Tesis Miguel Luna Final Revision

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN
SAN CRISTÓBAL-ESTADO TÁCHIRA
PORTADA
LA VIRTUALIDAD COMO ELEMENTO PSICOSOCIAL EN EL ESTRÉS DE

LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN PSICOLOGÍA
Autora: Miguelangel Luna Borrero

Tutora: Lislie Coronado Rosales
San Cristóbal, junio 2020
i
DECANATO DE INVESTIGACIÓN
SAN CRISTÓBAL-ESTADO TÁCHIRA

PORTADA INTERNA
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN PSICOLOGÍA
Autora: Miguelangel Luna Borrero
San Cristóbal, junio 2020
ii
DECANATO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA Y

SOCIALES ESCUELA DE PSICOLOGÍA
San Cristóbal, 24 de junio 2020
3 CARTA DEL TUTOR
Ciudadanos
Unidad Administrativa de Trabajo de Grado
Universidad Bicentenaria de Aragua
Su Despacho.
En mi carácter de Tutora del Trabajo de Grado presentado por la ciudadana

Miguel ángel Luna Borrero, titular de la cédula de identidad N° 27.114.584, para
optar al grado de licenciado en psicología, considero que dicho trabajo
denominado, LA VIRTUALIDAD COMO ELEMENTO PSICOSOCIAL EN EL
ESTRÉS DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE
ARAGUA, reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
presentación pública y evaluación por parte del Jurado examinado r que se
designe.
Atentamente
MsC. Lislie Coronado Rosales

Cédula de Identidad N° 5.648.042
Línea de investigación: Psicología y salud.
iii

San Cristóbal, 24 de junio 2020

3 CARTA DEL TUTOR
Ciudadanos
Unidad Administrativa de Trabajo de Grado
Universidad Bicentenaria de Aragua
Su Despacho.
Por medio de la presente me dirijo a ustedes con el fin de informales que he leído
el proyecto del trabajo de grado titulado, LA VIRTUALIDAD COMO ELEMENTO
PSICOSOCIAL EN EL ESTRÉS DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD
BICENTENARIA DE ARAGUA. presentado por el(la) ciudadano(a) Miguelangel
Luna Borrero, cédula de identidad No. 27.114.584, el cual le permitirá optar al
Grado de Licenciado en Psicología, y considero que el mismo reúne los
criterios de pertinencia coherencia, relevancia y vigencia. Acepto asesorar al
participante en calidad de tutor (a), durante la etapa del desarrollo del Trabajo de
Grado hasta su presentación y evaluación
Atentamente
MsC. Lislie Coronado Rosales

Cédula de Identidad N° 5.648.042
Línea de investigación: Psicología y salud.
iv

ACTA DE APROBACIÓN
TÍTULO DEL TRABAJO FINAL DE

GRADO
Quien suscribe, Director Juvenal González, director de la Escuela de Psicología

hace constar la PERTINENCIA del siguiente título de Trabajo Final de Grado:
LA VIRTUALIDAD COMO ELEMENTO PSICOSOCIAL EN EL ESTRÉS DE LOS

ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA
Presentado por el (la) ciudadano (a): MIGUELANGEL LUNA BORRERO titular

de la de Cédula de Identidad N°: V.- 27.114.584.
Declarada la pertinencia, se autoriza el desarrollo del Trabajo Final de Grado

cuyo título se indicó anteriormente, para optar al título de Licenciado (a) en
Psicología.
En San Joaquín de Turmero en el mes de junio del 2020.
Lcdo. MSc. Juvenal González

Coordinador del Centro de Investigación
Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
v
ACTA DE ACEPTACIÓN DE TUTOR
El Centro de Investigación del Decanato de Ciencia Administrativa y Sociales,

se ha reunido con la finalidad de evaluar la pertinencia del (a) tutor(a):
MSC.LISLIE CORONADO ROSALES, titular de la Cédula de Identidad V.-
5.648.042 que presenta el (la) ciudadano (a): MIGUELANGEL LUNA
BORRERO titular de la de Cédula de Identidad N°: V.- 27.114.584, estudiante
de la Escuela de Psicología, con respecto al Trabajo de Investigación
denominado:
Analizada la documentación requerida el Centro de Investigación consideró

aceptar el referido tutor.
En San Joaquín de Turmero a los veintiún días del mes de junio de dos mil
veinte.
Lcda. MSc. Maite Marero

Coordinador del Centro de Investigación
Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
vi
DEDICATORIA
A Dios padre todo poderoso y a la virgen por ser mis guías y protectores
espirituales, que iluminaron mi camino. En ellos conseguí consuelo y esperanza
en los momentos más difíciles y me acompañaron en la culminación de esta
nueva meta
A mis padres Alexis y Carmen, por ser el pináculo de mi vida, quienes me
enseñaron a luchar por las cosas que se quieren y por mantenerme siempre en el
camino de la verdad y serenidad; “mi éxito les pertenece”
A mis hermanos, Alexander y Valeria, por siempre estar allí cuando más
necesite de ellos, siempre contar con la mano amiga de ambos.
A Dabeni´sh Osorio, por estar conmigo cuando más necesitaba orientación
y consejos, a quien recurrir en tiempos de colapso, a quien sentir un pilar
importante en mis decisiones.
A Berenice Quevedo, quien de manera incondicional forma parte de esta
gran experiencia, gracias a ti ha sido posible ver una ventana en tan gran
habitación sin salidas.
A esas personas que un día conocí en las aulas de clase, que se han
convertido en mis amigos y confidentes.
A todas aquellas personas que siempre confiaron en mí.

AGRADECIMIENTO
A Dios padre todo poderoso y a la virgen por ser mis guías y protectores
espirituales, que iluminaron mi camino. En ellos conseguí consuelo y esperanza
en los momentos más difíciles y me acompañaron en la culminación de esta
nueva meta
A mis padres Alexis y Carmen, por ser el pináculo de mi vida, quienes me
enseñaron a luchar por las cosas que se quieren y por mantenerme siempre en el
camino de la verdad y serenidad. Impulsándome a seguir adelante sin importan
cuan grande sea los obstáculos de la vida.
A mis hermanos, sin importar las controversias vividas han formado parte
de mi pilar central, recibiendo siempre su mano de apoyo incondicional.
A Dabeni´sh Osorio, por ser fundamente esencial en este proceso de
aprendizaje, por estar conmigo y apoyarme en tomar las mejores decisiones,
impulsándome a continuar y siempre mantener la calma.
A Berenice Quevedo, quien de manera incondicional forma parte de esta
gran experiencia, gracias por toda la paciencia y apoyo que ha brindado, ha sido
posible salir adelante ante las dificultades.
A mis compañeros de estudio quienes con su lucha y entereza brindaron
siempre momentos de alegría y esperanza. Especialmente a ti Rosangelica.
A todas aquellas personas quienes toparon en mi vida y en este momento
sin ser nombradas permitieron este logro, compañeros, colegas, amistades
A mi vida personal, por nunca permitirme doblegar ante las situaciones
que se presentaron a lo largo de la carrera, por permitirme seguir adelante con la
cabeza en alto.
EPIGRÁFE
“El arte de la medicina consiste en
mantener al paciente en buen
estado de ánimo mientras la
naturaleza le va curando”
(Voltaire)
“La ciencia y la medicina se
ocupan del cuerpo, mientras la
filosofía trata de la mente y del
alma, tan necesarias para un
médico como la comida y el aire”
(Noah Gordon)
ix
“La persona normal perfecta es rara en
nuestra civilización”.
(Karen Horney)
SIGLAS
 ACTH: Hormona Adrenocorticótropa.
 ADDIE: Analysis, Design, Development, Implementation, and
Evaluation.
 ADH: Hormona Antidiurética.
 B Endorfino: Beta (β) Endorfina.
 CRH: Corticoliberina.
 EAE – G: Escalas de Apreciación del Estrés (G) General.
 IGF – 1: Factor de Crecimiento Insulínico tipo 1.
 GH: Hormona del Crecimiento.
 MIBI – SS: Malsach Burnout Inventory – Student Survey.
 NFkB: Factor Nuclear Kappa-Light-Chain-Enhancer De Cédulas B
Activates.
 LHRH: hormona liberadora de gonadotropina.
 TMMS – 24: Trait-Meta Mood Scale.
 UBA: Universidad Bicentenaria de Aragua.
 UNESCO: Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura.
INDICE
Portada...............................................................................................................i
Portada interna..................................................................................................ii
Dedicatoria.......................................................................................................vii
Agradecimiento...............................................................................................viii
Epigráfe.............................................................................................................x
Siglas...............................................................................................................xii
Resumen.........................................................................................................xv
Introducciòn.......................................................................................................1
Momento I.........................................................................................................5
Momento II......................................................................................................13
Perspetiva teorica............................................................................................13
Antecedentes...............................................................................................13
La educación virtual..................................................................................13
Bases teóricas.............................................................................................20
Modelos pedagógicos virtuales y riesgos psicosociales estrés...............20
Modelo pedagógico..................................................................................22
Riesgos psicosociales..............................................................................24
Estrés...........................................................................................................26
Ansiedad y depresión...............................................................................34
Estrés académico........................................................................................35
Educación virtual en la relación profesores, estudiante y contenido..........38
Alternativas o pautas para promover la autonomía y eficiencia del uso de
las tic´s en la enseñanza de los estudiantes de la universidad bicentenaria
de aragua.....................................................................................................40
Fundamentos legales...................................................................................46
Cuadro de categorías......................................................................................49
Metódica III......................................................................................................50
xii
Diseño de investigación de campo.................................................................51
Tipo de investigación descriptiva.............................................................51
Método analítico.......................................................................................52
Población..................................................................................................53
Recolección de los datos..........................................................................54
Análisis.....................................................................................................55
Validez y confiabilidad............................................................................55
Momento IV...................................................................................................57
Consideraciones finales...............................................................................57
Hallazgos..................................................................................................57
Conclusiones...................................................................................................71
Anexos............................................................................................................75
Anexo 1 plataforma moodle.........................................................................76
Anexo 2 plataforma google meet.................................................................77
Anexo 3 plataforma classroom....................................................................78
Anexo 4...........................................................................................................79
Encuesta psicológica...................................................................................79
Área emocional.........................................................................................79
Área social................................................................................................81
Área académica........................................................................................82
Anexo 5 formato validación........................................................................85
Referencias.....................................................................................................95
xiii
SAN CRISTÓBAL– ESTADO TÁCHIRA

ARAGUA.
AUTOR: Miguelangel Luna Borrero
TUTORA: Lcda. Coronado Rosales
AÑO: 2020
RESUMEN
La investigación estableció como propósito General: Describir porque la virtualidad
como elemento psicosocial causa estrés en estudiantes de la Universidad
Bicentenaria de Aragua. La metódica investigativa conjuga lo transdisciplinario con
la construcción del conocimiento, acorde con Modelo Pedagógico UBA. El enfoque
cualitativo buscó comprender la perspectiva del estudiante, investigado sobre
riesgos psicosociales en Educación Virtual. El Diseño de campo confirmó la
problemática real. El Tipo de investigación descriptiva del proceso educativo
virtual. Método analítico en perspectiva al marco teórico conceptual para constatar la
consistencia del discurso educativo virtual que involucra estudiantes cursantes en
sistema virtual UBA. El instrumento encuesta, se analizó mediante el método
estadístico descriptivo; clave para concluir sobre las áreas emocional, social,
académica. La población 32 estudiantes, quienes conforman a su vez la muestra de
estudio. Recolección de datos a partir del método estadístico. El método
hermenéutico logró “un estilo empático y comprensivo con las fuentes
seleccionadas. En conclusión, las propuestas del estrés como agente o factor
psicosocial originado por la educación virtual UBA, mostró que el 59.4% de los
encuestados está de acuerdo que los estados emocionales se ven afectos al
realizar estudios de manera virtual. La investigación suministra conocimiento sobre
factores psicosociales que inciden en el estrés y las repuestas fisiologías -
conductuales del estudiante. Se determinó la necesidad de participación recíproca
docentes, estudiantes; en la erradicación del estrés y mejoramiento de la
enseñanza-aprendizaje. Se recomienda: Establecer como criterio de ingreso a la
UBA, un cuso introductorio, cuya finalidad sea capacitar los nuevos aspirantes; e
implementar nuevas plataformas como herramientas que permitan agrupar a través
de una matriz y código de acceso, diferentes secciones e inclusive diferentes
asignaturas, indiferente que sea la carga horaria que tenga el docente.
Palabras clave: Educación virtual, psicosocial, estrés, estrés académico
xiv
INTRODUCCIÒN
El siglo XXI consolida la innovación tecnológica mediante el empleo de

redes e Internet; permitiendo que la información y el conocimiento adquieren
un valor creciente para la educación a distancia como modalidad en el
ámbito de la educación universitaria que exige renovación constante del
conocimiento y fluidez de los procesos educativos. Para responder estas
exigencias la investigación establece como propósito, Describir porque la
Virtualidad como elemento psicosocial causa estrés en estudiantes de la
Universidad Bicentenaria de Aragua.
Será clave para el desarrollo de esta investigación la educación virtual

como modalidad educativa, Lara (2002) define la educación virtual como “la
modalidad educativa que eleva la calidad de la enseñanza-aprendizaje,
debido a que respeta su flexibilidad o disponibilidad, es decir, se puede
canalizar para tiempos y espacios variables. Esta modalidad logra su mayor
reconocimiento con la tecnología a través de los métodos asincrónico,
sincrónico y autoformación. Por tanto, la educación virtual en esta
investigación será considerada como estrategia educativa donde los
elementos psicosociales influyen en el proceso enseñanza-aprendizaje
Virtual.
En este sentido, la categoría” Educación Virtual” permitirá analizar el

modelo pedagógico de formación académica universitaria que oferta la UBA,
para el desarrollo del proceso enseñanza-aprendizaje, modalidad virtual. La
investigación buscará hallazgos con los cuales demostrar el valor que tiene
para la apropiación del conocimiento el empleo de nuevas herramientas
telemáticas que permitan al “Estudiante virtual” participar de forma interactiva
del ciberespacio, mediante el acceso a los múltiples recursos didácticos, que
1
le permiten experimentar cambios en los roles que hasta el momento ejerce
el docente y el estudiante en el proceso educativo UBA.
En esta línea, la UNESCO, es su Tercera Conferencia Mundial sobre

la Educación Superior (2020) considera a las universidades como
comunidades del aprendizaje a lo largo de toda la vida; por tal razón
proporciona apoyo y asesoramiento técnico relativos a enfoques innovadores
que permiten ampliar el acceso a la enseñanza universitaria, a los planes y
programas de estudio que hacen hincapié en el desarrollo de nuevos tipos de
modalidades de aprendizaje tanto en el terreno como en línea. Los
profesores y docentes también reciben apoyo para adaptar y desarrollar las
modalidades tradicionales de aprendizaje superior en línea, a distancia y
mixto.
En este orden de ideas la UBA es una comunidad universitaria que

podría diversificar su tecnología en el área virtual, esto sería una importante
alternativa de avance hacia nuevos procesos educativos a nivel universitario;
pues la innovación tecnológica, incorpora herramientas que permiten mejorar
la calidad de enseñanza y a su vez da al estudiante modelos tecnológicos
que apoyen el afianzamiento del conocimiento y por ende bajara la
influencia de los elementos psicosociales causantes de estrés en
estudiantes. virtuales de esta importante casa de estudio.
Ahora bien, lo psicosocial vincula hechos traumáticos según lo

planteado Freud en su teoría del psicoanálisis, posteriormente, la teoría del
desarrollo psicosocial de Erikson establece conexión entre lo individual y
colectivo donde resulta relevante será el realizar ajustes de acuerdo a cada
etapa del ciclo vital de la persona. Lo cual significa que en esta investigación
el abordaje psicosocial permitirá analizar el desarrollo transdisciplinario del
conocimiento facilitado por la universidad a estudiantes virtuales.
2
Igualmente, el proceso investigativo se abocará al estudio epistemológico de
la incidencia psicosocial y el estrés que experimenta el estudiante virtual en
su proceso de aprendizaje Bruce McEwen (2000): “El estrés puede ser
definido como una amenaza real o supuesta a la integridad fisiológica o
psicológica de un individuo que resulta en una respuesta fisiológica y/o
conductual.”, Barraza, (2014) respecto al estrés académico argumenta:
El estrés académico describe aquellos procesos cognitivos y

afectivos que el estudiante percibe del impacto de los
estresores académicos. Es decir, el estudiante evalúa
diversos aspectos del ambiente académico y los clasifica
como amenazantes, como retos o demandas a los que
puede responder eficazmente o no; estas apreciaciones se
relacionan con emociones anticipatorias como: preocupación,
ansiedad, confianza, ira, tristeza, satisfacción, alivio. (s/p.)
Ante el referente anterior la investigación Educación Virtual como
elemento psicosocial causa estrés en estudiantes UBA se desarrollará bajo
el enfoque cualitativo buscando responder a los parámetros de formación
establecidos por esta casa de estudios con procesos sociales y tecnológicos
innovadores; el enfoque cualitativo buscará comprender la perspectiva del
estudiante, investigado sobre riesgos psicosociales en Educación Virtual. El
Diseño de campo confirmó la problemática real; el diseño se constituirá en
estrategia general como forma de abordar el problema; igualmente la
investigación se ubica en el nivel Descriptivo; que permite describir la
realidad del proceso educativo expuesto por la población de estudiantes
virtuales de la UBA encuestados.
. El problema será abordado mediante el método analítico y

