Universidad Santo Tomás

Marketing
Laura Camila Cristancho
Nicolás Bernal
María Camila Zabala
José Rodríguez
Kelly Bermúdez
07 de mayo de 2017

ENTRAR AL LINK:
https://www.youtube.com/watch?v=_Gb3PiuCuFU&feature=youtu.be

STAND FRANCIA

Durante la larga travesía que tiene que enfrentar un empresario para posicionar su
producto en un mercado global hostil y lleno de competencia, hay herramientas muy
importantes en el sentido de la visualización correcta de lo que será el producto
final. Una de ellas son las ferias empresariales. Ya que con decisión estratégica y
preparación de cualquier tipo de stand se puede buscar la combinación perfecta del
marketing mix en producto, precio, plaza y promoción. El cual, aplicando estos
elementos se tendrá un mercadeo de alto impacto en las ventas finales.
En este sentido, el ejercicio impone la elección de un stand de la feria del libro en
Bogotá, por tanto, se toma como un punto de referencia el pabellón de Francia. Aquí
se empezará analizar cómo se aplica este todos los ítems del marketing mix.

PRODUCTO:

Un punto de referencia esencial, es el producto. En la amplia gama de libros que se

podían observar en el pabellón del país invitado, Francia, pudimos observar un
stand muy particular, que reflejaba la importancia de la literatura infantil.

En nuestro país la lectura tanto en jóvenes, adultos y niños no llega a la altura de los
niveles de países desarrollados como Inglaterra, Canadá y Suecia. Naciones que
tienen grandes producciones literarias constantes, en la medida que la demanda de
este tipo de artículos es muy grande. Por ende, era muy interesante descubrir el
proceso que había detrás de este lugar en la feria en particular. Pues el esfuerzo de
posicionamiento de un libro infantil en Colombia debía ser más invasivo en el
mercado nacional que en otros lugares del mundo.

Lógicamente, el lugar debía mostrar muy bien el dinamismo en las producciones

literarias para los niños, esto lo reflejaba distribuyendo con perfecta exactitud el
producto para que cada uno pudiera verse en el mostrador de madera. Incluso, el
detalle del aparador, en dicho material, de color sobrio y sombrío disponía
ópticamente de una mejor visualización de los colores llamativos que tenían los
libros.
Obviamente, los colores, la calidad y el tamaño en este punto son sumamente
importantes, pues los clientes, son un grupo de mercado que tienden a ser más
visuales, por tanto, los colores llamativos son una perfecta elección para la
producción de historias infantiles. Por otro lado, la calidad impacta aún más, puesto
que no solo es un ítem relevante para los niños sino también para los padres, pues
un libro de corteza fuerte resistente y preferiblemente impermeable es una de las
necesidades de quien finalmente disfrutará del producto.

Ahora bien, como producto se encontraron libros con diferentes características

especiales que se acomodan a todo tipo de cliente. Ciertamente, pudimos
evidenciar las edades de cada uno de los asistentes al stand, lo que nos aseguró
que el producto también se podría clasificar por este ítem y por diferentes temas de
interés que los niños tuviesen en el momento de la compra. Esto permite sin duda
que el mercado sea grande y se encuentren diferentes clientes potenciales en la
medida que este tipo de stand infantil muestran un poco el tema de innovación,
evidenciando que se quiere tomar o crear una nueva imagen para que así se
mejoren las ventas.

