TRABAJO FINAL DE INDIVIDUO Y FAMILIA I

LA ENTREVISTA EN TRABAJO SOCIAL

POR:
ANCHICO QUIÑONEZ YON MAINER
CÓRDOBA MONTAÑO JUAN DAVID
PORTOCARRERO GARCÍA JUAN SEBASTIÁN

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE PACIFICO

2020-2021

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Por medio de la presente, damos inicio a este trabajo en conjunto con la persona
entrevistada, a la cual le aclaramos que todo este proceso es solo con fines académicos y así
vez, este nos autoriza a entrevistarla y por consiguiente a hacer uso de todo el material que
se obtenga durante la sesión, no obstante optamos por cambiar el nombre de la persona
entrevistada con el fin de proteger su identidad y conservar su integridad.

Cristian Andrés Guzmán de 26 años, Heterosexual, Estudiante universitario y Padre soltero

fue remitido a consulta psicológica en la clínica Santa Sofía del pacifico por la EPS, porque
hace 2 semanas fue ingresado por intento de suicidio, Cristian Andrés cuenta que para él es
algo incómodo hablar de eso, pero con lo que dijo a continuación nos dio a entender que
quiere confiar en nosotros, para poder mejorar su situación emocional y su diario vivir. Es
sustancial la empatía y conexión que hagamos con el cliente. Andrés dijo: “toca mirar de
qué manera ustedes como profesionales me podrían ayudar en este tema”.
Andrés vive con su hija de 6 años llamada Liceth y su hermano mayor  Javier (35 años)
pues son la única familia que le queda, luego del fallecimiento de sus padres (no especifica
la fecha) aunque se le preguntó. La relación con sus padres fue algo compleja, conflictiva y
distante ya que Cristian se enteró por parte de ellos que no eran sus padres biológicos. Por
lo tanto, Cristian fue adoptado desde muy temprana edad; a pesar de eso Cristian les tomó
mucho amor a sus padres. A los 17 años fue declarado una persona depresiva con principios
de ansiedad y a medida del tiempo avanzó hasta llegar a tener cuadros de suicidio como los
de hace 2 semanas.

Al principio el cliente se mostró distraído e inseguro, a medida que pasaba la sesión

notamos que esta distracción fue disminuyendo, prestando más atención a las preguntas que
se le hacían y sintiéndose más confiado.

Al  transcurrir el tiempo, estos cuadros de suicidio se vinieron presentando en Cristian por
factores como: la muerte de sus padres, la separación con su pareja, su rendimiento
académico bajó (ya que es universitario),  problemas económicos, la presión del trabajo,
deudas, la seguridad de él y de su hija. Esto le generó mucha ansiedad, preocupaciones y
estrés.

Andrés nos expresó que la relación con su expareja fue algo pasajero, el vínculo afectivo
que tenía con la madre de Liceth (Melissa)  nunca fue buena y empeoró debido a que ella
nunca quiso hacerse responsable de la niña.  A pesar de toda esta situación, Andrés dice que
su hija no se ha visto afectada en lo más mínimo de lo que ha pasado, por el contrario dice
que su niña está en las mejores condiciones, saludable, inteligente y muy responsable; pese
que su hermano le ha ofrecido contribuir a la crianza de su hija, Cristian opta por hacerse
responsable totalmente de su hija.
Ahora bien, en cuanto a la relación entre padre e hija contada por nuestro cliente, se sabe 
que es muy buena y estrecha, Cristian dice que la relación entre él y su hija ha sido la más
estrecha que ha tenido. Siempre trata de ser un padre responsable y atento; De que no haya
vacíos en ese proceso de crianza y de no ser un padre ausente (Se puede evidenciar que
Cristian quiere dar todo lo que él no tuvo y le faltó desde pequeño para que su hija no pase
por la situación que tanto le aquejo).

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A nuestro cliente se le hizo saber desde el inicio, intermedio y final de la sesión, que todo
esto por lo que está pasando es muy importante para nosotros, llevamos a nuestro paciente
al punto de la autorreflexión donde dice que "con esta experiencia y situaciones, hay que
tener disposición, saber vivir  y sobrellevarlo. Pero… todo esto no es seguro”. (Cristian se
desahoga).
Además nuestro paciente tomó la consulta como algo positivo, llegando a pensar de volver
a tener otra sesión con nosotros; dar el primer paso, tener y aceptar esa disposición para
tener esa capacidad de poder superar esta situación. 

Nuestro cliente se sintió seguro de sí mismo al final de la sección y de nosotros ya que él no

se sintió juzgado ni presionado por hablar de su problema, a pesar de que éramos unos
extraños para él, sujetó de alguna u otra manera se llegó a cierta conexión con el cliente.
Explicado anteriormente. 

Para tener una buena comunicación con el cliente, depende de la empatía que generamos
como trabajadores sociales para las personas que necesiten de nuestros servicios y las
herramientas que brindamos para que esa reflexión sea positiva y lo lleve a transformar su
pensamiento, actuar y calidad de vida.

a continuación, los apartados que complementan esta entrevista

¿Cómo llegaste hasta este punto de sufrir de depresión?

