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El código de Florence Nightingale.

Hammuradi. Establece las bases


Consistía en que si para programas de
un esclavo hacía mal garantía de calidad al
su trabajo, se le proponer un formato
castigaba cortando uniforme para
su mano. recolectar y evaluar la
información estadística
de los hospitales. 

1752 a.C Finales de los 1800


Linea de tie
Siglo XIII

Empezaron a existir
los aprendices y los
gremios, por lo que
los artesanos se
convirtieron tanto
en instructores
como en inspectores.
Los aportes que la
 tecnología hacía a
la economía de los
países capitalistas
desarrollados eran
de un valor
a indiscutible.
ca Sin embargo, se
confrontaban serios problemas con la
productividad del trabajo.

los 1800 1930-1949


Linea de tiempo: Evolución del concepto de calidad.
1930 Década del 80.

Cuando en Estados La característica


Unidos y Japón los fundamental está
empresarios y en la Dirección
ciudadanos empiezan Estratégica de la
a preocuparse de Calidad, por lo que
verdad por la calidad el logro de la calidad
y surgen los primeros en toda la empresa
pioneros en la creación no es producto de
de modelos de calidad. un programa o
Sistema de Calidad, sino que es la
elaboración de una estrategia encaminada al
perfeccionamiento continuo de ésta, en toda
la empresa.
La característica
fundamental de
esta etapa es que
pierde sentido la
antigua distinción
entre producto y 
servicio. Lo que existe
es el valor total para
el cliente. Esta etapa
se conoce como Servicio de Calidad Total.

1990 hasta la fecha.

écada del 80.

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na estrategia encaminada al
o continuo de ésta, en toda