En consecuencia, era posible ver que todos los libros infantiles ocupan un lugar muy
importante, ya que en cada parte se refleja cómo están divididos por temas, géneros
entre otras clasificaciones. Así mismo, permite que sea muy novedoso y creativo, lo
que hace que sea cada vez más interesante. Por otro lado, en temas de logística, el
producto se ve fielmente impactado puesto que la organización permite que el
comprador pueda elegir el género de su gusto y diferenciarlos fácilmente. Incluso es
agradable ver todos los libros ya que se encuentran por tamaños y color esto hace
que cualquier tipo de cliente se pueda distraer más con esta estrategia de mercado.
Dichas estrategias son imprescindibles para que el producto pueda posicionarse,
por ejemplo en este tipo de stands, de gran impacto para nuestra sociedad, se crean
lugares exclusivamente para los niños ya que apenas se escoja el libro de interés,
los infantes se pueden sentar y pasar un rato agradable en el rincón de la lectura.
En últimas, esta estrategia de venta impactará en los clientes en la medida que
pueda incentivarlos a que leer es de gran importancia a través de diferentes estilos
de texto que les llame la atención o simplemente la lectura compartida para que sea
muchísimo más entretenido y sigan en este tipo de actividades.
PRECIO:

Para nadie es un secreto que el precio es una de las mayores limitantes al momento
de querer adquirir un elemento del mercado y esto se incrementa aún más si en el
imaginario colectivo colombiano, es más fácil comprar una cerveza que un libro. Sin
embargo, la posibilidad de comercializar un libro estando dentro de la feria, es
gradualmente más económico, por tanto, esto vendría siendo un plus en las
transacciones de la venta y compra del producto. Puesto que se brinda al usuario
recurrente de las ferias una mejor calidad a un costo más accesible, en el que
también al comprador se le brindan diferentes tipos de ofertas que normalmente
fuera de estas ferias no se realizan muy a menudo, en consecuencia hace que la
población se anime a asistir a estos tipos de eventos ya que pueden encontrar gran
variedad de precios de acuerdo a su economía.

En este stand infantil el precio tiene muchas variables como lo son: calidad,
características, diseño, marca y el servicio. Esto permite que se pueda adquirir y se
sienta más a gusto el cliente. El precio de un libro está entre los $35.000 a $200.000
depende la editorial, contenido, diseño entre muchas cosas más por lo cual se fijan
cantidades de precios, se encuentran muchos libros que realmente valen la pena de
acuerdo a las características que se tiene, como varían los precios dependiendo
ejemplo: un libro de poemas infantiles a un libro en 3D que es mucho más costoso
pero que se evidencio que se compra más por ser más interesante visualmente.

PLAZA:

En este sentido, cabe decir que las ferias en cualquier mercado son una gran plaza
de promoción y venta de nuestro producto, no sólo porque dispone de espacios
amplios, cargados de estantería innovadora, creativa y llamativa, sino también
porque enmarca unas características de compra ajenas a lo cotidiano. Si bien el
cliente puede adquirir los mismos productos en una librería tal vez a un mismo
precio, en la feria puede disfrutar de adquirirlo bajo otras condiciones que le brindan
una experiencia de compra realmente diferente.
Ciertamente, este lugar no se puede desaprovechar si eres una editorial que quiere
posicionarse fuertemente en el mercado y este espacio en el pabellón de Francia no
es la excepción. Se debe comenzar por argumentar que la planimetría del lugar, y
en específico del Stand Infantil, fue debidamente ajustada a proporcionar una
experiencia de compra de libros infantiles de una manera natural pero de gran
impacto. Pues, sencillamente con disponer un espacio de lectura compartida, lectura
en familia, al lado de los mostradores, es una invitación directa a ser una compra
tranquila, sin afanes, disfrutando de cada espacio logístico diseñado para que todo
fuera dirigido a la felicidad del comprador. Esto es fuertemente evidenciado, porque
durante el trabajo de campo nos fue posible observar cómo aumentaba la fila para
que las familias pudieran ingresar al recinto y disfrutar de lo que allí se encontraba.

En síntesis, la planimetría de lo que fue la filbo en general y lo que pudimos

observar en este lugar en particular, es que todo está proporcionalmente distribuido
para que el cliente se pudiera pasear eficientemente en el lugar. Para aclarar, el
punto de venta (transacción de dinero) estaba justo a la entrada. El cliente podía
desarrollar un ejercicio de elección de todos los productos escoger unos cuantos,
leerlos o dirigirse a la salida y comprarlos rápidamente sin obstaculizar el paso a
nuevos compradores. Realmente, es posible argumentar que la plaza disponía de
un excelente lugar, pues quienes entramos al pabellón podíamos visualizar el stand
de inmediato, además de que por su posición era casi involuntario no acercarse
pues era una zona de tránsito fundamental para poder disfrutar del pabellón general.

