Enfoque sistémico – Teoría General de Sistemas (TGS)

Es un modelo de pensamiento (tomado de las ciencias exactas) que pone el foco en la

consideración de un todo, desde un punto de vista integral, en lugar de analizar sus partes
específicas.

TGS propone un marco teórico sistemático, basado en una serie de principios, que se utiliza para
explicar la realidad

Definición de sistema

Un sistema es un todo unitario organizado, compuesto por dos o más partes interdependientes y
delineado por límites identificables de su suprasistema (ambiente).

Características de los sistemas

 Propósito: Tienen objetivos a cumplir

 Orden: Están compuestos por partes organizadas
 Totalidad: el todo es más que la suma de las partes
 Cada sistema puede entenderse como: sistema, subsistema o suprasistema
 Las partes están interrelacionadas y son interdependientes y puede ser de distintos tipos
(objetos, conceptos, sujetos)
 Ambiente/Límite: Todos los sistemas existen en un ambiente con un límite que lo separa

Tipos de sistemas

 Abiertos
Son aquellos que SI se ven influenciados por su entorno e interactúan con él
 Cerrados
Son aquellos que NO se ven influenciados por su entorno, ni interactúan con él

¿Por qué utilizamos este enfoque en Administración?

Porque este modelo es útil para poder entender, comprender y analizar a las organizaciones. Por
medio de éste se las concibe como un conjunto de factores interdependientes (personas, grupos,
intereses, relaciones, estructura formal, etc.) que dependen de su ambiente para obtener los
insumos y ofrecer sus bienes y servicios.
Conceptos claves de la TGS: Sistemas abiertos

 Entrada
Una entrada es cualquier ingreso del ambiente al sistema. Dinero, Personas, Materias
primas e Información.
 Salida
Una salida es cualquier elemento que sale del sistema hacia el ambiente. Dinero,
Productos y servicios e Información.
 Proceso
El proceso es la actividad que el sistema aplica sobre los elementos de entrada para
transformarlos en salida. Puede ser realizado por: Máquinas, Químicos, Personas y
Procedimientos administrativos.
 Retroalimentación
Retroalimentación es la función del sistema que compara la/s salida/s con un objetivo o
estándar preestablecido, por medio de la información que recibe sobre su
funcionamiento.
Es a través de esta características que el sistema mantiene su estado estable Son los
reingresos al sistema por parte del medio que le permite a la organización comparar la/s
salida/s con un objetivo o estándar preestablecido. Positiva o Negativa (desvios)
 Límites
Los límites separan un sistema de su ambiente. Un sistema existe dentro de sus límites.
Todo lo que está fuera de ellos y es relevante para el sistema constituye su ambiente.
 Entropía Negativa
Los sistemas cerrados presentan una fuerza interna que les provoca una tendencia a la
destrucción (entropía). Los sistemas abiertos para contrarrestar ese efecto presentan
entropía negativa tienden a importar más energía de la que consumen y la acumulan para
ser utilizada más adelante
 Elaboración O Diferenciación Interna Y Externa
Es la diferenciación hacia adentro del sistema y hacia afuera
Externa: Razón social, fines, logo, prestigio, trayectoria
Interna: áreas funcionales, departamentos, sectores.
 Estado Constante Y Homeóstasis Dinámica
Los sistemas tienden a mantener un carácter básico constante tratando de controlar los
factores amenazantes del medio.
 Equifinalidad
Afirma que los resultados finales pueden ser alcanzados partiendo de condiciones iniciales
diferentes y de distintas maneras. En los sistemas abiertos no existe una relación lineal de
causa efecto. Hay múltiples medios para lograr los mismos fines, objetivos o metas