobiliario de oficina

Personal requerido

Aunque se cuente con los insumos y materiales necesarios, el factor humano es indispensable
para el desarrollo de la propuesta, por tanto, el personal que se requiere para el desarrollo de la
aplicación por perfil es:

 Analista: Encargado de determinar las tendencias de oferta y demanda del mercado.


 Administrador: Responsable de administrar los recursos del proyecto y distribuirlos
apropiadamente.
 Diseñador/programador: Encargado de dar la presentación de la aplicación y de las
estrategias de marketing y gestión publicitaria.
xxvii

Costos de ejecutar la Propuesta

Tabla 6.
Costos de ejecución
Costos
Costo de Materiales Mensual Anual
JAVA $0 $0
Android SDK $0 $0
GWPS $ 58.000 $ 696.000
Impresora Epson Multifuncional $ 600.000 $ 600.000
Tinta $ 30.000 $ 360.000
Costo de Mano de Obra
Analista $ 1.500.000 $ 18.000.000
Administrador $ 1.800.000 $ 21.600.000
Diseñador/Programador $ 1.800.000 $ 21.600.000
Ejecución de obras de acondicionamiento de locales acordes a la
$ 100.000.000 $ 100.000.000
estrategia de marketing
Total $ 105.788.000 $ 162.856.000
Fuente: Cujar, (2019)

Como se analiza en la anterior tabla, el costo total de la ejecución de la propuesta es de


$162’.856.000; los cuales ayudaran a la organización mejorar el impacto en el mercado,
conllevando a un aumento sustancial de los ingresos económicos para que puedan ser
reinvertidos y mejorar la capacidad de impacto en el mercado local y nacional.

Ahora bien y posterior análisis de los flujos de caja analizados de la organización en mención, se
procede a hacer la valoración de los posibles ingresos con históricos del año 2019 con
proyecciones para el año 2019 y 2020, esto con la finalidad de analizar la viabilidad propia de la
ejecución e inclusión de la Inteligencia de Negocios Haciendo Uso del Big Data y Recursos
Cloud en el Proceso de Mantenimiento de Maquinaria en la Empresa Ferromotores Sede
Sincelejo, por ende, dicha información se presenta en la siguiente tabla.

Tabla 7.
Flujos de caja

Flujo de Caja
Periodo 2018 2019 2020
Ingresos
xxviii

$
Total Activo Corriente
$ 198.920.000 218.812.000 $ 240.693.200
Ingresos actividades $
ordinarias $ 429.280.000 472.208.000 $ 519.428.800
$
Total Ingresos
$ 628.200.000 691.020.000 $ 760.122.000
Egresos
$
Total Pasivo Corriente
$ 106.978.000 112.326.900 $ 117.943.245
$
Costo Prestación de Servicios $ 52.967.000 $ 58.396.118
55.615.350
$
Gastos de administración
$ 270.479.131 284.003.088 $ 298.203.242
$
Actividades de Inversión
$ 60.805.600 63.845.880 $ 67.038.174
$
Implantación de Estrategia
$ 162.856.000 170.998.800 $ 179.548.740
$
Total Egresos
$ 654.085.731 686.790.018 $ 721.129.518
$
Flujo de Caja
-$ 25.885.731 4.229.982 $ 38.992.482
Fuente: Cujar, (2019)

Viabilidad del Proyecto

Con el fin de determinar si el proyecto es viable, se procede a calcular el Valor Presente Neto
(VPN) y la Tasa Interna de Retorno, estos cálculos son realizados usando el programa Excel.
Para ellos se toma el Flujo de Caja calculado anteriormente y se supone una tasa de oportunidad
del 10%.

Tabla 8.
Viabilidad financiera (Millones de pesos)

VPN $ 9.258.999,07
TIR 31%
Fuente: Cujar, (2019)

Dado que el VPN es positivo, se confirma la viabilidad de la estrategia para que la organización
invierta en ella, al igual que el valor de la TIR arroja una tasa considerable, la cual se debe tener
en cuenta este valor al momento de considerar futuras inversiones. De igual manera, el estudio al
xxix

ser proyectado presenta cierto margen de error, por tanto, se debe contar con valores de
seguridad que se anticipen a posibles eventualidades durante la implantación de la estrategia.