En este stand infantil se evidencia como quieren reflejar las ventajas de cada libro, y
se presenta en las mejores condiciones, en cuanto a su organización, alcance al
público y en la forma en cómo los presentan en su stand.

PROMOCIÓN:

En este tipo de ferias observamos que la mayoría de vendedores están dispuestos a

sacar infinitas promociones a la hora de que sus productos sean comprados y a la
vez que sean atractivos al consumidor. Por esto, la publicidad es un factor de gran
importancia en este sector, ya que depende de una innovación, de tener que crear
algo diferente para así llamar la atención del consumidor. Este está encargado de
darle importancia a los nuevos productos que se están mostrando para que así
tengan un posicionamiento. Para ello se debe tener en cuenta las características,
atributos y beneficios para estimular su compra.
En este stand en particular se vio una gran publicidad que es muy importante a la
hora de que el país invitado a la feria era Francia por lo cual atraía más el público ya
que es un país diferente, sus colores, la organización de sus cubículos adentro, y
más que todo el haber puesto un stand exclusivamente para los niños ya es muy
importante darles a conocer a los niños la literatura. En este stand se encontraba
una gran variedad de libros infantiles de donde se podía elegir el género de su
agrado, también en cuanto a sus portadas ya que eran coloridas y con dibujos
animados lo que hace que sea más atractivo para ellos y de alguna manera que lo
puedan escoger más fácil.

STAND COLOMBIA

Escogimos este stand de Colombia debido que nos llamó la atención lo llamativo
que este era , debido a la cantidad y variedad de la literatura colombiana que había ,
donde pudimos encontrar algunos libros de Gabriel García Márquez , y álbumes de
fotos de Fernando Botero.
También escogimos este stand debido a que creímos que pudimos aplicar de una
forma muy precisa al Marketing Mix, para poder elaborar este trabajo, gracias a que
hicimos el análisis de los productos, el precio, la plaza y la promoción cuando
logramos ver las 4 características del marketing mix decidimos desglosar este stand
en base a las 4 p’s vistas en clase.

PRODUCTO:

En el marketing mix el producto es sin lugar a dudas uno de los ítems más
importantes, porque sin él de seguro no habría ni precio ni plaza ni promoción, por
eso debemos tomar muy en cuenta que producto daremos a conocer a nuestro
público elegido.

Podemos observar que en el stand escogido se encuentran una gran variedad de

libros sobre literatura, ejemplos e ilustraciones de fauna y flora colombianas, que si
bien los observamos detenidamente llegan a ser muy interesantes, pero ¿qué pasa
si vamos por un lado y vemos muchos libros con gran diversidad de colores cada
uno? teniendo en cuenta que no se resalta mucho la mayoría de libros, se juega mal
con los colores a la hora de presentarlos, para muchos usuarios podría mostrarse
de una manera un tanto “desordenada”.

Pero si observamos detenidamente los productos que nos ofrece este stand
dedicado a Colombia y todas sus maravillas, podemos encontrar productos de muy
alta calidad, productos que sin lugar a dudas ofrecen una cantidad enorme de
conocimientos del territorio colombiano, pero a estos libros les hace falta un
enfoque, saber a qué tipo de público se va a acatar y de qué forma se va a hacer.

Seguramente si se organizara mejor la “plaza” en la que están ubicados y se

selecciona muy bien libro por libro de tal manera que se logre ordenar por secciones
que podrían ser, “Fauna colombiana” “Flora colombiana” “Las maravillas de nuestra
tierra ” “1000 razones por las cuales invertir en Colombia” “Comida Colombiana”
“¿porque después de llegar no me quiero ir”; y un sin número de títulos o secciones
por las cuales podrían ser organizados los libros en este stand para así llamar la
atención de más clientes y maximizar las ventas.

