DIRECCION DE

PROYECTOS

PRESENTADO POR: ROMERO CASTILLO, Arnol Daniel

DOCENTE: LUIS ANTONIO FLORES CISNEROS
 Evaluación Final (A) 2019 – 20 – A
Semipresencial – Programa a Distancia

Asignatura

Dirección de Proyectos

Docente : Luis A. Flores Cisneros.

Consigna de trabajo

1) Establecer una propuesta de gestión metodológica en un proyecto, utilizando la metodología del ciclo de vida
desarrollada en el curso y el enfoque del PMBOK (Utilice toda la información del material autoformativo)

2) Se solicita presentar lo siguiente:

A. En resumen, las evidencias de la gestión del proyecto (CASO PROPUESTO -LOS AVENGERS).
B. Identificar las Áreas de Conocimiento utilizadas
C. Definir los Procesos involucrados.
D. Mencionar las Técnicas y Herramientas tomadas en cuenta.

Se sugiere que los componentes B, C, y D guarden una coherencia con lo presentado en la primera parte A.

Desarrollar la documentación del CASO PROPUESTO. Utilizando toda la información brindada con respecto a
tiempos, costes y otras situaciones que se especifican en el enunciado adjunto.
 CASO PROPUESTO- LOS AVENGERS:

El Dueño del colegio secundario “LOS AVENGERS” te nombra como Director de Proyecto en la implementación
de un software que apoya a toda la gestión académica.

Revisando el compromiso de venta, se entiendo que debemos implementar la solución informática en los siguientes
procesos :

 Notas
 Actas
 Control de avance académico
 Control de asistencia de alumnos.

Problemática.

Dentro del Colegio, hay intereses contrapuestos entre las oficinas que se encuentran involucradas en los procesos
académicos (Registros Académicos, Monitoreo Docente y Control Estudiantil evidenciando una baja colaboración,
restringiéndonos información y truncando las pruebas de ejecución del software académico.

También nos encontramos con el problema de que no tenemos personal del colegio que pueda involucrarse en el
proyecto ya que tiene que realizar su labor en sus diferentes responsabilidades.

Las fechas de inicio de operaciones del software son inamovibles por motivos de la apertura del año escolar, por lo
que también se tiene una fecha de entrega estricta.

Hechos detectados.

Uno de los aspectos claves para la implementación es la obligación de tener la aprobación de todo el personal
involucrados en los procesos académicos.

Efectos negativos.

El descontento que crea la falta de colaboración de las oficinas puede crear situaciones de tensión y retrasos en los
entregables, y como problema añadido, existe un boicot interno por parte del director del colegio que es un anciano
de mas de 70 años que no apoya el desarrollo tecnológico.

Consideraciones del Proyecto.

 El proyecto consta de varias fases:

 Se tienen que definir los procesos a ser cubiertos.
 Probar la seguridad de manejo de notas.
 Elaboración de una etapa piloto para validar el funcionamiento del software.
 Pruebas en interoperabilidad con los diferentes sistemas que utilizan las oficinas administrativas.
 Integración con la información académica que esta fuera de los procesos cubiertos por el software, pero que se
necesitan seguir utilizando.

Condiciones del contrato.

El proyecto tiene una restricción fuerte en cuanto a su duración, que es de 3 meses. No se puede retrasar ni un solo
día. Para entonces, el sistema tiene que estar implementado y el personal del colegio deber ser capacitado.

El presupuesto es negociable con el dueño del colegio, pero es preciso justificar todos y cada uno de los gastos.

El estándar de calidad definido es que durante la etapa de pruebas no exista ninguna incidencia critica en temas de
seguridad (que impida su funcionamiento total), y no más de 5 incidencias no críticas. El tiempo de resolución de
dichas incidencias no críticas queda fijado en 1 día.
 Recursos.

Contamos con un equipo de 7 personas dedicadas a tiempo completo. Entre ellas, un consultor especializado en
temas de software académico, un Ingeniero Informático, tres profesores (dos con experiencia y uno sin ella), un
experto en seguridad informática (muy experimentado) y un practicante sin conocimientos técnicos. El ambiente del
equipo es bueno, aunque sabemos que el experto en seguridad informática es un recurso crítico e indispensable para
el proyecto, no se encuentra a gusto por ser un proyecto pequeño. Conocemos con certeza que está buscando otro
proyecto.