estadístico descriptivo. La recolección de datos se hará mediante el método
hermenéutico; que aportará un estilo empático y comprensivo de las fuentes
seleccionadas; cuya finalidad será la consolidación de una Educación Virtual
3
basada en el conocimiento de la tecnología virtual que está moviendo
aceleradamente los cimientos del proceso cognitivo.
En este orden la investigación tendrá como referente El modelo

pedagógico, (2015) UBA que establece: Las nociones previas al marco
teórico que fundamenta el enfoque curricular asumido en la UBA son:
transdisciplinariedad, complejidad, entropía y autorregulación. La
Transdisciplinariedad es entendida por UBA como:
Un nuevo paradigma epistemológico que trasciende la

fragmentación del conocimiento en la búsqueda de la
integración de las ciencias físico-naturales y antropo-sociales
generando una nueva unidad cuyo énfasis es la confluencia
de saberes, su interacción e integración recíproca o en su
transformación y superación. De acuerdo a Nicolescu (1999):
La transdisciplinariedad concierne como el prefijo trans lo
indica lo que está a la vez entre las y más allá de toda
disciplina. Su finalidad es la comprensión del mundo
presente en el cual uno de los imperativos es la unidad del
conocimiento (p.25).
Finalmente, la transdisciplinariedad es un bastión clave para esta
investigación que para su ejecución se ha estructurado en momentos
identificados así: Momento I Perspectiva de la realidad. Descripción de la
Situación Contextual Propósitos de la Investigación Importancia de la
Investigación Momento II Perspectiva teórica desarrolla temas y subtemas.
Momento III Metódica, métodos y procedimientos establecido para el buen y
eficiente desarrollo de la investigación. Momento IV Consideraciones finales
Hallazgos Aporte. Conclusiones y recomendaciones y por último se hallarán
las referencias bibliográficas y anexos, como aporte innovador - virtual para
la praxis del conocimiento.
4
MOMENTO I
Descripción de la situación contextual
Las reflexiones en torno al desarrollo de la tecnología inmersa en la

transversalidad del desarrollo educativo global, refleja grandes avances en
beneficio de la sociedad a nivel de la medicina, la industria, la educación;
esta última ha evolucionado de forma acelerada en las últimas dos décadas.
Sin embargo, es a partir de la primera década del siglo XXI, que los procesos
educativos dan un salto cualitativo en el ejercicio de la praxis pedagógica con
novedosos procesos didácticos de enseñanza-aprendizaje e innovación de
métodos; dejando atrás el empleo del tradicional lápiz y papel para pasar al
empleo de una pantalla totalmente digital, estableciéndose el principio de la
era digital y aunado a esta el encadenamiento de la educación digital o
virtual.
Para Loaza, (2002, S/P) la educación virtual, “Es un paradigma

educativo que compone la interacción de las cuatro variables: el maestro y el
alumno; la tecnología y el medio ambiente". Significa que la virtualidad se
constituye en un elemento psico-social dentro de las competencias básicas
para el entorno virtual enseñanza- aprendizaje; es un desafío para la
práctica pedagógica del siglo XXI; donde la Educación Virtual exhibe un
constante crecimiento del contexto socio-cultural que experimenta
acelerados cambios a nivel económico, social, tecnológico ; que obliga
entender el desarrollo de los procesos educativos bajo un nuevo paradigma
educativo donde el conocimiento se nutre con apoyo tecnológico virtual.
En este sentido, América Latina considerada como la unión de

naciones con marcadas condiciones socio-económicas en vía de desarrollo
muestra grandes avances dentro de la novedosa era digital y la
5
Educación Virtual, logrando anexar a las mallas curriculares de diferentes
casas de estudio (básica, medía, técnica y superior) la implementación de
aulas virtuales que han facilitado el acceso a la educación a comunidades
que por circunstancias (sociales, culturares, económicas, geográficas) no
tienen acceso a la educación presencial.
Dentro de este territorio latinoamericano Venezuela, muestra

significativos avances en el uso de tecnología y educación virtual en el
campo de la educación primaria, secundaria y universitaria. Cabe destacar
que a finales de los años setenta (70) el Dr. Luis Manuel Peñalver funda la
Universidad Nacional Abierta (UNA), primera casa de estudio superior
dedicada a la educación a distancia. (Imaginario, 2020, S/P), argumenta que,
“La educación a distancia es un sistema de enseñanza-aprendizaje que se
desarrolla parcial o totalmente a través de las tecnologías de la información y
comunicación (TIC), bajo un esquema bidireccional entre profesor y alumnos”
es decir, que el proceso de educación a distancia, es la unificación y
utilización de las TIC, para lograr los objetivos propuestos por la educación,
sin necesidad de asistencias presenciales.
. En este orden, la Universidad Bicentenaria de Aragua, alberga una

gran población de estudiantes que desarrollan y procesan sus conocimientos
científicos y tecnológicos mediante el servicio de plataforma; esta casa de
estudios también ofrece servicios presenciales, y semi presenciales los
cuales han sido afectados en su modalidad de estudio por la pandemia covid
19, obligando a que todos los estudiantes UBA estén recibiendo a la fecha de
esta investigación su formación académica de manera 100% virtual.
Sin embargo, la problemática de la virtualidad a nivel educativo en

la UBA, establece ciertos agentes externos a la universidad como el
deficiente servicio de energía eléctrica e internet; e internos como el bajo
6
funcionamiento de la plataforma; esta condición tecnológica limita el
cumplimiento de compromisos académicos de los estudiantes, además esta
dificultad pocas veces es reconocida por los docentes como limitante al
cumplimiento oportuno del estudiante obligándole a quedarse con sus
compromisos teóricos conceptuales elaborados y asimilados más no
entregados, y por ende no evaluados condición que le conduce a la pérdida
académica de su asignatura sin mínima posibilidad de reclamo.
También las asignaciones por área en la relación docente- estudiante

presentan marcada exigencia por algunos docentes; sin embargo ellos
retrasan las respectivas asignaciones de actividades teórico- prácticas; lo
cual niega al estudiante la posibilidad de contar con tiempo suficiente para la
investigación y praxis del compromiso teórico- práctico asignado por
sobrecarga de trabajo; otro elemento de la problemática está en la poca y /o
confusa información y comunicación de algunos docentes, comprometiendo
el eficiente aprendizaje del estudiante virtual. La UBA no ofrece para el
enlace del proceso enseñanza y aprendizaje nuevas innovaciones
tecnólogas quienes pueden ser apoyo para el docente facilitador de
aprendizaje como para el estudiante virtual quien podría lograr un mejor
desempeño en la asimilación y reporte de su aprendizaje y así mismo contar
con un baremo nutrido para su evaluación.
Así que, estos agentes externos e internos generan inconformidad

psicosocial y descompensación psico- emocional en los participantes del
aula virtual UBA. La problemática antes referida ha sido detonante para la
deserción académica de muchos estudiantes en las diversas modalidades de
carreras ofertadas por la UBA; ahora bien, desde la búsqueda del logro esta
debilidad ha fortalecido el proceso de aprendizaje autodidacta. Sin embargo,
no se puede seguir obviando la aplicación de una revisión didáctica metódica
del desarrollo académico para transformar estas debilidades pedagógicas en
7
fortalezas que conduzcan a superar las dificultades en la enseñanza-
aprendizaje facilitando el empoderamiento del conocimiento teórico científico
del binomio docente alumno como facilitador y receptor respectivamente.
Cabe acotar que la metodología tecnológica para la educación virtual

UBA, han venido presentando deficiencias en su plataforma tecnológica
como ente informativo comunicacional que afectan al estudiante virtual,
además los agentes externos interfieren con el desarrollo de aprendizaje
significativo, ocasionando de este modo irregularidad al proceso evaluativo
del aprendizaje; en consecuencia quienes se ven perjudicados son todos
aquellos estudiantes que hacen parte de la educación bajo la modalidad
virtual. Por esta razón, es necesario desarrollar soluciones prácticas ante los
inconvenientes que afectan dicha modalidad de estudio, dado que esta
desde su inicio alentó a la escucha activa de los estudiantes para lograr
sinergia e ir solventando todo aquello que afecta al participante de este
sistema educativo.
Lo antes expuesto obliga a trabajar por soluciones que conduzcan a

bajar el nivel de inconformidad e incertidumbre de los estudiantes, para evitar
el abandono en las diversas áreas de estudio del aula virtual. Ahora bien, la
mayor carga que recibe el estudiante virtual es la emocional de estrés, Bruce
Mc Ewen (2000) profesor de la Universidad Rockefeller de Nueva York,
explica: “El estrés puede ser definido como una amenaza real o supuesta a
la integridad fisiológica o psicológica de un individuo que resulta en una
respuesta fisiológica y/o conductual.” Esta certera afirmación permite
cuestionar:
¿Por qué la educación virtual como elemento psicosocial causa estrés en

estudiantes de la Universidad Bicentenaria de Aragua?
8
¿Cuáles son los riesgos psicosociales prevalentes en estudiantes de aula
virtual UBA?
¿Cuáles son las causas del estrés académico en estudiante UBA?
¿Cuándo las innovaciones tecnólogas son indispensables para el

aprendizaje del estudiante virtual UBA
PROPOSITOS DE LA INVESTIGACIÓN
Propósito general
 Describir porque la virtualidad como elemento psicosocial causa

estrés de los estudiantes de la universidad bicentenaria de Aragua.
Propósitos específicos
 Determinar los riesgos psicosociales prevalentes en estudiantes de

aula virtual UBA.
 Conocer las causas del estrés académico en estudiante UBA.
 Precisar innovaciones tecnólogas indispensables para el aprendizaje
del estudiante virtual UBA
Importancia
La Educación Virtual es una innovación del conocimiento global; en

países europeos, asiáticos, EEUU, América Latina y el Caribe. Por tanto, la
investigación acerca de la Educación Virtual como elemento psicosocial
causante de estrés en estudiantes de la Universidad Bicentenaria de Aragua
se constituye en una necesidad; como criterio base para la documentar,
argumentar las interacciones tecnológicas entre estudiantes- docente-
conocimiento en entornos virtuales.
9
Con respecto a lo anterior, la Educación Virtual desde una visión
reflexiva de la cotidianidad educativa UBA y su perspectiva académica
establecerse la necesidad de entender la universidad como institución social
y socializadora de conocimiento por excelencia; pues su rasgo distintivo es
incursionar lo didáctico- pedagógico con el quehacer científico; orientado
hacia el estudiante en procura de la construcción y difusión del conocimiento
teórico y científico. Sin embargo, lo académico amerita una revisión e
innovación con herramientas tecnológicas que permitan contar con una gama
de alternativas de estas que faciliten el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Por lo antes referido esta investigación es importante. Como apoyo

didáctico al conocimiento pues propicia diálogo didáctico entre los actores de
la formación virtual docente y estudiante. Igualmente es importante al
entenderse que en la actualidad “el objeto de aprendizaje se sitúa como
fenómeno de investigación emergente para las disciplinas debido a la
prospectiva que se espera del propio objeto en la educación del presente
siglo.” (Garduña, 2006). Por su parte, la importancia de la educación según la
UNESCO en el siglo XXI radicará en su capacidad para transmitir valores
que nos ayuden a construir una sociedad más justa, igualitaria, dinámica y
diversa, acudiendo a los diversos recursos tecnológicos que nos proporciona
el mismo contexto.
Por tanto, el alcance de esta investigación sobre: estudio virtual,

formación académica, generación de contenido para el desarrollo del
aprendizaje en la Educación Virtual UBA, conduce el imaginario investigativo
a tener presente que, en la actualidad, se observa un gran número de
universidades que han incluido la Educación Virtual como modalidad de
estudio. Por ello, la Educación Virtual requiere constante innovación de
métodos de enseñanza mediante el empleo de nuevas herramientas
tecnológicas. Por tal motivo el alcance de esta investigación conduce al
10
estudio de nuevos modelos pedagógicos aplicados en otras instituciones
educativas de nivel universitario, que funjan como abal al problema expuesto
en esta investigación referente a la necesidad de ampliar la plataforma
tecnológica UBA.
Por otra parte, la investigación sobre Educación Virtual como causal

del estrés es importante puesto que permite establecer cuáles son los
riesgos psicosociales prevalentes en estudiantes de aula virtual; también
conduce a indagar si el estrés académico es o no, una respuesta fisiológica y
conductual de los estudiantes de aula virtual UBA. Asimismo, se hace
necesario el estudio como requerimiento teórico- conceptual para el
conocimiento de factores o elementos que conducen a los estudiantes a
elegir modalidades educativas virtuales; estableciendo los componentes del
estudio virtual a nivel didáctico pedagógico en la interactividad, universidad-
docente- estudiante – contenidos.
Por lo antes señalado, la investigación vincula la problemática,

desde la perspectiva de lo psicosocial, con una perspectiva netamente
educativa, sobre la relación Educación Virtual empoderamiento del
conocimiento; que propicia el análisis de esta relación, a partir de la
integración de perspectivas tecnológicas en el proceso educativo; además se
justifica porque permite comprender la transformación que se viene
presentando en los procesos educativos a nivel global. En este sentido la
investigación es fundamental y reviste importancia pues establece un análisis
de relación entre la Educación Virtual, riesgos psicosociales en estudiantes
por estrés académico y relación teórico científica del binomio docente
estudiante.
Por último, la investigación vincula la problemática, desde la

perspectiva nuevas innovaciones tecnólogas indispensables para el
11
aprendizaje del estudiante virtual UBA. En este sentido este estudio es
fundamental pues establece un análisis de relación Educación Virtual efecto
psicosocial estudiantes UBA. Por tal razón, esta investigación se desarrolla
dentro del rango del enfoque cualitativo, su diseño constituye una estrategia
general como forma de abordar el problema desde el análisis descriptivo de
la realidad del proceso educativo observado en estudiantes virtuales UBA.
Por tanto, esta investigación puede convertirse en punto de partida para el
despunte teórico - científico de nuevos estudios.
12
MOMENTO II
PERSPETIVA TEORICA
El abordaje del desarrollo teórico de esta investigación incorpora

elementos de orden teórico conceptual, dirigidos hacia la búsqueda de una
estrategia metodológica que permita el desarrollo de la investigación La
virtualidad como elemento psicosocial causa estrés en estudiantes de la
Universidad Bicentenaria de Aragua. Cada constructo aquí abordado
conduce al logro de un estudio teórico de valor científico y pedagógico que
emplea tecnología en procesos educativos virtuales. Se establecen dentro
del proceso investigativo teórico - conceptual: Antecedentes a nivel
internacional, nacional, y regional; bases teóricas y fundamentación legal.
Antecedentes
La educación virtual
Salgado, (2015) de San José de Costa Rica, tesis doctoral “La

enseñanza y el aprendizaje en modalidad virtual desde la experiencia de
estudiantes y profesores de posgrado” explora las experiencias de
estudiantes y profesores en un programa de posgrado de modalidad virtual,
en cuanto al diálogo que se establece entre estudiantes y docentes, sus
formas de aprender y enseñar, así como sus necesidades de apoyo en esta
modalidad educativa. El trabajo de campo lo llevó a cabo con estudiantes y
profesores de las maestrías en Administración de Empresas y Gerencia de
Proyectos, de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad
Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT), ubicada en San José,
13
Costa Rica, durante el tercer trimestre de 2014. planteó un estudio
exploratorio, de tipo cualitativo, basado en el enfoque de la teoría
fundamentada. Los datos los obtuvo mediante grupos focales, entrevistas y
el análisis de un cuestionario institucional de evaluación de los cursos
respondido por los estudiantes. Los resultados los organizaron de acuerdo
con seis categorías de análisis para los estudiantes, a saber: diálogo;
interacción con los profesores; interacción con compañeros; formas de
aprender; aprendizaje percibido; y necesidades de apoyo. En el caso de los
docentes, se analizó la información a partir de las siguientes categorías:
experiencia como docentes virtuales; papel como facilitadores; interacción
con los estudiantes; actitudes hacia el aprendizaje virtual; uso de
herramientas tecnológicas; y necesidades de apoyo.
Encontró que los estudiantes demostraron en general un nivel

adecuado de satisfacción con los cursos virtuales, en un grado equivalente a
los cursos presenciales de la Facultad y de la Universidad como un todo. Al
separar el análisis entre los cursos mejor valorados por los estudiantes en el
cuestionario institucional, y aquellos con valoración más baja, se determinó
que en los cursos con más alta valoración los estudiantes apuntaron a varios
factores claves: el orden o estructura con que el profesor implementa el
curso; la retroalimentación que ofrece el docente; la “cordialidad” del
profesor, o grado en que motiva, orienta y se identifica con el grupo; así
como un nivel óptimo de exigencia académica.
En términos de la metodología, los estudios de casos y la oportunidad

de intercambiar opiniones y experiencias con los compañeros fueron
valorados como las estrategias de enseñanza y aprendizaje más productivas
para el aprendizaje. Los cursos con valoración más baja obtuvieron, por
parte de los estudiantes, una mayor frecuencia de menciones de aspectos
relacionados con la falta de orden y estructura del profesor; escasa
14
retroalimentación por parte del docente; sobrecarga de trabajos, relacionada
con la falta de estructura; y un poco aprovechamiento de las potencialidades
de la plataforma virtual.
En cuanto a los docentes, la gran mayoría de ellos demostró una

actitud favorable hacia la enseñanza y el aprendizaje en entornos virtuales,
sobre todo entre quienes habían tenido experiencias previas como
estudiantes a distancia. Los profesores de cursos con menor valoración
expresaron preocupaciones en torno a las cargas de trabajo, la posibilidad de
interactuar efectivamente con los estudiantes, el número de estudiantes por
grupo, así como la necesidad de una mayor capacitación en habilidades
docentes acorde con la modalidad. La sistematización de los datos se realizó
con el apoyo de mapas conceptuales elaborados mediante el programa
CMap Tools, llegando así a construir una “teoría sustantiva” sobre la
experiencia educativa de los alumnos y de la experiencia como docentes
virtuales por parte del personal académico. La discusión de los hallazgos a la
luz del marco conceptual dio como resultado una propuesta para el
fortalecimiento de la enseñanza con medios virtuales, en la que se
contemplan las perspectivas estratégica, pedagógica, organizativa y
tecnológica.
Mientras que, Bourssines, José Manuel, (2017) con su trabajo,

