FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

Módulo:

Gestión del Talento Humano

Eje 2: Estructuración de perfil de cargos

Estudiantes:
Viayney Etsledy Ariza Hernández
Carina González Contreras
María Clemencia Gutiérrez R.

Profesor: Mario Duque Gaitán

Bogotá D.C. 11 de septiembre de 2020.

Índice de Contenid

1 INTRODUCCIÓN...........................................................................................................3

2 PRESENTACION DE LA ENTIDAD............................................................................5

3 ORGANIGRAMA...........................................................................................................8

4 DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS PARA CARGOS OBJETO DE ANÁLISIS…...9

5 PERFILES DE CARGOS..............................................................................................12

6 CONCLUSIONES.........................................................................................................17

18

Índice de Gráfica

Gráfica 1. Fuente Objetivos DMCAL....................................................................………6

Gráfica 2. Fuente Líneas Estratégicas DISAN//DMCAL ………………………………..7

Gráfica 3. Fuente Organigrama Dispensario Médico de Cali……………………………8

Índice de Tabla

Tabla 1. Definición de competencias.......................................................................……11

 1 INTRODUCCIÓN

Para la administración del recurso humano es fundamental construir perfiles de cargo que

se ajusten a las necesidades de las organizaciones y de esta manera implementar la

estructuración de los mismos por competencias, con el propósito de visualizar de manera

objetiva el alcance de las metas por medio de la administración y gestión del talento humano

de una empresa y elemento requerido en la puesta en marcha del sistema de gestión del

talento humano por competencias.

El diseño de perfiles basados en competencias específicas requiere de un trabajo serio,

dedicado e imparcial; dado que es una herramienta que le permite a las instituciones tener

una base para identificar qué personas son aptas o no para desempeñar los cargos

establecidos; Así mismo genera valor agregado al trabajo ejercido por los colaboradores y le

permite a la empresa adquirir un mayor índice de productividad laboral e incentivar sus

habilidades.

La estructuración de perfil de cargos se realiza al Dispensario Médico de Cali entidad

de la Dirección de Sanidad , la cual brinda una excelente atención integral en salud,

proyectando una política de mejor servicio de salud integrado por un sistema de gestión del
talento humano propio y articulado que establece una herramienta enfocada por niveles, que

determinan las responsabilidades principales de los distintos empleos y la fijación de

establecer una estructuración de perfil de cargos por competencias efectivo de acuerdo a un

nivel jerárquico; en donde las capacidades mantienen una correlación clara entre sus

capacidades y los requerimientos del cargo quien confía sus objetivos y planes estratégicos

en un talento humano motivado, comprometido y competente.

 2 PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD

A partir del 17 de enero de 1997, entra en vigencia la Ley No. 352 de 1997 dando pie a la

creación de la Dirección de Sanidad y por ende a los Dispensarios Médicos con el objeto de

prestar un servicio integral de salud en las áreas de promoción, prevención, protección,

recuperación y rehabilitación del personal afiliado y sus beneficiarios, así como prestar

servicios de sanidad inherentes a las operaciones

El Dispensario Médico de Cali (DMCAL), es una entidad gerencial productiva, con una

gestión administrativa eficaz y de altos estándares de calidad, con el fin de brindar una

excelente atención integral en salud.  proyectando una política de mejor servicio de salud

mediante un plan de choque eficaz y conjunto en donde se determinan los tres pilares

fundamentales que son la seguridad del usuario, la oportunidad en el servicio y la calidad en

la atención.

 MISIÓN

Garantizar el apoyo en la prestación de servicios integrales de salud en las áreas de

promoción, prevención, protección, recuperación, rehabilitación de los afiliados del Subsistema

de Salud, adscritos a los departamentos del Valle del Cauca, Cauca y Nariño.

 VISIÓN
 En el 2020 el Dispensario Médico de Cali se proyecta como un Dispensario líder, moderno

con un modelo de atención asistencial y administrativo que permita el mejoramiento de las

condiciones de salud de los usuarios adscritos a los departamentos del Valle del Cauca, Cauca y

Nariño.

