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Objetivos

Objetivo general
Diseñar un modelo de diagnostico estrat6egico para la empresa colchones y muebles relax
SA con el fin de ayudar al desarrollo y crecimiento económico de la misma fortaleciendo
cada una de las áreas organizacionales.

Objetivos especificaos
Realizar un estudio interno de las diferentes áreas de la empresa colchones y muebles relax
SA en donde se analizarán las debilidades, fortalezas oportunidades y amenazas, con el fin
de saber cómo está la situación actual de la organización.
Analizar detalladamente la calidad de sus productos y servicios, con el fin de saber la
capacidad competitiva que se genera frente a las demás organizaciones.
Realizar un buen diagnóstico que le permita cumplir con el direccionamiento y objetividad
de su misión, además estar en la capacidad de prever un problema potencial.

MODELO DE DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

¿QUE ES LA EMPRESA? Colchones y mubles relax SA es una pyme fundada por el


barranquillero Oscar Lara en 1991 como un almacén de tapicerías, tiene una trayectoria de
mas de 28 años en el mercado de los colchones, se encuentra ubicada en la circunvalar en el
vario la pradera, en el sur occidente de barranquilla., para el día de hoy cuenta con 5
diferentes puntos de ventas los cuales están distribuidos en las ciudades más importantes
del pacifico y caribe.
Hoy ya cuenta con 150 colaboradores repartido entre la planta principal y 5 puntos de
ventas ubicado en diferentes ciudades del caribe colombiano.
La estrategia de Relax se ha caracterizado por la innovación en maquinaria y tecnología
para así poder lograr los mejores productos en cuanto a calidad y duración. Esta compañía
tiene un direccionamiento estratégico que se caracteriza por no tenerle miedo al cambio y
para así mantener una evolución contante de sus productos.
Esta empresa se basa en la producción de colchones para esta mantener un diagnóstico
externo que se basa en conocer por medio de diferentes investigación y análisis de
marketing a sus clientes, proveedores, la competencia, con el fin de desarrollar estrategias
para mantener una permanecía en el mercado, su crecimiento y sostenibilidad en el tiempo
¿CÓMO SERÁ MAÑANA?
Para darnos una idea de cómo será mañana la empresa se tiene en cuanta su misión en la
cual se establece que esta será una organización recocida y será líder en la producción y
comercialización de mubles tapizados y reclinomaticas en los hogares e instituciones a
nivel nacional, además será reconocida por su importante participación en el mercado
internacional, para lograr este objetivo se basa en el cumplimiento de sus valores
corporativos así como el cumplimiento de la demanda y la satisfacción exitosa de sus
cliente, así como todas las acciones que sean necesarias para cumplir esto.
MISIÓN
Somos una pyme innovadora que comercializa muebles tapizados y reclinomáticos para
hogares e instituciones, elaboradas por artesanos técnicos competentes y sensibles al
detalle, la autenticidad, funcionalidad y precios competitivos.
VISIÓN
Ser reconocidos en 2022 como la organización que marca las tendencias del mercado y
líder en el diseño, producción y comercialización de muebles tapizados y reclinomáticas
para hogares e instituciones a nivel nacional y con una importante participación en el
mercado internacional.
VALORES
COMPROMISO
Se apropia de los problemas presentados en cualquier área de la empresa y buscando
soluciones efectivas que propendan por la buena imagen corporativa de RELAX HOME
S.A.S. que genere respeto y confiabilidad empresarial ante clientes y usuarios.
ESPÍRITU INNOVADOR
asume el compromiso de innovar constantemente en diseño, tecnologías y sistemas de
producción, fomentamos la investigación y desarrollo de nuevos productos que marquen las
tendencias del mercado.
TRABAJO EN EQUIPO
sus clientes son el foco de nuestra estrategia y su mayor inspiración para la innovación de
productos y la de procesos, por lo que trabajamos en equipo en la búsqueda de su
completa satisfacción y en la generación de buenos resultados para la empresa.
RESPETO A LAS PERSONAS
Trabaja por el fomento de conductas que generan equidad, trato justo e imparcial a todos
los empleados de la empresa reconociendo y aceptando la diversidad y los valores propios
de cada uno de ellos, concentrados en la honestidad, responsabilidad, humildad y la
tolerancia.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Sus actividades productivas y logísticas las realizamos bajo altos estándares de seguridad,
minimizando los riesgos laborales, preservando la integridad de las personas previniendo la
contaminación del medioambiente y acatando la normatividad legal aplicable, para generar
confianza en sus clientes y satisfacción en el ambiente de trabajo.
RESUMEN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA.
Para el análisis de la, situación actual de la empresa colchones y muebles relax dedicada a
la fabricación de productos de descanso en el hogar como lo son; muebles colchones
reclinables etc., tanto en el mercado colombiano y el exterior para este análisis se tendrá en
cuenta la matriz DOFA, donde se evaluarán las fortalezas debilidades, oportunidades y
amenazas. Para así evaluar los puntos fuertes que tiene la empresa y lograr potencializar y
aprovechar cualquier amenaza.
Diagnostico empresarial COLCHONES & MURBLES RELAX SA