Metodología de la Investigación

Una vez identificada la problemática, y habiendo determinado la justificación de la investigación


y sus respectivos objetivos, se procedió a realizar una recolección de información pertinente y
verás que permitiera la redacción del documento, por tanto, se establece que se usó una
metodología documental-descriptiva, en la que con base a unos referentes teóricos se procedió a
realizar una evaluación de aplicabilidad de las herramientas tecnológicas ya mencionadas para
los procesos de mantenimiento al interior de Ferromotores.

Los datos a considerar son tanto cuantitativos como cualitativos, dado que se contemplan
variables de ambos tipos a fin de lograr un mejor análisis y llegar a resultados más verídicos. A
pesar de que se toman datos históricos y presentes referentes a la problemática identificada, el
estudio corresponde a un corte transversal dado que se toma la información en un momento
específico de tiempo y no se realiza un seguimiento a ninguna variable. En la siguiente figura, se
observa de forma más dinámica y resumida la metodología empleada durante el desarrollo de la
investigación.

1. Identificar la 2. Determinar la 3. Definir la


problemática en la oportunidad en la justificación del
organización investigación proyecto

6. Buscar información
5. Definir los marcos 4. Establecer los
relacionada con el
referenciales de la objetivos de la
tema de la
investigación investigación
investigación

7. Analizar la
aplicabilidad del Big
Data y Cloud en el 8. Determinar
proceso de conclusiones de la
mantenimiento investigación.
Figura 2. Metodología de la Investigación
Fuente: Cujar, (2019)
xxx

Presentación del Plan de Trabajo

Ahora bien, posterior al análisis de información y recaudo de la misma de fuentes secundarias y


análisis de la organización objeto de estudio, se establece el plan de trabajo de la ejecución de las
diferentes fases que conlleven con la aplicación efectiva en la implementación de Inteligencia de
Negocios Haciendo Uso del Big Data y Recursos Cloud en el Proceso de Mantenimiento de
Maquinaria en la Empresa Ferromotores Sede Sincelejo; por consiguiente se presenta en la
siguiente metodología de diagrama de red

Para el desarrollo del diagrama de red se deben estipular ciertas actividades que permitan el
logro de los objetivos planteados con anterioridad, por ende, se establece la siguiente
información, donde se espera calcular los pases hacia adelante y hacia atrás, tiempos de holgura
y la ruta crítica, esto permitirá la correcta ejecución de las actividades para la implementación de
la Inteligencia de Negocios en Ferromotores, por ende, se debe hacer un seguimiento al detalle
de las operaciones, permitiendo hacer ajustes durante la ejecución para así lograr un impacto
positivo en el mercado, y generar mayores intereses a la compañía.

Tabla 9.
Actividades
Tiempo de
Íte Predeceso
Actividad Ejecución
m r
(Semanas)
A Análisis de la estructura de implementación Ninguna 3
B Establecer la capacidad a atender e instalar en la organización Ninguna 4
Establecer la demanda y proyecciones de beneficio, para
C A 2
proyectar los ingresos y posibles utilidades
Diseño de estrategias de implementación y requerimientos
D C 5
globales de la propuesta
Análisis de ingeniería y de sistemas de información para
E B 7
reducir costos, proyectando el aumento rentable del 10%
Establecer propuestas de negocio que conlleven al
F D,E 1
posicionamiento de Ferromotores
Destinar recursos, valorar proyectos de inversión, mediante la
G D 4
TIR y VPN
Lograr la gestión de la información y manejo de recursos que
H promuevan la optimización en un 19% de las actividades F,G 5
propias de la organización.
Fuente: Cujar, (2019)
xxxi

Con base a la tabla de fases de ejecución descritas anteriormente, donde se observan las
actividades que preceden a cada una de las demás y su tiempo de duración en semanas, se
construye el siguiente diagrama de red, identificando la ruta crítica y los tiempos de holgura.

