La característica esencial de un sistema de

información es el uso de trozos de papel u otros

registros de datos para representar el movimiento, el
estado o la existencia de objetos en algún otro
sistema (físico). Estos objetos pueden ser objetos
físicos abstracciones. De momento vamos a
considerar los objetos físicos.

El sistema físico está formado por bienes. Estos

llegan. Se guardan y se venden si se quiere se puede
trabajar totalmente dentro del sistema físico cuando
compramos más bienes esta aproximación es
bastante satisfactoria.

SISTEMA
S DE
INFORM
ACION

Se empieza confeccionando, registro de lo que hay.

Este conjunto de registros y los medios que usamos
para conservar, constituyen un sistema de
información. Es un modelo de representación de los
sistemas físicos que usa símbolos (como los nombres
de objetos y los números).

Actualmente podríamos representar los bienes en el

almacén de forma similar el albarán de entrada (nota
de entrada) representa los bienes que entran y la
nota de envío; los bienes que salen: se representan
una típica nota de envío un albarán de entrada es
simplemente a versión de suministro o proveedor
sobre el mismo material de enviado.
 I) un modelo de sistema “tal como es”
el primer tipo describe el sistema físico y
corresponde a los sistemas tradicionales de procesos
de datos, tal como los sistemas de nóminas y
registró.

II) un modelo de sistemas “tal como de veri ser”

el segundo implica el uso del sistema en forma
normativa (por ejemplo, el sistema de coste de
trabajo) que se encuentra lo que debería costar un
producto particular (y luego evaluar la información
CARACTE
“tal como es” en comparación con esta norma).
RÍSTICAS
DE LOS
SISTEMAS
DE
INFORMA
CIÓN III) un modelo de sistema “como se sira si…” (Debería
tomarse alguna acción en partículas)
el tercer tipo de modelo es predictivo. Se usa para
modernizar consecuencias de posibles decisiones
(tales como decisiones de dirección, o direcciones de
diseño) y, por consiguiente, permite la selección de
curso más apropiado de la acción de este tipo de
modelización se le llama simulación.

Dentro de una organización hay gran número de

sistemas de información, grandes y pequeños. Lo
más grandes son los que realizan o están al corriente
de las principales funciones de organización. Por
ejemplo, la nómina, o el sistema de reservas de las
líneas aéreas.
 estructura del sistema de información, a la hora de
identificar los principales componentes integrantes
de un sistema de información, los distintos autores
expertos en la materia coinciden en sus
planteamientos;

Ralph stair afirma que un sistema de información es

un sistema compuesto por personas, equipamiento
informativo (distinguiendo entre hardware y
software). Bases de datos y elementos de
telecomunicaciones.
Whitten, Bentley y Barlow proponen un modelo
basado en cinco bloques elementales para definir un
Sistema de información; personas, actividades, datos,
redes y tecnología.El bloque “personas” engloban los
propietarios del sistema, a los usuarios, diseñadores
y a los que implementan el sistema.
Los datos constituyen la “materia” empleada para
crear información útil.
ESTRUCT
URA DE
PROCESO
Dentro del bloque “actividades2, se incluyen as
actividades (procesos) que se llevan a cabo en la
empresa y las actividades de proceso de datos y
generación de información que sirven de soporte a
las primeras.En el bloque “redes” se analiza la
descentralización de la empresa y a distribución de
los restantes bloque elementales en los lugares ms
útiles8centro de producción, oficina, delegaciones…)
como la comunicación y coordinación entre dichos
lugares.
Por último el bloque “tecnología” hace referencia
tanto al hardware como el software que sirve de
apoyo a los restantes bloques integrantes del sistema
de información. En las organizaciones actuales existe
una interdependencia entre los aspectos como los
procesos de la organización, su estrategia, estructura,
organizativa, los sistemas existentes.
 ENTRADAS
- datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo
de cliente, etcétera.
- Políticas de créditos; límite de crédito, plazo de
pago, etcétera.
-facturas (interfaces automáticas)
-Pagos, depuraciones, etcétera.

ALMACENAMIENTO
- movimientos del mes (pagos, depuraciones).
- Catálogos de clientes
- facturas
ACTIVIDA
DES QUE
REALIZA
UN
SISTEMA
DE
INFORM
ACION PROCESOS
- cálculo de antigüedad de saldos
- cálculo de intereses moratorios
- cálculo de saldo de un cliente

SALIDAS
- reporte de pagos
- estados de cuentas
- pólizas contables (interface automática).
- Consulta de saldos en pantalla de una terminal.
 Durante los próximos años, los sistemas de
información cumplirán tres objetivos básicos dentro
de las organizaciones:

1. Automatización de procesos operativos.

2. Proporcionar información que sirva de apoyo
al proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.

Los sistemas de información que logran la

automatización de procesos operativos dentro de
una organización, son llamados frecuentemente
sistemas tras transaccionales ya que su función
5. 1.5 primordial consiste en procesar transacciones tales
TIPOS Y como para pagos, cobros, pólizas, entradas, y salidas,
USOS DE etc.
LOS
SISTEMA
S DE
INFORM
Por otra parte los sistemas de información que
ACIÓN.
apoyan el proceso de toma de decisiones son los
sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS),
sistemas para la toma de decisiones de grupo (GDSS)
quisiera paréntesis sistemas expertos del porque a la
toma de decisiones (EDSS) y sistema de información
para ejecutivos (EIS).