Finalmente el producto de manera individual es un excelente producto, la calidad de

sus hojas es excelente, su portada es llamativa y sobre todo muy resistente, su
contenido es sin lugar a dudas exquisito, todo para conseguir sin duda un producto
ejemplar.

PRECIO:

Podemos poner el precio en dos contextos respecto a este stand/plaza.

El primero de ellos es el lugar en donde está el stand, vemos la competencia de

precios de diversos stands con literatura y contenidos similares, unos con productos
de mayor o menor calidad, pero todos rondan los $100.000 por libro, lo que vuelve
una limitante para un sin número de usuarios que no cuentan con este volumen de
cantidades monetarias, y que si podrían estar muy interesados en adquirir un
producto de estos.

El segundo es ver la competencia a manera en general de libros sobre la literatura

colombiana, los cuales no suelen tener un precio económico, pero ¿qué pasaría si
así fuera? ¿Se desvalorizaba el producto? ¿Se incrementarían las ventas? Es cierto
que lo bueno y de calidad cuesta, pero cuando cambiamos esto ¿qué? podríamos
afectar la competencia perfecta que se encuentra entre estas empresas productoras
de material similar.

A manera de conclusión sobre el precio se evidencia que hay un tipo de

“competencia perfecta” pero que si en un caso de estos se derrocará o cambiara de
alguna manera, haciendo los cambios justos en el resto de las “P” se obtendrá una
maximización en las ventas y la utilidad.

PLAZA:
Empezando desde la definición de plaza desde el concepto del Marketing Mix ,
sabemos que es la ubicación estratégica de este , del punto donde se va a distribuir
o promocionar el producto , por ende , juega un papel muy importante en la venta de
un producto.
Partiendo desde el punto, una feria es una muy buena forma de dar a conocer un
producto , debido a que es una cantidad enorme de consumidores que puede
acercarse a esta convención y se puede ofrecer de muchas formas el producto ; y
evaluando el stand de Colombia se puede afirmar que fue uno de los mejores por la
ubicación debido a que estaba en un punto estratégico , donde todas las personas
que estuvieran haciendo el recorrido de alguna u otra forma , vieran este stand y
esto mismo fue muy inteligente , poder plantarse en un lugar muy bien posicionado y
poder lograr lo que ellos lograron en poco más de una semana , poder promocionar
la cantidad de libros y obras que pudieron , y esto gracias a muchas variables , entre
ellas la plaza , poderse ubicar en un lugar estratégico , hablando de marketing claro.

En conclusión podemos afirmar que el stand ‘’Colibríes en Colombia’’ tuvo un

excelente posicionamiento en cuanto a la plaza, relacionándose de una forma muy
complementaria con el comprador o consumidor, y todo esto gracias a un muy buen
manejo de el lugar del stand.

PROMOCIÓN:

De acuerdo esta P que encontramos en el Marketing Mix, es donde hablamos de la

publicidad como tal del producto, en este caso del stand.

Sabemos que publicidad y Promoción son similares cuando hablamos del Marketing
Mix, por ende en este stand de Colombia, el cual tenía el título ‘’Colibríes en
Colombia’’ evidenciamos que tenía una muy buena publicidad, comenzando por el
título y el logo que este estaba manejando, donde el consumidor puede ser atraído
por el color y por otro lado también por el ave que se encuentra en el logo, con el fin
de poder combinar la biodiversidad de Colombia y atraer consumidores.
También asociamos la promoción cuando hablamos de un mejor ofrecimiento del
producto frente al público, en este stand pudimos evidenciar que hasta los
empleados de alguna forma llamaban a los consumidores con su buena atención y
la manera en la que ellos ofrecían o promocionan los libros, en este caso; por ende
la atención al cliente también es un factor muy importante a la hora de comercializar
un producto.

podemos concluir con que este stand no desaprovecho cada oportunidad que pudo
ver para poder atraer consumidores , empezando desde el logo , hasta la misma
atención de los empleados , estos son factores muy importantes que pueden hacer
la diferencia , porque muchos clientes compran por marca antes de saber del
producto , o puede que compren debido a la curiosidad que este logo contenga o
por otro lado por simple cortesía que ofrecieron los empleados , son muchas
variables que pueden hacer que este cambie , que la promoción pueda hacer un
verdadero cambio en el futuro de un producto , en pocas palabras , que haga la
diferencia y sobresalga sobre los demás .

