SEÑORES

ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARISIMOS DE

PROTECCION AL CONSUMIDOR.

Que, en amparo de los artículos 1° y 20° de la Constitución

Política del Perú, es que formulo denuncia contra el BANCO DE CREDITO DEL PERU,
identificado con RUC 20100047218 por las siguientes INFRACCIONES al Código de
Protección y Defensa del Consumidor que paso a exponer

FUNDAMENTOS DE HECHO

Primero. - Que,

con la finalidad de poner mi dinero producto de mis ahorros a buen resguardo procedí a
aperturar una cuenta de ahorros en el BANCO DE CREDITO DEL PERU, cuenta que fue
asignado con, en la cual había depositado en su momento un monto aproximado de
S/.2050.00 soles.

Segundo. – Que, con fecha 14 de octubre a horas 11.00 am del año 2019, me apersoné
al banco antes mencionado con la finalidad de realizar un deposito adicional al anterior,
me percate que se habían realizado 8 operaciones con mi tarjeta de débito, operaciones
que mi persona nunca realizó y tampoco lo autorizó, operaciones que paso a detallar:

Tercero. – Que, por lo antes mencionado procedí a presentar mi reclamo por escrito al
banco a efectos de que me dieran una explicación y puedan resarcir el dinero que me
sustrajeron, sin embargo con fecha 18 de octubre del 2019 recibí una notificación del
mencionado banco respondiendo textualmente lo siguiente; “Analice tu solicitud
referida a los consumos registrado en tu cuenta de ahorros , es preciso comentarte,
que para las coordinaciones con visa únicamente contamos con un plazo de 90
días contados desde la cuenta en la que se efectuó las operaciones hasta el día de
ingreso de la solicitud, es por ello que al realizarse los consumos en el mes de
junio ya son considerados extemporáneos dichos consumos”, replica que considero
un abuso y vulneración de mis derechos con una respuesta tan sesgada y absurda por
parte del banco al mencionar extemporaneidad de plazos, cuando la razón de mi reclamo
es justo por desconocimiento de las operaciones QUE NUNCA AUTORICE, siendo que el
banco trata de omitir algún tipo de responsabilidad señalando una respuesta sin la debida
motivación, cuando es mi derecho recibir una explicación de una cuenta que me
pertenece y la cual he mantenido.

Cuarto. – Que, conforme a lo mencionado por el banco procedí a acercarme

personalmente a sus oficinas con la finalidad de seguir buscando respuesta, obtenido
total negación de la misma, hecho por el cual me veo obligada a acudir a esta instancia
a efectos de que se hagan valer mis derechos conforme a sus funciones, teniendo en
cuenta que por la situación delicada de nuestro país debido a la pandemia no pude seguir
con el trámite de la misma, debido que hasta la fecha me visto perjudicada de
tremendamente por un dinero que creí que estaba seguro y el que pude haber utilizado en
estos tiempo de crisis económica que estamos atravesando.

Quinto. – Que, sin perjuicio de lo antes mencionado es menester señalar que la referida
cuenta tampoco se encontraba registrado con ningún aplicativo de banca móvil y mi
persona es la única que manejaba la dicha tarjeta, es por ello que

FUNDAMENTOS DE DERECHO

POR LO EXPUESTO:
A Usted Señor Fiscal, sírvase atender y proveer
conforme a Ley.

Pucallpa, 15 de Octubre del

2020

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