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Enviar Correos Masivo

En Bitrix24 puede crear nuevas campañas de Marketing, agregar segmentos de


destinatarios de campaña, configurar reorientación en redes publicitarias o incluso crear
su propia lista negra. Use las pestañas superiores para alternar entre estas secciones.

 La página de inicio de CRM Marketing permite crear campañas de Marketing con


unos pocos clics:
Campaña de correo electrónico
Haga clic en Campaña de correo electrónico y aparecerá una página deslizante de
plantillas de la campaña. Seleccione la plantilla deseada:

Dentro de un nuevo formulario (de configuración de campaña de correo electrónico),


podrá:
 seleccionar segmento de destinatario y configurar exclusiones.
 agregar asunto del correo electrónico.
 agregue el cuerpo del mensaje de correo electrónico (texto) y configure sus
bloques y diseño.
 configurar el remitente.
 fijar prioridad.
 configurar parámetros de enlace (parámetros UTM).
 agregar archivos adjuntos.
Además de la configuración de la campaña de correo electrónico, puede probar la
campaña antes de enviarla con la opción de Destinatarios del modo de prueba: debe
agregar cualquier dirección de correo electrónico; el mensaje de correo electrónico de
prueba se enviará a esta dirección de correo electrónico.

Campaña de correo electrónico


Video: https://youtu.be/R_0JH46mbEc

Limitaciones del correo electrónico en CRM


Marketing
CRM Marketing es una excelente herramienta para contactar a los clientes. Pero al tener
una gran base de correos para enviar, las cosas se pueden complicar.

Tenga en cuenta que esta restricción incluye cualquier correo electrónico enviado desde
el portal, ya sea por invitación del usuario, recuperación de contraseña o envíos masivos
a los clientes.

Con el uso activo de CRM Marketing, este límite es bastante fácil de superar. Incluso el
envío de mensajes de servicio se suspenderá, lo que afectará en gran medida la
eficiencia del trabajo.

Para evitar tales situaciones, agregamos un "delimitador" interno: este es el porcentaje del
número total de letras que pueden gastar en sus necesidades de comercialización de
CRM.

Gracias a esta división, nunca excederá el límite del sistema incluso con el uso activo de
correos.
¿Cómo funciona?
Dentro de Configuración de la página de Marketing de CRM, puede ver la escala de
separación, así como evaluar la situación actual y la cantidad de correos electrónicos
enviados.

Por defecto, el límite es de 95%. Sin embargo, puede cambiarlo en cualquier momento e
incluso configurarlo igual al 100%.

Consideremos un ejemplo. Supongamos que su portal tiene un límite para enviar 5.000
mensajes por mes. En este caso, la distribución de CRM Marketing por defecto solo podrá
enviar 4750 correos. El saldo será una especie de reserva para enviar cualquier otro
correo electrónico.

Si está cerca de agotar el límite, el sistema emitirá una advertencia al crear una
distribución de correo electrónico.

Permisos de acceso en Marketing de CRM


Si es necesario, puede configurar el acceso a cada sección de Marketing de CRM en
forma individual. Aquí les mostramos cómo hacerlo:

¿Cómo funciona?
En primer lugar, es necesario definir roles (conjuntos de permisos), y luego asignarlos a
los empleados o departamentos.

Puede configurar el acceso a las siguientes secciones:

 Campañas: creación de campañas de correos electrónicos, SMS, mensajeros y


difusión de voz.
 Anuncios: creación de campañas publicitarias en AdWords de Google y anuncios
de Facebook.
 Sales Boost (generador de ventas): creación de prospectos y negociaciones
repetidas.
 Segmentos y lista de direcciones.
 Volver a la lista: la posibilidad de agregar contactos a la lista negra.
 Configuración: la posibilidad de cambiar la configuración, incluso los permisos de
acceso.
 Los permisos de acceso que puede asignar para cada sección de Marketing de
CRM son «View» (Ver) y «Edit» (Editar).

Por ejemplo, otorguemos el acceso completo a Marketing de CRM al departamento de


publicidad. Vamos a la sección Marketing de CRM > Permisos de Acceso:

De forma predeterminada, los administradores del portal tienen acceso completo a todas
las secciones. Los demás empleados no pueden cambiar segmentos o permisos de
acceso:
En primer lugar, vamos a crear el rol «Acceso completo» haciendo clic sobre la pestaña
Agregar:

Otorguemos a este rol el acceso completo para editar todas las secciones:
Guardamos el rol y vamos a asignarlo al departamento de publicidad haciendo clic sobre
Agregar permisos de acceso y seleccionamos el departamento de publicidad
correspondiente:

Finalmente, seleccionamos el rol apropiado desde la lista:


De esta misma manera puede configurar un sistema de permisos de cualquier
complejidad.

Segmentos
La sección de Segmentos muestra los segmentos de destinatarios disponibles y permite
crear un nuevo segmento si es necesario. Puede crear un nuevo segmento filtrando
registros de CRM existentes o importando una nueva lista (una lista personalizada de
correos electrónicos y números de teléfono).

Crear un segmento nuevo


El segmento es la entidad básica del Marketing de CRM de Bitrix24 que representa un
grupo de clientes seleccionados a través del filtro del CRM. Además, puede crear una lista
personalizada de datos de clientes ingresando sus correos electrónicos o números de
teléfono manualmente.
Al ingresar los datos necesarios, puede enviar mensajes, campañas de correo electrónico
o mostrar anuncios para segmentos seleccionados, es decir sus grupos de clientes.

Hay tres tipos de segmentos disponibles en el Marketing de CRM:

Listos: grupos preestablecidos que no requieren configuración adicional. Por ejemplo,


pueden tener nombres como "clientes sin negociaciones" o "todos los clientes y
prospectos".
Dinámicos: la cantidad de clientes en estos grupos varía con el tiempo, según la
condición elegida, por ejemplo "clientes que han comprado un coche este mes" o "clientes
que nos han contactado por teléfono esta semana".
Estáticos: para estos segmentos Usted importa su lista de contactos que no cambia con
el tiempo.

Cómo crear un segmento

Vaya a Marketing de CRM – Segmentos para ver los segmentos disponibles. Haga clic
sobre Crear segmento.
En el formulario de creación de segmentos puede usar filtros y seleccionar clientes y
prospectos requeridos (clientes incluyen contactos y compañías). Después de aplicar el
filtro verá cuántos contactos corresponden al filtro seleccionado.
Al mismo tiempo, puede mover contactos no deseados a la lista negra en la página
Marketing de CRM – Volver a la lista, en este caso las campañas de Marketing de CRM
no se realizarán para estas direcciones.

Tenga en cuenta que también puede crear campos personalizados para dichos
segmentos, lo que amplía oportunidades de trabajo con ellos. Por ejemplo, se puede crear
un campo para almacenar datos sobre automóviles favoritos de clientes y luego enviar
descuentos especiales para todos los clientes que prefieren tales automóviles y tienen el
potencial necesario para convertirse en compradores reales.

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