 ¿Cuál debe ser el rol de los funcionarios de una empresa para

mejorar la venta de sus productos?

 Establecer los objetivos

 Planificar las estrategias
 Atender a los clientes
 Promover a la empresa
 Modernícese
 Innove
 Capacítese para mejorar la competitividad
 Aplique la administración por procesos, no por funciones
 Conviértase en un motivador efectivo  
 Planee
 Administre bien el tiempo
 Use la comunicación de forma estratégica
 Administre inteligente mente su capital de trabajo
 Considere ingresar a nuevos mercados

Crea objetivos realistas y orientados al crecimiento, Conoce a detalle los valores del
producto o servicio, fija el precio y la forma de distribución para que el equipo de ventas
sea eficaz. Cuida que los vendedores atiendan perfectamente a los clientes al dejar una
buena impresión en cada una de las interacciones, ya que ahí se ubicarán los logros y los
retos del área de ventas y de otros departamentos que interactúen con el usuario.

 ¿Qué tipo de acciones se deben implementar para evitar las

quejas de los clientes?

Las quejas de los clientes pueden ser un grave problema, y deben ser gestionadas
efectivamente si quieres proteger la reputación de tu empresa. Afortunadamente, hay
acciones que puedes tomar para prevenir quejas y asegurarte de que tus clientes se
sientan satisfechos. Y que regresen a trabajar contigo. Aquí hay algunas formas en que
puedes evitar quejas de tus clientes.

1. Siga detenidamente lo que sus clientes escriben sobre sus marcas.

2. Reaccione rápida y públicamente si un influenciador se desvela como cliente y critica
su marca.
3. Escriba siempre incluyendo a terceros y para su reputación cuando reaccione a la
comunicación online de clientes.
4. Sea más abierto y flexible en comunicación.
5. Aporte su personalidad al diálogo con el cliente.
6. Apueste sólo por personas auténticas y sea sincero en la comunicación online.
7. Cree transparencia a la hora de tratar a sus clientes.
8. Tome responsabilidad por el diálogo.
9. Un poco de empatía no hace daño a nadie.
10. Sea una persona activa en redes sociales para tener capacidad de reacción.
11. Aprovechar las nuevas tecnologías
12. comparte información de la empresa
13. usar varios canales de comunicación
14. provee servicio al cliente de calidad
15. Disponer de información suficiente e inmediata
16. Flexibilidad en los tiempos de atención
17. Resolver la reclamación en la primera llamada
18. Anticipar la resolución de reclamaciones