DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Definición Las Relaciones Públicas son un buen ejemplo de como disciplinas complejas

presentan variedad de concepciones y características El número de definiciones sobre esta materia de ciencias humanas denota este carácter. Ante esta realidad, hemos querido presentar un conjunto de definiciones para su análisis; con la intención de comprender su esencia y ensayar una concepción funcional. Conjunto de actividades que hacen conocer una entidad o una idea creando una imagen favorable. (Jaime de Urráiz) El esfuerzo consciente para estimular o influir en las personas, principalmente por medio de la comunicación, para que juzguen favorablemente una organización, la respeten la apoyen y le presten ayuda en los momentos de confusión y prueba. (Byron Christian) Es la actividad directiva por medio de la cual una empresa, una organización pública o privada o los particulares tratan de ganar la comprensión, la colaboración y la simpatía de la comunidad dentro de la que actúan. (Federación Italiana de Publicidad) La practica de las Relaciones Públicas consiste en el deliberado, planeado y sostenido esfuerzo para establecer y mantener un mutuo entendimiento entre una organización y su público. (Instituto de Relaciones Públicas de la Gran Bretaña) Relaciones Públicas es la función administrativa que evalúa las actividades públicas que identifican la política y procedimientos de un individuo o de una empresa con el interés publico y que pone en ejecución un programa de acción para ganar la aceptación y el entendimiento del público. (Public Relation Journal) Las Relaciones Públicas son una disciplina socio-técnica administrativa mediante la cual se analiza la opinión y actitud del público y se permite llevar a cabo un programa de acción planificado, continuo y de comunicación recíproca, basado en el interés de la comunicación y destinado a mantener una afinidad y comprensión provechosa con el público. (Luis Viteri Huerta) Arte o Técnica entendida como conjunto de actividades creadoramente planeadas (es decir, apoyadas en cualidades personales imaginativas pero enmarcadas en una planificación), sobre bases científicas (apoyadas en la sociología, la psicología social, etcétera) practicadas o ejercidas profesionalmente, buscando intercomunicar a una institución (empresa con sus productos o individuos con su función) con los públicos con que se conecta para lograr en ellos una imagen favorable (es decir, un buen esquema de actitudes y opiniones) y para que la institución sea modificada o influida por los auténticos intereses de sus públicos. (Gustavo Cirigliano) A través de la amplia visión que brindan las definiciones reseñadas, debemos entender que la aplicación de Relaciones Públicas supone el ejercicio de una actividad reflexiva y una acción permanente, que permitan el crear y mantener un sincero entendimiento con el público. Así estimula la colaboración del publico hacia la corporación y, complementariamente, facilita el logro del prestigio de la misma. Objetivos de las Relaciones Públicas El éxito corporativo actualmente esta unido al acoplamiento, profundización y conocimiento de los recursos humanos que la mueven, desde la alta Gerencia, los niveles ejecutivos y medios, hasta cada empleado y obrero; naturalmente que estos conocimientos son facilitados por ciencias, técnicas e instrumentos que las estudian. La intención es lograr la integración de los fines de la empresa y de las personas que la componen en la fijación de objetivos para establecer una interacción o interrelación superior inferior para conocer el desempeño, debatiendo conjuntamente los resultados alcanzados. Uno de esos componentes de acción, discusión y evaluación lo representan las Relaciones Públicas Los profesionales que practican las Relaciones Públicas trabajan para crear, acrecentar y reforzar la reputación e imagen de la corporación servida, es una labor que hace ante diversos grupos o públicos e intentan alcanzar sus metas dando a conocer las fortalezas de sus desempeños, pero también reconociendo y analizando las fallas y luego, difundirlos mediante la ayuda del dinámico vehículo de enlace que es la comunicación. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RELACIONES PUBLICAS La Comunicación En el ámbito de las Relaciones Públicas la comunicación es un proceso que involucra el intercambio de hechos, puntos de vista e ideas entre las organizaciones y sus públicos. Es por ello que es esencial el manejo de la comunicación, ya que de acuerdo a este manejo, será el éxito de la gestión del Relacionista Público. La Organización Elemento esencial de las Relaciones Públicas es ubicarse en el contexto en el cual se desenvuelve: La Organización. Se puede decir que es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. La Opinión Pública Para las Relaciones Públicas, la Opinión Pública no es una entidad conforma y sustancia tangible, sino más bien un conjunto de creencias, ilusiones y puntos de vista que expresan los puntos de vista de los individuos que conforman el