Razón Social:  COLCHONES & MURBLES RELAX SA


Sector empresarial:  TESTIL
Número empleados: 150

CALIFICACION: 1 Regular, No / 5 Muy bien, Si, NA. PUNTUACION MÁXIMA: 300


AREA CUESTIONARIO VALOR
1.1 Se tiene definido un plan estratégico: visión, misión, objetivos, política de 5
calidad, plan de acción.
1.2 Participación desde la alta dirección hasta el personal base en su redacción. 5
1.3 Conocimiento del plan estratégico en todos los niveles de la organización. 4
1.4 Revisión y actualización periódica del plan estratégico. 3
1 Planeación estratégica
. 1.5 Mecanismos de difusión del plan estratégico: página web, periódico, 4
carteleras.
2.1 Se elabora un plan de acción basado en el plan estratégico 5
2.2 Se da a conocer el plan de acción en todos los niveles 5
2.3 Se revisa periódicamente la ejecución del plan de acción establecido 4

2 Administración general 2.4 En la revisión participan los directivos y mandos medio de la organización 4
2.5 Se tienen indicadores: financieros, comerciales, producción, calidad 5
2.6 Se tienen procedimientos e instructivos documentados. 4
3.1 Se tiene un plan de formación anual. 5
3.2 Se tiene un procedimiento de selección de personal. 5
3.3 Se tiene contemplado otros sistemas de remuneración además del salario: 4
3 Recursos humanos primas por consecución de objetivos, primas de calidad, etc.
3.4 Se estimula al personal para que tome decisiones e implante cambios dentro 4
de unos parámetros acordados.
3.5 Se mide el clima organizacional. 5
4.1 Se cuenta con un presupuesto detallado y mensualizado. 4
4.2 Participación desde la alta dirección hasta el personal base en su 4
elaboración.
4 Presupuesto 4.3 Se destinan los recursos necesarios para el desarrollo de proyectos. 5
4.4 Se cuenta con un procedimiento de compras 4
4.5 Se evalúan los proveedores 5
5 5.1 Tiene los procesos de producción, compras, recursos humanos, contabilidad, 5
ventas e indicadores sistematizados.
5.2 Califique la calidad de las aplicaciones informáticas utilizadas (facilidad de 5
uso, oportunidad de la información, claridad en los reportes, fiabilidad,
accesibilidad, flexibilidad).
Tecnología
5.3 Cuenta con un área, oficina o departamento de informática. 5
5.4 Califique la calidad de los equipos de cómputo (cantidad, actualización, 5
marca)
5.5 Califique la calidad de la información suministrada por su sistema de 4
información.
6.1 Los procesos productivos se tienen claramente definidos y documentados. 5
6.2 El costo del proceso de producción es el esperado. 4

6 Producción 6.3 El gasto de operación es el esperado. 4


6.4 La rentabilidad es la esperada. 4
6.5 Tiene claridad y precisión del costo y gasto del producto 4
6.6 Capacidad tecnológica en el proceso de producción. 5
6.7 Calidad de su producto y/o servicio. 5
6.8 Calidad de su proceso de fabricación 5
6.9 Cantidad e impacto de los reprocesos de pedidos. 5
6.1 Cumplimiento en los tiempos de entrega. 4
0
6.1 Cantidad, impacto y solución de las Reclamaciones. 5
6 Producción 1
6.1 Cantidad, impacto y costo de Desperdicios de planta. 5
2
6.1 Control de producto en proceso y producto terminado. 5
3
6.1 Almacenamiento, manejo de inventarios, control de existencias. 5
4
6.1 Flexibilidad para desarrollar nuevos productos y/o servicios 5
5
6.1 Existe un estudio de métodos, tiempos y movimientos para los procesos 4
6 actuales.
6.1 Existe un estudio de distribución de planta. 4
7
6.1 Existe pronósticos para el manejo de la producción. 5
8
6.1 Existe análisis de operaciones para la programación de la producción. 5
9
7.1 Se cuenta con un sistema de gestión de calidad. 5
7.2 Se mide periódicamente la satisfacción del cliente. 5
7.3 Se toman acciones correctivas y preventivas, frente a las no conformidades 5
presentadas.
7 Gestión de calidad 7.4 Se analizan las causas de las no conformidades. 5
7.5 Se controla la calidad del proceso de producción. 4
7.6 Se utilizan herramientas estadísticas (diagramas causa-efecto, histogramas, 4
Pareto, muestreo) para el control de calidad.
7.7 Se cuenta con instrumentos de medición para el control de calidad. 4
8.1 Precio 5
8.2 Dispone de un plan de mercadeo 5
8.3 Imagen empresarial ante nuestros clientes 4
8.4 Diferenciación en los productos y/o servicios 5
8 Comercialización y/o
mercadotecnia 8.5 Diseño más innovador que la competencia 4
8.6 Capacidad para adquirir nuevos clientes 5
8.7 Imagen de Marca del producto y/o servicio 5
8.8 Servicio postventa y atención al cliente 4
TOTAL 274
91%
Razón Social: colchones & muebles relax SA
Sector empresarial: testil
Número empleados: 150

