ELABORANDO DIAPOSITIVAS

Actividad N° 1
TEMA: Crea diapositivas sobre la buena atención al cliente y le da formato de acuerdo a los
procedimientos que se muestran en el Instructivo 1.
1. Crea 10 diapositivas como mínimo.
2. En cada diapositiva digita un texto claro y conciso sobre la buena atención al cliente,
como insumos puedes utilizar el texto que se muestra a continuación.
3. Aplica formato a las diapositivas (tipos de fuente, tamaño, estilo y sombras).
4. Aplica diferentes fondos a cada diapositiva.

BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Qué es un cliente?- Es la Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una
empresa. Tiene necesidades y su meta es satisfacerlas. Por lo tanto merece un trato
cordial.

RECOMENDACIONES PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE:

1. Sé amable: mostrar una actitud positiva amable, cordial y cortés en todo
momento, de preferencia con una sonrisa.
2. Atiende con rapidez: desde que ingresa el cliente acércate a él para atenderlo.
Bríndale un servicio con la mayor rapidez.
3. Focaliza tu atención en el cliente: no te distraigas demuéstrale que es importante.
4. Brinda un trato personalizado: hacer que el cliente se sienta único y especial.
5. Ofrecerle un ambiente agradable: que el cliente se sienta a gusto. Que haya
armonía, iluminación adecuada, ventilación, etc.
6. Ofrecerles siempre comodidad, higiene y seguridad: Que exista un ambiente
amplio cómodo, que brinde las medidas de seguridad adecuadas y sobretodo
cumpla las normas de higiene.
7. Respetar la opinión del cliente.
8. Despedida del cliente: siempre demostrar su agradecimiento e invitarlo a que siga
visitando el establecimiento.