El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su bolso u

objetivos que cumplen, y donde los sistemas
estratégicos, los cuales se desarrollen en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas
competitivas, a través del uso de la tecnología de
información.
 Con frecuencia son el primer tipo de sistemas
información que se implantan en las
organizaciones. Se empieza apoyando la
tarea a un nivel operativo del lado de la
organización para continuar con los mandos
intermedios y, posteriormente, con la alta
administración conforme evolucionan.

Tienen la propiedad de Ser recolectores de

información, es decir a través de estos
sistemas se cargan las grandes bases
información para su explotación posterior.
Estos sistemas son los encargados de integrar
gran cantidad de información que se maneja
SISTEMA el organización, la cual será utilizada
S posteriormente en para apoyar a los mandos
TRANSAC intermedios y altos.
CIONALE
S
Son fáciles de justificar ante la dirección
General, ya que sus beneficios son visibles y
palpables. El proceso de justificación puede
realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto
se debe a que en el corto plazo se pueden
evaluar los resultados y las ventajas que se
derivan del uso de este tipo de sistemas.
Entre las ventajas que pueden medirse se
encuentran el ahorro de trabajo .manual.

Son fácilmente adaptables a paquetes de

aplicación que se encuentran en el mercado,
ya que automatizado los procesos básicos
que por lo General son similares o iguales en
otras organizaciones.
 Suelen introducirse después de haber
implantado los sistemas transaccionales más
relevantes de la empresa, ya que estos
últimos constituyen a su plataforma de
información
Lainformación que se generan sirven de
apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de
decisiones.

Suelen ser intensivos en cálculos y escasos el

entradas y salidas de información. Así por
ejemplo, un modelo de planeación financiera
requiere poco información de entrada, tiene
la poca información como resultado, pero
SISTEMA poder realizar muchos cálculo durante ese
S DE proceso.
APOYO A
LAS
DECISION
ES
No soledad oral mano de obra. Debido a ello
de acústica acción económica para el
desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que
no se conocen los ingresos del proyecto de
inversión.
Suelen ser sistemas de información
interactivos y amigables, con otros
estándares de diseño gráfico y visual de
artista han dirigido al usuario final.

Apoyan la toma de decisiones que, por su

misma naturaleza son repetitivas y de
decisiones no estructuradas que no suelen
repetirse. Por ejemplo un sistema de compra
de materiales que indiquen cual cuando debe
hacerse un pedido al proveedor o el sistema
de simulación de negocios que apoya la
decisión de introducir un nuevo producto al
mercado.
 Su función primordial los apoya la
automatización de procesos operativos mil
proporcionar información que apoyan la
toma de decisiones. Sin embargo, el tipo de
sistemas puede llevar a cabo dichas
funciones

Típicamente su forma de desarrollo esa base

de incrementos y a través de su evolución
que entró de la organización. Se inicia con un
proceso unción particular y a partir de ahí se
van agregando nuevas funciones o procesos.

SISTEMA
S
ESTRATÉ
GICOS.

Su función es lograr ventajas que los competidores

no posean, tales como ventajas en costos y precios
diferenciados con clientes y proveedores. Este
contexto. Los sistemas estratégicos son creadores de
barras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de
cajeros automáticos en los bancos es un sistema
estratégico.

Apoyan el proceso de innovación de

productos y procesos dentro de la empresa, y
lo que se buscan ventajas respecto a los
competidores y una forma de hacerlo es
innovando o creando productos y procesos.
 En la década de los intenta, Richard Nolan,
un conocido autor y productor del escuela de
negocios de Harvard desarrolló una teoría
que impactó en el proceso de planeación de
los recursos y las actividades de la
informática.

5.1.6
EVOLUCI
ÓN DE
LOS
SISTEMA
S DE
INFORM
ACIÓN

Según Nolan la función de la informática en

las organizaciones evoluciona a través de
ciertas etapas de crecimiento.
 Comienza con la adquisición de la
compradora y normalmente se justifica por el
ahorro de mano de obra y el exceso de
papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son
los sistemas transaccionales tales como
nóminas y contabilidad.

El pequeño departamento de sistemas

depende de la mayoría de los casos del área
de contabilidad.

ETAPA
DE INICIO

El tipo de administración empleada es escaso

y la función de los sistemas suele ser
manejada por un administrador que no
posee una preparación formal en el área de
computación.

Con el verso nada que labora en este

pequeño departamento consta de un
operador y/o un programador.
Esta etapa termina con la implantación
exitosa del primer sistema de información.
 Se inicia con la implantación exitosa del
primer sistema de información en la
organización.
Un aspecto sobresaliente de la proliferación
de aplicaciones en toda la organización,
debido a la pareja de estándares e
infraestructura adecuada, se realiza de
manera desordenada y sin control.

