Objetivo general Diseñar un modelo de diagnostico estrat6egico para la empresa colchones y muebles relax SA con el fin de ayudar al desarrollo y crecimiento económico de la misma fortaleciendo cada una de las áreas organizacionales.
Objetivos especificaos Realizar un estudio interno de las diferentes áreas de la empresa colchones y muebles relax SA en donde se analizarán las debilidades, fortalezas oportunidades y amenazas, con el fin de saber cómo está la situación actual de la organización. Analizar detalladamente la calidad de sus productos y servicios, con el fin de saber la capacidad competitiva que se genera frente a las demás organizaciones. Realizar un buen diagnóstico que le permita cumplir con el direccionamiento y objetividad de su misión, además estar en la capacidad de prever un problema potencial.
MODELO DE DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
¿QUE ES LA EMPRESA? Colchones y mubles relax SA es una pyme fundada por el
barranquillero Oscar Lara en 1991 como un almacén de tapicerías, tiene una trayectoria de mas de 28 años en el mercado de los colchones, se encuentra ubicada en la circunvalar en el vario la pradera, en el sur occidente de barranquilla., para el día de hoy cuenta con 5 diferentes puntos de ventas los cuales están distribuidos en las ciudades más importantes del pacifico y caribe. Hoy ya cuenta con 150 colaboradores repartido entre la planta principal y 5 puntos de ventas ubicado en diferentes ciudades del caribe colombiano. La estrategia de Relax se ha caracterizado por la innovación en maquinaria y tecnología para así poder lograr los mejores productos en cuanto a calidad y duración. Esta compañía tiene un direccionamiento estratégico que se caracteriza por no tenerle miedo al cambio y para así mantener una evolución contante de sus productos. Esta empresa se basa en la producción de colchones para esta mantener un diagnóstico externo que se basa en conocer por medio de diferentes investigación y análisis de marketing a sus clientes, proveedores, la competencia, con el fin de desarrollar estrategias para mantener una permanecía en el mercado, su crecimiento y sostenibilidad en el tiempo ¿CÓMO SERÁ MAÑANA? Para darnos una idea de cómo será mañana la empresa se tiene en cuanta su misión en la cual se establece que esta será una organización recocida y será líder en la producción y comercialización de mubles tapizados y reclinomaticas en los hogares e instituciones a nivel nacional, además será reconocida por su importante participación en el mercado internacional, para lograr este objetivo se basa en el cumplimiento de sus valores corporativos así como el cumplimiento de la demanda y la satisfacción exitosa de sus cliente, así como todas las acciones que sean necesarias para cumplir esto. MISIÓN Somos una pyme innovadora que comercializa muebles tapizados y reclinomáticos para hogares e instituciones, elaboradas por artesanos técnicos competentes y sensibles al detalle, la autenticidad, funcionalidad y precios competitivos. VISIÓN Ser reconocidos en 2022 como la organización que marca las tendencias del mercado y líder en el diseño, producción y comercialización de muebles tapizados y reclinomáticas para hogares e instituciones a nivel nacional y con una importante participación en el mercado internacional. VALORES COMPROMISO Se apropia de los problemas presentados en cualquier área de la empresa y buscando soluciones efectivas que propendan por la buena imagen corporativa de RELAX HOME S.A.S. que genere respeto y confiabilidad empresarial ante clientes y usuarios. ESPÍRITU INNOVADOR asume el compromiso de innovar constantemente en diseño, tecnologías y sistemas de producción, fomentamos la investigación y desarrollo de nuevos productos que marquen las tendencias del mercado. TRABAJO EN EQUIPO sus clientes son el foco de nuestra estrategia y su mayor inspiración para la innovación de productos y la de procesos, por lo que trabajamos en equipo en la búsqueda de su completa satisfacción y en la generación de buenos resultados para la empresa. RESPETO A LAS PERSONAS Trabaja por el fomento de conductas que generan equidad, trato justo e imparcial a todos los empleados de la empresa reconociendo y aceptando la diversidad y los valores propios de cada uno de ellos, concentrados en la honestidad, responsabilidad, humildad y la tolerancia. RESPONSABILIDAD SOCIAL Sus actividades productivas y logísticas las realizamos bajo altos estándares de seguridad, minimizando los riesgos laborales, preservando la integridad