“Modelo Pedagógico Virtual” Trabajos de maestrandos y doctorandos
relacionados con educación, tecnologías y virtualidad. tesis doctoral de
Tecnologías Educativas: Elearning y Gestión del Conocimiento que el autor
se encuentra desarrollando en la Universidad de Islas Baleares. Dicho
trabajo se concentra en la creación de un modelo pedagógico para una
unidad académica de estudios virtuales. Para el desarrollo del modelo
pedagógico se ha utilizado como metodología el modelo instruccional ADDIE,
compuesto por las fases de análisis, diseño, desarrollo, implantación y
15
evaluación. Este trabajo propone los componentes principales que deben
formar parte de un modelo pedagógico. También se incluye una experiencia
de implementación de dicho modelo en un curso en la modalidad virtual y se
analizan los resultados obtenidos.
Así que, definió el modelo pedagógico virtual donde el alumno es

centro de la dimensión organizativa, pedagógica y tecnológica y destinatario
de la formación, acuerdos y convenios, flexibilidad, distribución de los
materiales, los cursos e infraestructura tecnológica de la institución y
estrategias de integración de las TIC Plantea el grado de virtualización,
modalidad formativa, rol del estudiante y del profesor, flexibilidad, tipología
de los cursos, destinatarios de la formación, tipo evaluación de los
aprendizajes. Respecto a lo tecnológico tiene en cuenta conocimientos
tecnológicos de los usuarios, tipo de comunicación, integración de las TIC y
distribución de los materiales. Además, detalla la infraestructura tecnológica,
materiales digitales, conocimientos tecnológicos de los usuarios, tipo de
comunicación, integración de las TIC y distribución de los materiales, cómo
deben ser implementados y finalmente los criterios de calidad .
A nivel nacional, Suarez y Dsilva, (2018) en su artículo “Hacia la

consolidación de un estudio virtual en Venezuela.” exponen los rasgos
característicos del sistema de educación virtual y a distancia venezolano
(SEVDV). Los autores muestran avances, transformaciones y tendencias que
se están dando en esta materia tanto en Latinoamérica como en la nación
venezolana. Metodológicamente, el trabajo se sustenta en un enfoque
descriptivo y reflexivo a partir de una revisión crítica documental de eventos,
publicaciones, estudios, organizaciones e instituciones universitarias que
promueven el SEVDV.
16
También, este artículo reúne reflexiones acerca del progreso
acelerado que ha tenido esta modalidad de estudio desde la última década
en la región. Para finalizar, los autores concluyen que la educación virtual y a
distancia se encuentra en un proceso de consolidación que, actualmente,
cuenta con la expansión de ofertas de estudio, una creciente formación del
profesorado y un aumento de la producción científica. Todos estos elementos
interconectados por medio de las universidades otorgan a Venezuela un
lugar importante en América Latina con respecto a la difusión y el desarrollo
de la educación virtual y a distancia.
Por su parte a nivel regional, Carrero y Salcedo. Participaron en el VII

congreso educación Virtual a distancia, (2017) con el Eje temático: La
implementación de la EaD en el desafío de la acreditación institucional y los
programas de calidad. Del Modelo pedagógico de estudios a distancia
UNET. Ellos plantean que: A partir de la Normativa para los Estudios a
Distancia en la UNET en cuanto a los lineamientos y las pautas que orientan
la implantación y evaluación de la Educación Universitaria a Distancia en la
institución y con el propósito de garantizar un desarrollo sistemático de la
docencia virtual con el nivel académico de calidad requerido, se propone el
diseño de un Modelo Pedagógico para los Estudios a Distancia en el
contexto de la UNET. Sustentado en una esmerada revisión bibliográfica, su
análisis conceptual, el estudio de algunos modelos pedagógicos y la revisión
de investigaciones que revelan el diagnóstico de las condiciones y estado de
la Educación a Distancia en la mencionada Universidad, se perfila el referido
modelo con base en tres componentes: componente pedagógico,
componente institucional y componente tecnológico.
Uno de los aspectos significativos para esta investigación es retomar

los Fundamentos Psicopedagógicos del Modelo UNET quien señala que: La
conceptualización moderna de la educación prioriza el rol del estudiante en el
17
proceso de aprendizaje, en contraposición a las que fueron las ideas del siglo
pasado en donde el docente tenía el rol predominante. En el caso de la
UNET, en sus inicios a mediados de la década de los setenta del siglo XX, el
modelo vigente fue el de la Tecnología Educativa de Skinner. El profesor era
la persona más importante, elaboraba el programa, preparaba las guías
programadas basadas en preguntas y respuestas preconcebidas, apoyaba el
aprendizaje mediante videos que el estudiante podía ver en el aula y en otras
instalaciones de la universidad, el método fue el autoaprendizaje con tutorías
individuales solicitadas por al estudiante (utilizadas en menor cantidad que la
deseable), así que la relación profesor estudiante era casi nula. Se evaluaba
mediante pruebas que eran calificadas con plantillas. Era pues totalmente
conductista.
Sin embargo, los profesionales así formados han tenido resultados

muy exitosos tanto en el campo empresarial como en la actividad
independiente, y cuando se les consulta sobre el tema, añoran la capacidad
lograda de aprender por su cuenta, en forma autónoma, que no se evidencia
actualmente. La UNET, como institución formadora, consciente de la
evolución del conocimiento y de su rol educativo considera necesario que el
centro del proceso enseñanza aprendizaje sea el estudiante.
En su concepción pedagógica se pretende que el estudiante tenga

una formación integral con ejes longitudinales y transversales en los diseños
curriculares, que utilicen la tecnología, que se privilegien las relaciones entre
los diferentes actores con un enfoque humanista y que la distancia
transaccional (presencial o a distancia) sea la menor posible, que considere
el cambio en el mundo en que vivimos y que reconozca que los llamados
nativos digitales, quienes exigen un trato más igualitario, son quienes
actualmente se encuentran en las aulas universitarias.
18
Valido es también citar al Dr. Carlos, Ruiz Bolívar. Con su ponencia,
El paradigma educativo post-industrial, las TIC, y las teorías del aprendizaje
y de la instrucción IV Congreso Internacional transdisciplinario de
investigación en ciencias sociales y humanísticas (2016) señala que: Hemos
llegado a la llamada sociedad de la información y del conocimiento,
característica del siglo XXI, con un modelo educativo tradicional que se ha
ido quedando rezagado con respecto a las exigencias formativas de la nueva
sociedad. Se requiere de una propuesta educativa alternativa con una
fundamentación teórica adecuada y que aproveche las ventajas que nos
ofrecen actualmente las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC).
En esta conferencia hacemos un esbozo del nuevo modelo educativo,

denominado por algunos autores como paradigma formativo de la era post-
industrial (ver Reigeluth, 2012), el cual se caracteriza por estar centrado en el
aprendizaje; en consecuencia el estudiante juega un rol activo en el proceso
formativo, aprende haciendo y reflexionando sobre y desde la práctica, con
autonomía y en grupos colaborativos; es decir, se trata de una combinación
balanceada del aprendizaje autónomo, auto-regulado y auto-dirigido apoyada
en la construcción social del conocimiento. El docente es un profesional que
tiene la responsabilidad de diseñar la instrucción (DI), gestionar el curso y
actuar como un tutor que orienta y ofrece ayuda oportuna a los estudiantes
según sus necesidades. De estas tres funciones del tutor, cabe destacar la
primera por su importancia estratégica en el proceso instruccional. Aquí, el
docente apoyado en la fundamentación teórica previamente asumida, debe
definir las competencias a ser desarrolladas en los estudiantes, seleccionar o
elaborar los recursos didácticos, diseñar las actividades interactivas y crear
las opciones de evaluación que sean más apropiadas.
19
Este nuevo paradigma educativo tiene un gran aliado que es la
tecnología (TIC), la cual ofrece diferentes opciones, todas aprovechables,
como apoyo a la educación presencial, como una modalidad completamente
virtual (eLearning) o semipresencial (b-Learning)). Asimismo, son
perfectamente aprovechables las redes sociales y la tecnología móvil (m-
learning). El potencial de la tecnología abre la posibilidad de ofrecer una
educación personalizada, atendiendo las necesidades individuales de los
estudiantes, progresando con base en dominio de lo aprendido, con una
evaluación basada en criterios o indicadores de logro, con pertinencia social
y un alto nivel de calidad.
Sin embargo, la tecnología sola no es suficiente, es necesario

integrarla conscientemente al currículo con un propósito determinado. Es
decir, la tecnología por sí misma no genera un cambio cualitativo en la
educación, se requiere que previamente las autoridades educativas y los
docentes logren un consenso en cuanto a qué, cómo, cuándo y con qué
propósito va ser utilizada. La propuesta del nuevo paradigma educativo debe
estar fundamentado tanto en las teorías del aprendizaje que permiten
explicar cómo aprende el ser humano, así como las teorías de la instrucción,
que describen y nos orientan acerca de los métodos y estrategias más
adecuados en cada situación de aprendizaje. Ambos tipos de teoría son
complementarias e indispensables al momento de enfrentar el reto del
diseñar de la instrucción.
Los antecedentes antes señalados son un valioso aporte para esta

investigación; pues permiten mostrar que la problemática señalada por el
investigador exige ir tras el conocimiento del rol que tiene el docente y el
estudiante virtual en la UBA; así como el documentar que la innovación en
modelos pedagógicos es fundamental; puesto que a diario se están lanzando
en la red infinidad de apoyos tecnológicos que facilitan el buen desempeño
20
del estudiante autodidacta con apoyo pedagógico virtual; caso concreto
todos los estudiantes virtuales de la UBA, quienes cuentan con un soporte
didáctico en plataforma, pero que amerita para mayor eficiencia ser
alimentado con nuevas tecnologías.
Bases Teóricas
Modelos pedagógicos virtuales y riesgos psicosociales estrés
En la actualidad se observa un amplio número de universidades que

han incluido la educación virtual en su modalidad de programas de
formación. Ahora bien, la educación virtual introduce nuevos métodos de
enseñanza – aprendizaje que varían significativamente de los presenciales.
Por tal razón, es importante el estudio del modelo pedagógico de las
instituciones educativas de nivel universitario, en Venezuela y otros países
de Latinoamérica y del mundo en general. Puesto que, la educación virtual
pone de relieve la naturaleza interactiva y el papel del estudiante como sujeto
activo y autónomo, constructor de su propio aprendizaje; así que, cuando se
aprende con comunicación virtual puede no darse interacción de calidad
entre docente y estudiante, pero el eje de la interacción será siempre el
aprendizaje que ofrece dicho modelo pedagógico.
En este sentido, el aprendizaje abierto que aplica la educación virtual

Según la UNESCO (1998), el aprendizaje abierto y a distancia tiene distintos
significados dependiendo de los actores:  Para el estudiante: significa mayor
capacidad de acceso y flexibilidad, la posibilidad de conjugar estudio y
trabajo, además de permitir que el aprendizaje sea más centrado en él.
Igualmente, UNESCO (2009: 3) agrega, “El aprendizaje abierto y a distancia
y el uso de las TIC ofrecen oportunidades de ampliar el acceso a la
educación de calidad, en particular cuando los recursos educativos abiertos
son compartidos fácilmente entre varios países y establecimientos de
21
enseñanza superior.” Así que, la educación a distancia se da en forma
natural, no así en la modalidad presencial, donde existen aún muchos
docentes que dictan sus asignaturas en forma tradicional, donde él habla y
los estudiantes escuchan, para luego transcribir fielmente lo escuchado en el
momento de la evaluación.
En este orden de ideas, estudios teóricos científicos muestran,

avances tecnológicos que permiten la transformación de una educación, más
flexible y abierta. Ahora bien, puede afirmarse que el modelo de educación
abierta a distancia ofrece posibilidades de acceso a los conocimientos, el
aprendizaje colaborativo y cooperativo, los grupos de discusión en los cuales
puede participar el estudiante con el tutor o puede darse entre estudiantes, el
audio, el vídeo y la multimedia interactiva, las bibliotecas digitales, la
videoconferencias, los campus virtuales, las bases de datos inteligentes, las
redes sociales, los celulares inteligentes, las tabletas, y una larga lista. Los
cambios son cada vez más rápidos y son la clave de procesos cognitivos del
estudiante virtual.
Modelo pedagógico
Un modelo pedagógico puede ser definido como la amalgama de

conceptos, principios y procedimientos, destinados a regular la vida
académica en lo que respecta a sus tres funciones sustantivas: docencia,
extensión e investigación; representa el qué se persigue, para qué y cómo
lograrlo. Según Arreola (2012: 102) citado por Bourssines, (2017), un modelo
pedagógico expresa, entonces, el ideal de formación que pretende ser
logrado por la institución educativa en los estudiantes que acceden a los
programas que ofrece. Este ideal de formación, en el ámbito universitario, se
hace realidad en el transcurso de los semestres académicos, en el sistema
de espacios de conceptualización propios que se dan en cada uno de ellos y,
22
más específicamente, en los procesos docentes educativos particulares a los
que día a día accede el estudiante bajo la dirección de un agente cultural
competente: el docente.
Arreola concluye que entre modelo educativo y modelo pedagógico

existe una enorme distancia; la distancia que media entre un cuerpo
epistemológico, teórico, metodológico e instrumental –lo pedagógico–
respecto a lo educativo, el objeto de estudio de esa ciencia. En el modelo
educativo, no solo se consignan los objetivos y finalidades que persigue la
universidad, sino también la filosofía educativa que sustenta y la dirección
que se le quiere dar al proceso educativo, centrándose en aspectos como la
visión de la sociedad, la visión del hombre, la visión del educando, la visión
del educador, la visión de la relación educando-educador, sus valores, el
ambiente, los instrumentos, los elementos que luego pueden ser
considerados en la categoría de modelo pedagógico; aunque no se señalen
las mismas dimensiones (Arreola, 2012: 102).
Por su parte, El Modelo Pedagógico Virtual para Aparisi y Liscano

(2017, pág. 3) es considerado como el aula extendida generada a partir de
un entorno virtual complementario al espacio presencial que se articula con
la propuesta de enseñanza y de aprendizaje y tiene como objetivo
acompañar y potenciar estos dos procesos. La complementariedad es
pensada en este contexto como un continuo entre el espacio presencial y el
virtual. Partir de la construcción de un modelo pedagógico para el área de
educación virtual y la incorporación de tecnología en la enseñanza
universitaria pone en caja las tensiones relacionadas entre las necesidades
educativas y los límites y posibilidades que brinda la tecnología.
Por su parte El Modelo Educativo UBA 2015, sostiene que este,
23
conducirá el desarrollo de competencias genéricas a partir de las
dimensiones: identidad y expresión cultural, desarrollo humano
multidimensional, competencia transformacional, emprendimiento,
competencia digital, competencia investigativa, competencia
comunicacional y bilingüismo, coadyuvando a la integralidad del
proceso formativo. Permitirá controlar la frondosidad curricular y
flexibilizar el sistema de prelaciones, ajustando ambos aspectos a
las competencias previas requeridas, para el logro de nuevas
competencias. (pàg,8)
A partir del modelo pedagógico con perspectiva digital que posee la