 OBJETIVOS

Diseñar y aplicar políticas, orientadas a mejorar la

prestación de los servicios de salud, administrando
OBJETIVO de forma eficiente el talento, humano y los recursos
GENERAL financieros con el propósito de mejorar la calidad de
vida de los usuarios.

MEJORAMIENTO DE
LA PRESTACIÓN DE Proveer una salud viable y funcional, garantizando
SERVICIOS DE con eficiencia un servicio oportuno y con calidad,
SALUD  bajo las políticas de una distribución equitativa de
los recursos.

CONSOLIDACIÓN Proyectar una política de mejor servicio de salud mediante

DE LA SALUD DE un plan de choque eficaz y conjunto. , con el
LA FUERZA aprovechamiento de las mejores prácticas implementadas,
que asegure el mantenimiento de la salud.

Gráfica 1: Fuente Objetivos DMCAL

Gráfica 2: Fuente Líneas Estratégicas DISAN//DMCAL
 3 ORGANIGRAMA

DIRECCION DE SANIDAD

DISPENSARIO MEDICO DE CALI (DMCAL)

DIRECCION

SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA Y SUBDIRECCIÓN DE SALUD SUBDIRECCIÓN
FINANCIERA TECNICA

Grupo Gestión
Financiera Grupo de Red

Grupo
Grupo Informática
Contratación
Grupo Gestión
en Salud
Grupo Talento Grupo
Humano Afiliación y
Derechos

Grupo Salud
Grupo Apoyo Operacional
Administrativo Grupo Sistema
Información

Grupo Salud Publica Grupo Sistema

de Gestión

Grupo de Auditoria
en Salud

Gráfica 3. Fuente Organigrama Dispensario Médico de Cali

 4 DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS PARA LOS CARGOS OBJETO DE ANÁLISIS

Después de revisar el marco y las líneas estratégicas del Dispensario Médico de Cali para

lograr una gestión de recursos humanos acorde con las necesidades del entorno se evidencian

algunas competencias, las cuales se citan a continuación, con sus respectivas definiciones y

conductas asociadas.

DEFINICIÓN DE LA CONDUCTA ASOCIADA

COMPETENCIA
COMPETENCIA
Vínculos o lazos entre las
personas integrantes de una
comunidad, que resultan
indispensables para el desarrollo
Manejo de integral del ser humano, y en
relaciones especial de las habilidades
interpersonales sociales. A través de ellas,
intercambiamos formas de sentir
la vida, perspectivas,
necesidades y afectos donde
entra en juego la interacción con
el entorno.
 Comunicación. Una de
las habilidades
interpersonales más importantes
en cualquier trabajo es la
comunicación. ...
 Manejo de conflictos.
 Empatía
 Liderazgo
 Capacidad de escuchar.
 Capacidad de negociación
 Actitud positiva
 Trabajo en equipo.

Estado en el cual un empleado  Compromiso afectivo: los

se identifica con una empleados crean con la
organización en particular, sus organización. Los trabajadores
metas y deseos, para mantener están orgullosos de pertenecer a
Compromiso e la pertenencia a la organización. la institución
Identificación con Un alto compromiso en el
 Compromiso normativo: el
la trabajo significa identificarse
sentimiento individual de
organización con el trabajo específico de uno,
obligación de permanecer en la
en tanto que un alto compromiso
organizacional significa institución
identificarse con la organización
propia.

Se basa en una actitud personal
positiva a la hora de relacionarse
con los demás y consiste en
expresar opiniones y
Comunicación valoraciones evitando
asertiva descalificaciones, reproches y
enfrentamientos. Esto implica
que la comunicación asertiva es
la vía adecuada para interactuar
con las personas.
 Saber dialogar y llegar a
acuerdos.
 Respetar los derechos de los
demás.
 Habla fluida, con un tono de
voz es adecuado.
 La comunicación verbal es
clara con gestos suaves pero
firmes.

