TALLER 1

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Programa de formación: Mantenimiento mecatrónico de automotores

TRIMESTRE: 1

RESULTADO DE APRENDIZAJE: DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS

DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN
COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL

Actividad Técnica de Aprendizaje:

Nombre del taller: Tipos de comunicación

Taller No. 1
Objetivo del taller:

Identificar los diferentes tipos de comunicación para definir cómo se relacionan e inciden en una comunicación eficaz.

Descripción del producto a obtener:

Preparación (Recursos y medios: Internet

DESARROLLO DEL TALLER

Al comunicarnos el 87% de lo que comunicamos corresponde al lenguaje no verbal y el 7% al lenguaje verbal. Sin
embargo, se cree que comunicamos más con las palabras.

Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la
comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

1. Comunicación no verbal

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar:

 El contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura (kinestesia).
 La distancia corporal (proxemia).
 Inflexiones de nuestra voz, el tono, el volumen y la velocidad. (Paralinguística).

ACTIVIDAD 1
A continuación, se presentan imágenes con varios gestos o expresiones de comunicación no verbal. Consulta qué
significan.

GESTO SIGNIFICADO

ADAPTADO POR: MARÍA DEL PILAR CORTÉS HERRERA. INSTRUCTORA DE ÉTICA 1


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ACARICIAR LA MANDÍBULA
CRUZAR LOS DEDOS
MIRAR HACIA ABAJO
MANOS EN LOS BOLSILLOS
PUNTA DE LOS DEDOS QUE SE TOCAN
ADAPTADO POR: MARÍA DEL PILAR CORTÉS HERRERA. INSTRUCTORA DE ÉTICA
TALLER 1
En general, el acto de tocarse la barbilla
indica que la persona que lo realiza está
analizando una situación y decidiendo su
postura al respecto.
Juntar las yemas de los dedos de ambas
manos, significa un alto grado de
confianza en uno mismo, y una
seguridad.
Es una orden que el cerebro les da a
nuestros ojos cuando las emociones que
sentimos son muy fuertes. Es una
manera instintiva de protegernos
haciendo menos visible nuestro estado
de ánimo frente a los demás
Si una persona mantiene sus manos en
los bolsillos mientras hablas contigo,
significa que tendrás que ganar por su
interés, así como su confianza.
Se produce cuando las palmas de las
manos se encuentran entre sí y sólo se
tocan las puntas de los dedos (los dedos
se asemejan a un campanario). Esto
muestra confianza y seguridad en uno
mismo. Es un gesto típico de abogados o
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de jugadores de ajedrez. Demuestran

una gran dosis de poder.
Este gesto muestra implicación. Si le
INCLINAR LA CABEZA estás contando algo a alguien y esa
persona inclina la cabeza hacia un lado,
eso significa que está al 100% prestando
atención y, además, de forma receptiva.
Es decir, es mucho más probable que le
esté gustando lo que oye si reproduce
este gesto.

ACTIVIDAD 2

- Consulta el video que se encuentra en este enlace: https://www.youtube.com/watch?v=TvXymZlxjz4

- Comenta las recomendaciones que se presentan en el video para utilizar adecuadamente el lenguaje no verbal.

Solución

Movimiento de las manos

Si el movimiento de las manos es repentino y las manos actúan súbditamente de forma inquieta
esto significa que hay alguna emoción que quiere revelarse con atención en el comportamiento
normal de las personas, si hay un cambio radical en la manera que mueve las manos esta es una
señal reveladora que vale la pena investigar cuando las manos se mueven no significa
forzosamente que la persona este mintiendo pero si rompen con un patrón estable significa que
hay una estimulación emocional que quiere manifestar a través de su cuerpo, la manera en que
agite las manos puede significar varias cosas:

- Si el cuerpo esta tenso puede significar que la persona este frustrada o estresada
- En cambio si los movimientos son rápidos pero agiles puede significar alegría o euforia al final las
manos reflejan parte de nuestra experiencia emocional.

Gestos parásitos

Para saber que alguien está mintiendo hay que analizar su comportamiento normal, cuando se
haya notado cómo se comporta en diferentes ocasiones ahora si puedes empezar a observar los
cambios repentinos en sus movimientos, si una persona se siente incómoda al mentir comenzara
a reflejarlo a través de su cuerpo, puede exhalar la oreja o su nariz que trate de tapar la boca con
la mano que se toque el cabello o que se le dificulte observarte a los ojos. Si estas señales
rompen con el comportamiento cotidiano de una persona puede que sean estos parásitos que
revelan una mentira.

ADAPTADO POR: MARÍA DEL PILAR CORTÉS HERRERA. INSTRUCTORA DE ÉTICA 3

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Los ojos

Los ojos son un reflejo de la personalidad. Cuando vez a los ojos de una persona, te puedes dar
cuenta de su carácter. Una persona con mucha confianza en sí misma logra establecer contacto
visual con otra sin problemas. Pero la gente que es insegura o que tiene un bajo autoestima
tiende a desviar la murada cuando trata de hacer contacto visual.

Otro aspecto es la manera en la que están abiertos los ojos, cuando te están viendo con los ojos
bien abiertos significa que están muy interesados en lo que quieres decir, por el contrario los que
tengan los ojos entrecerrados puede significar que estén aburridos o distraídos, al no estar
interesados en lo que estas trasmitiendo

Mimetismo corporal

El cuerpo también servirá para influenciar a las personas y hacerlas sentir cómodas alrededor de
nosotros, por ejemplo en una entrevista de trabajo se intenta imitar el comportamiento de tu
entrevistador si él sonríe el entrevistado debe sonreír, si él tiene las piernas cruzadas también se
deben tener las piernas cruzadas, esto le enviara un código de confianza directo a su
subconsciente, donde el entenderá que los dos forman parte del mismo equipo cuando el
lenguaje corporal se mimetiza con el lenguaje corporal de la otra persona logras crear una
relación de confianza reconociendo que los dos están preparados para coincidir.

Microexpresiones Faciales

Son una de las maneras más claras en las que el lenguaje no verbal es expresado y esto es
sobre todo verdad con la sonrisa.

Brazos cruzados

Cuando una persona cruza los brazos puede ser una señal de que necesita estabilidad.

Nariz

Cuando una persona limpia las fosas nasales significa que simbólicamente se está preparando
para el combate ya que está muy enojada o muy frustrada, si la nariz se arruga significa que la
persona esta disgustada.

Referencias consultadas

http://www.webgou.uma.es/archivos/comunicacion.pdf
https://www.uned.ac.cr/ecsh/images/documentos/LitGrama/guiADIDActica-709-2012-3.pdf

VIDEOS:

Lenguaje corporal (gestos y significados): https://www.youtube.com/watch?v=NwoyYcIFePM&t=8s

Lenguaje no verbal (Las manos): https://www.youtube.com/watch?v=Ti2JZfKw9cA
10 errores del lenguaje corporal: https://www.youtube.com/watch?v=HJmOr0v8sHI

ADAPTADO POR: MARÍA DEL PILAR CORTÉS HERRERA. INSTRUCTORA DE ÉTICA 4

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Cómo leer el lenguaje corporal: https://www.youtube.com/watch?v=TvXymZlxjz4

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