CONTRATO ENTEL TV

Nota Ejecutivo: Leer el contrato de voz, validando datos y resumiendo el costo total del servicio
contratado.
Ejecutivo: XX (nombre del cliente), para efectos del contrato de voz de tus productos Entel
Hogar Fibra y para tu seguridad, te comento que esta conversación está siendo grabada. Por
favor, necesito que puedas indicarme la siguiente información:
 Tú nombre completo
 ¿Tú dirección es XX?
 ¿Tú RUT es XX?
 ¿Tú número de serie es XX?
 Indícame tus números de contacto (Fijo y Móvil)
 Indícame tu correo electrónico. Lo utilizaremos para enviarte la boleta mensual.
 Por último, ¿me indicas tu fecha de nacimiento?
Ejecutivo: XX (nombre del cliente), voy a leer el extracto del contrato que resume la venta del
producto Hogar Fibra realizada. Por favor presta atención, ya que esta llamada está siendo
grabada y solicitaré tu confirmación acerca de la contratación de los servicios señalados.
Ejecutivo: Está adquiriendo EntelTV, con un valor mensual de: $8.990 (valor suscripción solo
para cliente Entel). Si contrato con decodificador, se agrega un arriendo mensual de $2.000 por
cada uno.
Si corresponde: Canales premium XX, con un cargo fijo mensual de XX
Ejecutivo: Puedes acceder a tu contrato a través de www.entel.cl, portal Mi Entel (ingresando tu
Rut y contraseña, la que podrás crear en el sitio), ingresando a tu perfil, y seleccionando la
opción “documentos”.
Ejecutivo: (Cuando corresponda) para el servicio entel TV, el decodificador será entregado por
medio de nuestro operador logístico, dado que es autoinstalable, no requiere la visita adicional
de un técnico.

Ejecutivo: ¿Tienes clara la información respecto a tú plan y aceptas sus condiciones

comerciales?
Nota Ejecutivo: Si el cliente responde NO, responder dudas.
Nota Ejecutivo: Si el cliente responde SÍ. Continuar con el script.

Ejecutivo: Puedes acceder a tu contrato a través de www.entel.cl, portal Mi Entel (ingresando tu

Rut y contraseña, la que podrás crear en el sitio), ingresando a tu perfil, y seleccionando la
opción “documentos”.

Ejecutivo: XX, el plazo estimado para la entrega de su(s) equipos(s) es de XX días (ver
Coberturero). Si en esa oportunidad no se logra realizar la entrega, el delivery volverá una 2da
y/o 3ra vez, dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ejecutivo: Para finalizar, le informo que, ante consultas acerca del despacho de sus productos,
por favor, se comunique con nosotros llamando al número 6003600103.
Ejecutivo: xxx (nombre del cliente), te doy la bienvenida y te invito a ingresar a la App Entel
para que puedas ver los servicios contratados, administrarlos, disfrutar tus beneficios y pagar
de forma fácil.
Si tienes alguna consulta la puede revisar con Claudia, la encontrarás al abrir la App Entel,
estará disponible en cualquier momento, Que tengas muy buenos días/tardes.”