No. AREA MAX RESULTADO


% %
1 Planeación estratégica 25 21 100% 84%
2 Administración general 30 27 100% 90%
3 Recursos humanos 25 23 100% 92%
4 Presupuesto 25 22 100% 88%
5 Tecnología 25 24 100% 96%
6 Producción 95 88 100% 93%
7 Gestión de calidad 35 32 100% 91%
8 Comercialización y/o mercadotecnia 40 37 100% 93%
TOTAL 300 274 100% 91%

Diagnostico Empresarial
105%

100%

95%

90%

85%

80%

75%
Planeación Administración Recursos Presupuesto Tecnología Producción Gestión de Comercialización
estratégica general humanos calidad y/o
mercadotecnia
MAX RESULTADO

Que la empresa en su presente se encuentra bien en pro de su misión ya que los resultados
obtenidos en este modelo nos arrojan un resultado de 91% de 100%. dándonos una visión
global de cada una de las áreas de la organización donde se evidencia que la empresa se
encuentra a un nivel alto en el área de tecnología, producción y comercialización, por otro
lado, nos indica que las áreas a fortalecer son el área de planeación estratégica con un 84%
y presupuesto 88%. Esto nos dice que para lograr el 10% que falta la empresa debe trabajar
principalmente en la revisión de plan estratégico y la difusión constante del mismo, además
también debe tener en cuanta una revisión constante de los presupuestos la destinación de
estos y una rigurosa evaluación de los procedimientos de su compra y de sus proveedores.

¿CÓMO LOGRARÁ LA VISIÓN PROPUESTA?


La empresa colchones & muebles relax SA a fin de dar cumplimiento en lo planteado en su
visión deben mantenerse en auge con las nuevas tecnologías, mantener siempre una
innovación en cuanto sus productos y servicios, estar en un lineamiento de eficacia y
satisfacción de las necesidades de los clientes más frecuentes y futuros , haciendo que cada
día sea mejor la calidad del servicio, mejor acompañamiento y asesoría que permita que los
colaboradores siempre estén motivados a cumplir sus labores y se sientan parte
fundamental de la organización lo que a su vez genere el cumplimiento de los parámetros
estipulados en la visión ,mantener un seguimiento constante de las diferentes áreas como
productivas comercialización, distribución. manteniendo siempre un buen precio
competitivo que este a corde a la estrategia de negocio implementada y desde luego a la
temporada de mercado, generando buenas expectativas a sus proveedores y clientes ya que
se permite obsequiar un valor agregado a medida que la organización va creciendo va
generando mejor reconocimiento y aceptación en cuanto sus productos debido a la buena
prestación del servicio y materia de calidad, generando confianza que le permita que su
productos se preste tanto en el país como en el exterior.

¿planteamientos de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?


Para lograr un buen diagnóstico estratégico se debe establecer nuevos objetivos que
permitan que la organización tenga un mejor direccionamiento a su vez establecer
metas en periodos estipulados ya sea corto mediano o largo plazo. Se debe tener un
control para que estas se puedan cumplir a cabalidad, es válido aclarar que primero
se debe hacer un análisis detallado de las respectivas áreas tanto internas como
externas de la organización y de ese modo saber que falencias positivas y negativas
se presenta y poder plasmar los respectivos objetivos y metas que ayuden a un
mejor desarrollo de esta.
Planteamiento de nuevas metas para el mejoramiento de la organización de acuerdo
con los análisis obtenidos en la matriz Dofa y el diagnóstico empresarial se
establecen los siguientes objetivos con el fin de cumplir de manera rápida la visión
empresarial.
 Para el 2021 ser un ejemplo a seguir en cuanto a innovación tecnológica.
 Ser una empresa líder en gestión humana
 Establecer canales de comunicación que permita el desarrollo de excelentes
relaciones al interior de la organización, con los proveedores y clientes.
 Ampliar la cobertura del mercado en Colombia para el 2025 estableciendo
puntos de ventas principalmente en las ciudades de Bogotá, Cali y Medellín.
 Generar nuevos canales de distribución que permitan mayor capacidad
competitiva en el mercado.

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