POLITICAS PIJAMAS LALUPAO S.

Políticas de venta

•    En todas las Órdenes de Compra, el flete será por cuenta y riesgo del cliente.
En ningún caso el cliente podrá dejar de pagar o descontar mercancía a la
empresa por que haya sufrido algún deterioro o pérdida durante el trayecto de
embarque.

•    Los precios de nuestros productos son en pesos Colombianos sin embargo  en
casos especiales los precios podrán estar en dólares, pero en todo caso estará
indicado claramente.

Políticas de compra

•    Los clientes deberán de realizar su pago eligiendo la forma más cómoda y se
le embarcará el producto hasta confirmar la acreditación del mismo en nuestro
sistema.

•    Contamos con, Transferencia Bancaria, Depósito y pago a través del sistema
Pay Pal. En cualquiera de los casos, tus datos siempre son confidenciales y están
seguros. La seguridad es muy importante para nuestra marca.

 
•    Una vez realizado el pedido tienes 24 hrs para pagar tu compra, de lo contrario
tu apartado se da de baja automáticamente pasadas las 24 hrs.

• PIJAMAS LALUPAO S.A no tiene tiendas físicas o sucursales, solo vendemos

las blusas a través de la página de internet.

Políticas de devoluciones

•    No se aceptarán devoluciones de productos, dañados, maltratados,

descontinuados, y productos que se hayan solicitado para un pedido especial.

•    Deberán contar con nota de venta

•    Los productos deben de tener todas sus etiquetas originales.

•    Los productos deberán llevar sus bolsas, tal cual la recibiste al momento de la
entrega. Si es devuelto un producto sin su bolsa original, no se aceptará la
devolución.

•    Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de 5

días después de recibir tu pedido, si no, tu devolución no será aceptada después
de ese tiempo.
            

NOTA: los gastos de envío y acarreo no son reembolsables

 

Políticas de envío

•    Los envíos se hacen generalmente al siguiente día hábil, o a más tardar al
tercer día hábil en que fue procesado el pago. 

•    Una ZONA EXTENDIDA es la ciudad, municipio, población, localidad a la que

PIJAMAS LALUPAO S.A no llega hasta la puerta de tu casa porque no tienen
cobertura; pero tu paquete llega a través de una segunda empresa que brinda el
servicio para que tú lo recibas 100% seguro.

•    Generalmente los pedidos tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados.
Para zonas extendidas, tu pedido llega en un lapso de 5 a 8 días hábiles.

•    No hay cargos adicionales de impuestos, ni cobro a la entrega de tu pedido; ya

que el personal de PIJAMAS LALUPAO S.A no está autorizado ni puede recibir
dinero al momento de la entre

 Reunir, unificar los criterios técnicos que permitan una correcta selección de
personal.

 Definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de personal que

permitan distinguir los candidatos ideales para cubrir las necesidades de la
empresa.

 Definir la forma técnica en que tendrán lugar los procesos de selección.

 Garantizar el bienestar de los trabajadores y de la empresa.

Política de precios
 El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran número de
casos, la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades
del mercado, fijadas en un producto, con unos atributos determinados; por otro,
tenemos el proceso de producción, con los consiguientes costes y objetivos de
rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la empresa la encargada, en principio, de
fijar el precio que considere más adecuado.

Para el cliente potencial, el valor del producto se manifiesta en términos objetivos

y subjetivos, ya que tiene una escala muy particular a la hora de computar los
diferentes atributos de los que está compuesto, de ahí la denominación de caro o
barato que les da. Sin embargo, para la empresa el precio es un elemento muy
importante dentro de nuestra estrategia de marketing mix, junto con el producto, la
distribución y la promoción.
Por tanto, podemos definir el precio como la estimación cuantitativa que se efectúa
sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación
o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo
a la capacidad para satisfacer necesidades.

Factores que influyen en la fijación de precios

La fijación de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la

empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas
realizadas, aunque no guarde una relación directa con los beneficios que obtiene,
ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero que
esto repercuta en los beneficios dependerá de la adecuada determinación y
equilibrio entre las denominadas «áreas de beneficios».

Áreas internas Áreas externas

 Costes.  Mercados.
 Cantidad.  Tipos de clientes.
 Precios.  Zonas geográficas.
 Beneficios fijados.  Canales de distribución.
 Medios de producción.  Promoción.