Otro problema es que sabemos que el director del colegio pueda influenciar en los 3 docentes asignados al proyecto,
con lo que es bastante probable que, sin previo aviso, nos retire antes de la finalización del proyecto alguno de estos
docentes miembros del equipo.

En principio, se podría realizar alguna subcontratación de personal, pero sólo si es estrictamente necesario.

Personal
(sueldo
mensual)
Consultor en 5000
Seguridad
Informática
Ingeniero 4000
Informático

Profesor 2500
(Experiencia)
(2)
Profesor Junior 2000
Experto en Soft 3500
Académico
Practicante 1000

1) ACTA DE CONSTITUCIÓN
1. PROYECTO:

“Implementación del software de gestión Académica”

2. FECHA:

13 de Octubre – 2019

3. INTRODUCCION:

Es un proyecto que involucra procesos académicos (registros Académicos,

monitoreo docente y control Estudiantil evidenciando una baja colaboración,
restringiéndonos información y truncado las pruebas del software académico).
También el problema es que no tenemos personal del colegio que pueda
involucrarse en el proyecto ya que tienen que realizar sus labores.
Revisando el compromiso de venta, se entiende que debemos implementar la
solución informática en los siguientes procesos
. notas
. Actas
. Control de avance académico
. Control de asistencia de alumnos
Por inicios del año escolar las fechas de inicio de operaciones son inamovibles
por motivos de apertura del año académico.

 OBJETIVOS DEL PROYECTO:

Objetivo General:
 Es generar un software que apoye a toda la gestión académica
Objetivos Específicos:

 Probar la seguridad de manejo de notas.

 Elaboración de una etapa piloto para validar el funcionamiento del software.
 Pruebas en interoperabilidad con los diferentes sistemas que utilizan las oficinas
administrativas.
 Integración con la información académica que esta fuera de los procesos cubiertos
por el software, pero que se necesitan seguir utilizando.

4. JUSTIFICACION DEL PROYECTO

 Garantizar el funcionamiento del software elaborando etapas pilotos.

 Brindar calidad y seguridad en la seguridad de manejo de notas.
 Cubrir los procesos de integración con la información académica mediante el
software implementado.

5. PLANIFICACION DEL PROYECTO

2) EDT:

Implementación del
software de gestión

GESTIÓN DEL HABILITACIÓN DE INGENIERIA

DISEÑO
PROYECTO MATERIALES INFORMATICA

CALIDAD Control de
Conformar el Disco duro
plan de trabajo avance
MARCA
academico
Codificación GCR
Control de
Equipo de asistencia
trabajo El sistema
operativo CP/M
Evaluaciones
Estimar costos (notas) Base de datos
dBase II

Lenguajes de
programación

3) Cronograma

ACTIVIDADES TIEMPO

BUSCAR UN EQUIPO DE TRABAJO 2 días

Ubicación del taller para el proyecto 1 día
DISEÑO DE COMPONENTE 1 (NOTAS) 15 días
DISEÑO DE COMPONENETE 2 (ACTAS) 10 días
DISEÑO DE COMPONENTE 3 (control de avance 25 días
académico)
DISEÑO DE COMPONENTE 4 (control de asistencia) 25 días
Elaboración de una etapa piloto del software 2 días
Pruebas de interoperabilidad con los diferentes 2 días
sistemas
Pruebas de calidad críticas y no criticas 2 días
Capacitación del personal 5 días
Sustento de gastos 1 días
 diseño de componente 2 (actas)
10 día

diseño de componente 1 (notas) diseño de componente 3

15 día 25 día

Busca de un equipo diseño de componente 4

2 días 25 día

FIN
INICIO

Instalación del taller Sustento de gastos

1 días 1 días

Elaboración de una etapa Capacitación del personal

piloto del software
5 días
2 días

Pruebas de interoperabilidad Pruebas de calidad

con los diferentes sistemas críticas y no criticas
2 días 2 días

4) Recursos
Implementación del
software de gestión

EQUIPOS PERSONAS

SOFTWARE INGENIEROS
VISUAL STUDIO
.NET
Especialistas
3 Profesores
El sistema Sowftware
operativo CP/M