0 3 3 5 5 10 3 5
A (3) C (2) D (5) G(4)
0 3 3 5 5 10 3 5 14 19
H (5)
14 19
0 4 4 11 11 12
B (4) E (7) F (1)
2 6 6 13 13 14
Figura 3. Diagrama de red
Fuente: Cujar, (2019)
xxxii

Una vez definido el diagrama, se puede establecer que la duración del plan de puesta en marcha
de la empresa de Antonio con todas las actividades planeadas es de 19 semanas, y que la ruta
crítica es ACDGH, siendo estas las actividades que no pueden retrasarse. Las actividades B, E y
F presentan tiempos de holgura, tal como se observa a continuación.

Tabla 10.
Tiempo de Holguras

Activida Holgura Total


d
A 3-3 0
B 2-0 2
C 3-3 0
D 5-5 0
E 6-4 2
F 13-11 2
G 10-10 0
H 14-14 0
Fuente: Cujar, (2019)

Posterior a estipular las fases y el diagrama de red se procede a formular el diagrama de Gantt, el
cual permite hacer la representación gráfica de las actividades previamente planeadas en el logro
del objetivo plantado, esto con la finalidad de hacer un seguimiento al detalle de la ejecución del
proyecto, dicho diagrama se presenta en la siguiente figura.

Actividad Duración Precedente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19


A 3 Ninguna                                      
B 4 Ninguna                                      
C 2 A                                      
D 5 C                                      
E 7 B                                      
F 1 D,E                                      
G 4 D                                      
H 5 F,G                                      
Figura 4. Diagrama de Gantt
Fuente: Cujar, (2019)

Resultados esperados
xxxiii

Una vez revisado desde el ámbito teórico los conceptos de Big Data y Cloud Computing, se
determina que estas herramientas se encuentran en un crecimiento notorio, siendo para
Ferromotores un generador exponencialmente de cambio del tratamiento de los datos de
mantenimiento de la maquinaria; de la misma manera se debe presentar mayor interés en
acogerlas y vincularlas a sus procesos productivos. Así como estos instrumentos presentan
determinados beneficios a las organizaciones que decidan acogerlos, es importante resaltar que
también puede generar determinados problemas al funcionamiento de la organización, y por ende
generando riesgos tanto a esa como a los usuarios.

De la misma manera y a medida que los métodos de trabajo son modificados para ajustarlos a la
realidad empresarial de Ferromotores, los riesgos que se asocian con el funcionamiento
informático son latentes, es importante que, la inclusión de Big Data y Cloud Computing sea de
beneficio para los factores claves empresariales de los cuales se resaltan el de las tecnologías de
la información, permitiéndoles ofrecer a sus clientes nuevos e innovadores servicios que vuelven
sencillos los diferente trámites que se realicen, se han creado nuevos riesgos que ya no son
posibles de controlar con los habituales y tradicionales métodos.

Los términos de Big Data y Cloud Computing son cada vez más conocidos por las
organizaciones, por consiguiente, se espera que Ferromotores acoja estas metodologías para la
realización y optimización de diferentes actividades de la organización, como lo es servicios en
la Web o el almacenamiento y análisis de la información de la maquinaria y áreas productivas,
además se tiene que hacer de manera transversal donde abarque a los clientes con el fin de
predecir su comportamiento. Por otro lado, también es importante que estas herramientas sean
empleadas en todo su potencial, ya que se ha realizado un enfoque mayor al estudio de mercados,
análisis de la competencia, predicción de eventos, nuevos servicios, pueden ser garantes de
ventajas absolutas frente a los demás competidores del sector, para con ello, ser pioneros y
utilizar el Big Data y Cloud Computing en empresas industriales y así, propender por el
desarrollo considerablemente de las tecnologías de la información.

Al analizar el entorno netamente virtual y de gestión de estas herramientas, otros beneficios


esperados pueden ser similares a los de empresas como Amazon, Google, Facebook, entre otras,
las cuales manejan una cantidad de información de sus clientes demasiado extensa,
contemplando múltiples variables de análisis que les permiten anticiparse a las acciones de los
xxxiv

individuos y crear ofertas específicas para las características de cada uno de ellos, de igual forma
permite establecer grupos prioritarios de intervención ya sea por la oportunidad de beneficio o
por el riesgo que estos generan para los intereses de la organización (Bruno, 2013).