Por tanto, una política de precios racional debe ceñirse a las diferentes
circunstancias del momento, sin considerar únicamente el sistema de cálculo
utilizado, combinada con las áreas de beneficio indicadas. Para una más fácil
comprensión indicaremos que estas áreas quedan dentro de un contexto de
fuerzas resumidas en:

 Objetivos de la empresa.
  Costes.
 Elasticidad de la demanda.
 Valor del producto ante los clientes.
 La competencia.
19.1.1.  Objetivos de la empresa
Normalmente, la fijación de los precios está en interacción con otros elementos del
marketing.
 competidores?

Costes
Suponen la determinación de unos límites inferiores por debajo de los cuales no
se debe descender, so pena de poner en peligro la rentabilidad del negocio. A no
ser que, perjudicando esta rentabilidad, la empresa desee que el precio juegue un
papel estratégico, y ¿cómo? A través de:

 Penetración rápida en el mercado.

 Conseguir establecer relaciones con un nuevo cliente o nuevos segmentos.
 Conseguir experiencia atendiendo a la demanda y capacidad de
producción, en relación con la competencia.
Elasticidad de la demanda
Es el conocimiento del grado de sensibilidad de la venta de un producto, entre
cambios experimentados por alguno de los distintos factores internos que actúan
sobre ella. Su análisis aportará información sobre posibles oscilaciones en el
volumen de ventas de un producto, cuando el precio varía en un determinado
porcentaje o cuando se incrementa un presupuesto como, por ejemplo, el de
publicidad.

Valor del producto en los clientes

Para establecer una política de precios es preciso un buen conocimiento de los
comportamientos de compra de los clientes, del valor que para ellos representa el
producto vendido y su traducción en el «precio», así como la imagen que se tenga
de ellos. No se venden productos, sino «contribuciones a la actividad del cliente».
Esta percepción depende, como hemos dicho anteriormente, de factores objetivos
y subjetivos y permite la práctica de precios diferenciados, atendiendo al valor
atribuido al producto por los diferentes segmentos del mercado.

Competencia
Las empresas, además de considerar otros factores, establecen sus precios en
función de las acciones o reacciones de la competencia. Temas como el alza o
baja de precios alcanzan su importancia estratégica en función de las posibles
reacciones de los competidores y productos sustitutivos y de la elasticidad de la
demanda. Se puede señalar, por tanto, que los factores de fijación de precios
pueden clasificarse de la siguiente forma:
  Factores internos:

 Costes de fabricación más costes.

 Cálculo del punto muerto.
 Rentabilidad capitales invertidos.

 Factores externos:

 Elasticidad demanda/precio.
 Valor percibido por el cliente.
 Competencia.

Políticas sobre personal:

 Reunir, unificar los criterios técnicos que permitan una correcta selección de
personal.

 Definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de personal que

permitan distinguir los candidatos ideales para cubrir las necesidades de la
empresa.

 Definir la forma técnica en que tendrán lugar los procesos de selección.

 Garantizar el bienestar de los trabajadores y de la empresa.

 Garantía de igualdad a fin de que todas las personas, sin importar su
etnia, género, ideología u orientación sexual, tengan los mismos derechos a
ser contratados llegado el momento. Esto incluye acciones que van más
allá del registro salarial por género, por ejemplo.
 Dar una preferencia a aquellas personas con mayor experiencia dentro
de la empresa a la hora de acceder a puestos superiores siempre que
cumplan las cualidades requeridas.
 Definir y actualizar las competencias requeridas al empleado por parte
de la empresa, ya que estas servirán para justificar los resultados de
seguimiento o la rigurosa evaluación que debe realizarse al trabajador tras
sus 6 primeros meses de actividad en la empresa. Una buena herramienta
para hacerlo es este software de evaluación por competencias.
 Evitar la subcontratación en cualquier área de la empresa y apostando
los tipos de contratación temporal o permanente. De esta política nacen
contrataciones como las de tiempo parcial, sometidas siempre a diversas
polémicas y reformas a fin de evitar el fraude.
 Asegurar un sueldo o remuneración que se corresponda con los requisitos
y condiciones englobados por la oferta laboral y, por ende, que el candidato
debería cumplir.
  Difusión del reclutamiento a través de diferentes medios. Desde
aquellos más tradicionales como carteles hasta ofertas de empleo en
Internet o intranet. Muchas empresas han creado su propio portal de
empleo, lo cual a su vez, potencia el employer branding.
 Motivar al personal a través de objetivos periódicos a fin de crear
motivación en su actividad.
 Apoyar las habilidades del empleado a través de certificaciones. A su vez,
esta última política se ha visto nutrida por diferentes formas de incentivar al
personal y hacerle formar parte de la empresa desde un punto de vista más
humano a través de talleres, charlas o ejercicios anti-estrés.
1.Todos desde el director de la empresa hasta el que hace la
limpieza deben tener ética, desde decir no al plagio hasta
respetar los derechos laborales.

