FORMATO PARA PREINFORMES

MERCADERIA DAÑADA

Mercadería dañada: 1 era fase: Responda las siguientes preguntas:

Presenta sello de mal embalaje SI ( ) NO ( x )

El remitente firmo el sello de mal embalaje SI ( ) NO ( x )

El envío tiene daños externos ocasionados por Shalom? Donde y de qué forma?

Destrozo una parte del parlante ropiendo un control remoto

La mercadería se notaba dañada desde el carguero? Explique

Adjunte foto:
Para la mercadería afectada: ¿algún bulto dentro del carguero le ocasiono el daño?

SI ( x) NO ( ) Adjunte foto:

Motor no estaba sujetada al palet

¿Qué cree que faltó en la estiba para evitar el daño de la mercadería dañada?

Seleccionar lo frágil y estivar en un lugar donde no se pueda dañar y no poner cerca a un motor o en
todo caso recibir el motor bien sujeto al palet

¿Qué evidencias está subiendo al sistema para sustento de su reporte?

Video ( ) foto ( x )
Mercadería dañada: 2da fase: Frente al Cliente
Responda las siguientes preguntas:
¿Qué tipo de daño presenta la mercadería Internamente? Explique

La caja llego dañada

¿Cuál es el embalaje interno que tiene? Describa

Solo la caja del cartón y fill encima

¿Qué es lo que exige el cliente para solucionar su caso?

El valor al daño ocacionado

¿El cliente se llevó la carga? Completa ( ) Solo una parte ( X ) Detalle usted lo que dejo el cliente:

DEJO LO QUE ESTABA MALOGRADO

El cliente firmó la guía de conformidad de entrega? Si ( ) No ( X )

¿Hizo alguna anotación en la guía de Shalom?

NO

Señale contacto, número telefónico y correo del cliente del cliente:

rossvell@gmail.com 980651124 o 988880902

¿Tuvo algún problema con el pago de la mercadería en CE?

No quiere pagar (X ) Quiere un descuento ( )

Si el envío viajo cancelado: Explique el malestar del cliente y si brindo una solución:

Por favor su pronta respuesta

GRT: 060-1165132

CLIENTE: ESERSEC S.A.C.

RUC: 20563817161
ESTAS DOS CAJAS LO ESTA DEJANDO POR QUE INDICA QUE NO LOS BA A PODER VENDER EL RESTO LO
RECOGE