UBA puede argumentarse que la implementación de las TIC como un apoyo
al modelo pedagógico vigente es pertinente, según Rodríguez y Poveda,
citados por el Dr. Ruiz, (2016) Las TIC al ser incorporadas en la educación
universitaria con un modelo pedagógico pertinente, pueden proveer
novedosas formas de interacción y aprendizaje individual y colaborativo,
posibilitando el paso a la educación virtual, una educación a distancia sin
distancias, aprovechando las bondades de la Web 2.0, el acceso a
innumerables recursos de estudio y nuevas maneras de interacción en el
proceso educativo.
Por su parte, Quintero (2016) señala que un modelo viable que

permita sistematizar las experiencias en cuanto a los entornos virtuales para
la educación a distancia, debería incluir diversas cuestiones agrupadas de
acuerdo con su fin, es decir, lo pedagógico que incorpore las estrategias de
enseñanza y aprendizaje, la formación tecnológica, el manejo de recursos y
medios virtuales, la presentación de contenidos curriculares, dentro de una
metodología de trabajo apropiada para los estudios a distancia así como un
plan de formación. Además, considera de vital importancia la plataforma
tecnológica y el respaldo institucional.
24
Riesgos psicosociales
El riesgo psicosocial, educativo dentro de esta investigación será

analizado con base a factores psicosociales o conjunto de condiciones que
presenta el ambiente de aprendizaje virtual en relación con la comunicación
docente - estudiante, contenidos y estrategias didácticas - pedagógicas, así
que estos factores implican el riesgo de la afectación en la relación docente y
estudiante, que pueden favorecer o entorpecer la adquisición de
conocimientos dentro del contexto virtual del proceso de apropiación del
conocimiento. Ahora bien, los factores psicosociales que representan riesgo
para la apropiación del conocimiento en aula virtual son: la desmotivación, la
indiferencia del estudiante, los temas difíciles no explicados didácticamente
por el docente en el momento de su asignación, la falta de apoyo
institucional, el agotamiento mental entre otros son elementos que ponen en
riesgo el buen desempeño del estudiante virtual.
En este sentido, lo psicosocial desde una perspectiva holística

analizado por Medina y otros, (2008) determinan que, lo psicosocial se
vincula a los hechos traumáticos según los planteamientos de Freud y,
posteriormente, avanza de manera explícita con la teoría del desarrollo
psicosocial de Erikson en la que sobresale la conexión entre lo individual y
colectivo en que resulta relevante realizar ajustes de acuerdo a cada etapa
del ciclo vital. Además, el interés por lo psicosocial, desde lo colectivo e
individual, se muestra más significativo a partir de las condiciones dejadas a
nivel psicológico la Segunda Guerra Mundial, la guerra de Vietnam y los
consecutivos eventos que ha venido enfrentando la humanidad
ocasionado a esta trauma personal y social.
Entendido lo psicología social, como el hecho traumático desde la

perspectiva del estudio Psicológico donde las situaciones de estrés,
25
involucran los ámbitos de socialización del estudiante virtual, puede
entonces deducirse que el malestar significativo del estudiante, está
enmarcado en la posibilidad de utilizar el servicio de plataforma virtual
(campus) aunando a esta condición tecnológica los agentes externos que
afectar dicha utilidad tales como (suministro electro y suministro de Aba);
estos agentes externos pero presente en la cotidianidad del estudiante UBA,
juegan un papel importante para lograr utilizar de manera eficiencia y eficaz
el acceso al campus, ocasionando de este modo inconformidades e incluso
se pueda presentar signos y síntomas de patologías que afecten la psique,
como el estrés y frustración, llegando a ser de manera individual y/o
colectiva.
Estrés
El estrés es el riesgo psicosocial más importante y actúa como

respuesta general ante los factores psicosociales de riesgo; en este siglo XXI
los cambios constantes sobre el ámbito académico - educativo. Una de las
definiciones más recientes de estrés ha sido planteada por Bruce McEwen
(2000) citado por Daneri, (2012) “El estrés puede ser definido como una
amenaza real o supuesta a la integridad fisiológica o psicológica de un
individuo que resulta en una respuesta fisiológica y/o conductual...”
Ahora bien, las funciones del organismo transcurren normalmente de

forma ordenada y controlada dentro de un sistema más o menos estable que
Claude Bernard definió como medio interno y que posibilita la vida libre e
independiente del medio exterior. Walter Cannon introdujo en 1929 el término
homeostasis. Definido como el conjunto de mecanismo encaminados a
mantener el medio interno estable, en contra de los estímulos ambientales
que tienden a desestabilizarlo. Si se producen situaciones que hacen peligrar
la existencia del individuo, este se puede oponer a ellas mediante las luchas
26
con el agresor o la huida del mismo Esta respuesta de "lucha o huida
requiere la puesta en marcha de mecanismos homeostáticos entre que los
Cannon los mediados por el sistema nervioso autónomo y la médula
suprarrenal.
La palabra estrés se utiliza para indicar la respuesta el organismo en

tanto que al estímulo o agente nocivo se le llama estresor o estresante, para.
(Fabrice Duval MD1, 2010)
Una situación estresante no tiene que ser necesariamente

ingrata, puede tratarse también de una alegría o a un goce
intenso. Tampoco debe pensarse que el estrés siempre
produce daño; una actividad relativamente normal como un
partido de fútbol puede producir un estrés considerable sin
causar efectos deletéreos. Según Selye la ausencia completa
de estrés supone la muerte. (103)
Los estímulos estresantes incluyen cambios del medio interno (lesión
tisular, hipoglucemia, hemorragia) del medio externo (frio, calor, agresión),
alteraciones psicológicas (miedo, ira, sorpresa) o la combinación de varios
factores como puede ser por ejemplo agresión, lesión tisular, dolor la a
ansiedad. El estrés da lugar a una serie de ajustes de largo a corto plazo en
los sistemas neuroendocrino, nervioso, cardiovascular e inmunitario que
permiten al individuo adaptarse a una serie de estímulos tanto físicos como
psicológicos.
Las funciones fisiológicas como la inmunidad, la digestión,

reproducción y el crecimiento, se inhiben manteniéndose en estado de
lactancia, ya que no suponen un beneficio a corto plazo y no son esenciales
para supervivencia. Cuando la intensidad o la duración del estímulo exceden
ciertos límites se pueden a llegar a producir cambios patológicos o exacerbar
enfermedades ya existentes como hipertensión, diabetes, úlceras gástricas
ya alteraciones neurológicas.
27
Un concepto crucial en la teoría del estrés es que la respuesta no es
específica, es decir, estímulos de naturaleza muy distinta inducen a mismo
tipo de respuesta. El ejecutivo está sujeto a una presión constante de sus
clientes, el controlador aéreo que sabe que un momento de distracción
puede poner en peligro ciento de vidas, el atleta que quiere ganar de manera
desesperada el campeonato, todos están sometidos a estrés. Los problemas
que afrontan son por completos diferentes.
En todas las situaciones de estrés, la activación del sistema

simpatico- adrenomedular parce encontrarse coordinada con el sistema
nervioso parasimpático y el eje suprarrenal. Aunque es probable que sea el
hipotálamo el centro que desencadena la respuesta global al estrés, se sabe
poco de dicha coordinación porque tradicionalmente se han estudiado por
separado los distintos componentes.
La duración e intensidad de la respuesta del eje suprarrenal al estrés

depende del grado de estimulación. Por ejemplo, un examen oral aumenta el
cortisol plasmático en los estudiantes, el cual se mantiene hasta finalizar el
examen. Después de un traumatismo accidental moderado, el cortisol
plasmático aumenta durante uno o dos días. Sin embargo, en los pacientes
con lesiones grandes por quemaduras el aumento del cortisol plasmático
puede persistir hasta dos semanas.
Durante los periodos en los que está aumentada la secreción de

cortisol, los ritmos circadianos del eje suprarrenal están suprimidos y la
retroalimentación negativa ejercida por los glucocorticoides prácticamente
está ausente. Por ello, un estímulo estresante puede aumentar la secreción
de ACTH, aunque los niveles de cortisol estén altos con anticipación. Sin
embargo, no todos los estímulos estresantes son capaces de suprimir el
efecto inhibidor de los glucocorticoides: algunos estímulos como la
28
hemorragia o la laparotomía son relativamente insensibles, mientras que
otros como la hipoglucemia insulínica, la hipoxia o la anestesia etérea son en
extremo sensibles al efecto inhibidor de los glucocorticoides, y no
desencadena respuestas del eje suprarrenal si antes los niveles de cortisol
estaban muy altos.
Aunque sería de esperar que la acción inhibidora de los

glucocorticoides limitara la respuesta del eje suprarrenal a una situación
estresante prolongado, no suele ocurrir. Esto podría se debido al hecho de
que el estrés crónico activa la unida hipotálamo-hipofisaria, a la vez que
disminuye su sensibilidad a la retroalimentación negativa ejercida por el
cortisol. Además, el estrés crónico aumenta la sensibilidad de la corteza
suprarrenal a la ACTH. Des todo el periodo de esta manera se puede
mantener una secreción aumentada de CRH, ACTH y cortisol durante todo el
periodo de estrés.
La vía final común de las respuestas a una gran variedad de

estímulos estresantes es la liberación hipofisaria de ACTH. A nivel hipofisario
activan la secreción de ACTH diversas hormonas hipotalámicas (CRH Y
hormona anti diurética (ADH) y factores periféricos (catecolaminas e
interleuquinas) por ello, aunque la CRH es la componente hipotalámica
esencial en el control de la secreción de ACTH la información de los distintos
estímulos puede ser transferida a la hipófisis por otras hormonas. Asimismo,
durante algunos tipos de estrés las señales de origen periférico también
pueden estimular la secreción hipofisaria de ACTH, como es el caso de las
catecolaminas periféricas y las interleucuinas. La naturaleza multi molecular
de todos los factores que estimulan la secreción hipofisaria de ACTH en
respuesta a una gran variedad de estímulos diferentes. Según el estrés
experimentado los distintos factores solos o en combinación la secreción de
ACTH
29
Respecto a respuestas endocrinas el sistema nervioso autónomo y
del eje suprarrenal, el estrés modifica la secreción de muchas hormonas y
neuropéptidos. Estas respuestas, aunque numerosas no se realizan de una
manera desorganizada, sino que contribuye a los ajustes metabólicos y
circulatorios mencionados anteriormente. La B endorfino sintetizada en las
células corticotropicas se liberan junto con la ACTH durante el estrés. El
papel fisiológico de los péptidos opiáceos periféricos no se conoce muy bien,
aunque se ha sugerido que podría desempeñar una importante función justo
en las situaciones de estrés. El aumento de la secreción de los apiaceos
durante el estrés podría producir analgesia, hipertermia, hipoventilación,
hipotensión y disminución del volumen minuto cardiaco.
La respuesta de algunas hormonas durante el estrés es bifásica,

como el caso de la prolactina: la prolactina es muy sensible al estrés, su
secreción aumenta en los primeros momentos de estrés, para luego alcanzar
unos niveles plasmáticos normales. Si el estrés es de gran intensidad y
crónico, disminuye su secreción por debajo de los valores basales. De la
misma manera, la secreción de la hormona del crecimiento (GH) durante el
estrés es bifásica en los primates el estrés crónico y que se asocia con
disminución de la secreción de la GH, factor de crecimiento de tipo insulina
tipo IO (IGF-1) y con el aumento de la de cortisol.
La dinámica de la secreción de testosterona es también bifásica:

aumenta durante el estrés agudo, incremento al que se ha atribuido estar
implicado en el comportamiento agresivo y disminuye durante el estrés
crónico, como se verá más adelante.
Por su parte la respuesta cardiovascular global consiste en el

aumento del volumen-minuto cardiaco y una redistribución del flujo
sanguíneo, para preservar la función cerebral y cardiaca. En el corazón se
30
producen taquicardia y aumenta de la velocidad de conducción y de la
contractibilidad, por lo que aumenta el volumen minuto cardiaco. Aumenta el
flujo sanguíneo en el miocardio y en el musculo esquelético, mientas que
disminuye el flujo sanguíneo renal, el asplácnico y el cutáneo. Estos cambios
se deben a un aumento del tono simpático, a una disminución por los
barrocereptores arteriales. Durante el estrés deben activarse también
mecanismos hipotensores puesto que los animales adrenalectomizados
mueren al sufrir un estrés de gran intensidad, manifestado entre otros
síntomas, hipotensión.
Los efectos globales del estrés sobre el riñón se deben a la acción

combinado de hormonas periféricas, sistema nervioso autónomo y
neuropéptidos. Su fin primordial es preservar el volumen del líquido
extracelular y, por lo tanto, la volemia, para mantener el flujo sanguíneo en
los órganos prioritarios. El aumento del tono simpático en el riñón disminuye
la filtración glomerular, Por otro lado, la activación de los receptores B-
adrenérgicos estimula la secreción de renina y la producción de angiotensina
II central, que está involucrada en los mecanismos centrales productores de
la sensación de sed.
El significad fisiológico de todas estas respuestas a nivel renal no

está claro puesto que estas respuestas son breves y no parecen modificar de
manera significativa el equilibrio hidroelectrolítico. Se ha sugerido que el
aumento de la secreción de cortisol podría en parte neutralizar estos
cambios. El cortisol inhibe la secreción de ADH y aumenta la filtración
glomerular, lo que de alguna manera contribuiría a promover la extracción
renal de agua.
En términos generales el estrés inhibe la digestión. El estrés

disminuye la secreción acida y la barrera mucosa gástrica protectora, la
31
motilidad y elvaciamientos gástricos, así como la motilidad y el tránsito en el
intestino delgado. Sin embargo, aumenta el tránsito en el intestino grueso y
la defecación estos cambios se deben a la disminución del tono
parasimpático y el aumento del simpático, que a su vez disminuye el flujo
sanguíneo en el tracto gastrointestinal.
Cuando el estrés es prolongado pueden producirse ulceras

gastrointestinales debido a alteraciones en la secreción y motilidad
gastrointestinales. Estas alteraciones son el resultado de la combinación de
muchos factores, entre los que destacan el sistema nervioso autónomo, los
glucocorticoides y diversos neuropéptidos.
Se sabe que el estrés crónico produce atrofia del timo e involución de

los órganos linfoides. El estrés psicológico y las enfermedades mentales en
el ser humano potencian el desarrollo de enfermedades de tipo tumoral o
infeccioso. Además, el estrés crónico aumenta la moralidad de los animales
infectados con virus, disminuye el rechazo de trasplantes y altera el
desarrollo de las enfermedades auto inmunitarias, por lo que en la actualidad
está bastante claro que el estrés crónico tiene un efecto inmunosupresor.
La respuesta inflamatoria se afecta bastante por el estrés. Hace

mucho tiempo que se conocen las acciones antiinflamatorias e
inmunosupresoras de los glucocorticoides. La activación de los receptores de
cortisol interfiere con la señal de los factores de transcripción como el NFkB y
el AP-1, lo que reprime la transcripción de muchas moléculas efectoras de la
inflamación. Por ello, al ser los glucocorticoides antiinflamatorios muy fuertes,
se esperaría que durante el estrés se disminuyera la respuesta inflamatoria,
cosa que no siempre ocurre
El estrés crónico suele estar asociado con un leve aumento del

estado inflamatorio, lo que exacerba la respuesta inflamatoria de a un nuevo
32
estimulo antigénico. El aumento del estado inflamatorio de modo crónico está
vinculado con distintos problemas de salud que suelen aparecer en las
personas mayores como enfermedades cardiovasculares, diabetes tipo 2,
artritis, osteoporosis, enfermedad periodontal y ciertos tipos de cáncer. Una
explicación que se ha dado a esta aparente paradoja es que las células del
sistema inmunitario de los individuos con estrés crónico tienen resistencia a
los glucocorticoides, por lo que son más refractarios a su acción
antiinflamatoria
El estrés disminuye la respuesta a las vacunas, la producción de

anticuerpos, exacerba las infecciones de origen viral y bacteriano y reactiva
las infecciones latentes por virus, como el herpes. Dentro de las alteraciones
que produce el
estrés en el sistema de defensa, también se incluye la fase de la

cicatrización que disminuye. El retraso en la cicatrización de las heridas hace
que aumente la susceptibilidad a infecciones oportunistas.
Tanto el número como la actividad de las células Nk (natural killers)

disminuyen durante el estrés, lo que dará lugar a una menor defensa frente a
las infecciones por virus y ciertos tipos de cáncer. Los linfocitos T también
están afectados en las situaciones de estrés. En general, durante el estrés
hay un predominio de la actividad de los linfocitos de tipo TH2 (inmunidad
humoral) frente a la de los Th1 (inmunidad celular). Asi en estrés disminuye
la proliferación de los linfocitos T en respuesta a os antígenos, lo que dará
como resultado una disminución del número de linfocitos T circulantes. Con
respecto a la producción de anticuerpos el efecto del estrés es variable pues
dependiendo de la intensidad y duración del mismo se observan respuestas
bifásicas.
33
Por lo general los efectos del estrés sobre la inmunidad se han
atribuido al aumento de la secreción de glucocorticoides que produce el
estrés. Sin embargo, la respuesta neuroendocrina al estrés es muy amplia y
comprende cambios en la secreción de hormonas y neuropéptidos, que a su
vez actúan sobre el sistema inmunitario.
Los leucocitos poseen receptores para diversas hormonas entre las

que se incluyen: GH, PRL, ACTH y otros péptidos derivados de la
proopiomelanocortina y las catecolaminas. La PRL y la GH tienen efectos
inmunoestimulantes, mientras que las hormonas relacionadas con el eje
simpático-suprarrenal, catecolaminas y cortisol, tienen acciones
inmunosupresoras. Como ya se mencionó, la secreción de PRL y GH
durante el estrés es bifásica. Algo similar ocurre con algunos parámetros de
la función inmunitaria, que dependiendo de la duración y la intensidad del
estímulo estresante responde de distinta manera, e incluso a veces de modo
contrario.
Sin embargo, cuando el estrés es crónico, aumenta la secreción de