Informatico Practicante
El sistema
operativo CP/M
Consultor en
Codificación GCR seguridad
Informática
5) Actividades

Implementación del
software de gestión

GESTIÓN DEL
DISEÑO componentes Pruebas
PROYECTO

Calidad de
Conformar el
materiales critica
plan de trabajo NOTA

Lenguajes de
Equipo de programación
trabajo ACTAS No critica

Control de
Estimar costos avance
academico

Control de
asistencia

6) Presupuesto
PERSONALES meses unidad PRECIO UNITARIO
Consultor en seguridad 3 1 S/. 5000.00
Ingeniero 3 1 S/. 4000.00
Profesor exp. 3 2 S/. 5000.00
Profesor junior 3 1 S/. 2000.00
Expertor en software 3 1 S/. 3500.00
Practicante 3 1 S/. 1000.00
TOTAL s/. 61’500.00 soles
 7) Plan de Gestión de Calidad
POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
La política es proporcionar productos de calidad, con diseños únicos e innovadores,
que cumplan las expectativas del cliente internacional, cumpliendo todos los pasos
de manera correcta para la exportación, y cumpliendo con las exigencias del país
Importador.

LINEA DE BASE DE CALIDAD

FACTOR DE CALIDAD OBJETIVO MÉTRICA A FRECUENCIA FRECUENCIA
RELEVANTE DE CALIDAD USAR Y MOMENTO Y MONTO DE
DE MEDICIÓN REPORTE

Precio exacto +/- 10% Control de Frecuencia Frecuencia

presupuesto mensual mensual
Rapidez +/- 10% Control de Frecuencia Frecuencia
tiempo mensual mensual
Cumplimiento 100% Control de Frecuencia Frecuencia
entregables semanal mensual
Calidad de 100% Nivel de En cada En cada
conformidad satisfacción entrega al entrega al
cliente cliente

PLAN DE MEJORA DE PROCESOS

 Definición de objetivos de mejora y alcance de las actividades

 Recopilar información del proceso

 Análisis de información

 Planificación de tareas específicas y recursos necesarios

 Identificar puntos de control

 Establecer acciones de mejora y correctivas

 Definir recursos necesarios para llevar a cabo las acciones propuestas

 Aplicar plan de acción propuesto

 Seguimiento al plan de acción

 Incluir actividades con resultados satisfactorios en los procesos implicados

 Reevaluar el proceso para incluir nuevas mejoras

MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD:
ESTANDAR O
ACTIVIDADES
PAQUETE DE NORMA DE ACTIVIDADES
DE
TRABAJO CALIDAD DE CONTROL
PREVENCION
APLICABLE
Proyect charter Metodología PMI Revisión y
aprobación
Alcance del Metodología PMI Check list del
proyecto proceso completo
Plan del proyecto Metodología PMI Definición del Revisión y
cronograma de aprobación
actividades
Recursos Contratos, Gerente
alianzas, compra administrativo
de equipos
Ejecución Envío del Consolidar las Certificaciones de
producto fichas técnicas de los proveedores
Trámites productos y Validación del
correspondientes materiales cumplimiento de
normas a través
de inspecciones y
seguimiento a
proveedores
Informes y Metodología PMI Informes, actas, Aprobación
seguimiento a la auditorías internas Sponsor
gestión
Cierre y entrega Metodología PMI Planes de accion Aprobación
del proyecto Sponsor
 DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD
PROCEDIMIENTOS Planificación de proyectos
Control de No conformes
Ejecución de proyectos
Mejoramiento continuo
Auditorías
FORMATOS 1. Solicitud de materiales y servicios
2. Plan de Calidad
3. Plan de gestión de riesgos
4 Acta de reunión
5. Acciones correctivas y de mejora
6. Registro de no conformes
7. Planes de acción
CHECKLISTS 1. Inspecciones
2. Cumplimiento de requisitos
3. Cumplimiento de cronograma
OTROS DOCUMENTOS 1. Normas técnicas
2. Manuales de equipos

PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ENFOQUE DE ASEGURAMIENTO DE Seguimiento al cumplimiento de objetivos
LA CALIDAD de calidad, monitoreo continuo de cada uno
de los procesos involucrados en el
proyecto, los resultados del control de
calidad
ENFOQUE DE CONTROL DE LA Se realizarán controles permanentes a los
CALIDAD procesos críticos, además de auditorías
internas, con el fin de identificar si se está
cumpliendo el plan
ENFOQUE DE MEJORA DE Análisis de los resultados obtenidos y de las
PROCESOS mejoras que surgieron durante el proyecto.

