UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

Facultad de Ciencias Económicas, Contables y Administrativas

Departamento Académico de Contabilidad y Administración
Escuela Académica Profesional de Administración

Asignatura : Teoría Administrativa II

Temas: :LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA SOCIAL

COOPERATIVO

Ciclo : III

Grupo : A, B y C

Docente : Mg. Lic. Adm. Paco G. Méndez Chang

Semana : 07

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Chester Barnard publicó un libro1 proponiendo una teoría de la
cooperación para explicar las organizaciones.
Gracias a las diferencias individuales cada persona tiene sus
propias características personales, capacidades y limitaciones. Para
superar sus limitaciones y ampliar sus capacidades, las personas
necesitan cooperar entre sí para alcanzar de la mejor forma sus
objetivos. Es por medio de la participación personal y de la
cooperación entre las personas que surgen las
organizaciones.
1. Las Funciones del Ejecutivo 5/10/2020
 Si el Administrador actúa según:
EL SISTEMA 1
Empleando presión jerárquica directa en
busca de resultados concretos, inclusive
aplicando concursos, disputas personales
Variables Causales y otras prácticas de los sistemas
tradicionales
• Menor lealtad grupal
• Retos más bajos de desempeño
• Más conflicto y menos cooperación
• Menor asistencia técnica a los colegas.
• Sentimiento más adecuado de
Variables intervinientes
presiones injustificables.
• Actitudes menos favorables en
relación con el administrador.
• Menor motivación para producir
• Menor volumen de producciones.
• Costos de producción más elevados.
• Peor calidad de los artículos
Variables de resultados
producidos.
• Menor remuneración para los
segmentos.
EL SISTEMA 4
Empleando el principio del
relacionamiento de apoyo, métodos
grupales de supervisión y otros
principios avanzados
• Mayor lealtad grupal.
• Metas más altas de desempeño
• Mayor cooperación
• Más asistencia técnica a los colegas.
• Sentimiento poco acentuados de
presiones injustificables.
• Mayor volumen de producciones
• Costos de producción menos
elevados
• Mejor calidad de los artículos
producidos.
• Mayor remuneración para los
empleados
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Una organización únicamente existe cuando ocurren tres condiciones
al mismo tiempo:
a. Interacción entre dos o más personas.
b. Deseo y disposición para la cooperación.
c. Finalidad de alcanzar un objetivo común.

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 ALCANCE DE
OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
Ejm. Lucro, mayor
EFICACIA
productividad y
crecimiento de la
GERENTE organización, reducción de
costos, etc

ALCANCE DE
OBJETIVOS
INDIVIDUALES EFICIENCIA
Ejm. Promoción, personal,
carrera, mayor salario y
beneficios, seguridad
personal, prestigio, etc.

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Dentro de ese esquema, cada
persona necesita alcanzar los
objetivos organizacionales (para
mantenerse o crecer en la
organización) y sus objetivos
personales (para obtener
satisfacciones).

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La función del ejecutivo, es
decir, de cada administrador
dentro de la organización, es
crear y mantener un sistema de
esfuerzos cooperativos.

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Para la Teoría del comportamiento no es
únicamente el administrador quien toma
las decisiones. Todas las personas en la
organización, en todas las áreas de
actividades y niveles jerárquicos y en
todas las situaciones se encuentran
continuamente tomando decisiones
relacionadas o no con su trabajo.

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 LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
DE DECISIONES
a. Teoría clásica de la administración.
Considera a los individuos participantes de
la organización como instrumentos pasivos
cuya productividad varía y puede ser
elevada mediante incentivos financieros.

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b. Teoría de las relaciones humanas.
Considera a los individuos participantes de la organización como
poseedores de necesidades, actitudes, valores y objetivos personales
que necesitan ser identificados, estimulados y comprendidos.

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c. Teoría del comportamiento.
Los individuos participantes de la organización se dan cuenta, razonan,
participación o no participación en la organización como tomadores
de opinión y decisión.

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TEORÍA DE LAS DECISIONES
Objetivos
.

Preferenc
Resultado
Tomador ias.
de
decisione
s

Estrategia
Situación.
.

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 1
Percepción de la
Situación
2
Análisis y definición del
Problema
3
Definición de los
Objetivos

4
Búsqueda de Alternativas de
Solución
5
Evaluación y Comparación
de esas Alternativas

6
Elección de la
alternativa más
adecuada

7
Implementación de la
alternativa escogida

E TA PA S D E L P RO C E S O D E D E C I S I Ó N 5/10/2020
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA
DE LAS DECISIONES
La subjetividad en las decisiones individuales es
enorme. Simon hace algunas observaciones:
a. Racionalidad limitada. Al tomar decisiones, la
persona necesitaría de un gran numero de
información al respeto de la situación para que
pudiera analizar y evaluar.

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b . Imperfección de las decisiones. No existen
decisiones perfectas: únicamente unas son mejores
que otras en lo que se refiere a los resultados reales
que producen. Para proceder de forma racional en
sus acciones, la persona necesita escoger entre
diferentes alternativas.

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c. Relatividad de las decisiones.
En el proceso de decisión, la elección de una
alternativa implica en la renuncia de las demás
alternativas y la creación de una secuencia de nuevas
alternativas a lo largo del tiempo.

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d. Jerarquización de las decisiones. La conducta se
planea cuando uno se guía por objetivos y es racional
cuando selecciona las alternativas adecuadas a la
consecución de los objetivos.

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e. Racionalidad administrativa. Existe una racionalidad en la conducta
administrativa, pues es planeada y orientada en el sentido de alcanzar
objetivos de la forma más adecuada.