2. El atender la boutique requerirá que se necesite del personal

y que puedan hacer horas extras, las cuales serán
remuneradas.

3. A todos los empleados se les pagara a tiempo y con su

sueldo completo.

4. Todos los trabajadores serán respetados y a su vez ellos

tendrán que respetar tanto a sus iguales como a los clientes.

5. No se permitirá que el o los gerentes o ya sea otro empleado

del establecimiento acose o fastidie de alguna manera a un
empleado, exigiendo o tratándolos de maneras inapropiadas.

Política de moral interna:

👉Cumplimiento de la ley
Todos los empleados deben proteger la legalidad de nuestra empresa. Deben
cumplir con todas las leyes ambientales, de seguridad y de trato justo. Esperamos
que los empleados sean éticos y responsables al tratar con las finanzas,
productos, asociaciones e imagen pública de nuestra empresa.

👉Respeto en el lugar de trabajo

Todos los empleados deben respetar a sus colegas. No permitiremos ningún tipo
de comportamiento discriminatorio, acoso o victimización. Los empleados deben
cumplir con nuestra  política de igualdad de oportunidades en todos los aspectos
de su trabajo, desde la contratación y la evaluación del desempeño hasta las
relaciones interpersonales.
👉Protección de propiedad de la empresa
Todos los empleados deben tratar la propiedad de nuestra empresa, ya sea
material o intangible, con respeto y cuidado.

 No debe usar mal el equipo de la compañía ni usarlo frívolamente.

 Debe respetar todo tipo de propiedad incorpórea. Esto incluye marcas
comerciales, derechos de autor y otros bienes (información, informes, etc.)
Los empleados deben usarlos solo para completar sus tareas laborales.

Los empleados deben proteger las instalaciones de la empresa y otros bienes

materiales contra daños y vandalismo, siempre que sea posible.

👉Profesionalismo
Todos los empleados deben mostrar integridad y profesionalismo en el lugar de
trabajo.

👉Apariencia personal
Todos los empleados deben seguir nuestro código de vestimenta y pautas de
apariencia personal.

👉Corrupción
Desalentamos a los empleados a aceptar regalos de clientes o socios. Prohibimos
los sobornos en beneficio de cualquier parte externa o interna.

👉Deberes laborales y autoridad

Todos los empleados deben cumplir con sus deberes laborales con integridad y
respeto hacia los clientes, las partes interesadas y la comunidad. Los supervisores
y gerentes no deben abusar de su autoridad. Esperamos que deleguen tareas a
los miembros de su equipo teniendo en cuenta sus competencias y carga de
trabajo. Del mismo modo, esperamos que los miembros del equipo sigan las
instrucciones de los líderes del equipo y completen sus tareas con habilidad y de
manera oportuna.

👉Ausentismo y tardanzas
Los empleados deben seguir sus horarios. Podemos hacer excepciones para
ocasiones que impiden a los empleados seguir las horas o días de trabajo
estándar. Pero, en general, esperamos que los empleados sean puntuales al
llegar y salir del trabajo.

👉Conflicto de intereses
Esperamos que los empleados eviten cualquier interés personal, financiero o de
otro tipo que pueda obstaculizar su capacidad o disposición para realizar sus
tareas laborales.
👉Colaboración
Los empleados deben ser amigables y colaborativos. Deben tratar de no
interrumpir el lugar de trabajo o presentar obstáculos al trabajo de sus colegas.

👉Comunicación
Todos los empleados deben estar abiertos a la comunicación con sus colegas,
supervisores o miembros del equipo.

👉Beneficios
Esperamos que los empleados no abusen de sus beneficios laborales. Esto puede
referirse al tiempo libre, seguros, instalaciones, suscripciones u otros beneficios
que ofrece nuestra empresa.

👉Políticas
Todos los empleados deben leer y seguir las políticas de nuestra empresa. Si
tienen alguna pregunta, deben preguntar a sus gerentes o al departamento de
Recursos Humanos.

Acciones disciplinarias

Es posible que nuestra empresa tenga que tomar medidas disciplinarias contra los
empleados que reiteradamente o intencionalmente no cumplan con nuestro código
de conducta. Las acciones disciplinarias variarán según la violación.

Las posibles consecuencias incluyen:

 Degradación.
 Reprimenda.
 Suspensión o rescisión por delitos más graves.
 Detracción de beneficios por un tiempo definido o indefinido.

Podemos tomar acciones legales en casos de corrupción, robo, malversación u

otro comportamiento ilegal.