OBJETIVO OBJETIVO INDICADOR META

GENERAL ESPECÍFICO
Crear, implementar, Implementar el (No. De procesos Implementar el SGC
mantener y mejorar sistema de gestión documentados e en el 100% de los
el Sistema de de calidad en los implementados / procesos en el año
Gestión de Calidad procesos misionales Total de procesos de 2019
en todos nuestros y de apoyo la organización) x
procesos 100

Mejorar nuestros Generar programa de No. De actividades Ejecutar el 90% de

productos capacitaciones para de capacitación las actividades de
 implementando el personal técnico y programadas en el capacitación
programas de administrativo semestre / No. De propuestas en el
capacitación para actividades de semestre
nuestro personal capacitación
ejecutadas en el
semestre
Atender Satisfacción del (Nivel de satisfacción Nivel de satisfacción
oportunamente las cliente obtenida / Nivel de del cliente mayor al
necesidades y satisfacción máxima 90% en el año
expectativas de esperada) x 100
nuestros clientes

8) Propuesta de palan de gestión de R.R.H.H.

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
IMPLEMENTACIÓN DEL SOFTWARE DE ISG
GESTIÓN

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO: ESTRATEGIA E ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO.

Ver organigrama del proyecto
ROLES Y RESPONSABILIDADES: ESPECIFICAR LA MATRIZ DE ASIGNACION DE
RESPONSABILIDADES(RAM).
Ver matriz de asignación de responsabilidades
CAPACITACIÓN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNDO, CÓMO,
DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO?
- La PMO de la empresa realiza las siguientes capacitaciones al iniciar el proyecto:
o Al gerente del proyecto acerca de las mejores prácticas para la gestión del proyecto y las
herramientas que debe utilizar su trabajo.
o A todo el equipo se capacito n las herramientas necesarias según el rol que se
desempeñan en el proyecto.
- El líder del proceso capacita al equipo operativo sobre cada una de las etapas del proceso
operativo, de tal manera que el consultor pueda comprender la problemática y complementar su
conocimiento técnico para asegurar una implementación exitosa del sistema. Esta actividad se
realiza al iniciar el proyecto.
- El líder del proceso capacita a los usuarios expertos en el uso de las nuevas funcionalidades en
el sistema. Esta actividad se realiza durante la etapa de implementación del sistema.
- Los usuarios expertos capacitan a cada empleado de su área de trabajo en el uso de las nuevas
funcionalidades del sistema. Esta actividad se realiza al concluir la etapa de realización, antes de
iniciar con el funcionamiento del proceso mejorado.

SISTEMA DE RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSAS: QUÉ, PORQUÉ, CUÁNTO, CÓMO, DÓNDE, POR

QUIÉN, CUÁNTO?
- Las horas extras trabajadas, así como los fines de semana y feriados utilizados para avanzar el
proyecto, serán acumuladas y se considerarán como días libres, no parte de las vacaciones del
 empleado, después de finalizado el proyecto, previa coordinación con su jefatura respectiva.
- Debido a la situación crítica de la empresa, no se contempla el sistema de bono por proyectos.
- Quincenalmente el Gerente de proyecto, en la reunión de avance, mencionará el integrante del
equipo con mejor desempeño. El reconocimiento se realizará también vía correo electrónico.
- Al finalizar el proyecto el área de gestión humana reconocerá la puesta en marcha de la solución
implementada en el proyecto, este reconocimiento se realizará a través de correo electrónico a
toda la empresa.
CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES, PACTOS, Y POLÍTICAS: QUÉ, POR QUÉ CUÁNDO, CÓMO,
DÓNDE, POR QUIÉN, CUÁNTO?
- El líder de procesos se compromete a no revelar ni difundir la información de la empresa
mediante un acuerdo de confidencialidad.
- Todo el personal del proyecto estará asignado al mismo en un porcentaje de 50% de su tiempo
(4 hrs diarias). El conteo de las horas será llevado por el Asistente de la gerencia de proyectos y
cualquier incumplimiento será escalado a la Gerencia del Proyecto y al Sponsor de ser
necesario.
- Mensualmente, el Gerente de Proyecto deberá reportar al área Contable las horas trabajadas por
cada empleado, de tal forma que se pueda cuantificar el esfuerzo en unidades monetarias.
- Toda la documentación del proyecto debe realizarse según los formatos de la PMO.