catecolaminas y de cortisol, mientras que la secreción de GH y PRL
disminuye. Es decir, hay un aumento de la secreción de las hormonas
inmunosupresoras y una disminución de las hormonas con acción
inmunoestimulante, lo cual perite comprender el afecto global
inmunosupresor del estrés crónico.
La respuesta del sistema inmunitario ante una agresión no solo da

lugar a los procesos fisiológicos encaminados a eliminar al agente invasor,
sino que también estimula la secreción de eje suprarrenal y el sistema
simpático-adrenomedular, mientras que disminuye la secreción de hormonas
inmunoestimulantes como la GH, siendo de hecho uno de los modelos
utilizados para estudiar la respuesta neuroendocrina al estrés. De este modo,
34
existe una comunicación bidireccional entre el sistema neuroendocrino y el
inmunitario.
El origen de las alteraciones en el ciclo reproductor al parecer se

debe a modificaciones en la secreción pulsátil hipotalámica de la hormona
liberadora de gonadotropina (LHRH).
Ansiedad y depresión
La principal respuesta psicológica al estrés es de tipo emocional. Se

ha estudiado mucho la influencia del estrés en las alteraciones depresivas.
De manera aguda el estrés suele inducir sensaciones negativas como
ansiedad, miedo e ira, mientras que cuando se experimenta estrés crónico
predomina la respuesta depresiva. Asimismo, los animales de
experimentación desarrollan un comportamiento depresivo cuando son
expuestos a estímulos estresantes que no pueden controlar.
Respecto a la ansiedad por estrés,
Comparte características de miedo excesivos, asi como la

alteración conducta asociadas, entendemos que el miedo es
una respuesta emocional a una amenaza inminente, real o
imaginaria, no obstante, la ansiedad es una respuesta
anticipatoria a una amenaza futura, es evidente que ambas
respuestas se solapan, aunque también se pueden
diferenciar estando el miedo frecuentemente asociado a
acceso de activación automática necesario para la defensa o
la huida, y la ansiedad está más asociada con tensión
muscular, vigilancia en relación a un peligro futuro y
comportamientos evitativos. (Association, 2014)
Por su parte, la ansiedad generalizada según la (Ibid., 2014)
Se caracteriza por ser una ansiedad y una preocupación

excesivas (anticipación aprensiva) sobre una serie de
acontecimientos o actividades, la intensidad, la duración o la
frecuencia de la ansiedad y la preocupación es
desproporcionada a la probabilidad o al impacto real del
35
suceso anticipado. Al individuo le resulta difícil controlar la
preocupación y el mantenimiento de los pensamientos
relacionados con la mista quien interfiere con la atención de
las tareas inmediatas.
Ahora bien, conocidos los elementos descriptivos a nivel biológico del
estrés véase el estrés académico que se genera en el estudiante virtual.
Estrés académico
Cabe acotar que el estrés es el riesgo psicosocial más importante y

actúa como respuesta general ante los factores psicosociales de riesgo;
ahora bien, la investigación presentada por Isabel María Monzón (2007)
titulada “estrés académico en estudiantes universitarios” postulada en el
colegio oficial de psicología de Andalucía occidental y Universidad de Sevilla.
Su objetivo fue determinar el estrés académico presente en los estudiantes
universitarios de dicha facultad, tomó una muestra de cuarenta estudiantes
distribuida equitativamente a nivel del género; utilizó la escala de apreciación
del estrés (EAE – G), la implementación de dicha escala le permitió observar
los acontecimientos estresantes que han tenido lugar a lo largo del ciclo vital
de cada sujeto obteniendo como resultado que el origen del estrés
académico se debe a la sobrecarga de trabajo educativo que este tiene,
como también al momento de percibir calificaciones de curso, teniendo como
recomendación diferentes procesos de enseñanza al momento del
afrontamiento de la sobrecarga escolar como también en el proceso de
selección y distribución de notas.
La propuesta por Natalio Extremera Pacheco (2005), titulada

inteligencia emocional y su relación con los niveles de burnout, engagement
y estrés en estudiantes universitarios, postulada en la universidad de Málaga.
tomó como muestra un total de trescientos setenta y tres estudiantes,
tomando como referencias estudiantes de diferentes facultades, salud,
36
ciencias sociales y ciencias aplicadas, se aplicaron los test de IE utilizando la
versión castellana y reducida de Trait Meta – Mood Scale (TMMS – 24), para
evaluar el burnout académico se utilizó la versión española de malsach
burnout inventory – student survey (MIBI – SS) y para el estrés se empleó
Perceived Stress Scale, logró percibir que en menor grado de IE se presenta
mayor enfoque en los efectos negativos que el burnout, engagement y estrés
en los estudiantes, no obstante, en aquellos estudiantes quienes tienen
mayor grado de IE se asocia con mayores niveles de eficacia académica, así
como con niveles más elevados de vigor, dedicación y absorción
El estrés académico constituye uno de los problemas de salud más

generalizado actualmente. Es un fenómeno multivariable resultante de la
relación entre la persona y los eventos de su medio. Ante el estrés
académico, los estudiantes deben dominar cada vez más las exigencias y
retos que les demanda la gran cantidad de recursos físicos y psicológicos
para enfrentar esta problemática.
Tal situación les puede hacer experimentar agotamiento, poco interés

frente al estudio, nerviosismo e incluso pérdida de control; por ello requieren
del reconocimiento y ayuda del personal docente. La conjunción de los
efectos anteriormente citados influye en el rendimiento académico de los
educandos, puede fomentar el consumo de drogas, alteración del sueño,
evitación de la responsabilidad y otras transformaciones que repercutan
negativamente en el desempeño de su labor como futuros profesionales y en
el logro de sus aspiraciones personales.
Por su parte EcuRed define un estímulo como aquellos que se

encuentran unidos al proceso de aprendizaje, ya que a través de ellos se
desencadenan conductas específicas. La disminución o desaparición de una
respuesta ante un determinado estímulo es la forma más elemental de
37
aprendizaje. Todo estímulo requiere de una intensidad para poder ser
percibido.
En concordancia con lo anterior decimos que, un estímulo es aquello

que posee un impacto o influencia sobre un sistema. En el caso de los seres
vivos, el estímulo es aquello que origina una respuesta o una reacción del
cuerpo. Por ende, toda acción tiene su reacción, es por esta función básica
que el proceso de estímulo y respuesta se origina en todos los proceso y
acciones cotidianas que nos rodean, ya sea en ambientes laborales,
educativos, familiares y sociales, es así como surge la sinergia de ser
humano, consciente y pensante.
Cuando se realiza el enfoque dentro de los estímulos y eventos que

inciden dentro del estrés académico de los estudiantes, se observa que estos
conllevan a la reacción de frustración ya angustia dando paso al famoso
estrés, dentro de estos estímulos podemos encontrar agentes externos como
agentes internos, dentro de los agentes externos encontramos los factores
que previamente hemos definido tal es el caso de la insuficiencia del
suministro eléctrico y aba; por otra parte encontramos que los agentes
internos se llegan a presentar en situaciones como la desinformación del uso
de plataforma, los tiempo de corrección, tiempos de carga y envió de
actividades y sobre todo la inflexibilidad y falta de contenido presentado.
De este modo se observa de manera clara y precisa, como estos

factores ya sean de índole externos como internos generan en el individuo
y/o colectivo el famoso llamado estrés académico, que en su defecto de no
ser controlado y/o no posees técnicas para poder abordar dicha situación se
puede desarrollar patologías que sea de índole psicológicas como de índole
físicas.
38
Educación virtual en la relación profesores, estudiante y contenido
Se dice que el diálogo educativo presenta un carácter asimétrico

originado por la naturaleza de las funciones que cada uno de los
interlocutores tiene y de la dimensión temporal abierta hacia el futuro, pues
los interlocutores se enfrascan, la mayoría de las ocasiones, en choque de
ideas contrarias, ya que se están confrontando dos universos subjetivos
dando como resultado una investigación de conocimientos. Este carácter
puede llevar a quienes participan, a provocar situaciones o escenarios en los
que el diálogo o bien desaparezca o bien no pueda darse.
El diálogo toma la característica de la simetría cuando los

interlocutores organizan confrontaciones de opiniones, descubren la
relatividad de sus juicios y se dirigen hacia una investigación. Esto se percibe
de manera clara en la formación de adultos. Y es en este nivel que debido a
que existe un intercambio entre los interlocutores, puede darse que el diálogo
educativo se convierta en el medio de una evolución conjunta.
Para lograr que el diálogo en la educación básica tome la forma de

algo simétrico, es necesario modificar ciertos aspectos del mismo y
adaptarlos a los objetivos de aprendizaje, a la naturaleza del contenido y a la
amplitud del programa. En consecuencia, “El docente tiene la
responsabilidad de acompañar al estudiante en el proceso de construcción
de su aprendizaje a través de una retroalimentación permanente. Por lo
tanto, el rol docente requiere de nuevos retos y de contar con competencias
propias de la asesoría en línea, entre las que se encuentran las de tipo
didáctico-pedagógicas y las tecnológicas” (Chao, 2017) Mientras que Para
Hernando y Florián (2004),” es un hecho que la gestión pedagógica del
profesor en la modalidad virtual requiere de estrategias tecnológicas que
39
conduzcan a la transformación e innovación, a fin de dar respuestas a las
demandas presentes y futuras.”
Ahora bien respecto a la Universidad Bicentenaria de Aragua:
La educación universitaria es, además, y por, sobre todo, un

derecho humano y un factor estratégico para el desarrollo
nacional. En tal sentido, debe ser un espacio abierto a la
formación permanente de todos y todas, para garantizar la
participación de la sociedad en la creación, transformación y
socialización de conocimientos, contribuir a superar la
división del trabajo manual e intelectual, formar en y para la
cooperación solidaria, la justicia, la igualdad y la
participación, y desarrollar nuestras capacidades para
conocer y comprender nuestro pasado y nuestro lugar en el
mundo, pensar críticamente, modelar nuestro futuro y ejercer
nuestras potencialidades para crear una nueva sociedad.
Igualmente la UBA, expone en su MP, (2015 pàs. 14,15) que, la
globalización por su parte, se presenta como un proceso dialéctico de
intensificación de las relaciones, por el cual los acontecimientos locales
resultan configurados por acontecimientos que pasan a muchos kilómetros
de distancia y, al contrario. La globalización se configura a través de
fenómenos tales como:
 La deslocalización de la diversidad de interrelaciones

 El desarrollo expansivo las TIC.
 El reconocimiento a la multiplicidad y la diversidad, y a la incorporación de
estos valores a las prácticas en todos los órdenes.
 La exposición y el intercambio en el escenario mundial de todo tipo de
servicios, culturas, mercados y muy especialmente del conocimiento
En este contexto, agrega la UBA, en su MP que la lógica de
aproximación al conocimiento es la complejidad, aplicándose para el amplio
análisis e interpretación de las diferentes esferas del desempeño humano,
entre otras: La esfera social marcada por la intensificación de las relaciones
40
sociales a través de redes de base digital donde tiene lugar la interrelación
entre miembros de la diversidad de comunidades mercantiles, sociales,
religiosas, académicas, y de cualquier otro orden. Resulta un sello de los
actuales tiempos, el desafío a las tendencias culturalmente
homogeneizadoras en post de nuevos nacionalismos.
Alternativas o pautas para promover la autonomía y eficiencia del uso
de las TIC´S en la enseñanza de los estudiantes de la Universidad
Bicentenaria de Aragua.
Los procesos educativos han ido evolucionando en la medida que la

humanidad se desarrolla. Hoy día la tecnología puede amenazar al ser
humano, ya que, si se hace mal uso de la misma puede crear dependencia,
sin embargo, todo lo que ella implica, redes sociales, telecomunicaciones y
acercamiento en la virtualidad puede contribuir a fortalecer las relaciones
entre las personas y que los cambios sean más rápidos, ayudando de igual
manera al desarrollo de los conocimientos y la civilización.
La UBA, en su MP, (2015) explica:
La esfera educativa, marcada por diversidad en los sistemas

buscando dar respuesta a la pluralidad y complejidad propia
de las sociedades de conocimientos, creando
permanentemente ofertas que aseguren la provisión de
formación y entrenamiento técnico y vocacional en
programas conducentes a títulos, grados y al aprendizaje
permanente: Coadyuvando en la transferencia de
conocimientos y tecnología con énfasis en respaldo a las
PYMES. Organizando sistemas de investigación promotores
de la ciencia, la tecnología y la transdisciplinariedad estén al
servicio de la sociedad. Fomentando el desarrollo durante
toda la vida, de las competencias transformacionales
fundamentales: fomentando el aprender a conocer; aprender
a hacer, aprender a ser y aprender a convivir. Fomentando la
41
reflexión en torno ofertas de formación especializada,
orientadas al desarrollo humano integral con miras a preparar
profesionales promotores de un nuevo modo de desarrollo.
(Torres, 2011)
Por lo antes referido, en consideración los avances tecnológicos que han

permitido el desarrollo de nuevas habilidades y/o herramientas facilitando
que el proceso de enseñanza sea mucho más factible y eficiente otorgando
mayor acceso a la Inter – comunidad e interconectando a los estudiantes,
posibilitando el hecho de innovar cada día el recurso del aprendizaje, ha
facultado de esta forma la relación que se reconoce como la educación a
distancia o la educación virtual. Que la UBA, tiene establecida según
Objetivo Estratégico N° 1.5.1.3, en la que se propone
Fortalecer y orientar la actividad científica, tecnológica y de

innovación hacia el aprovechamiento efectivo de las
potencialidades y capacidades nacionales para el desarrollo
sustentable y la satisfacción de las necesidades sociales,
orientando la investigación hacia áreas estratégicas definidas
como prioritarias para la solución de los problemas sociales.
En tal sentido, es importante citar a Meléndez, (s/f) con su artículo “La

función tutorial en el entorno virtual, Aprendizaje estratégico. UBA explica:
Cada día es frecuente observar a profesionales de la docencia, que aun
cuando tienen un vasto conocimiento acerca de una disciplina científica, les
cuesta comprender que las teorías socioculturales conciben el aprendizaje
del estudiante como resultado de un proceso. En este sentido, Pozo (2006)
sostiene que, “no habrá alumnos estratégicos si no hay docentes
estratégicos “Con esta reflexión, se le hace un llamado a los docentes con
función tutorial en los espacios virtuales que contribuyan con el aprendizaje
estratégico de los estudiantes.
42
Y agrega, este proceso, se corresponde con el conocimiento
Metacognitivo, definido por Chadwick, citado en Suárez (2001) como el grado
de conciencia que tiene el estudiante internamente: (cognitivos,
motivacionales y emocionales) y conductas que promueven un aprendizaje
efectivo y eficiente. Es efectivo, cuando se hace referencia la capacidad de la
persona por alcanzar ciertos objetivos de aprendizaje y eficiente a la
capacidad de hacer un uso óptimo de recursos entiempo y esfuerzo. Por ello,
se plantea la necesidad de generar ambientes de aprendizaje, en la cual se
involucren la enseñanza, el aprendizaje estratégico, la comunicación, el
objeto del conocimiento, el contexto situacional y la intencionalidad.
Además refiere Meléndez que, estos aspectos constituyen una

alternativa de enseñanza con una construcción metodológica para diseñar
propuestas, que articulen desde una perspectiva axiológica con lógica
disciplinar y posibilidades de apropiación por parte de los sujetos, cuya
finalidad del docente con función tutorial es integrar a los estudiantes a una
civilización humanista y científico-tecnológica con autodominio en la toma de
decisiones, orientadas a desarrollar el aprendizaje cognoscitivo con
capacidad para participar activa y conscientemente en el progreso
económico, social y cultural.
Aquí cabe señalar que la UBA tiene como Visión:
Consolidarse como Universidad de vanguardia, y referente

nacional e internacional, fundamentada en los principios,
valores y criterios que la identifican como institución
educativa de avanzada en procesos de formación y
perfeccionamiento de talento humano profesional.
Visión que debe ser plenamente asimilada por los docentes

facilitadores de la educación virtual de esta magna universidad pues la
43
universidad fundamenta el enfoque curricular en la transdisciplinariedad,
complejidad, entropía y autorregulación nuevo paradigma epistemológico
que trasciende la fragmentación del conocimiento en la búsqueda de la
integración de las ciencias físico-naturales y antropo-sociales generando una
nueva unidad cuyo énfasis es la confluencia de saberes, su interacción e
integración recíproca o en su transformación y superación. De acuerdo a
Nicolescu (1999):
La transdisciplinariedad concierne como el prefijo trans lo

indica lo que está a la vez entre las y más allá de toda
disciplina. Su finalidad es la comprensión del mundo
presente en el cual uno de los imperativos es la unidad del
conocimiento (p.25).
Acogiendo esta investigación al enfoque curricular transdisciplinario