En el caso específico de las empresas industriales el Big Data, ha permitido realizar un


acercamiento importante a los deseos y expectativas de los usuarios. Pese que a modo general el
Big Data consiste almacenar y analizar grandes cantidades de información, este término en un
entorno real va un poco más allá. Su verdadero potencial resalta cuando datos de diferentes
fuentes, estructurados o no estructurados se combinan, contemplando variables tanto internas
como externas y permite a las organizaciones la creación de nuevas ideas, desarrollo de
productos innovadores, modelos de negocio, entre otros, de forma diferenciada, ofreciendo
únicamente lo que realmente puede interesarle a cada uno de los clientes (Alonso, s.f.).

Algunos de los aspectos a considerar con la implementación del Cloud Computing en los
procesos de la organización o en algunos de ellos son principalmente costo beneficio, análisis de
regulaciones, selección de modelo de Cloud, proveedor del servicio y la incorporación de un
Cloud auditor. Este último aspecto es importante dadas las condiciones de vulnerabilidad que
aún presenta esta herramienta, y permitiría realizar un análisis de las condiciones actuales con las
condiciones óptimas y evaluar si conviene o no seguir con el uso de determinada herramienta de
la nube (Bruno, 2013).

Como oportunidad de mejora, la analítica avanzada del Big Data ofrecerá a las organizaciones
industriales y afines la capacidad de generar transformaciones en sus modelos de negocio y por
ende adaptarse en tiempo real a los cambios que presente el mercado. La implantación de este
modelo significará para la empresa beneficios a largo plazo, los cuales debe contribuir a corto
plazo por medio de una inversión de las herramientas necesarias para proteger sus recursos y que
estos funcionen óptimamente en pro de los objetivos de la organización (Cock, 2014).

A conclusión general, estas dos herramientas brindan a las entidades industriales y afines, y a las
organizaciones en general, importantes beneficios que bajo un marco de prudencia y buena
ejecución puede contrarrestar los inconvenientes que se pudiesen generar. Las empresas tienen la
oportunidad de aprovechar los modelos Cloud que se ajusten a sus necesidades y solventar
procesos relacionados con el almacenamiento y procesamiento de la información a un costo
xxxv

menor. Esta información recolectada, y gracias a los modelos de Big Data, permiten almacenar a
un costo asequible estos datos y analizarlos de una forma mucho más ágil, obteniendo así
información relevante para la toma de decisiones que encaminen a la organización a los objetivos
trazados dentro de su marco estratégico (Duquino, 2017).

Acta de Constitución del Proyecto

Tabla 11.
Información del Proyecto
Empresa/Organizació
Gerencia de proyectos
n
Propuesta para la Aplicación de Inteligencia de Negocios Haciendo
Proyecto Uso del Big Data y Recursos Cloud en el Proceso de Mantenimiento de
Maquinaria en la Empresa Ferromotores Sede Sincelejo.
Fecha de preparación 28 febrero de 2019
Cliente Ferromotores Sede Sincelejo
Patrocinador principal Ferromotores Sede Sincelejo
Gerente del proyecto Jorge Mario Cujar Montes
Fuente: Cujar, (2019)

Tabla 12. Patrocinador del proyecto

Departamento/Divisió
Nombre Cargo Rama ejecutiva (vicepresidencia)
n
Julio Jose
Gerente Gerencia Ferromotores Presidente junta directiva
Espinoza
Fuente: Cujar, (2019)

Propósito y justificación del proyecto

En la actualidad las organizaciones deben velar por el correcto funcionamiento de los procesos
bien sea desde el punto de vista administrativo o productivo, para con ello optimizar los recursos
con los que cuenta y lograr una ventaja competitiva o absoluta según sea el caso, por ende, las
herramientas gerenciales basados en la inteligencia de negocios forman el pilar fundamental para
la mejora intrínseca de la base productiva y administrativa, buscando así una rentabilidad en la
ejecución de las tareas basadas en los procesos para la producción de bienes y/o servicios.
xxxvi

Así mismo, se pretende a través del proyecto identificar los usos potenciales de herramientas
tecnológicas como el Big Data y Recursos Cloud para ser aplicados en el ámbito de la
programación de los mantenimientos de los equipos asignados al proceso de pinturas de
Ferromotores, propendiendo por que se identifiquen escenarios realistas de aplicación
específicamente, tomando como base de consideración la aplicación de estas tecnologías en las
entidades en general y cómo pueden interrelacionarse con los procesos.