de las personas previniendo la contaminación del medioambiente y acatando la normatividad legal aplicable, para generar confianza en sus clientes y satisfacción en el ambiente de trabajo. RESUMEN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA. Para el análisis de la, situación actual de la empresa colchones y muebles relax dedicada a la fabricación de productos de descanso en el hogar como lo son; muebles colchones reclinables etc., tanto en el mercado colombiano y el exterior para este análisis se tendrá en cuenta la matriz DOFA, donde se evaluarán las fortalezas debilidades, oportunidades y amenazas. Para así evaluar los puntos fuertes que tiene la empresa y lograr potencializar y aprovechar cualquier amenaza. Diagnostico empresarial COLCHONES & MURBLES RELAX SA
Razón Social: COLCHONES & MURBLES RELAX SA
Sector empresarial: TESTIL Número empleados: 150
CALIFICACION: 1 Regular, No / 5 Muy bien, Si, NA. PUNTUACION MÁXIMA: 300
AREA CUESTIONARIO VALOR 1.1 Se tiene definido un plan estratégico: visión, misión, objetivos, política de 5 calidad, plan de acción. 1.2 Participación desde la alta dirección hasta el personal base en su redacción. 5 1.3 Conocimiento del plan estratégico en todos los niveles de la organización. 4 1.4 Revisión y actualización periódica del plan estratégico. 3 1 Planeación estratégica . 1.5 Mecanismos de difusión del plan estratégico: página web, periódico, 4 carteleras. 2.1 Se elabora un plan de acción basado en el plan estratégico 5 2.2 Se da a conocer el plan de acción en todos los niveles 5 2.3 Se revisa periódicamente la ejecución del plan de acción establecido 4
2 Administración general 2.4 En la revisión participan los directivos y mandos medio de la organización 4 2.5 Se tienen indicadores: financieros, comerciales, producción, calidad 5 2.6 Se tienen procedimientos e instructivos documentados. 4 3.1 Se tiene un plan de formación anual. 5 3.2 Se tiene un procedimiento de selección de personal. 5 3.3 Se tiene contemplado otros sistemas de remuneración además del salario: 4 3 Recursos humanos primas por consecución de objetivos, primas de calidad, etc. 3.4 Se estimula al personal para que tome decisiones e implante cambios dentro 4 de unos parámetros acordados. 3.5 Se mide el clima organizacional. 5 4.1 Se cuenta con un presupuesto detallado y mensualizado. 4 4.2 Participación desde la alta dirección hasta el personal base en su 4 elaboración. 4 Presupuesto 4.3 Se destinan los recursos necesarios para el desarrollo de proyectos. 5 4.4 Se cuenta con un procedimiento de compras 4 4.5 Se evalúan los proveedores 5 5 5.1 Tiene los procesos de producción, compras, recursos humanos, contabilidad, 5 ventas e indicadores sistematizados. 5.2 Califique la calidad de las aplicaciones informáticas utilizadas (facilidad de 5 uso, oportunidad de la información, claridad en los reportes, fiabilidad, accesibilidad, flexibilidad). Tecnología 5.3 Cuenta con un área, oficina o departamento de informática. 5 5.4 Califique la calidad de los equipos de cómputo (cantidad, actualización, 5 marca) 5.5 Califique la calidad de la información suministrada por su sistema de 4 información. 6.1 Los procesos productivos se tienen claramente definidos y documentados. 5 6.2 El costo del proceso de producción es el esperado. 4
6 Producción 6.3 El gasto de operación es el esperado. 4
6.4 La rentabilidad es la esperada. 4 6.5 Tiene claridad y precisión del costo y gasto del producto 4 6.6 Capacidad tecnológica en el proceso de producción. 5 6.7 Calidad de su producto y/o servicio. 5 6.8 Calidad de su proceso de fabricación 5 6.9 Cantidad e impacto de los reprocesos de pedidos. 5 6.1 Cumplimiento en los tiempos de entrega. 4 0 6.1 Cantidad, impacto y solución de las Reclamaciones. 5 6 Producción 1 6.1 Cantidad, impacto y costo de Desperdicios de planta. 5 2 6.1 Control de producto en proceso y producto terminado. 5 3 6.1 Almacenamiento, manejo de inventarios, control de existencias. 5 4 6.1 Flexibilidad para desarrollar nuevos productos y/o servicios 5 5 6.1 Existe un estudio de métodos, tiempos y movimientos para los procesos 4 6 actuales. 6.1 Existe un estudio de distribución de planta. 4 7 6.1 Existe pronósticos para el manejo de la producción. 5 8 6.1 Existe análisis de operaciones para la programación de la producción. 5 9 7.1 Se cuenta con un sistema de gestión de calidad. 5 7.2 Se mide periódicamente la satisfacción del cliente. 5 7.3 Se toman acciones correctivas y preventivas, frente a las no conformidades 5 presentadas. 