asumido por la UBA dentro de su enfoque curricular donde encaja la
implementación de la TIC´S como herramientas y aclarando que en
Venezuela, la implementación de las TIC´S se ha visto de manera atenuada,
debido a que se han presentado diferentes factores que han afectado dicho
recurso, delimitando de esta manera la principal fuente de enseñanza virtual
dentro de la universidad Bicentenaria de Aragua, debido a esto se ocasionan
los riesgos psicosociales que inciden en el estrés de los estudiantes. Al
respecto es importante destacar que la UBA establece en las líneas de
investigación, (2016) su misión donde sostiene que:
La Universidad Bicentenaria de Aragua, UBA, cumple el

propósito de formar profesionales orientados a la búsqueda
permanente de la transformación social para el bienestar y
desarrollo humano, en adhesión a los principios y valores
trascendentales del hombre y la sociedad, con criterios de
pertinencia, calidad, sostenibilidad y justicia. En la UBA, la
formación tiene lugar bajo el auspicio de procesos de
aprendizaje transformacionales, sociales y tecnológicamente
innovadores, comprometidos con la realidad propia de la
44
Universidad y con los desafíos de los contextos regional,
nacional y global. La Universidad Bicentenaria de Aragua es
la Universidad para la Creatividad.
Por tanto, emprender la innovación para la implementación de

alternativas; transformadas encaminadas a mejorar los procesos
educativos, que faciliten el proceso de aprendizaje; requiere que las
propuestas sean convertidas en acciones transformadoras que apuntalen lo
teórico con lo práctico desde la amalgama de herramientas virtuales parea
resolver los problemas que enfrentan las personas con índice de estrés
académico producto a la plataforma virtual que hoy presenta la para el
proceso de Educación Virtual la la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Por medio de esto se buscará delimitar y justificar los causales del

estrés académico presente en los estudiantes, y de qué forma este afecta al
estudiantado de manera fisiología y conductual, es por esto que se plantean
cuatro tipos de alternativas o pautas para conseguir nuevamente la sinergia
que esta gran casa de estudio representa: utilización de plataforma Moodle
(Anexo Nº1), cuya funcionalidad es la aplicabilidad de inducción de contenido
a nuevos aspirantes, plataforma Google Meet (Anexo Nº2) , cuya
funcionalidad es la aplicabilidad de clases virtuales a través de plataforma
con libre acceso, plataforma Google Classroom (Anexo Nº3) cuya
funcionalidad es la aplicabilidad y accesibilidad de matriz de estudiantes, por
último el proceso de flexibilización del maestro como concientización del
estudiante.
Luego, para el análisis de las propuestas o comparación de diferentes

alternativas en respuesta a la situación problema, se agrupan los diferentes
objetivos planteados y se enuncian las soluciones, pautas o alternativas a
emprender.
45
Entre estos la aplicabilidad de plataforma Moodle, la funcionabilidad
de la plataforma Moodle y como esta puede llegar a ser aplicable dentro del
contexto universitario en mejora de la calidad y funcionamiento del recurso,
logrando mitigar de este modo los riesgos psicosociales del estrés dentro del
estudiante, según [ CITATION Moo20 \l 3082 ] Moodle es una plataforma de
aprendizaje diseñada para proporcionarle a educadores, administradores y
estudiantes un sistema integrado único, robusto y seguro para crear
ambientes de aprendizaje personalizados.
Así que, la implementación de plataforma Moodle puede llegar a

considerase de manera práctica y didáctica con la finalidad de delimitar
cursos de inducción y capacitación hacia los nuevos aspirantes de la
universidad, generando de esta forma hábitos y conocimientos prácticos que
faciliten la utilidad de la plataforma de la universidad y así logrando disminuir
un punto clave dentro de los factores psicosociales que inciden dentro del
estrés.
Otra herramienta a ser considerada es la aplicabilidad de plataforma

Google Meet, plataforma que ha salido reciente a la competencia del
mercado, sin embargo, destaca entre su competencia, otorgando mayor
accesibilidad al usuario, dedica al servicio de video conferencias, según
[ CITATION Goo20 \l 3082 ] nuevo rediseño de servicios de reuniones
seguras para empresas, Google Meet, para que todo el mundo pueda usarlo
de forma gratuita; aplicadas al contexto, puede llegarse a utilizar como
método de clases en vivo de manera virtual.
Lograr conseguir la implementación de esta plataforma será un punto

esencial dentro del contexto académico pues facilitara en gran medida la
distribución de actividades que no puedan ser cargadas a la plataforma
46
virtual de la Universidad Bicentenaria de Aragua, eso debido a diferentes
factores que imposibiliten dicho hecho, de esta forma satisface la necesidad
por parte del estudiante de mantener el dinamismo entre actividades,
cumpliendo con objetivos y metas propuestas por los docentes competentes
en cada área, de esta forma logra erradicar parte de los riesgos
psicosociales que inciden en el estrés.
Fundamentos legales
Los fundamentos legales que a continuación son referidos han sido

tomados con base al sustento legal de la Universidad Bicentenaria de
Aragua, en su Modelo Educativo 2015 donde refiere que:
La Educación Universitaria es además un proceso enmarcado en una

normativa jurídica, que le da cuerpo, estructura, contenido y organización;
fomentando la adquisición de saberes que conlleven al fin último de formar a
un ciudadano consciente de su rol en la nación, critico, solidario y
participativo. En tal sentido, el basamento o fundamento legal de la
Educación Universitaria está constituido por tres documentos legales
fundamentales, la Constitución Nacional de la República Bolivariana de
Venezuela del año 1.999, la Ley Orgánica de Educación de 2009 y su
Reglamento, y la Ley de Universidades de 1970.
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV),

aprobada y vigente desde diciembre de 1.999, crea un nuevo paradigma de
pueblo y de nación. Al señalar su artículo 3 que el “Estado tiene como fines
esenciales la defensa y desarrollo de la persona y el respeto a su dignidad, el
ejercicio democrático de la voluntad popular, la construcción de una sociedad
justa y amante de la paz...” y que “la Educación y el Trabajo son los procesos
fundamentales para alcanzar dichos fines”. El artículo 102 de la CRBV
consagra: La Educación es un derecho humano y un deber social
47
fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá
como función indeclinable y de máximo interés social en todos sus niveles y
modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y
tecnológico al servicio de la sociedad.
Los principios delineados por la CRBV respecto a la Educación, como

eje transversal para la construcción de un país, son desarrollados por la Ley
Orgánica de Educación. Al respecto el artículo 3 consagra “La presente Ley
establece como principios de la educación, la democracia participativa y
protagónica, la responsabilidad social, la igualdad entre todos los ciudadanos
y ciudadanas sin discriminaciones de ninguna índole, la formación para la
independencia, la libertad y la emancipación, la valoración y defensa de la
soberanía, la formación en una cultura para la paz, la justicia social, el
respeto a los derechos humanos, la práctica de la equidad y la inclusión…
Por su parte, Ley Orgánica de Educación establece que la educación

universitaria debe profundizar el proceso de formación integral y permanente
de ciudadanos críticos y ciudadanas críticas, reflexivos o reflexivas, sensibles
y comprometidos o comprometidas, social y éticamente con el desarrollo del
país, iniciado en los niveles educativos precedentes. Taxativamente se
expresa en la referida norma que la Educación Universitaria “Tiene como
función la creación, difusión, socialización, producción, apropiación y
conservación del conocimiento en la sociedad, así como el estímulo de la
creación intelectual y cultural en todas sus formas. Su finalidad es formar
profesionales e investigadores o investigadoras de la más alta calidad y
auspiciar su permanente actualización y mejoramiento, con el propósito de
establecer sólidos fundamentos que, en lo humanístico, científico y
tecnológico, sean soporte para el progreso autónomo, independiente y
soberano del país en todas las áreas...”.Continua la norma antes citada
señalando que “...La educación universitaria estará a cargo de instituciones
48
integradas en un subsistema de educación universitaria, de acuerdo con lo
que establezca la ley especial correspondiente.
49
Cuadro de Categorías
Propósito General:
La virtualidad como elemento psicosocial en el estrés de los estudiantes de

la Universidad Bicentenaria de Aragua.
Propósitos Categorías Dimensión Ítems

específicos
Precisar virtualidad Académica 6,7,8,9
innovaciones
tecnólogas
indispensables para
el aprendizaje del
estudiante virtual
UBA
Determinar los Psicosocial Emocional 1,2,3,4,5,

riesgos
psicosociales
prevalentes en
estudiantes de aula
virtual UBA
Conocer las causas Estrés Académico 9,10,11,12,13,14
del académico
estrés académico
en estudiante UBA.
METÓDICA III
50
Este momento detalla la metódica seguido en esta investigación como
un proceso transdisciplinario en la construcción del conocimiento, acorde con
el Modelo Pedagógico UBA. En este sentido (Feyerabend, 1989) citado por
Azcona, y otros, III Congreso de Psicología Buenos Aires, (2007) argumenta
que: “En Psicología, específicamente, abogamos por una pluralidad
metódica, en tanto que admitimos la multiplicidad de caminos posibles para
arribar a un conocimiento justificable sobre los objetos que cada orientación
teórica construye para comprender la problemática realidad que aborda.”
(pàg.12)
Se hace énfasis en las características metódicas seguidos para la

recopilación de información, procesamiento y análisis del proceso
investigativo con enfoque cualitativo que determina el diseño de
investigación, el tipo de investigación, método, población, instrumento para la
recolección de datos y técnicas para el desarrollo de la investigación: La
Educación Virtual como elemento psicosocial causa estrés en estudiantes
Universidad Bicentenaria de Aragua. Enfoque cualitativo, Hernández,
Fernández y Baptista (2010):
El enfoque cualitativo se selecciona cuando se busca

comprender la perspectiva de los participantes (individuos o
grupos pequeños de personas a los que se investigará)
acerca de los fenómenos que los rodean, profundizar en sus
experiencias, perspectivas, opiniones y significados, es decir,
la forma en que los participantes perciben subjetivamente su
realidad.” (p.364)
Se asume este enfoque con base a la formación establecida por la
UBA con procesos sociales y tecnológicos. Además por el requerimiento de
nuevas técnicas innovadores; que coadyuben a bajar los efectos
psicosociales como el estrés Por tanto, investigación buscó sustentación y
análisis de riesgos psicosociales en estudiantes de aula virtual UBA;
conociendo que esta universidad,” cumple el propósito de formar
51
profesionales orientados a la búsqueda permanente de la transformación
social para el bienestar y desarrollo humano, en adhesión a los principios y
valores trascendentales del hombre y la sociedad, con criterios de
pertinencia, calidad,”
Diseño de investigación de Campo

Este diseño de investigación trata de resolver los problemas que
surgen de la realidad y la información requerida debe obtenerse directamente
de ella. En este orden de ideas, Arias, (2012) comenta que “la investigación
de campo, es aquella que consiste en la recolección de datos directamente
de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos
primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes. De allí su
carácter no experimental” (pàg.31).
En este orden de ideas, el valor de este diseño, para la investigación

ha sido el haber permitido establecer una estructura de pasos a seguir para
el ejerciendo y control de esta en procura de hallar resultados confiables en
el despeje de los interrogantes y la solución del problema. Igualmente
condujo la investigación dentro de campo de estudio UBA, para la
recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos teórico- conceptuales
sobre la educación virtual y su incidencia psicosocial y el estrés que esta
genera en el estudiante que eligen para su crecimiento intelectual y formativo
esta modalidad virtual.
Tipo de investigación descriptiva
La investigación se ubica en el nivel Descriptivo; proceso investigativo

que permite describir la realidad del proceso educativo virtual de la UBA,
que induce al análisis y registro de procesos educativos que involucran la
población educativa con modalidad virtual. Arias (2012) argumenta que:
52
El propósito de este nivel es el de interpretar realidades de
hecho. Incluye descripción, registro, análisis e interpretación
de la naturaleza actual, composición o procesos de los
fenómenos. El nivel descriptivo hace énfasis sobre
conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo o
cosa se conduce o funciona en el presente (p. 92).
En este sentido este tipo de investigación permite igualmente

describir argumentos teóricos hacedores de conocimiento; a partir de la
concepción de diversos investigadores en relación con el uso de la
educación virtual; a partir de estos aportes se ha analizado teorías que
fundamentan la educación virtual e indagado sobre la incidencia psicosocial y
el estrés académico que sufren los estudiantes virtuales, para finalmente dar
un aporte analítico sobre las competencias básicas de la educación virtual
en la formación del profesional egresado de la UBA.
Método Analítico
Para a bordar el estudio se ha seleccionado el método analítico, este

puede definirse como “la aplicación del método científico…dicho proceso
permite “descomponer el discurso en sus elementos significantes para
acceder a su articulación y significación, no solo sincrónica (actual) sino
también diacrónica (histórica).( Ramírez, 2000) a partir de este método se
analiza el marco teórico conceptual de esta investigación para: entender,
criticar y constatar la consistencia del discurso educativo virtual que involucra
al grueso de estudiantes cursantes en sistema virtual UBA.
Referente al análisis del instrumento (ver anexo 4) se empleó el método

estadístico descriptivo; según Rendon y Villasis. (2016)
La estadística descriptiva es la rama de la estadística que

formula recomendaciones de cómo resumir, de forma clara y
sencilla, los datos de una investigación en cuadros, tablas,
figuras o gráficos. Antes de realizar un análisis descriptivo es
53
primordial retomar el o los objetivos de la investigación, así
como identificar las escalas de medición de las distintas
variables que fueron registradas en el estudio. El objetivo de
las tablas o cuadros es proporcionar información puntual de
los resultados. (pàg.4)
Por ser el método estadístico descriptivo una herramienta que
posibilita ejecutar la investigación; Educación Virtual como elemento
psicosocial causa estrés en estudiantes. universidad bicentenaria de
Aragua. El empleo de este método es clave para conseguir conclusiones
en relación al área emocional, área social, área académica según el
sentir de los estudiantes encuestados. Este método es importante para
medir las habilidades del psico - emocionales en dirección al campo de
estudio de esta en investigación. Los datos se presentan resumidos en
frecuencias simples o relativas en porcentaje, con análisis cualitativo de
cada área s según resultados arrojados (ver momento IV)
Población
Hurtado (2000, p.152) define población como “un conjunto de

elementos, seres o eventos, concordantes entre sí en cuanto a una serie de
características, de los cuales se desea obtener alguna información.” (pág.
157) En este sentido, entendiendo que esta investigación es cualitativa por
ende permite un enfoque multimetódico en el que se incluye un acercamiento
interpretativo al sujeto de estudio, lo cual permite darle sentido e interpretar
los aspectos referidos en la encuesta para el ejercicio de este estudio con
base a los significados que las personas encuestadas les han otorgado.
La población encuestada han sido 32 estudiantes, quienes conforman

a su vez la muestra de estudio; ellos respondieron la encuesta de forma
virtual. Se ha tomado el total de la población encuestada en procura de darle
54
objetividad, claridad y precisión sobre las experiencias de los estudiantes;
presentes en el mundo académico UBA, por tanto, están en capacidad de
informar sobre su propia experiencia.
Recolección de los datos
El método para la recolección de datos empleado ha sido el

Hermenéutico; pues este permite al investigador establecer un estilo
empático y comprensivo con las fuentes seleccionadas como base de la
investigación con enfoque cualitativo. De acuerdo con Fuentes (2002) citado
por riveras y Briceño (2018)”
el método hermenéutico se ubica en el paradigma

interpretativo, cuya finalidad es vislumbrar e interpretar en el
marco de una comprensión mutua y participativa. Su base
ontológica la constituyen las realidades múltiples y depende
de la construcción de las personas individuales y
compartidas.
También se aplicó un formulario tipo encuesta a “diferencia de otros

métodos de investigación cualitativa, puede encuestar fácilmente un grupo
numeroso de personas, lo que permite obtener resultados más creíbles y,
en última instancia, más valiosos.”( surveymonkey, s/f.): Este formulario tipo
encuesta se utilizó para medir las áreas emocionales, sociales y académicas
en relación a la Educación Virtual UBA, dirigido a los sujetos de estudio;
quienes son población virtual en la referida casa de estudio en el formulario
se exponen ítems claros para medir lo antes referido. El procedimiento
empleado para organizar y resumir del conjunto de datos en forma
cuantitativa se hizo mediante gráficos. Los datos arrojados por los gráficos
permitieron analizar, aportar y concluir.
55
Análisis
Se estableció para el análisis dos fases:
 Fase uno: Lectura de Bibliografía referida a educación virtual y

modelos de EV., Luego se hizo un estudio del Modelo Pedagógico
UBA, 2015.
 Fase dos: Este estudio se realiza a través de instrumento aplicado a
32 estudiantes de la carrera de Psicología; para realizar el análisis se
acogen tres dimensiones: Área emocional, social y Académica. Cada
una de ellas apunta a ratificar los propósitos de la investigación.
Validez y Confiabilidad
La validez en esta investigación por su enfoque cualitativo permite al

investigador percibir la realidad de los sujetos que participan en el estudio;
parafraseando a Camarillo (2011) todo investigador que se enfoque en un
estudio cualitativo busca captar la realidad, tal como la perciben los sujetos
que participan en el estudio. No interesa captar la realidad “que existe” sino
la realidad que se percibe y que a fin de cuentas es la que existe para los
participantes.
Ahora bien, Martínez (2016) y Camarillo, (2011) Citados por, Plaza,

