CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS - EDUCACIÓN

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EVALUACIÓN

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

UNIDAD 2

Logro 2.1. Referencia mecanismos que permitan establecer las necesidades

organizacionales en la consecución de un perfil específico

En el mundo cambiante y globalizado en que vivimos fruto de la reforma del orden

económico mundial, lleno de nuevos conceptos que recibimos a una velocidad que
apenas nos permite procesarlos cuando ya estamos cambiando de paradigma, debemos
estar cada vez más claros en hacia dónde dirigirnos y cuáles son las técnicas de gestión
que nos garantizarán el éxito en el mercado competitivo en el cual nos desenvolvemos.

La gestión por competencias, cuyo concepto es planteado por primera vez el 1973 por
David MacClelland, es un modelo que se hace cada vez más vigente en nuestros días y
que se robustece con la integración de las fortalezas que promueven el buen
desempeño, el mismo plantea que cada empresa u organización posee características
que las distinguen de las demás, pero también muchos factores que les permiten
establecer mecanismos similares de gestión a ser implementados por los equipos
directivos. Sin embargo, esta unificación o estandarización de los sistemas de gestión en
las empresas u organizaciones no impide que las mismas posean la capacidad efectiva
que les permita operar de manera exitosa, logrando así un posicionamiento en su
entorno.

Esta capacidad plenamente identificable es la que permite a las organizaciones

determinar cuáles cualidades, habilidades, técnicas y conocimientos deberá poseer su
capital humano para así lograr destacar de entre las demás o lo que MacClelland llama
un desempeño superior.  Esta visión ha propiciado el enriquecimiento de los perfiles de
los empleados, en cuyo contenido se encuentra la clave de un desempeño sobresaliente.

Según nos plantes Marta Alles, quien introdujo semánticamente esta disciplina en
Argentina, la gestión de recursos humanos por competencias es un modelo que permite
alinear el capital intelectual de una organización con su estrategia de negocios,
facilitando, simultáneamente el desarrollo profesional de las personas. Está claro que
cada organización tiene una estrategia diferente, por lo tanto, sus competencias también
lo serán, por tal motivo el modelo de competencias debe confeccionarse en función de
los requerimientos que los colaboradores deben poseer para alcanzar la estrategia
organizacional partiendo de la filosofía, la misión y la visión organizacional.

El enfoque de competencias se ha convertido en la forma más útil y eficiente de obtener

un alto rendimiento y desempeño en las organizaciones en la última década. Sin
embargo, es importante no caer en la tentación de querer aplicar el enfoque de

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competencias de manera improvisada, sin la suficiente preparación y conocimiento de las

distintas aplicaciones y su impacto.

EVALUACIÓN UNIDAD 2:

Diseñe el perfil de cargos y funciones para: secretaria de gerencia y operario de planta.

PERFIL SOLICITADO SECRETARIA DE GERENCIA

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Secretaria de Gerencia

DEPARTAMENTO: Gerencia DEPENDE DE: Gerencia General

PERSONAL A SU CARGO: N/A

HORARIO DE TRABAJO: 8:00 am – 6:00 p.m. Tipo de contratación: Tiempo completo

UBICACIÓN FÍSICA DEL PUESTO: Carrera 72ª # 83-27 Seracis Ltda Medellin

GENERALIDADES
OBJETIVO DEL PUESTO:
Apoyar en labores secretariales administrativas a la Gerencia General con la finalidad de hacer más
eficientes los tiempos, facilitar la búsqueda de información y suministrar los artículos y/o servicios
requeridos.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
 Ejecutar actividades de carácter administrativo relacionadas con la recepción, almacenamiento y entrega
de documentos de clientes internos y externos de la empresa, manteniendo la debida reserva y
confidencialidad de la información proporcionada.
 Poseer habilidades en redacción, comunicación efectiva y calidad de servicio con clientes externo e
interno, manejo de información confidencial y prudencia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
FUNCIONES:
 Llevar el control de la agenda de la Gerencia.
 Apoyar en la logística de eventos institucionales, al interior y exterior.

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 Contestar y canalizar las llamadas telefónicas recibidas en la Gerencia.

