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AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

MACROAMBIENTE: F. Demográficas

MICROAMBIENTE:

Empresa
Proveedores Intermediarios Clientes
Competidores

Públicos

F. Tecnológicas

Ing. Miguel A. Colmenares D.


EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA

1.- PROVEEDORES: La mercadotecnia debe vigilar:


Proporciona los recursos que necesita la la disponibilidad de suministros,
empresa para producir sus bienes y La escasez o las demoras, Las
servicios. huelgas laborales, Otros.

2.- EMPRESA: La mercadotecnia debe trabajar en


Alta Gerencia, Finanzas, Investigación y estrecha colaboración con los
Desarrollo, Fabricación y Contabilidad. demás departamentos.

3.- COMPETIDORES: La mercadotecnia debe ganar una


Se debe poner a disposición del cliente ventaja estratégica, posicionando
un valor y una satisfacción mayores que poderosamente sus ofertas contra
los proporcionados por la competencia. las de la competencia en la mente
de los consumidores
EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
4.- INTERMEDIARIOS: Ayudan a promover, vender y
Revendedores, Empresas Distribuidoras distribuir sus bienes a los
Físicas, Las Agencias de Servicios de compradores finales. Crean
Mercadotecnia, Los Iintermediarios relaciones satisfactorias con los
Financieros clientes

5.- CLIENTES: Cada tipo de mercado tiene


Los Mercados de Consumidores, Los características especiales que
Mercados de Negocios, Los Mercados de requieren un cuidadoso estudio de
Revendedores, Los Mercados del parte del mercadologo.
Gobierno, los Mercados Internacionales

5.- PUBLICOS: cualquier grupo que tiene un


Financieros, Los Medios, interés real o potencial en la
Gubernamentales, Acción Ciudadana, habilidad de la empresa para
Locales, General, Internos. lograr sus objetivos o influyen en
esa habilidad.
EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
Los mercadólogos deben seguir de cerca
1.- F. DEMOGRAFICAS: las tendencias y los desarrollos
Estudio de las poblaciones humanas en demográficos:
términos de su volumen, densidad, Estructura de edades de la población, La
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, etc. Familia Cambiante, Cambios geográficos,
Una población mejor instruida y de mayor
número de profesionales, diversidad
étnica y racial.

2.- F. ECONOMICAS: Las naciones varían grandemente en sus


Factores que afectan el poder adquisitivo niveles y distribución de ingresos.
del consumidor y sus patrones de gastar. Eeconomías de Subsistencia y Economías
Industriales

3.-F. NATURALES: Aumento de las preocupaciones


Los recursos naturales que los ambientales:
mercadólogos necesitan como entrada, o Escasez de materia prima, costo creciente
que se ven afectadas por las actividades de de la energía, contaminación creciente,
mercadotecnia . control de recursos por el gobierno.
EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
Las nuevas tecnologías crean mercados y
oportunidades. El mercadólogo debe
4.- F. TECNOLOGICAS: observar las tendencias tecnológicas:
Cuando las viejas industrias han luchado El ritmo rápido del cambio tecnológico,
contra las nuevas tecnologías, o las han Elevados presupuestos de investigación y
ignorado, sus negocios han disminuido. desarrollo, Cconcentración en pequeños
mejoramientos, Crecientes regulaciones.

5.- F. POLITICAS: Las decisiones de mercadotecnia se ven


Lo componen las leyes, Agencias del poderosamente afectadas por los
gobierno y grupos de presión que influyen desarrollos en el ambiente político.
en varias organizaciones e individuos y los Legislación que regula los negocios y un
limitan. creciente énfasis en la ética y en las
acciones socialmente responsables.

6.-F. CULTURALES: Las características culturales que afectan el


proceso de toma de decisiones de
Se compone de instituciones y otras fuerzas
mercadotecnia:
que afectan los valores, percepciones,
preferencias y conductas básicas de la Persistencia de los valores culturales,
sociedad. cambio en los valores culturales
secundarios.

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