FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

“TITULO”
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL DESEMPEÑO DEL PAVIMENTO
FLEXIBLE EN LA AV. CARLOS IZAQUIRRE, LOS OLIVOS 2019

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO

DE BACHILLER EN INGENIERÍA CIVIL

AUTOR:

RIOS CARRIÓN CARLOS ANDRIW

ASESOR:

DRA. NERIDA, GLADYS REY CÓRDOVA DE VELÁZQUEZ

ORCID: 0000-000-2-5646-4985

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA VIAL

Lima, Perú
2019
Dedicatoria

Dedico este trabajo de investigación a

mi Hermana Leydi Rios Carrión, a mis
padres Leny Carrión Villacrez y Carlos
Rios Pinedo y a mi abuela Alicia
Villacrez Tapullima, por el apoyo
económico Y emocional que me han
bridando a lo largo de Mi vida.

2
 Agradecimiento

Agradezco a dios por darme un día más de vida.

agradezco mi mama y a mi hermana por la educación y los valores enseñados durante mi

vida como también por apoyo económico que me han brindado.

A la Universidad CESAR VALLEJO, por brindarme la oportunidad de llevar acabo mis

estudios pregrado.

A todos los ingenieros que me enseñaron durante la trayectoria de mis estudios.

A mi ASESORA REY CORDOVA DE VELASQUEZ NERIDA GLADYS por su apoyo y

enseñanza para poder realizar este trabajo de investigación.

A todos, muchas gracias.

El autor.

3
 Página del jurado

El Jurado encargado de evaluar el Trabajo de Investigación presentada por don (ña)

………………………………………………………………………………………………………
…

cuyo título es:

“………………………………………………………………………………………………………
.

……………………………………………………………………….
………………………………...

…….……………………………………………………………………….
…………………………”

Lugar y fecha…………………………………

…………………………………………… ………………………………………
PRESIDENTE SECRETARIO

__________________________________ ______________________________
Grado y nombre Grado y nombre

.…………………………………..
VOCAL

_____________________________
Grado y nombre

4
 Declaración de autenticidad

Yo, Rios Carrión Carlos Andriw, estudiante de la Universidad Cesar Vallejo de la facultad
de ingeniería de la escuela profesional de ingeniería civil, identificado con DNI: 73864768,
con el trabajo de investigación para obtener el grado de bachiller titulado: Sistema de
gestión de calidad en el desempeño del pavimento flexible en la av. carlos Izaguirre, los
olivos 2019.
De claro bajo juramento que.
 El trabajo es de mi autoría
 Se ha respetado a los autores citados en esta investigación

Por lo cual el trabajo de investigación no ha sido flageado y es autentica

De identificarse la falta de fraude (datos falsos), plagio (información sin citar autores), auto
plagio (presentar como nuevo algún trabajo de investigación propio que ya ha sido
publicado),
piratería (uso ilegal de información ajena) o falsificación (representar falsamente las ideas
de
otros), asumo las consecuencias y sanciones que de mi acción se deriven, sometiéndome a
la normalidad vigente de la Universidad César Vallejo.

Los Olivos, 12 de julio del 2019.

5
 INDICE

Dedicatoria.......................................................................................................................................2
Agradecimiento...............................................................................................................................3
Página del jurado............................................................................................................................4
Declaración de autenticidad...........................................................................................................5
RESUMEN.......................................................................................................................................9
ABSTRACT...................................................................................................................................10
Tipo de investigación.....................................................................................................................22
Nivel de investigación....................................................................................................................22
Enfoque de investigación..............................................................................................................23
Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.................................24
RESULTADOS..............................................................................................................................27
I. DISCUSIÓN...........................................................................................................................40
II. CONCLUSIONES.............................................................................................................41
III. RECOMENDACIONES...................................................................................................42
REFERENCIAS............................................................................................................................43
ANEXOS........................................................................................................................................46

ÍNDICE DE TABLAS

6
Tabla 1: Resumen de asentamiento en suelos......................................................................20

Tabla 2:Calificación del instrumento...................................................................................24

Tabla 3: Rangos de nivel de confiabilidad...........................................................................25

Tabla 4: Confiabilidad del instrumento................................................................................25

Tabla 5: Frecuencia de la influencia de no tener control de calidad en el módulo de balasto

en el diseño de un pavimento...............................................................................................28

Tabla 6: : Frecuencia de la influencia de no atender las no conformidades del suelo para el

diseño de un pavimento........................................................................................................29

Tabla 7:Frecuencia de la influencia del análisis granulométrico en la clasificación del suelo

..............................................................................................................................................30

Tabla 8: Frecuencia de influencia de la capacidad admisible del suelo en el

comportamiento estructural de los pavimentos.................................................................31

Tabla 9: Frecuencia de la influencia de cumplir los objetivos de calidad en los procesos

constructivos del pavimento.................................................................................................32

Tabla 10: Frecuencia de la influencia del comportamiento dinámico del suelo en la

respuesta del desempeño del pavimento..............................................................................33

Tabla 11. : Frecuencia de la influencia de no atender las no conformidades

Fuente: propia.......................................................................................................................34

Tabla 12: : Frecuencia de la influencia de un sistema de gestión de calidad en pavimentos

flexibles................................................................................................................................35

Tabla 13: Frecuencia de la influencia de las auditorías internas en obra.............................36

Tabla 14: Frecuencia de la influencia de implementar un sistema de gestión de calidad....37

Tabla 15:Chi - cuadrado calculado......................................................................................39

7
 ÍNDICE FIGURAS

Figura 1:Mapa del distrito de los olivos...............................................................................27

Figura 2: Chi- cuadrado critico............................................................................................39

8
 RESUMEN

La investigación tuvo un objetivo general de determinar de qué manera Influye un sistema

de gestión de calidad en el desempeño del pavimento flexible en la avenida Carlos
Izaguirre, en el distrito de los Olivos, 2019.