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f. Influencia organizacional. La organización retira de sus participantes la facultad
de decidir sobre ciertos asuntos y la sustituye por un proceso de decisión propio,
previamente establecido y definido como rutinario.

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 C O M P O RTA M I E N TO O RG A N I Z A C I O N A L

Conducta organizacional es el estudio de la

dinámica de las organizaciones y como los grupos
e individuos se comportan dentro de ellas. Es una
ciencia interdisciplinaria.
Por ser sistema cooperativo racional, la
organización únicamente puede alcanzar sus
objetivos si las personas que la componen
coordina sus esfuerzos

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5/10/2020
De la misma forma que una organización tiene
expectativas sobre sus participantes en relación
con sus actividades, talentos y potencial de
desarrollo, también los participantes tienen sus
expectativas en relación con la organización.

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TEORÍA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
Los conceptos básicos de esa teoría son los
siguientes:
a. Incentivos o alicientes. Son "pagos" hechos
por la organización a sus participantes (como
salarios, beneficios, premios de producción,
gratificaciones, elogios, oportunidades de
crecimiento).

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b. Utilidad de los incentivos. Cada incentivo
posee un valor de utilidad que varía de
individuo a individuo: es la función utilidad,
subjetiva para cada individuo en función de sus
necesidades personales.

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C. Contribuciones. Son los "pagos" que cada
participante efectúa a su organización (como
trabajo; dedicación, esfuerzo y desempeño,
asiduidad, puntualidad, lealtad, reconocimiento,
etcétera).

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d. Utilidad de las contribuciones.
Es el valor que el esfuerzo de un individuo
tiene para la organización, con la finalidad de
que ésta alcance sus objetivos.

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T I P O S D E PA RT I C I PA N T E S
La teoría del equilibro organizacional identifica los
principales participantes de la organización y los
factores que afectan sus decisiones.
La organización es un sistema social compuesto de
diferentes participantes que interactúan por medio de
una diferenciación de tareas provocada por la división
del trabajo.

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LOS SOCIOS DEL NEGOCIO

PARTICIPANTES Contribuciones (inversiones Incentivos (retorno esperado)

(socios) personales)

Empleados Contribuyen al trabajo, dedicación, Motivados por salario, beneficios, premios,

esfuerzo personal, desempeño, lealtad y elogios, oportunidades, reconocimiento,
asiduidad. seguridad en el trabajo
Inversionistas Contribuyen con dinero, en forma de Motivados por rentabilidad, lucros,
acciones, en préstamos, financiamientos liquidez, dividendos, retorno de la
inversión.
Proveedores Contribuyen con materiales, materias Motivados por el precio, condiciones de
primas, tecnologías, servicios pago, facturación, garantía de nuevos
especializados. negocios.
Clientes Contribuyen con dinero para Motivados por el precio, calidad,
adquisición de productos/ servicios y su condiciones de pago y satisfacción de
consumo o utilización necesidades.

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T E O R Í A D E L A A C E P TA C I Ó N D E A U TO R I DA D
Barnard explicó que algunas veces la autoridad es inefectiva, las órdenes no se
cumplen y la desobediencia y la violación se revelan contra los que detentan
la autoridad.
Llegó a la conclusión de que la autoridad no descansa en el poder de quien la
posee. La autoridad descansa en la aceptación o consentimiento de los
subordinados. La persona obedece, no por la legitimación de la autoridad, sino
decidiendo entre las alternativas de obedecer o no:

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La teoría de la aceptación de la autoridad parte de
la suposición de que un subordinado puede
aceptar y acepta una orden como autoritaria
cuando cuatro condiciones ocurren
simultáneamente…

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a. Cuando el subordinado puede entender o comprender la
orden.
b. Cuando no la juzga incompatible con los objetivos de la
organización.
c. Cuando no la juzga incompatible con sus objetivos
personales.
d. Cuando es mental y físicamente capaz de cumplirla.

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CONFLICTOS ENTRE OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES
Los objetivos organizacionales y los objetivos
individuales no siempre se llevaron muy bien.
La explicación de Barnard de que el individuo
debe ser eficaz (en la medida en que su
trabajo logra alcanzar los objetivos de la
organización) y ser eficiente (en la medida en
que su trabajo alcance sus objetivos
personales).

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La empresa típica confina a sus empleados en tareas
mediocres1 en que existe poca oportunidad para la
responsabilidad)… las tareas se 'organizan para exigir
el mínimo de las capacidades de las personas para
retirarles la responsabilidad por las decisiones y
centralizarlas en su superior.

Chris Argyris: “Personalidad y Organización: Un Conflicto entre Individuo y Sistema”. 1968 5/10/2020
Para Argyris, la responsabilidad por la
integración entre los objetivos de la
organización y de los individuos recae
sobre la administración.

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NEGOCIACIÓN
La negociación es el proceso de tomar
decisiones conjuntas cuando las partes
involucradas tienen preferencia o
intereses diferentes. La negociación
presenta las siguientes características:

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1. Involucra por lo menos dos partes.
2. Las partes involucradas presentan conflicto de intereses al
respecto de uno o más tópicos.
3. Las partes están temporalmente tímidas en un tipo de
relación voluntaria.

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4. Esa relación está enfocada para la división o intercambio de
recursos específicos o resolución de 'temas entre las partes’.
5. La negociación involucra la presentación de demandas o
propuestas por una parte, su evaluación por la otra parte y,
en seguida, las concesiones y las contrapropuestas. La negociación
es un proceso, una actividad secuencial y no simultánea.

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Toda negociación requiere de habilidades de
negociación.
Eso significa saber presentar propuestas con claridad y
objetividad, entender lo que el otro lado está
ofreciendo, argumentar adecuadamente y saber oír.

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