 Tener los objetivos

suficientemente claros. 
Competencia que se señala
como requisito en muchas
ofertas de trabajo. Sobre todo,
 Ser constante en el esfuerzo
en los puestos que conllevan diario
responsabilidad e implican la
coordinación de tareas o de
equipos. (el desempeño de las  Apostar por sistemas de
Orientación a tareas vaya en consonancia con calidad
Resultados un determinado objetivo). Para
ello se requiere una amplia
visión de conjunto y conocer al
detalle los procesos que
conducen hasta una determinada
meta. Todas las decisiones que
se tomen en la fase de desarrollo
tienen que estar dirigidas a
conseguir alcanzar esa meta.
Orientación al  Descubrir y estudiar las
cliente Vocación de servicio, que sitúa necesidades, los deseos, los
al usuario en el centro de todo. gustos y las expectativas
Supone pensar en lo mejor para del cliente.
el cliente en todo momento, en  Anticiparse a las necesidades del
cada una de las acciones que cliente desarrollando y
lleva a cabo el negocio. ofreciendo nuevos
Y esto no solo incluye fases productos/servicios y
obvias, como la venta o la alternativas.
atención al cliente, sino que se
extiende a todos los actos en la
vida de la empresa. 
  Aporta, comparte y comunica
sus conocimientos para el
desarrollo de tareas conjuntas de
forma interdisciplinaria.

 Crea relaciones de trabajo

afectivas.
Trabajo en Contribuir al desarrollo laboral
equipo y de la sinergia de los equipos
 Permite el desarrollo de un
interdisciplinario de trabajo para el cumplimiento
clima laboral adecuado para el
de las metas institucionales.
trabajo en equipo.

 Analiza, compara y facilita el

desarrollo de metodologías,
procesos derivados del accionar
de los equipos de trabajo.

 Conoce teorías, metodologías y

cuerpos científicos necesarios
para el desarrollo de procesos,
procedimientos y actividades
requeridos por la institución.

 Propone alternativas de acción

Aptitud de acuerdo con su formación
cognoscitiva Poseer conocimientos
profesional.
propia de la académicos, herramientas y
formación metodologías propias de la
 Apoya la ejecución de planes,
profesional formación profesional.
proyectos y programas propios
de la institución.

 Se actualiza sobre el desarrollo

de teorías y nuevas tecnologías
requeridas para el desarrollo de
la institución.

Tabla 1. Definición de competencias

 5 PERFILES DE CARGOS

Teniendo en cuenta el análisis realizado se elaboran los siguientes perfiles para los cuatro

cargos solicitados: Jefe de Servicio, Medico General, Enferma Profesional, Auxiliar de

Enfermería.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO JEFE DEL SERVICIO DE PRIORITARIA
LOCACION URGENCIAS DISPENSARIO MEDICO DE CALI
UNIDAD DE NEGOCIO DISPENSARIO MEDICO DE CALI (DMCAL)
JEFE INMEDIATO DIRECCION DISPENSARIO MEDICO DE CALI
REPORTA AL SUBDIRECCIÓN GESTION SERVICIOS DE SALUD
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la atención de los usuarios del subsistema de salud de las fuerzas militares
ejército nacional por el servicio de medicina general en el servicio de urgencias del
dispensario médico de Cali. Realizar la supervisión del servicio garantizando la atención
oportuna.
PERFIL DEL CARGO
Título profesional en disciplina académica en médico general
EDUCACION con tarjeta profesional vigente.
 