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

GERENCIA PROFESOR EXP.

PERSONAL
PROFESOR JUNIOR
ADMINISTRATIVO
DIRECTOR
INGENIERO PRACTICANTE

CONSULTOR EN
SEGURIDAD
ESPECIALISTAS
EXPERTO EN
SOFTWARE

MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES (RAM)


ACTIVIDAD
Recepcionar quejas del cliente
Recibir y verificar reportes de
satisfacción del cliente
Revisar estándares
Revisar entregables
Capacitar al personal operativo
Asignar entregables al equipo
de trabajo
Supervisar gestión de calidad
Mantener la página web y los
demás servicios publicitarios
que se contratan
Análisis costo beneficio
Registrar inventario
Traslado de personal y
materiales entregables
Realizar entregables
9) Documento de Acta de cierre del Proyecto
ASIGNACION DE RESPONSABILIDADES
ADMINISTRATIVOPERSONAL
INFORMATICOINGENIERO
CONSULTOR EN
SOFTWAREEXPERTO EN
PROFESOR JUNIOR
SEGURIDAD
ESPECIALISTAS
PROFESOR EXP.
PRACTICANTE
GERENCIA
INFORMATICA
X
X X
X X X
X X X
X X
X X
X X X
X X X X X
X X X X
X X X
X X
X X X
1. Introducción
El proyecto involucro procesos académicos como registros Académicos, monitoreo
docente y control Estudiantil; evidenciando una baja colaboración,
restringiéndonos información y truncado las pruebas del software académico.
Tuvimos problema de no tener el personal del colegio que pueda involucrarse en
el proyecto ya que estuvieron realizando sus actividades académicas.
Se logró el compromiso de venta, se implementó la solución informática en los
siguientes procesos
. Notas
. Actas
. Control de avance académico
. Control de asistencia de alumnos
Se logró cumplir con la fecha establecida y no se perjudico al colegio con la
apertura del inicio escolar.
2. Información del proyecto
2.1 Datos

Datos
Empresa / Organización Arnol R.C. S.A.C.
Proyecto Implementación del Software de gestión
Fecha de cierre 3 meses (90 días )
Cliente Colegio “Los avengers”
Desarrollador encargado Romero Castillo ARNOL DANIEL
3. Razón de cierre
Por medio de la presente, se da cierre formal al proyecto, por las razones especificadas en la siguiente
tabla. Marcar con una “X” la razón de cierre:

Entrega de todos los productos de

conformidad con los requerimientos del X
cliente
Entrega parcial de productos y cancelación
de otros de conformidad con los
requerimientos del cliente
Cancelación de todos los productos
asociados con el proyecto X

4. Aceptación de los productos o entregables

A continuación, se establece cuales entregables del proyecto han sido aceptados:
 Entregable Aceptación Observaciones
Diseño del Software Director del colegio “Los avengers” ninguna
Diseño del Software Profesor en turno ninguno

Para cada entregable aceptado, se da por entendido que:

 El entregable ha cumplido los criterios de aceptación establecidos en la documentación de requerimientos y

definición de alcance.
 Se ha verificado que los entregables cumplen los requerimientos.
 Se ha validado el cumplimiento de los requerimientos funcionales.

Se autoriza al desarrollador encargado a continuar con el cierre formal del proyecto o fase, lo cual deberá incluir:

 Evaluación post-proyecto o fase.

 Liberación del equipo de trabajo para su reasignación.
 Cierre de todos los procesos de procura y contratación con terceros.
 Archivo de la documentación del proyecto.

5. Firmas de elaboración, revisión y aprobación

Elaboró Revisó

Romero Castillo, ARNOL DANIEL Dueño del colegio

DIRECTOR DEL PROYECTO Director del colegio “Los avengers”