CONCLUSIONES:

Durante el Trabajo de Campo nos fue posible observar detalladamente cada

pabellón dentro de la Filbo de este año, y en dicho recorrido encontramos varias
similitudes y diferencias entre los países convergentes, Francia y Colombia,
características encontradas desde la producción, promoción, productos e incluso
precios de los Stand que estaban a la vista del usuario convencional. De hecho,
podríamos afirmar que este análisis nos dicta mucho sobre
Las percepciones socioculturales de estos dos países sobre el mercado de la
literatura a nivel global. No obstante, nos centraremos en los dos Stand que
escogimos para el análisis de la utilización del marketing mix en este evento.

En primer lugar, fue claramente evidente que por ser un país invitado todo el
pabellón de Francia tenía a su servicio un despliegue de logística mucho más
elaborado, así mismo, una producción de diseño mucho más llamativa que los
pabellones colombianos. Esto marca una diferencia significativa en cuanto a la
competencia en el posicionamiento de cada editorial. Finalmente el futuro cliente se
guiará más por el sentido visual. Por ende, comprará o gastará su dinero primero en
las editoriales extranjeras antes de dirigirse a los stands colombianos.

En segunda medida, la producción literaria que en últimas se refleja en los

productos que compra el cliente, eran especialmente discordes pues la literatura
francesa tiende a ser en mayor medida una reflexión autocrítica de la existencia
humana por tanto era evidente la diferencia del tipo de producto que se
comercializaba en los dos pabellones conjuntos. Por un lado ipesa que era en la
literatura dirigida a un foco de Mercado infantil sus historias conducía a la reflexión
de la existencia, como ya se aclaró, y por otro lado, el producto final es decir el libro
de las editoriales colombianas se dirigían sentido de narración más entretenida y
light pese a que su foco de mercado era un público más abierto.

Por otro lado, podemos evidenciar que el público de cada stand es muy diferente ;
como hablamos anteriormente la literatura francesa se preocupa más en enfocarse
a un público o una rama de la literatura en específico , por ejemplo la literatura
filosófica , donde grandes exponentes de la filosofía , son de esta nacionalidad ;
pero en este caso hablando de lo que observamos en este stand , sobre la literatura
infantil , también se diferencia el público debido a los precios que este mismo tiene
comparándolo con el de Colombia , donde en este el consumidor se preocupaba
más por el precio por el que iba a adquirir el producto , es decir trasladaba la
importancia del producto hacia el precio , básicamente esta fue una diferencia
abismal que vimos muy evidente ; de igual manera el público del stand francés , se
notaba de algo más de recursos o poder adquisitivo para obtener los ejemplares de
este stand
Para finalizar, se nota como el servicio al cliente puede variar entre diferentes
stands, en Francia se tiene una gran cantidad de personal ayudando a cualquier tipo
de cliente a buscar lo que desea lo que permite que se sientan más a gusto con la
atención , si se mira en este pabellón se tenían espacios realmente agradables para
disfrutar del libro que se compraba sin ninguna molestia, stand infantil con su rincón
de lectura , esto es parte de estrategias que quieren llamar al cliente en este
pabellón cosa que no se encuentra en uno de Colombia solo se compra el libro pero
no se puede disfrutar del libro que se compra, esto puede ser una gran desventaja.
una de las diferencias es que el pabellón de Francia tiene sentido de exclusividad de
las editoriales francesas por lo cual los precios no tenían grandes descuentos o
cosas así , a comparación de otros pabellones uno en el hacemos énfasis es en
grupo planeta y otros que tenían promociones lleve 2 y el 3 lo recibe gratis.