El objetivo de esta pregunta es saber la percepción de Cristian desde un punto

retroalimentativo- reflexivo frente a lo que él cree que pudo haberlo llevado a padecer
depresión.

¿Qué sientes en este momento? 

Esta pregunta en el punto intermedio de la sesión, tiene como objetivo saber si hay un
cambio en  los pensamientos que ahondan  en el cliente, pues al inicio de la sesión se sentía 
nervioso, asustado y confundido.

¿Cómo era la relación con tus padres?

¿Cómo es la relación con su hermano?
¿Cómo fue la relación con su ex pareja sentimental?
A muy temprana edad, la falta de comunicación y amor ocasionaron en Cristian una serie
de afectaciones, pues a pesar de que tenía padres adoptivos en algunas ocasiones se sentía
solo e incomprendido. A Cristian se le preguntó por la relación de sus padres y hermano
para poder evaluar la red de apoyo para saber si influía o no en el estado de depresión con
el cual había sido diagnosticado.
Esta fue la pregunta principal, ya que por medio de esta pudimos predecir e indagar que la
relación con los padres fue el motivo central por el cual Cristian empezó sus cuadros de
depresión.
Lo cual nos dio paso para preguntar la relación entre su ex pareja y la relación con su hija
para tener un análisis más profundo de él comportamiento de Cristian

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7
 EDUCACION FAMILIA

26 35
CRISTIAN JAVIER

PERSONA HERMANO DE CRISTIAN

PRINCIPAL

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LICETH HIJA
TRABAJO
SALUD

La entrevista en el Trabajo Social

Teresa Rossell, Pepita Rodríguez
Herder Editorial, 2017
La entrevista es una de las herramientas básicas en el campo de las ciencias sociales. Los
sociólogos, los asistentes sociales y los psicólogos hacen un uso constante de ella, ya sea
como medio de investigación o de intervención. Pero a menudo se olvidan los aspectos
psicodinámicos de la entrevista, que hacen referencia a los intercambios afectivos entre
entrevistado y entrevistador. Esta temática ha sido muy tratada en el marco de la psicología,
pero ha recibido poca atención en el resto de los ámbitos de la intervención psicosocial. Se
habla poco de las vivencias emocionales que emergen en este tipo de interrelación personal,
una negligencia que puede dificultar el logro de los objetivos de recogida de información,
delimitación de los problemas y ulterior intervención. Esta segunda edición de La entrevista
en el trabajo social, totalmente revisada y actualizada, ofrece un encuadre conceptual de
dicha temática principalmente desde la perspectiva de la psicología relacional, así como la
aplicación de conceptos a entrevistas reales recogidas en distintos servicios y
departamentos de trabajo social Rossell,, T. y Rodríguez P. (2017). La entrevista en el
trabajo social. 

La entrevista cualitativa como técnica para la investigación en Trabajo Social

Raúl Eduardo López Estrada, Jean-Pierre Deslauriers
Las relaciones sociales tienen una importancia fundamental que las disciplinas sociales han
reconocido y que se empeñan en estudiar. Así, gran parte de la investigación que se realiza
actualmente en este campo otorga un interés a las manifestaciones del cambio y a las
sutilezas de lo complejo. Por esto, existen diversas técnicas de investigación para abordar la
sociedad; entre ellas está la entrevista; considerada “como uno de los instrumentos más

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poderosos de la investigación” (McCracken, 1991), que para ciertos fines descriptivos y
analíticos es eficaz. 

López Estrada, R. E.  Y  Deslauriers J. P. (junio de 2011). Despace. La entrevista

cualitativa como técnica para la investigación en trabajo social, 01(Nº 61), 19.

Tomamos estas dos páginas de referencia ya que cumple con todo lo requerido a la
entrevista que se le hizo al señor Cristian basándonos en estos  autores.  Ya que el grado de
libertad se entiende por la presencia y forma de las preguntas que se le hicieron al cliente y
la profundidad como la información necesaria que necesitamos los trabajadores sociales y
demás profesionales que usan la entrevista para un informe preciso, concreto y detallado.
Tiene como finalidad obtener información en relación a un objetivo ya bien sea en una
consulta privada, reunión o persona, también es muy importante y necesario para esta
entrevista tener en cuenta el aplicar los 5 axiomas de la comunicación para una mejor
intervención en pro del entrevistador (res) y entrevistado.

Para complementar está entrevista hemos buscado los elementos vistos en clases que
pueden tener relación con la entrevista y los que no la tienen; los cuales son:

Funcionamiento y Ciclo Vital: Este elemento no tiene relación con la entrevista porque para
que se de esto, deben estar casados y debe haber durado la relación por lo menos tres años y
en el caso de Cristian y Melissa solo estuvieron juntos un año y medio; la separación se dio
durante el embarazo y después del parto la madre desapareció.

LOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN:

1. No es posible no comunicar: Este axioma nos dice que toda conducta (verbal y no
verbal) tiene carácter de comunicación y los seres humanos no pueden no
conducirse. Negociar y no negociar, hablar y callar, llorar y reír, le informan algo al
prójimo. Esto quiere decir que el que calla, también comunica e influye sobre los
demás. Estos otros, por su lado, no pueden no reaccionar a esta comunicación,
porque ellos también se conducen siempre. Durante la entrevista Cristian mencionó
que mientras él seguía junto a Melissa, las discusiones no cesaban nunca, y que ella
lo miraba de una manera muy desagradable porque no se hacía lo que ella quería
siempre entre otras cosas.
2. Cada comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación, de modo
tal que el último determina al primero y genera, por lo tanto, una
metacomunicación: cada mensaje contiene dos aspectos: El aspecto del contenido
proporciona informaciones y datos, representa el "qué" del mensaje y se transmite
generalmente en forma verbal, es decir mediante la comunicación hablada. El
aspecto de la relación determina cómo quiere el emisor que el receptor comprenda
la información, por lo tanto, representa el “cómo“ del mensaje y se transmite
frecuentemente de manera no verbal, mediante la entonación, la elección de
palabras, la gesticulación y la mímica. esto se presenta en la relación de ellos de
manera negativa, ya que el tono de voz no era el adecuado, todas sus discusiones
llevaban a insultos y eso fue lo que dio paso a que se separaran porque no era bueno
para ninguno de los dos, sobre todo para ella por su estado de embarazo.

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 3. La relación entre los interlocutores está moldeada por la puntuación del
desarrollo de la comunicación: Watzlawick afirma que cada comunicante "percibe
su propia acentuación de las consecuencias de los hechos", es decir que la causa-
efecto-consecuencia se determina de forma subjetiva. De hecho, cada uno de los
contrincantes puede tener la impresión subjetiva de que el otro es el que empezó.
Esto se veía mucho entre los dos, Como dicen por ahí “El uno le tira la pelota al
otro y el otro la devuelve” es por esto que casi nunca llegaban a un acuerdo que les
beneficiara a ambos.
4. La comunicación humana utiliza las modalidades analógica y digital: Existen
dos formas básicamente diferentes en las que se pueden representar objetos que se
convierten, de esa manera, en el contenido de la comunicación. “Se pueden expresar
por medio de una analogía (por ej., un dibujo) o por medio de un nombre”
(Watzlawick et al. 2000, 62).
Digital significa, entonces, la asignación de una palabra a un objeto (con ayuda de la
escritura y el habla) y corresponde al aspecto del contenido, de la transmisión
concreta de información. En este axioma sólo se pudo encontrar la parte analógica
ya que también se utilizaron gestos de muy mal gusto expresó Cristian.

5. La comunicación se realiza de manera simétrica o complementaria:

Las relaciones pueden basarse sobre la igualdad o sobre la desigualdad. En el caso
de una forma de relación complementaria, existe una relación de superioridad y
subordinación, que, a menudo, es resultado de los roles sociales establecidos, como
por ejemplo, entre profesor y alumno, jefe y empleado, padres e hijos, etc. Este
axioma no va con la entrevista que realizamos porque este tiene un enfoque familiar
Y esta no se pudo establecer porque se separaron durante el embarazo.
ENFOQUE ESTRUCTURAL:
El enfoque estructural tiene los siguientes puntos que son:

Los límites: Dentro de la estructura familiar, un elemento importante a considerar es la

observación de los límites. Los límites de un subsistema están constituidos por las reglas
que definen quienes participan, y de qué manera.  Este factor no se ve relacionado porque
no se consolida el desligamiento y el aglutinamiento. 

Los Subsistemas: Se considera subsistema a la unión de miembros para desarrollar

funciones, los cuales están formados por generación, género, interés, función. Este
elemento si se puede ver con el Subsistema fraternal, ya que la pequeña vive con su padre.

Las jerarquías: Se refiere a las posiciones que ocupan los distintos miembros de la familia
con relación al ordenamiento jerárquico dentro del sistema, y marca la subordinación o
supra-ordinación de un miembro respecto a otro. Cristian a pesar de vivir con su hermano,
es el único que tiene autoridad sobre su hija, el hermano es muy comprensivo en ese
sentido y prefiere no intervenir.
Las alianzas: Designa una afinidad positiva entre dos unidades de un sistema, es decir, que
hace referencia a la percepción o experiencia de dos o más personas unidas en una empresa,

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interés, actitud, o conjunto de valores en común. Si hay una alianza porque a pesar del no
vivir con Melissa (su ex esposa) Cristian cuenta con el apoyo de su hermano.
Las coaliciones: Se habla de coaliciones cuando una alianza se sitúa en oposición a otra
parte del sistema; generalmente es oculta e involucra a personas de distintas generaciones
aliadas contra un tercero. En esta familia no hay enemistad, por lo tanto  coalición.

REFERENCIAS

López Estrada, R. E.  Y  Deslauriers J. P. (junio de 2011). Despace. La entrevista

cualitativa como técnica para la investigación en trabajo social, 01(Nº 61), 19. Recuperado
de: http://148.202.167.116:8080/xmlui/handle/123456789/2711

Rossell, T. y Rodríguez P. (2017). La entrevista en el trabajo social. Recuperado de:

https://books.google.com.co/books?
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