Actividad 1: Lee detenidamente la nota acerca del impacto de la COVID-19 en las empresas

y luego emite una opinión en 5 lineas de como ayudará la investigación de mercados a los
nuevos retos empresariales y las nuevas formas de trabajo. 

El COVID-19 como ya sabemos afecta al sector económico de una manera frutal, con el
cierre de los comercios, restaurantes, etc. El reto de la pandemia es como llegar a nuestros
clientes sin la necesidad de tener algún contacto ya sea de duración. A lo que nos defendimos
a utilizar las herramientas tecnológicas como las aplicaciones de videos conferencias,
reinventarnos y crear nuestras páginas de ventas con que no contábamos.

Podemos aclarar que algunos sectores han salido más beneficiados con la pandemia, como los
supermercados, farmacias, y empresas que se dedican a la fabricación de productos de
limpieza y desinfectantes.

Entre los más afectados se encuentran los salones de eventos, aerolíneas, buses ya que se
solicitó la disminución de pasajeros y rondas con horario restringido y también el sector
turístico.

Si vemos el lado positivo podemos observar a las empresas que se ingeniaron en seguir
adelante y el reinventarse creando páginas web con cobro online y envió al domicilio
cumpliendo con los requerimientos del ministerio de salud. Sabemos que la adaptación no es
fácil pero que podemos salir al frente de esta pandemia.

Actividad 2: Lee el caso Lectura aplicada I y responde ¿Qué piensa usted de la historia?

La historia nos hace reflexionar de las pequeñas cosas que dejamos de importar, a veces son
la última pieza de un rompe cabezas o el inicio de algo más grande.

El seguimiento a los reclamos de nuestros clientes, si tal vez la empresa tomada el reclamo
como algo absurdo jamás se resolvería el problema con el vehículo. Gracias a que realizaron
el seguimiento hasta encontrar la causa de la falla y lograr solucionar es la manera correcta de
responder al cliente con su inquietud y mejor nuestros productos y servicios.

El mejor aliado para seguir avanzando y evolucionar son escuchando las opiniones de
nuestros consumidores.