atención/indiferencia e indicadores de una actividad. las relaciones entre los trabajadores. selección. sin olvidar que la educación corporativa de sus integrantes es una herramienta multiplicadora de esas mismas calles. ambivalente y externos. defienden el principio de que es la calle. en el mejor de los casos. los sistemas de persuasión. se deben colocar dependiendo de ésta. así pues. al elaborar sus programas. las Relaciones Industriales incluyen las políticas y practicas de la administración de personal. relaciones de empresa con los sindicatos. deben ser de procedimiento y no estructurales. La preocupante realidad de las Relaciones Públicas es la de armonizar las relaciones entre los seres humanos. debe recurrir a los medios de comunicación masivos o. Quienes buscan una mayor diferenciación con las Relaciones Públicas aducen que las Relaciones Industriales se ocupan de los problemas humanos que surgen en o con motivo del trabajo. en un esquema graficado. cara a cara. lo externo. dentro de las Relaciones Humanas. Las Relaciones Humanas tambien persiguen humanizar las normas de interacción humanas con la finalidad de conseguir en el individuo una mayor disposición de la empresa u organismo con el cual debe identificarse en función de grupo. Sin embargo. Respecto a la función que cumple la mímica facial en el conjunto del proceso comunicativo humano. Las Relaciones Públicas. relaciones entre sindicatos y. se clasifican en internos. por lo tanto. sus finalidades son las de informar mejor y establecer vínculos de entendimiento mutuo entre las comunidades y la corporación. se encaminan. desarrollar. relaciones de los sindicatos con sus afiliados. hallamos tres tipos de expresiones faciales característicos: agrado/desagrado. La expresión de la cara Los gestos con la cabeza tienen una gran importancia en la interacción por su rapidez. contratación. evaluación de puestos y todas las técnicas surgidas de las relaciones entre el administrador y el empleado. que envuelvan a grupos numerosos para alcanzar mejor sus objetivos. entre el patrón y el trabajador. dependiendo de su posición con respecto a la organización. mantener y utilizar la fuerza de trabajo con la finalidad económica empresarial. El estudio de la expresión de la cara dispone de gran número de investigaciones y con los resultados se han podido establecer una serie de prototipos bastante genéricos de expresiones de la cara relacionados con estado emotivos. cuando menos. cadencia (asentir. . principalmente. 2. desviar ).público. individuales o colectivos. limitada a las relaciones entre la administración y los trabajadores. Muchas veces se les considera como parte del amplio panorama de las Relaciones Públicas. descomponiéndose en dos ramas particulares que son: administración de Personal y Relaciones Laborales. Las Relaciones Públicas. a proyectar la parte externa de las actividades de cualquier organización. Las Relaciones Públicas comprenden la serie de procedimientos y técnicas que. Las Relaciones Públicas son originadas por las relaciones de empresa y sus públicos y las Relaciones Industriales son originados por el trabajo especifico de las personas que han de ejecutarlo. en virtud de la atención que debe brindar a sus públicos. lo principal al ejecutar los mismos. negar. desde el inicio de la planificación de programas de acción. Las Relaciones Industriales están orientadas al estudio y procesamiento de todo comportamiento que surge y se asocia con las relaciones de trabajo. He aquí la importancia de su conocimiento para toda actividad inherente al desarrollo de una Opinión Pública favorable hacia una corporación. por último. adiestramiento. relaciones de éstos con los jefes. Las Relaciones Industriales. Argyle considera que: 1. organizar y controlar las diversas actividades operacionales que consisten en obtener. La expresión facial indica las actitudes respecto al participante en la comunicación. con los grupos internos. las áreas de comunicación y los auditorios de algunas disciplinas que guardan estrecha vinculación con las Relaciones Públicas. Las Relaciones Públicas mantienen con igual intensidad relaciones con los grupos que. Es un fenómeno explicable en virtud de que las actividades de las referidas disciplinas están canalizadas en función de públicos. Relaciones Públicas y Relaciones Humanas Es bastante sabido que las Relaciones Humanas son el fundamento de toda disciplina que se precia de regular la interacción entre seres humanos desde la concepción universalista. Las Relaciones Humanas fundamentan su razón de ser en el trato más directo. DISCIPLINAS CONEXAS El carácter multidireccional y multidisciplinario de las Relaciones Públicas ha producido en el público cierta confusión al momento de determinar la filosofía. Actúa como metacomunicación. así. Las relaciones Industriales fundamentan sus acciones. basando su interés en la obtención de una buena imagen en los públicos sobre los que debe actuar. fundamentan su quehacer en el planear. fijación de salarios. relaciones de la empresa con las autoridades del trabajo. deriva un trato mas intimista y fomentador de la individualidad. Permite la prevención de estados de insatisfacción. al menos respecto a la intensidad de las relaciones. Es por eso que ellas sirven de sustento a las Relaciones Públicas y cualquier diferencia entre ellas resultará de los procedimientos a utilizar y no a la esencia de cada una de ellas. Las diferencias. quedando los públicos externos y ambivalentes en un plano secundario. Relaciones Públicas y Relaciones Industriales Ambas disciplinas son resultantes del desarrollo de las Relaciones Humanas y. es la esencia de las Relaciones Públicas las que nos va a permitir delinear sus funciones y señalar las diferencias pertinentes.

En los niños/as pequeños. Intercambio de miradas El intercambio de miradas indica a menudo la naturaleza de la relación establecida entre las personas en situación de comunicación.rincondelvago. El diálogo con los niños/as a través de las miradas es una práctica asidua en la interacción escolar.monografias. puede utilizarse para preguntar.jalisco.html http://html.com/pdf/gurasoak_biblioteca/DesarrolloPersonalidad. etc.pdf http://www.com/1143/el-caracter-y-la-conducta-de-los-ninos---tv.gob.Funciona como una retroalimentación constante que permite conocer al interlocutor cómo se reciben sus manifestaciones y su comportamiento.olabideikastola.shtml http://www.comunicacionsocial/files/pdf/desarrollo_personalidad_moral. La mirada sustituye en muchas ocasiones a la palabra. a menudo.gob. Las investigaciones van sobre todo a analizar la frecuencia y la duración del contacto visual con las características de la personalidad de los individuos. el ocultar el rostro.guiainfantil. http://www.actiweb. son signos. inequívocos.com/trabajos14/relaciones-humanas/relaciones-personales.es/culturasocial/archivo2.com/desarrollo-de-la-personalidad_1.jalisco. De esto se obtiene.mx. 3. la expresión de la cara. un rechazo o una buena predisposición de comunicación.pdf . 4.7. El rubor.pdf http://www. por ejemplo. para indicar que nos se sabe algo. las muecas. que las personas con mayor tendencia a la sociabilidad efectúan un mayor número de intercambio de miradas.mx/comunicacion-social/sites/portalsej. así como su apariencia es una gran fuente de información.html http://portalsej.

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