Descripción del proyecto y entregables

 Desarrollo de guías de análisis estructural de implementación de Big Data y Recursos


Cloud
 Informe de la capacidad a atender e instalar en la organización, respecto a alcance y
márgenes de información.
 Documento que detalle la demanda y proyecciones de beneficio, para proyectar los
ingresos y posibles utilidades.
 Plan de desarrollo de las estrategias de implementación y requerimientos globales de la
propuesta
 Informe del análisis de ingeniería y de sistemas de información para reducir costos,
proyectando el aumento rentable del 10%.
 Diseño del portafolio de propuestas de negocio que conlleven al posicionamiento de
Ferromotores
 Informes de gestión y manejo de recursos que promuevan la optimización en un 19% de
las actividades propias de la organización.

Requerimiento de alto nivel

Requerimiento del producto.

 La información requerida, así como de los informes que se generen en la fase de


planeación, requerimiento, ejecución y evaluación, deben contar con las viabilidades
propias de cada fase, esto con la finalidad de hacer un seguimiento interno a los costos de
ejecución de la propuesta, para que se adapten al presupuesto destinado para tal fin.
xxxvii

 Definir las partes interesadas y el involucramiento que estas tienen en el proyecto, y


como afectan bien sea de manera positiva o negativa los intereses de seguimiento del
proyecto.

Requerimiento del proyecto.


xxxviii

 Recursos financieros
 Recursos tecnológicos
 Talento humano
 Software y hardware
 Instalaciones y planta física
 Equipos y maquinaria

Objetivos

Como todo proyecto de ejecución debe establecerse unos proyectos de crecimiento y de


ejecución, por consiguiente, los objetivos se discriminan a continuación:

Tabla 13.
Objetivos del proyecto

Objetivo Indicador de éxito


Ejecución del presupuesto 100%
Análisis de ejecución de la propuesta en
< 19 semanas
cronograma
Optimización de recursos Ejecución del 100% de los recursos
Utilización del 100% de la carga horaria
Optimización de mano de obra
ocupacional
Cumplimiento de las estrategias y objetivos > 90%
Fuente: Cujar, (2019)

Premisas y restricciones

Premisas.

 La ejecución del presupuesto debe estar estipulado para la totalidad de la duración del
proyecto en sus diferentes fases de ejecución, valoración y seguimiento.
 Cada una de las zonas o departamentos asignados al proyecto, deben contar con un líder
de ejecución, el cual debe asignar al presupuesto un margen de reacción económico del
5%, sobre la asignación.
 La maquinaria asignada a los procesos de mantenimiento deberá tener a lo sumo un
margen de error del 5% en los tiempos de ejecución de regulación de ajuste.

Restricciones.
xxxix

 Al implementar los ajustes en la web, se pueden presentar pérdidas de conexión a la nube


lo que puede representar cambios o pérdidas de la información.
 Retrasos en la ejecución de las actividades propias de la ejecución del proyecto, lo que
deriva en un sobretiempo en la ejecución del proyecto.

Riesgos iniciales de alto nivel

 Regulaciones por parte del Ministerio de Telecomunicaciones TIC, en la regulación del


uso del espectro ambiental relacionado con la metodología de implementación y uso de la
nube tecnológica y de almacenamiento.
 Efectos de la implementación no son los esperados por la gerencia y la empresa.
 Mal uso de la gestión tecnológica que afecta el normal funcionamiento de las redes de
almacenamiento.

Presupuesto inicial asignado

Para el logro del proyecto y teniendo en cuenta el presupuesto descrito anteriormente se


establece que la asignación económica es de $ 162.856.000

Lista de interesados

Gerente empresarial, colaboradores de la organización, gobierno.