   
FORMACIÓN Curso de soporte vital avanzado actualizado.
  Curso de humanización actualizado.
  Registro en el rethus vigente.
  Curso de atención a víctimas de violencia sexual.
Tarjeta profesional vigente.
  Urgenciólogo.
EXPERIENCIA 1 (un)año de experiencia en servicios de
  urgencias en hospitales de I y II nivel
  de complejidad.
  1 (un) año de experiencia como coordinador de
  urgencias en hospitales de I y II nivel.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Realizar la supervisión respectiva del servicio garantizando la atención con calidad y
humanización de los pacientes.
Realizar el diagnostico oportuno en el servicio de urgencias del DMCAL.
Realizar el tratamiento oportuno a los pacientes que asisten al servicio de urgencias del
DMCAL.
Realizar las remisiones respectivas a la red externa de los pacientes que requieran este tipo
de atención.
Atender a los pacientes bajo los principios de la ética médica y humanización.
HABILIDADES PARA EL CARGO
Atención al usuario.  
Comunicación asertiva.  
Solución de conflictos.  
Manejo de habilidades sociales.
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional.
Trabajo en equipo interdisciplinario.

   

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO MEDICO GENERAL
URGENCIAS DISPENSARIO MEDICO DE
LOCACION CALI
UNIDAD DE NEGOCIO DISPENSARIO MEDICO DE CALI (DMCAL)
JEFE INMEDIATO MEDICO GENERAL JEFE DEL SERVICIO
REPORTA AL MEDICO GENERAL JEFE DEL SERVICIO
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la atención de los usuarios del subsistema de salud de las fuerzas militares
ejército nacional por el servicio de medicina general en el servicio de urgencias del
dispensario médico de Cali.
   
PERFIL DEL CARGO
Título profesional en disciplina académica
EDUCACION médico general con tarjeta profesional vigente.
 
   
FORMACIÓN Curso de soporte vital básico actualizado.
  Curso de humanización actualizado.
  Registro en el rethus vigente.
Curso de atención a víctimas de violencia
  sexual.
  Tarjeta profesional vigente.
EXPERIENCIA 1 año de experiencia en servicios de
  urgencias en hospitales de I y II nivel
  de complejidad.
   
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Realizar el diagnostico oportuno en el servicio de prioritaria del DMCAL.
Realizar el tratamiento oportuno a los pacientes que asisten al servicio de
urgencias del DMCAL.
Realizar los estudios médicos
Diagnóstico y la toma de decisiones.  
Realizar las remisiones respectivas a la red externa de los pacientes que
Requieran este tipo de atención.
Atender a los pacientes bajo los principios de la ética médica y humanización.
HABILIDADES PARA EL CARGO
Atención al usuario.  
Comunicación asertiva.  
Solución de conflictos.  
Manejo de habilidades sociales.
Trabajo en equipo interdisciplinario.
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO ENFERMERIA PROFESIONAL
LOCACION URGENCIAS DISPENSARIO MEDICO DE CALI
UNIDAD DE NEGOCIO DISPENSARIO MEDICO DE CALI (DMCAL)
JEFE INMEDIATO MEDICO GENERAL JEFE DEL SERVICIO
REPORTA AL MEDICO GENERAL JEFE DEL SERVICIO
OBJETIVO DEL CARGO
Brindar asistencia por el servicio de enfermería profesional en el dispensario médico de
Cali, garantizando una atención oportuna con calidad humana y bajo los procedimientos
técnicos establecidos en los protocolos de atención del dispensario.

PERFIL DEL CARGO

Título profesional en disciplina académica enfermera.
EDUCACIÓN Profesional con tarjeta.
  Profesional vigente.
   
FORMACIÓN Curso de soporte vital avanzado actualizado.
  Curso de humanización actualizado.
  Curso de atención a víctimas de violencia sexual.
 
EXPERIENCIA 1(un) año de experiencia en servicios de
  urgencias en hospitales de I y II nivel
  de complejidad.
 
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
El profesional de enfermería del dispensario médico de Cali es responsable de atender bajo
los protocolos establecidos para el servicio de urgencias de una manera ética y humanizada,
garantizando la adecuada atención del paciente, realizando los procedimientos acordes al
diagnóstico del mismo y atendiendo a las recomendaciones realizadas por el médico que se
encuentra en servicio.

HABILIDADES PARA EL CARGO

Atención al usuario.  
Comunicación asertiva.  
Solución de conflictos.  
Manejo de habilidades sociales.
Trabajo en equipo interdisciplinario.
Aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional.
   