Uriguen y Bejarano (2017) Martínez, mencionó en sentido amplio y general,
que una investigación tendrá un alto nivel de “validez “en la medida en que
sus resultados “reflejen” una imagen lo más completa posible, clara y
representativa de la realidad o situación estudiada. De la misma manera
referente a la validez en la investigación Camarillo agrega que, en la
investigación cualitativa, el entendimiento de la realidad es el propósito
fundamental. En cuanto a la confiabilidad de la investigación cualitativa
56
Camarillo, antes citado dice que, “la confiabilidad se refiere a la posibilidad
de encontrar resultados similares si el estudio se replicara.”
Por otra parte, el instrumento dentro de esta investigación es confiable pues

arrojo resultados consistentes y coherentes, es en este sentido, pues este
instrumento fue sujeto a control estadístico para asegurar su confiabilidad,
por ser una herramienta aplicada en esta investigación de corte cualitativa,
donde el instrumento humano - investigador- aseguró la validez y
confiabilidad mediante expertos. (ver anexos 4 y 5)
57
MOMENTO IV
CONSIDERACIONES FINALES
Hallazgos
Fase uno
Las diferentes consideraciones teóricas, conceptuales, así como los
modelos pedagógicos analizados para conocer los procesos en la educación
virtuales; formas de interacción y finalidades seguidas por el investigador
como marco de referencia permitió la selección de las siguientes categorías
de análisis: categorías de análisis Independiente: Virtualidad. Dependiente
psicosocial e interviniente estrés en estudiantes. A la luz de las discusiones y
tendencias de investigación del momento actual y sus perspectivas futuras.
Además, sienta las bases para un análisis de la educación virtual y sus
elementos constitutivos como disciplina de estudio en la UBA.
Por tanto, las reflexiones sobre el marco conceptual, llevaron al

despeje del problema y a documentar la calidad de oferta académica virtual
en muchos países incluyendo Venezuela. Ahora bien, las fuentes
investigadas reafirmaron el conocimiento de experiencias, percepciones y
actitudes de diversos investigadores sobre la educación virtual, quienes
afloraron en sus hallazgos coherencia entre el modelo pedagógico
institucional y la vivencia de los estudiantes en la modalidad virtual. También
estos documentos estudiados ofrecieron estudios y análisis de actitudes de
docentes hacia el trabajo en modalidad virtual, sus fortalezas y debilidades,
así como el logro de muchas instituciones de educación universitaria que ya
han optado por fortalecer los sistemas de apoyo institucional.
58
Igualmente, el marco teórico referencial permitió explorar sobre formas
de aprendizaje en estudiantes y los retos que enfrenta el docente de
modalidad virtual; en este sentido, la descripción y análisis del modelo virtual
ayudó a comprender las interacciones entre estudiantes y docentes, y sus
distintas manifestaciones en los contextos virtual, en especial en el contexto
universitario. Además, se revisó estudios del riesgo psicosocial- estrés
académico y condiciones que presenta el ambiente de aprendizaje virtual en
relación con la comunicación docente- estudiante, contenidos y estrategias
didáctica- pedagógica, determinándose el riesgo y afectación en la relación
docente y estudiante, que pueden favorecer o entorpecer la adquisición de
conocimientos dentro del contexto virtual del proceso de apropiación del
conocimiento para el buen desempeño del estudiante virtual.
El tercer aspecto de análisis lo constituye la metodología seleccionada

para el abordaje del problema aquí cabe señalar que la investigación se
nutrió del enfoque cualitativo con diseño de campo, tipo descriptivo; en razón
que, esta se constituyó en cimiento del estudio epistemológico del proceso
académico establecido dentro de la educación virtual del ámbito universitario;
donde el docente, estudiante y contenidos se conjugan para la producción
del conocimiento la interpretación y contextualización de la realidad .
Por último, esta investigación se comporta como pionera dentro de la

universidad respecto al estudio documental sobre praxis pedagógica donde
estudiantes y docente en modalidad académica virtual pueden continuar
explorando este campo de conocimiento para el mejor la calidad educativa
del desarrollo curricular, en el orden institucional y pedagógico.
Fase dos
Aplicado el instrumento, se procedió a realizar el cotejo
correspondiente para el análisis de las áreas: Emocional, Social y académica
59
por cuanto la información que este instrumento arroje sustenta la
investigación La virtualidad como elemento psicosocial causa estrés en
estudiantes de la Universidad Bicentenaria de Aragua. A continuación, se
muestra resultado y análisis del formulario que midió las áreas emocional,
social y académica en relación a la Educación Virtual UBA, dirigido a
estudiantes de psicología.
Parte uno: áreas emocionales

Ante la pregunta ¿Considera Ud. que su estado emocional se ve afectado al
realizar estudios de manera virtual o presencial? Aquí se obtuvo que el
gráfico uno muestra al 40.6% de la población está de acuerdo en relación de
la pregunta; demostrando que el estado emocional se ve afectado al
momento de realizar estudios de forma virtual, por su parte el 59.4% de los
resultados muestran que, 18.8% totalmente de acuerdo; 12.5% ni de acuerdo
ni en desacuerdo; 12.5 totalmente en desacuerdo; 9.4 neutrales; 6.3% en
desacuerdo.
Del área emocional pregunta dos ¿Ha presentado estrés motivo a la

educación virtual? El segundo gráfico expresa que el 53.1% de la población
se encuentra totalmente de acuerdo en relación con haber presentado signos
y síntomas del estrés motivo a la educación virtual, por su parte el 46.9% de
60
los resultados divididos de la siguiente forma: 31.3% de acuerdo; 9.4
totalmente en desacuerdo; 3.1% en desacuerdo; 3.1% ni de acuerdo ni en
desacuerdo.
Del área emocional pregunta tres ¿Considera Ud. que el estudiante promedio
debe saber manejar sus emociones? Dentro del tercer gráfico se aprecia que
el 53.1% de la población se encuentra de acuerdo en relación que, los
estudiantes promedios deben saber manejar sus emociones; por su parte se
presenta el 46.9% de los resultados divididos de la siguiente forma: 28.1%
totalmente de acuerdo; 12.5 neutrales; 6.3% totalmente en desacuerdo.
Área emocional pregunta cuatro ¿ha presentado Ud. sobrecarga emocional

durante la educación virtual? Dentro del cuarto gráfico se aparecía que el
61
46.9% de la población se encuentra totalmente de acuerdo en relación con
haber presentado sobrecarga emocional durante la educación virtual, por su
parte se presenta el 53.1% de los resultados divididos de la siguiente forma:
34.4% de acuerdo; 9.4 totalmente en desacuerdo; 6.3% en desacuerdo;
3.1% neutrales.
La quinta y última pregunta del área emocional ¿Considera Ud. que la

universidad debería implementar programas para gestionar la inteligencia
emocional? Dentro del quinto gráfico se aprecia que el 68.8% de la población
se encuentra totalmente de acuerdo en relación con la implementación de
programas para gestionar la inteligencia emocional, por su parte se presenta
el 31.2% de los resultados divididos de la siguiente forma: 18.8% en acuerdo;
6.3% ni de acuerdo ni en desacuerdo; 6.3% totalmente en desacuerdo.
62
Parte dos: Área social
Ante la pregunta ¿Considera Ud. que el estrés puede ocasionarse mediante

un factor social? En el sexto gráfico se aprecia que el 53.1% de la población
se encuentra de acuerdo en relación que el estrés puede llegarse a
ocasionar mediante un factor social, por su parte se presenta el 46.9% de
los resultados divididos de la siguiente forma: 31.3% totalmente de acuerdo;
9.4 totalmente en desacuerdo; 6.3% ni de acuerdo ni en desacuerdo.
En cuanto la pregunta ¿Considera Ud. que el recibir apoyo por parte terceros
(Docentes, Familiares, Amigos) permiten mayor rendimiento en la educación
virtual? El séptimo gráfico indica que el 43.8% de la población se encuentra
totalmente de acuerdo en relación que el recibir apoyo por parte de terceros
(Docentes, Familiares, Amigos) permiten mayor rendimiento en la educación
virtual, por su parte se presenta el 56.2% de los resultados se encuentra
63
divididos de la siguiente forma: 34.4% de acuerdo; 12.5% neutrales, 6.3%
totalmente en desacuerdo; 3.1% en desacuerdo.
Respecto a esta pregunta ¿Considera Ud. que existen factores sociales que
limiten la integridad de la educación virtual? En gráfico de la octava pregunta
se aprecia que el 40.6% de la población se encuentra de acuerdo en relación
que la existencia de factores sociales limite la integridad de la educación
virtual, por su parte se presenta el 59.4% de los resultados se encuentran
divididos de la siguiente forma: 37.5% totalmente de acuerdo; 9.4%
totalmente en desacuerdo; 6.3% ni de acuerdo ni en desacuerdo; 3.1% en
desacuerdo; 3.1 neutrales.
64
La novena pregunta ¿Considera Ud. que la implementación de recursos
(Plataformas Digitales) externos pueden mejorar la educación virtual? en el
gráfico se aprecia que el 50% de la población se encuentra de acuerdo en
relación que la implementación de recursos externos (Plataformas Digitales)
puedan mejorar la educación virtual, por su parte se presenta el 50% de los
resultados se encuentra divididos de la siguiente forma: 31.3% totalmente de
acuerdo; 12.5% ni de acuerdo ni en desacuerdo; 6.3% totalmente
desacuerdo.
Parte Tres: Área académica
En la décima pregunta relacionada al área académica ¿Considera Ud. que la

universidad toma medidas para dar soporte a la educación virtual? El grafico
demuestra que el 34.4% de la población se encuentra en desacuerdo con
65
relación las medidas que toma la universidad para dar soporte la educación
virtual, por su parte se presenta el 65.6% de los resultados se encuentran
divididos de la siguiente forma: 21.9% totalmente en desacuerdo; 18.8% ni
de acuerdo ni en desacuerdo; 9.4% neutrales; 9.4 de acuerdo; 6.3%
totalmente de acuerdo.
La pregunta once ¿Considera Ud. que la universidad facilite cursos

introductorios para la utilización de plataformas virtuales? en del undécimo
gráfico se aprecia que el 34.4% de la población se encuentra de acuerdo con
relación a la facilitación de cursos introductorios para la utilización de
plataformas virtuales, por su parte se presenta el 65.6% de los resultados se
encuentra divididos de la siguiente forma: 21.9% totalmente de acuerdo;
15.6% en desacuerdo; 9.4 neutrales; 9.4 ni de acuerdo ni en desacuerdo; 9.4
totalmente desacuerdo
66
El análisis de la pregunta doce, ¿Considera Ud. que la universidad gestiona
de forma eficaz y eficiente problemáticas relacionadas a los recursos
virtuales? Este duodécimo gráfico arrojo que el 40.6% de la población se
encuentra totalmente en desacuerdo con relación a la forma que se
gestionan las problemáticas presentes en los recursos virtuales propuestos
por la universidad, por su parte se presenta el 59.4% de los resultados se
encuentran divididos de la siguiente forma: 28.1% en desacuerdo; 15.6% ni
de acuerdo ni en desacuerdo; 9.4% de acuerdo; 6.3% neutrales.
Pregunta trece ¿Considera Ud. que la universidad puede implementar

nuevos recursos (Plataformas Digitales) para el mejoramiento y calidad de la
educación virtual? Este decimotercer gráfico indica que el 53.1%de la
población se encuentra totalmente de acuerdo con relación a la
implementación de nuevos recursos (plataformas digitales) para el
67
mejoramiento y calidad de la educación presente en la universidad, por su
parte se presenta el 46.9% de los resultados se encuentran divididos de la
siguiente forma: 37.5% de acuerdo; 6.3% totalmente en desacuerdo; 3.1% en
desacuerdo.
Esta pregunta catorce cuestiona lo siguiente ¿Considera Ud. que la

universidad establezca nuevos parámetros para el desarrollo de actividades
virtuales? Dentro del decimocuarto gráfico se aprecia que el 46.9% de la
población se encuentra totalmente de acuerdo con relación a establecer
nuevos parámetros en el desarrollo de actividades virtuales, por su parte se
presenta 53.1% de los resultados se encuentran divididos de la siguiente
forma: 37.5% de acuerdo; 3.1% neutrales; 6.3% en desacuerdo; 6.3%
totalmente en
68
Los hallazgos arrojados por el instrumento aplicado y reflejado a
través de los gráficos permiten demostrar la participación de la población
objeto de estudio de estudio; según sus respuestas a cada ítem de las áreas
se aprecia objetividad en las respuestas dando claridad a los resultados
quienes muestran significativa correlación con respecto a los propósitos de
esta investigación. Se logró apreciar la opinión de los sujetos encuestados
en relación con las propuestas del estrés como agente o factor psicosocial el
cual es originado por la educación virtual presente en la Universidad
Bicentenaria de Aragua; así mismo se logra apreciar con clara evidencia que
el recibir apoyo por parte de terceros (docentes, familiares, amigos) influye
de manera actividad la resolución del estrés, así como también se expresa
que el estrés si puede llegarse a ocasionar y/o generar por un factor
psicosocial, por último se expresa de forma concisa que en área académica
se puede mejorar las condiciones dentro de la utilización del recurso virtual
para así estabilizar la excelencia que presenta dentro de esta gran casa de
estudio.
Es significativo decir que al sumar la totalidad de las respuestas

totalmente de acuerdo y de acuerdo en cada ítems muestra que; el 59.4%
de la población resultó de acuerdo con respecto a que, los estados
emocionales se ven afectos al realizar estudios de manera virtual; por su
parte la segunda pregunta muestra que el 84.4% de los estudiantes ha
presentado estrés motivo a la educación virtual; dentro de la tercera pregunta
el 81.2% de la población están de acuerdo con el hecho que el estudiante
69
promedio debe saber manejar sus emociones; en la cuarta el 81.3% de los
estudiantes están de acuerdo con el hecho que han presentado sobrecarga
emocional durante el proceso de la educación virtual; la quinta pregunta
representa el 87.6% de los sujetos de estudio; están de acuerdo con la
implementación de programas para gestionar la inteligencia emocional; en la
sexta pregunta el 84.2% de la población están de acuerdo que el estrés
puede llegarse a ocasionar por un factor social; la séptima pregunta el
78.2% de la población están de acuerdo que el recibir apoyo por parte de
terceros (docentes, familiares, amigos) permiten mayor rendimiento en la
educación virtual; por su parte la octava pregunta el 78.1% de la población
están de acuerdo que existen factores sociales que pueden limitar la
integridad de la educación virtual; la novena pregunta se representa con el
81.3% están de acuerdo que implementación de recursos externos
(plataformas digitales) para el mejoramiento de la educación virtual; la
décima pregunta en relación con el área académica presenta que el 56.3%
de la población están en desacuerdo con las medidas que toma la
universidad para dar soporte a la educación virtual; la undécima pregunta
presenta el 56.3% de la población está de acuerdo con la implementación de
cursos introductorios para la utilización de plataformas virtuales; en la
pregunta duodécima el 68.7% de la población se encuentra en desacuerdo
con la forma de gestionar las problemáticas relacionadas a los recursos
virtuales; en la pregunta decimotercera se presenta que el 90.6% de la
población se encuentra de acuerdo con la implementación de nuevos
recursos para el mejoramiento y calidad de la educación virtual; en la
pregunta decimocuarta el 84.4% de la población se encuentran de acuerdo
con que se llegase a implementar nuevos parámetros para el desarrollo de
actividad.
70
Aporte de la Investigación
Esta investigación ha permitido presentar un marco teórico referencial,
que aporta herramientas teóricas-conceptuales; así como modelos
pedagógicos que describen diversas alternativas tecnológicas encaminadas
a mejorar procesos de aprendizaje para apuntalar lo teórico con lo práctico
desde la amalgama de herramientas virtuales; estas herramientas pueden
resolver en parte los problemas que enfrentan los estudiantes con índice de
estrés académico producto a la plataforma virtual, UBA.
También, los resultados hallados a través del instrumento aplicado a

los sujetos de estudio se convierten en un aporte valioso que puede ser
punto de partida a nuevos estudios; pues se contó con un nutrido grupo de
estudiantes quienes con su participación activa han demostrado sus
inquietudes con relación a la Educa Virtual, así mismo permitieron demostrar
que el estrés es un estado psicológico el cual puede tener como detonante
factores psicosociales, que han sido reflejados en las respuestas
emocionales, psicológicas y académicas dadas por los estudiantes
graficadas y analizadas en los hallazgos.
Por tanto, el aporte que esta investigación deja, es la posibilidad que

hay a nivel modelo pedagógico virtual; de innovación tecnológica para el
proceso enseñanza-aprendizaje; esta innovación se convierte en punto de
apoyo para bajar el estrés académico ocasionado por la educación virtual,
determinado por el proceso investigativo como un elemento psicosocial. Se
puede hacer énfasis innovador en programas de la malla curricular e
inclusive no solo a la carrera de psicología sino también a las demás áreas
de competencias que esta gran casa de estudio posea en concepción;
igualmente dentro de las mallas curriculares de todas las carreras se podría
plantear el manejo y gestión de las emociones; por su parte desde la
perspectiva de la carrera de psicología esta presenta dentro de su malla
71
tronco la unidad de competencia “electiva” recibe el nombre de inteligencia
emocional.
Finalmente como se argumentó antes, el rumbo de esta investigación