Requisitos de aprobación del proyecto

 La viabilidad financiera e indicadores de valoración del proyecto deben ser positivos,


esto con la finalidad de tener la certeza de que se cuenta con retornos y utilidades para la
organización.
 Se deben estipular los roles y responsabilidades de gestión del proyecto, con la finalidad
de organizar las diferentes fases de ejecución del proyecto.

Criterios de cierre o cancelación

 Se debe dar cumplimiento al 100% de las actividades propuestas


 La propuesta debe quedar funcionando y dando resultados para la organización
xl

 El presupuesto debe ser ejecutado en su totalidad


 La gestión documental y de información debe evidenciar las necesidades propias y el
cumplimiento de las alternativas de solución aportadas.

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad

Gerente del proyecto.

Jorge Mario Cujar Montes, Gerente en ejecución de proyectos, asignación al departamento de


planeación.

Niveles de autoridad.

Tabla 14.
Nivel de autoridad en el proyecto

Área de autoridad Descripción de nivel de autoridad


Gerente del proyecto
Áreas Tácticas
Gerente empresarial
Gerente de finanzas
Áreas Estratégicas Gerente de seguimiento al proyecto
Gerente del proyecto
Jefe de obra y ejecución
Áreas Técnicas Líder de viabilidad y auditoría
Interventor
Fuente: Cujar, (2019)

Personal y recursos pre asignados

Tabla 15.
Recursos del proyecto

Recurso Departamento
Jorge Mario Cujar
Montes Gerente del proyecto
Julio Jose Espinoza Gerente empresarial
Beatriz Rivero Gerente de finanzas
Jose Luis chagüi Gerente de seguimiento al proyecto
Jose chagüi Chadid Jefe de obra y ejecución
Julio Espinoza Oliver Líder de viabilidad y auditoría
Leandro Rodríguez Interventor
xli

Fuente: Cujar, (2019)

Aprobaciones

Tabla 16.
Recursos de aprobación del proyecto

Aprobaciones Fecha Firma


José Raúl Benítez 28 febrero de 2019  
Sandra Rivera 28 de febrero de 2019  
Fuente: Cujar, (2019)

Conclusiones

Es innegable el grado de influencia que tienen las tecnologías de la información en la sociedad


en general y específicamente en el mundo empresarial, han logrado cambiar aspectos culturales y
la forma en general en la que se realiza los negocios. Es difícil imaginar en la actualidad una
organización que no use estas tecnologías para facilitar alguna etapa de su proceso productivo o
de prestación de servicios, si no es que ya ha logrado influenciar en todos los aspectos de esta.

En el caso de las entidades industriales y puntualmente la empresa objeto de estudio, estas se han
visto beneficiadas por las facilidades que aportan la nube (Cloud) y las herramientas Big Data
tanto en la prestación de los diferentes servicios como en la retroalimentación de los procesos
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por medio del análisis de la información, de tal forma que se puedan identificar riesgos y
establecer oportunidades de mejora en el proceso de mantenimiento.

Por medio de este proceso de inclusión de la inteligencia de negocios se controlan los distintos
procesos, se identifican condiciones riesgosas para la organización y se adoptan medidas
encaminas a lograr los objetivos planteados por la compañía. Estos procesos de revisión han
sufrido cambios importantes conforme las tecnologías de la información iban avanzando,
automatizando su estructura con el fin de lograr resultados a menor tiempo y costo.

A pesar de los beneficios que pueden generar las herramientas Big Data y Cloud Computing en
las organizaciones, su aporte a los procesos de mantenimiento, producción, administrativos y
demás, aunque es totalmente beneficioso, aun presenta condiciones de vulnerabilidad,
especialmente en las aplicaciones ejecutadas en la nube. Estas dos herramientas pueden llegar a
complementarse de forma adecuada para brindar beneficios de operacionalidad a la organización,
pero desde un enfoque de auditoria se considera que el Cloud Computing debe fortalecer
aspectos de seguridad antes de involucrarse totalmente en los procesos de revisión sistemática.
En el caso del Big Data, este puede aportar una gran ventaja competitiva al poder brindar un
análisis oportuno de la información. En el caso de ambas herramientas, se debe realizar un
análisis previo de pertinencia y determinar si se ajusta o no a las condiciones de la organización.

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