 Organizar y controlar el archivo físico y computacional de la Gerencia.
 Recepción y despacho de la información externa.
 Conocer las responsabilidades que poseen otros miembros de la empresa, transmitir o
canalizar la información recibida a quien corresponda.
 Manejar agenda de trabajo del Gerente General.
 Realizar tareas de apoyo tales como elaboración de cartas y documentos, scanner, entre
otros. Realizar las solicitudes de materiales de oficina, despacho y mantención de stock de los
mismos.
RESPONSABILIDADES:
 Agendar los compromisos, juntas y proyectos de la Gerencia.
 Canalizar las llamadas telefónicas según corresponda y tomar nota de los recados cuando el
personal de la Gerencia esta de sesionando o ausente.
 Enviar correspondencia y materiales de forma interna y usuarios externos que tienen
relación con la Gerencia.
 Recepción y Distribución de correspondencia manteniendo la prudencia y confidencialidad
de los documentos

APTITUDES
 Capacidad de comunicación: Contacto continuo con clientes internos, externos o terceros
ya sea vía email, teléfono o de manera presencial. Redacción de cartas y documentos, etc…
 Capacidad de organización: Control de documentación e información, gestión del tiempo…
 Capacidad de trabajo en equipo: Coordinación con sus compañeros para desarrollar
determinadas tareas, compartir responsabilidades y objetivos.
 Dinamismo: Desarrollo de diferentes actividades al mismo tiempo, para lo cual necesita
adaptarse rápidamente a los cambios, así como, iniciativa para enfrentar situaciones
difíciles.
 Capacidad de razonamiento: Resolución de problemas cotidianos basándose en el
razonamiento lógico, extrayendo conclusiones y aprendiendo de la experiencia.

PERFIL OPERARIO DE PLANTA

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IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Operador de planta

DEPARTAMENTO: Operación Logistica DEPENDE DE: Gerencia General

PERSONAL A SU CARGO: N/A

HORARIO DE TRABAJO: 8:00 am – 6:00 p.m. Tipo de contratación: Tiempo completo

UBICACIÓN FÍSICA DEL PUESTO: Carrera 72ª # 83-27 Seracis Ltda Medellin
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
FUNCIONES:
 Producir los productos establecidos por la empresa según las normas y procedimientos
enseñados.
 Ayudar en el control de entradas y salidas de los productos, suministros, materiales y
equipos del local.
 Apoyar en la operación y mantenimiento de los equipos necesarios para realizar la
producción.
 Apoyar en realizar inventario de los equipos, materiales y productos.
 Apoyar en seguir las normas que rigen el sector del rubro del agua purificada según los
entes reguladores.
 Apoyar en el control de medidas de seguridad e higiene dentro del local.
 Dar seguimiento a planes de acción girados por el Gerente General.
 Participar en las reuniones del equipo de trabajo.
 Informar sobre las quejas y sugerencias dadas por los clientes
 Cuidar el equipo y materiales asignados para la ejecución de su trabajo.
 Otras actividades solicitadas por el Jefe Inmediato, relacionadas con el puesto.

RESPONSABILIDADES:
1. Cumplir con todas las actividades asignadas con prontitud y eficiencia.
2. Lograr producir las cantidades de productos establecidos por la empresa.
3. Colaborar con la Planificación anual establecida por la gerencia general.
4. Lograr las metas estipuladas en el plan de trabajo elaborado por el departamento de logística.
5. Mantener el mejor ambiente de trabajo dentro del equipo de ventas.
6. Garantizar la eficiencia productiva.

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APTITUDES
 Capacidad de comunicación: Contacto continuo con jefes de área etc…
 Capacidad de organización: Control de documentación e información, gestión del tiempo…
 Capacidad de trabajo en equipo: Coordinación con sus compañeros para desarrollar
determinadas tareas, compartir responsabilidades y objetivos.
 Dinamismo: Desarrollo de diferentes actividades al mismo tiempo, para lo cual necesita
adaptarse rápidamente a los cambios, así como, iniciativa para enfrentar situaciones
difíciles.
 Capacidad de razonamiento: Resolución de problemas cotidianos basándose en el
razonamiento lógico, extrayendo conclusiones y aprendiendo de la experiencia.

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