puede ser retomado más adelante como referencia de un proyecto factible,
pues indica de manera clara y precisa como la implementación de
plataformas digitales gratuitas pueden mejor la apropiación del conocimiento
y llegar a contribuir en la estabilidad emocional del estudiante virtual pues le
mejorará la calidad de vida respecto a factores desencadenantes de estrés
los cuales previamente fueron acotados dentro de esta investigación
CONCLUSIONES
Se concluye que la investigación suministro conocimiento sobre

factores psicosociales que inciden en el estrés y las repuestas fisiologías
conductuales del estudiante; también mostró que existe necesidad de
participación recíproca entre docentes y estudiantes y cómo influyen de
manera decisiva el manejo de emociones para bajar el estrés y mejor la
apropiación del conocimiento
En tal sentido el análisis de consideraciones teóricas, conceptuales y

modelos pedagógicos que orientaron la investigación en fase uno determinó
la lectura de bibliografía referente de la educación virtual y modelos
educativos virtuales entre ellos el Modelo Pedagógico UBA, 2015. Esta
praxis de lectura y análisis documental arrojo aportes e interacción a seguir
como investigador; con el estudio de estas fuentes se logró el despeje de las
categorías de análisis establecidas para el estudio de: Virtualidad; elemento
psicosocial y estrés en estudiantes.
La Fase dos apoyos a través de instrumento aplicado a 32

estudiantes de la carrera de Psicología; los resultados que aportaron al
72
análisis de tres dimensiones: Área emocional, social y Académica; áreas que
apuntalaron el logro de los propósitos de la investigación. así que:
Tiene valor para esta investigación la opinión de los sujetos

encuestados en relación con las propuestas del estrés como agente o factor
psicosocial originado por la educación virtual UBA, se encontró que el
59.4% de la población resultó de acuerdo que los estados emocionales pues
se ven afectos al realizar estudios de manera virtual; así mismo se logra
apreciar con clara evidencia que el recibir apoyo por parte de terceros
(docentes, familiares, amigos) influye de manera actividad la resolución del
estrés, el 84.4%asì lo manifestaron. Igualmente, el 81.2% de los estudiantes
están de acuerdo con el hecho que el estudiante promedio debe saber
manejar sus emociones.
También se estableció que el 81.3% de los estudiantes están de

acuerdo que han presentado sobrecarga durante el proceso de la
educación virtual; el 87.6% de los sujetos de estudio; están de acuerdo con
la implementación de programas para gestionar la inteligencia emocional; el
84.2% de la población están de acuerdo que el estrés puede llegarse a
ocasionar por un factor social; el 78.2% de la población están de acuerdo
que el recibir apoyo por parte de terceros (docentes, familiares, amigos)
permiten mayor rendimiento en la educación virtual; y 78.1% de la población
están de acuerdo que existen factores sociales que pueden limitar la
integridad de la educación virtual; estos resultado expresan el cumplimiento
de los propósitos uno y dos pues se determinó que el estrés es un riesgo
psicosociales prevalentes en estudiantes virtuales y se conocieron las
causas fisiológicas y conductuales del estrés académico en estudiantes
quienes asumen necesitan apoyo de docentes familia y amigos e incluso a
nivel institucional pues están de acuerdo con la implementación de
programas para gestionar la inteligencia emocional.
73
Finalmente el 81.3% están de acuerdo con la implementación de
recursos externos (plataformas digitales) para el mejoramiento de la
educación virtual; e con el área académica el 56.3% de la población están en
desacuerdo con las medidas que toma la universidad para dar soporte a la
educación virtual; el 56.3% de la población está de acuerdo con la
implementación de cursos introductorios para la utilización de plataformas
virtuales; el 68.7% de la población se encuentra en desacuerdo con la forma
de gestionar las problemáticas relacionadas a los recursos virtuales; el
90.6% de la población se encuentra de acuerdo con la implementación de
nuevos recursos para el mejoramiento y calidad de la educación virtual; y el
84.4% de la población se encuentran de acuerdo con que se llegase a
implementar nuevos parámetros para el desarrollo de actividad.
Por último, es importante dentro del proceso educativo tener presente

que la Unesco, establece que, “la sociedad del conocimiento es una
alternativa para promover un desarrollo humano sostenible e inclusivo,
siempre que se soporte en cuatro ejes: i) acceso a la información y el
conocimiento, II) la libertad de expresión, III) la privacidad Y IV) la ética en
internet global.”
Finalmente Se recomienda
 Establecer como criterio de ingreso un cuso introductorio práctico

sencillo y eficiente, cuya finalidad sea capacitar a los nuevos
aspirantes para ingresar y utilizar las plataformas virtuales, de este
modo se refuerza los estímulos que complementan el confort y
desarrollo del aprendizaje de los nuevos profesionales.
 La utilización de plataformas virtuales cuya ventaja surgirá en el

proceso de selección y agrupamiento del grupo de estudio, esto bien,
74
puede ser implementado por docentes que no emplean la no empleen
la plataforma virtual de la Universidad Bicentenaria de Aragua, y en su
defecto utilicen correos electrónicos u otro método para hacer llegar la
información.
 Implementación de nuevas plataformas como herramientas que van a

permitir agrupar a través de una matriz y código de acceso, diferentes
secciones e inclusive diferentes asignaturas, indiferente que sea la
carga horaria que tenga el docente.
 Utilización de plataformas que permitan un mayor acceso a

asesorías, que mejoren el aprendizaje, pautando a través de fechas y
horas encuentros por medio de esta plataforma,
 La innovación tecnológica permite hacer video conferencias, audios

en vivos e inclusive presentación de contenido; así como también la
participación activa de aquellos quienes se encuentra en el proceso de
escucha activa.
75
ANEXOS
76
Anexo 1 Plataforma Moodle
77
Anexo 2 Plataforma Google Meet
78
Anexo 3 Plataforma Classroom
79
Anexo 4
Encuesta Psicológica
Se presenta el formulario en base a las áreas emocionales, sociales y académicas con
relación a la educación virtual presente en la Universidad Bicentenaria de Aragua, en
relación con lo anterior el formulario va dirigido a aquellos estudiantes pertenecientes a
esta gran casa de estudio, quienes son población virtual y/o en su defecto dentro de su
carga horaria presentan alguna materia que cursa en esta modalidad, se expresará en
este cuestionario, la representación de algunas preocupaciones así como también las
inconformidades que se presenta dentro de la educación virtual.
Área Emocional
1. ¿Considera ud que su estado emocional se ve afectado al realizar estudios de
manera virtual o presencial?
Marca solo un óvalo.
Totalmente en desacuerdo
Desacuerdo
Ni en desacuerdo Ni de
acuerdo
De acuerdo
Totalmente de acuerdo
2. ¿Ha presentado estrés motivo a la educación virtual?

Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
80
3. ¿Considera ud que el estudiante promedio debe saber manejar sus emociones?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
4. ¿ha presentado ud sobrecarga emocional durante la educación virtual?

Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
5. ¿Considera ud que la universidad debería implementar programas para gestionar
la inteligencia emocional?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
81
82
Área Social
6. ¿Considera ud que el estrés puede ocasionarse mediante un factor social?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
7. ¿Considera ud que el recibir apoyo por parte terceros (Docentes, Familiares,

Amigos) permiten mayor rendimiento en la educación virtual?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
8. ¿Considera ud que existen factores sociales que limiten la integridad de la

educación virtual?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
83
9. ¿Considera ud que la implementación de recursos (Plataformas Digitales)
externos pueden mejorar la educación virtual?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
Área académica
10. ¿Considera ud que la universidad toma medidas para dar soporte a la educación
virtual?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
11. ¿Considera ud que la universidad facilite cursos introductorios para la utilización
84
de plataformas virtuales?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
12. ¿Considera ud que la universidad gestiona de forma eficaz y eficiente

problemáticas relacionadas a los recursos virtuales?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
13. ¿Considera ud que la universidad puede implementar nuevos recursos
(Plataformas Digitales) para el mejoramiento y calidad de la educación virtual?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
85
14. ¿Considera ud que la universidad establezca nuevos parámetros para el
desarrollo de actividades virtuales?
Desacuerdo
acuerdo
De acuerdo
86
Anexo 5 Formato Validación
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
FORMATO PARA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
AUTORA: MIGUELANGEL LUNA BORRERO
TUTORA: MSC. LISLIE CORONADO ROSALES
Julio 2020
87
UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA NUCLEO TACHIRA
San Cristóbal, de julio de 2020
Ciudadano:
Lcdo. María Daniela Contreras León.
Presente.
Reciba usted un saludo cordial y respetuoso en la ocasión de solicitarle

sus servicios profesionales en función de su acreditada experiencia
académica para validar instrumento de recolección de datos, el cual forma
parte del trabajo de investigación que actualmente realizo como requisito
parcial para optar al título de licenciada en psicología otorgado por la
Al objeto de facilitar el proceso solicitado, se anexa a la presente: título

del trabajo, objetivos del estudio, cuadro de operacionalización de la
variable, instrumento, criterios de validación, observaciones del experto,
carta al sujeto muestral y constancia de validación.
En espera de contar con su amplio profesionalismo, experiencia y

receptividad, le anticipo mi más sincero agradecimiento, al tiempo que
sabré aceptar sugerencias.
Atentamente
Miguelangel Luna Borrero
C.I. V-27114584
88
Formato de Validación
1. ¿Considera que el instrumento está acorde con los objetivos

planteados? SI X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
________
___________________________________________________________
____
2. ¿Posee el instrumento y la cantidad de ítems suficientes para medir la

variable planteada? Si X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
3. ¿A su criterio, se deben eliminar ítems? Sí X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
4. ¿A su criterio, se deben agregar ítems? Sí X NO_____
89
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
5. ¿Considera que las dimensiones tomadas son pertinentes a la variable

de estudio? Sí X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
6. ¿Considera que los indicadores planteados son pertinentes a la

dimensión de cada variable? Sí X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
7. Señale, ¿Cuáles serían a su juicio otras correcciones que debería

hacerse al instrumento? Sí X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
Firma ____________________________
C.I. 20.423.725
90
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN
Quien suscribe: María Daniela Contreras León, con título de licenciado

en: Psicología, a través de la presente, dejo constancia de haber validado
el instrumento diseñado por Miguelangel Luna Borrero; estudiante de la
Universidad Bicentenaria de Aragua, cuyo trabajo tiene por título: LA
VIRTUALIDAD COMO ELEMENTO PSICOSOCIAL EN EL ESTRÉS DE
LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE
ARAGUA. En mi condición de validador considero que el instrumento
presentado reúne las condiciones para ser aplicado a la población de
estudio.
En San Cristóbal, a los 20 días del mes de Julio de 2020.
Firma del Experto
91
FORMATO PARA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
AUTORA: MIGUELANGEL LUNA BORRERO
TUTORA: MSC. LISLIE CORONADO ROSALES
Julio 2020
92
San Cristóbal, de julio de 2020
Ciudadano:
Lcda. Berenice Quevedo de Osorio
Presente.
Reciba usted un saludo cordial y respetuoso en la ocasión de solicitarle

sus servicios profesionales en función de su acreditada experiencia
académica para validar instrumento de recolección de datos, el cual forma
parte del trabajo de investigación que actualmente realizo como requisito
parcial para optar al título de licenciada en psicología otorgado por la
Al objeto de facilitar el proceso solicitado, se anexa a la presente: título

del trabajo, objetivos del estudio, cuadro de operacionalización de la
variable, instrumento, criterios de validación, observaciones del experto,
carta al sujeto muestral y constancia de validación.
En espera de contar con su amplio profesionalismo, experiencia y

receptividad, le anticipo mi más sincero agradecimiento, al tiempo que
sabré aceptar sugerencias.
Atentamente
Miguelangel Luna Borrero
C.I. V-27114584
93
Formato de Validación
1. ¿Considera que el instrumento está acorde con los objetivos

planteados? SI_____X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
________
___________________________________________________________
____
2. ¿Posee el instrumento y la cantidad de ítems suficientes para medir la

variable planteada? Si_____X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
3. ¿A su criterio, se deben eliminar ítems? Sí_____ X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
4. ¿A su criterio, se deben agregar ítems? Sí_____ X NO_____
94
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
5. ¿Considera que las dimensiones tomadas son pertinentes a la variable

de estudio? Sí_____X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
6. ¿Considera que los indicadores planteados son pertinentes a la

dimensión de cada variable? Sí_____X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
7. Señale, ¿Cuáles serían a su juicio otras correcciones que debería

hacerse al instrumento? Sí_____X NO_____
Explique:____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
____________
Firma: Lcda. BERENICE QUEVEDO DE OSORIO
C.I. 22641701
95
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN
Quien suscribe: Berenice Quevedo de Osorio, con título de licenciado en:

ciencias de la educación mención ciencias sociales a través de la
presente, dejo constancia de haber validado el instrumento diseñado por
Miguelangel Luna Borrero; estudiante de la Universidad Bicentenaria de
Aragua, cuyo trabajo tiene por título: LA VIRTUALIDAD COMO
ELEMENTO PSICOSOCIAL EN EL ESTRÉS DE LOS ESTUDIANTES
DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA.
En mi condición de validador considero que el instrumento presentado
reúne las condiciones para ser aplicado a la población de estudio.
En San Cristóbal, a los 22 días del mes de julio de 2020.
Firma del Experto
96
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96687386_Anxiety_and_Resistance_in_Distance_Learning/links/56df38
a508aec4b3333b6cf8/Anxiety-and-Resistance-in-Distance-
Learning.pdf?origin=publication_detail
VII Congreso virtual Iberoamericano de calidad educativa virtual a

distancia. (2017) Modelo pedagógico de estudios a distancia: La
implementación de la EaD en el desafío de la acreditación institucional
y los programas de calidad. María Nereyda Carrero, Jaime Salcedo
Luna. UNET
102

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DECANATO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA Y

En mi carácter de Tutora del Trabajo de Grado presentado por la ciudadana

MsC. Lislie Coronado Rosales

Línea de investigación: Psicología y salud.

DECANATO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA Y

San Cristóbal, 24 de junio 2020

MsC. Lislie Coronado Rosales

Línea de investigación: Psicología y salud.

DECANATO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA Y

TÍTULO DEL TRABAJO FINAL DE

Quien suscribe, Director Juvenal González, director de la Escuela de Psicología

LA VIRTUALIDAD COMO ELEMENTO PSICOSOCIAL EN EL ESTRÉS DE LOS

Presentado por el (la) ciudadano (a): MIGUELANGEL LUNA BORRERO titular

Declarada la pertinencia, se autoriza el desarrollo del Trabajo Final de Grado

En San Joaquín de Turmero en el mes de junio del 2020.

Lcdo. MSc. Juvenal González

El Centro de Investigación del Decanato de Ciencia Administrativa y Sociales,

Analizada la documentación requerida el Centro de Investigación consideró

Lcda. MSc. Maite Marero

espirituales, que iluminaron mi camino. En ellos conseguí consuelo y esperanza

en los momentos más difíciles y me acompañaron en la culminación de esta

A mis padres Alexis y Carmen, por ser el pináculo de mi vida, quienes me

camino de la verdad y serenidad; “mi éxito les pertenece”

necesite de ellos, siempre contar con la mano amiga de ambos.

A Dabeni´sh Osorio, por estar conmigo cuando más necesitaba orientación

y consejos, a quien recurrir en tiempos de colapso, a quien sentir un pilar

importante en mis decisiones.

A Berenice Quevedo, quien de manera incondicional forma parte de esta

habitación sin salidas.

convertido en mis amigos y confidentes.

A todas aquellas personas que siempre confiaron en mí.

espirituales, que iluminaron mi camino. En ellos conseguí consuelo y esperanza

en los momentos más difíciles y me acompañaron en la culminación de esta

A mis padres Alexis y Carmen, por ser el pináculo de mi vida, quienes me

camino de la verdad y serenidad. Impulsándome a seguir adelante sin importan

cuan grande sea los obstáculos de la vida.

de mi pilar central, recibiendo siempre su mano de apoyo incondicional.

A Dabeni´sh Osorio, por ser fundamente esencial en este proceso de

aprendizaje, por estar conmigo y apoyarme en tomar las mejores decisiones,

impulsándome a continuar y siempre mantener la calma.

A Berenice Quevedo, quien de manera incondicional forma parte de esta

posible salir adelante ante las dificultades.

A mis compañeros de estudio quienes con su lucha y entereza brindaron

siempre momentos de alegría y esperanza. Especialmente a ti Rosangelica.

A todas aquellas personas quienes toparon en mi vida y en este momento

sin ser nombradas permitieron este logro, compañeros, colegas, amistades

A mi vida personal, por nunca permitirme doblegar ante las situaciones

que se presentaron a lo largo de la carrera, por permitirme seguir adelante con la

“El arte de la medicina consiste en

mantener al paciente en buen