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE ENFERMERIA
URGENCIAS DISPENSARIO
LOCACION MEDICO DE CALI
DISPENSARIO MEDICO DE
UNIDAD DE NEGOCIO CALI(DMCAL)
JEFE INMEDIATO MEDICO GENERAL
REPORTA AL MEDICO GENERAL
OBJETIVO DEL CARGO
Brindar asistencia por el servicio de auxiliar de enfermería en el dispensario médico de
Cali, garantizando una atención oportuna con calidad humana y bajo los procedimientos
técnicos establecidos en los protocolos de atención del hospital.

PERFIL DEL CARGO

Técnico profesional en auxiliar de
EDUCACIÓN Enfermería.
   
Curso de soporte vital básico
FORMACIÓN actualizado.
  Curso de humanización actualizado.
Curso de atención a víctimas de
  violencia sexual.
 
EXPERIENCIA 1 (un)año de experiencia en servicios de
  urgencias en hospitales de I y II nivel
  de complejidad.
   
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
el auxiliar de enfermería del servicio de urgencias se encarga de
apoyar al médico general en la atención del triage de los pacientes
que asisten al servicio de urgencias del dispensario. de igual manera
realiza las notas de enfermería de los pacientes que se le asignan
durante la realización del turno. realizar los procedimientos
respectivos en el servicio de urgencias del dispensario médico de Cali.
HABILIDADES PARA EL CARGO
atención al usuario  
comunicación asertiva  
solución de conflictos  
manejo de habilidades sociales.
trabajo en equipo interdisciplinario
aptitud cognoscitiva propia de la formación profesional
   
 6 CONCLUSIONES

La Gestión de Perfiles es fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier

compañía, el elaborar los perfiles por Competencias garantiza en gran medida una correlación
eficaz entre las capacidades del individuo con los requisitos de la Organización.

El manual de perfiles de cargos por competencias surge como una alternativa que permite lograr
una gestión integral, mediante objetivos comunes y un modo de acceder a ellos en donde se
integra los objetivos de la organización con los de la persona generando un compromiso del
empleado por lograr altos estándares de excelencia en las competencias identificadas en él,
incrementando exponencialmente su rendimiento.

El recurso humano de una entidad es vital para lograr una ventaja competitiva
permanente en el ámbito empresarial. Hoy, las entidades son conscientes de la importancia que
tiene su grupo de colaboradores. Por eso, se propone como reto a las organizaciones encontrar,
retener y fidelizar el talento humano para lograr mayores estándares de desempeño.

Las áreas de Gestión Humana tienen la seria e indispensable labor de aportar a la visión
estratégica de las empresas y gestionar la implementación de los modelos por competencias
laborales con miras al desarrollo del talento humano calificado, motivado, comprometido y
satisfecho; en ellas se centra el compromiso con el desarrollo integral de cada persona, que
conduce a la competitividad organizacional; así como también al cumplimiento de la misión y a
la consolidación a futuro de un modelo de gestión por competencias que evidencie la integralidad
de los procesos.
 7 BIBLIOGRAFIA

Barcelo, J. (2017). Como elaborar un perfil por competencias. IMF Bussines School Recuperado
de: https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/gestion-talento/elaborar-
perfil-competencias/

CHIAVENATO Idalberto. Gestión del talento Humano. Mac Graw Hill. México. Primera edición
2007.

Enriquez, F. (2016). Diseño de perfiles de cargo basado en el modelo de gestión por

competencias para la empresa agunsa chile, sucursal san vicente, talcahuano. Recuperado
de:
http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/2233/3/Henriquez_Viveros_Fabiola.p
df

Revista Universidad EAFIT Diseño del perfil de cargos basado en competencias

https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/16805/document%20-%202020-07-
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https://www.sanidadfuerzasmilitares.mil.co/index.php?idcategoria=2125943

https://www.cgfm.mil.co/es/tags/direccion-sanidad-ejercito

Decreto 1070 de 2015

Resolución 3135 de 2011

Decreto 092 de 2007