7 Gestión de calidad 7.4 Se analizan las causas de las no conformidades. 5 7.5 Se controla la calidad del proceso de producción. 4 7.6 Se utilizan herramientas estadísticas (diagramas causa-efecto, histogramas, 4 Pareto, muestreo) para el control de calidad. 7.7 Se cuenta con instrumentos de medición para el control de calidad. 4 8.1 Precio 5 8.2 Dispone de un plan de mercadeo 5 8.3 Imagen empresarial ante nuestros clientes 4 8.4 Diferenciación en los productos y/o servicios 5 8 Comercialización y/o mercadotecnia 8.5 Diseño más innovador que la competencia 4 8.6 Capacidad para adquirir nuevos clientes 5 8.7 Imagen de Marca del producto y/o servicio 5 8.8 Servicio postventa y atención al cliente 4 TOTAL 274 91% Razón Social: colchones & muebles relax SA Sector empresarial: testil Número empleados: 150
75% Planeación Administración Recursos Presupuesto Tecnología Producción Gestión de Comercialización estratégica general humanos calidad y/o mercadotecnia MAX RESULTADO
Que la empresa en su presente se encuentra bien en pro de su misión ya que los resultados obtenidos en este modelo nos arrojan un resultado de 91% de 100%. dándonos una visión global de cada una de las áreas de la organización donde se evidencia que la empresa se encuentra a un nivel alto en el área de tecnología, producción y comercialización, por otro lado, nos indica que las áreas a fortalecer son el área de planeación estratégica con un 84% y presupuesto 88%. Esto nos dice que para lograr el 10% que falta la empresa debe trabajar principalmente en la revisión de plan estratégico y la difusión constante del mismo, además también debe tener en cuanta una revisión constante de los presupuestos la destinación de estos y una rigurosa evaluación de los procedimientos de su compra y de sus proveedores.
¿CÓMO LOGRARÁ LA VISIÓN PROPUESTA?
La empresa colchones & muebles relax SA a fin de dar cumplimiento en lo planteado en su visión deben mantenerse en auge con las nuevas tecnologías, mantener siempre una innovación en cuanto sus productos y servicios, estar en un lineamiento de eficacia y satisfacción de las necesidades de los clientes más frecuentes y futuros , haciendo que cada día sea mejor la calidad del servicio, mejor acompañamiento y asesoría que permita que los colaboradores siempre estén motivados a cumplir sus labores y se sientan parte fundamental de la organización lo que a su vez genere el cumplimiento de los parámetros estipulados en la visión ,mantener un seguimiento constante de las diferentes áreas como productivas comercialización, distribución. manteniendo siempre un buen precio competitivo que este a corde a la estrategia de negocio implementada y desde luego a la temporada de mercado, generando buenas expectativas a sus proveedores y clientes ya que se permite obsequiar un valor agregado a medida que la organización va creciendo va generando mejor reconocimiento y aceptación en cuanto sus productos debido a la buena prestación del servicio y materia de calidad, generando confianza que le permita que su productos se preste tanto en el país como en el exterior.
¿planteamientos de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?
Para lograr un buen diagnóstico estratégico se debe establecer nuevos objetivos que permitan que la organización tenga un mejor direccionamiento a su vez establecer metas en periodos estipulados ya sea corto mediano o largo plazo. Se debe tener un control para que estas se puedan cumplir a cabalidad, es válido aclarar que primero se debe hacer un análisis detallado de las respectivas áreas tanto internas como externas de la organización y de ese modo saber que falencias positivas y negativas se presenta y poder plasmar los respectivos objetivos y metas que ayuden a un mejor desarrollo de esta. Planteamiento de nuevas metas para el mejoramiento de la organización de acuerdo con los análisis obtenidos en la matriz Dofa y el diagnóstico empresarial se establecen los siguientes objetivos con el fin de cumplir de manera rápida la visión empresarial. Para el 2021 ser un ejemplo a seguir en cuanto a innovación tecnológica. Ser una empresa líder en gestión humana Establecer canales de comunicación que permita el desarrollo de excelentes relaciones al interior de la organización, con los proveedores y clientes. Ampliar la cobertura del mercado en Colombia para el 2025 estableciendo puntos de ventas principalmente en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín. Generar nuevos canales de distribución que permitan mayor capacidad competitiva en el mercado.