El pequeño departamento es promovido a

una categoría superior donde depende de la
gerencia administrativa o contraloría.
El tipo de administración empleado está la
orientado hacia la venta de aplicaciones a
todos los usuarios de la organización. En este
ETAPA DE punto suele contratarse a un especialista de
CONTAGIO la función con preparación académica en el
O área de sistemas.
EXPANSIÓ
N
Se inicia la contratación de personal
especializado y nacen puestos tales como
analista de sistemas, analista programador,
programador de sistemas, jefe de desarrollo,
jefe de soporte técnico etc.

Los gatos por conceptos sistemas empiezan a

crecer en forma importante, lo que marcaron
la pauta para iniciar la racionalización en el
uso de los recursos computacionales dentro
de la empresa. Este problema y el inicio de su
solución marcan el paso de la siguiente
etapa.
 Esta etapa de evolucion de lector más rica
dentro del empresas inicia con la necesidad
de controlar el uso de los recursos
computacionales a través de las técnicas de
presupuestación base cero (partiendo de que
no se tienen nada) e implantación de
Tipos de sistemas de cargos a usuarios (por servicios
control o que se presta).
formaliza
ción

Las aplicaciones están orientadas a facilitar el

control de las operaciones del negocio para
hacerlas más eficaces, tales como sistema de
aplicación el flujo de fondos, control de
órdenes de compra a proveedores, control
de inventarios, control y manejo de
proyectos.

El tipo de administración empleado dentro

del área de informática se orienta al control
administrativo y a la justificación económica
de las aplicaciones a desarrollar.
En esta etapa se inician el desarrollo y la
implantación de estándares de trabajo
dentro del departamento, tales como
estándares de la documentación, control de
proyectos, desarrollo y diseño de sistemas.
 La integración de los datos y de los sistemas
surge como un resultado directo de la
centralización del departamento de sistemas
bajo una sola estructura administrativa.
Las nuevas tecnologías realizadas con base
de datos. Sistemas administradores de base
de datos y lenguajes de cuarta generación.
Hicieron posible la integración.

En esta etapa surge la primera hoja

electrónica de cálculo comercial y los
usuarios inician haciendo sus propias
aplicaciones.

ETAPA
DE
INTEGRA
CIÓN

El costo del equipo y el software disminuye

por lo cual estuvo al alcance de más usuarios.

Los usuarios y el departamento de sistemas

iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas,
reemplazando los sistemas antiguos, en
beneficio de la organización
 El departamento de sistemas de informática
reconoce la información es un recurso muy
valioso que debe estar accesible para todos
los usos.
Para poder cumplir con lo anterior resulta
necesario administrar los datos en forma
apropiada.

El usuario de la informática adquiere la

consabida de la integridad de la misma y
debe manejar niveles de acceso diferentes.
Al llegar a esta etapa, la informática dentro
de la organización se encuentra definida
ETAPA como una función básica y se ubica en los
DE primeros niveles del organigrama.
ADMINIS
TRACIÓN
DE
DATOS
Los temas que se desarrollan son sistemas de
manufactura integrados por computadora,
sistemas basados en el conocimiento y
sistemas expertos, sistemas de soporte de la
decisiones, sistemas estratégicos y en
General, aplicaciones que proporcionan
información para la decisión de la
administración y aplicaciones de carácter
estratégico.

En esta etapa se tienen las aplicaciones

desarrolladas en la tecnología de bases de
datos y se logra la integración de redes de
comunicaciones con terminales en lugares
remotos, a través del uso de los recursos
computacionales.
Según en muchos de los controles
incrementar o las etapas anteriores.
  La tecnología de información se usa como
parte de la estrategia corporativa.
 La tecnología será parte del trabajo en
equipo de las empresas, ella de esta
tecnología será usada para reducir el lavado,
mejorar la calidad, dar mejor servicios a los
clientes, o para cambiar la forma como se
trabaja.
 El uso de la tecnología transformara la
organización y cambiará su estructura.
 La tecnología facilitara la creación de las
oficinas virtuales, permitiendo el uso del
5.1.7. correo electrónicos y de conferencias por
TENDENCIAS computadoras y de esta manera facilitar la
FUTURAS comunicación.
 La tecnología de información apoyar a la
internacionalización, pues permitirá procesar
datos en cualquier lugar del mundo.
 Se incrementará el uso de la tecnología
multimedia principalmente en educación,
esta tecnología e incluye una combinación de
textos, gráficas sonidos, videos, y
animaciones, la multimedia ofrece la
oportunidad de un aprendizaje interactivo.
 Las organizaciones cambiarán a la
arquitectura cliente dio servidor, los usuarios
trabajar con computadoras (clientes)
conectadas en red a un servidor.
 El outsourcing se utilizada en el mayor grado
para apoyo en servicios de
telecomunicaciones y redes automatización
de oficinas. El outsourcing se refiere a la
contratación de servicios externos o de
informática.
 La tecnología de información se usa como
parte de la estrategia corporativa.
 La tecnología será parte del trabajo en
equipo de las empresas, ella de esta
tecnología será usada para reducir el lavado,