Se tomo como base las teorías relacionas con el tema como: Sistema de gestión de calidad,
los objetivos de calidad, las no conformidades, las auditorías internas, (todas estas teorías
enfocadas a la mejora continua); la densidad del suelo, la granulometría, el módulo de
balasto, la capacidad admisible. Para conocer como un sistema de gestión de calidad
basado en procesos genera eficiencia en los procesos constructivos de pavimentos
flexibles.

Se utilizo la investigación no experimental de corte transversal de tipo explicativo causal y

enfoque numérico. Usando como instrumento para la recolección de datos el cuestionario,
para ver el grado de influencia del suelo en la estructura. Tomando como población a 15
expertos en el tema, seguidamente se tomó como muestra la misma cantidad de la
población lo cual es una muestra censal.

Se concreta la investigación haciendo una encueta a los expertos dando como resultados:
que el 60% de los expertos encuestados nos dicen que implementar un sistema de gestión
de calidad en pavimentos flexibles que no son de gran inversión no afectan en gran
magnitud al desempeño de la infraestructura vial, mientras tanto que el 83% de los
expertos indican que no atender las no conformidades en los procesos constructivos
perjudican a los pavimentos en un grado muy alto, mientras tanto que los demás indican
que perjudican en un grado alto, pero también el 93% dicen las auditorías internas en obra
para la eficiencia de los procesos constructivos contribuyen a la eficiencia de los procesos
constructivos de la infraestructura vial.

Se concluye que el grado que influye un sistema de gestión de calidad en el desempeño del
pavimento flexible es muy alta: en, los procesos constructivos debido a la que estos
atienden a las no conformidades y por tanto tener prevención de futuros errores, siendo una
lección aprendida que ayuda a la mejora continua.

Palabras claves: no conformidades, comportamiento dinámico, interacción suelo

estructura, comportamiento funcional.

9
 ABSTRACT

The research had a general objective of determining how a quality management system
influences the performance of flexible pavement on Carlos Izaguirre Avenue, in the Olivos
district, 2019.

Theories related to the subject were taken as a basis such as: Quality management system,
quality objectives, nonconformities, internal audits, (all these theories focused on
continuous improvement); soil density, grain size, ballast module, allowable capacity. To
know how a process-based quality management system generates efficiency in the flexible
pavement construction processes.

The non-experimental cross-sectional investigation of causal explanatory type and

numerical approach was used. Using the questionnaire as an instrument for data collection,
to see the degree of influence of the soil on the structure. Taking as a population 15 experts
in the field, the same amount of the population was taken as a sample, which is a census
sample.

The investigation is completed by making a survey of the experts giving as a result: that
60% of the experts surveyed tell us that implementing a quality management system in
flexible pavements that are not large investment do not greatly affect the performance of
the road infrastructure, meanwhile 83% of the experts indicate that not complying with the
nonconformities in the construction processes harm the pavements to a very high degree,
while the others indicate that they harm in a high degree, but also 93 % say internal audits
on site for the efficiency of construction processes contribute to the efficiency of
construction processes of road infrastructure.

It is concluded that the degree that influences a quality management system in the
performance of the flexible pavement is very high: in, the construction processes due to
which these attend to nonconformities and therefore have prevention of future errors, being
a lesson learned that helps continuous improvement.

Keywords: nonconformities, dynamic behavior, soil structure interaction, functional

behavior.

10
 INTRODUCCION

La infraestructura vial ha sido de vital importancia para el desarrollo económico, social,

de un país, se sabe que, a lo largo de los años la infraestructura vial cumple ese rol muy
importante, dicho de otra manera, se sabe que este desarrollo, está en función de un
sistema de redes viales; intercomunicando a la poblaciones pertenecientes a un país,
siendo Lima representante ideal de este desarrollo, puesto que, siendo Lima la capital,
lleva consigo la necesitad, casi necesaria y obligatoria de contar con una buen diseño de
infraestructura vial.
El sistema de transporte en la capital, presenta dos situaciones correlacionadas, siendo
la primera el aumento de la población, que trae consigo movimientos masivos de las
personas optando por el transporte público, generando así la segunda situación, que las
infraestructuras viales también tiendan a tener un desempeño. Sabemos que Lima tiene
avenidas principales e importantes, en esta investigación se lleva a cabo en la avenida
Carlos Izaguirre presentando una nueva y vieja capa asfáltica, la vieja capa asfáltica
presenta deterioro, es propio del pasar de los años debido al uso de este, en esta
investigación se pretende estudiar la manera de cómo se presentan estos fallos,
centrándonos en la gestión de calidad y su influencia que tiene en el nivel de
desempeño del pavimento, pues el estudio de este sistema de gestión de calidad traen
consigo nuevas formas de mejorar y encontrar la forma de maximizar los procesos de
construcción, en este caso, una infraestructura vial, teniendo en cuenta el control y
aseguramiento de calidad.
Es importante e ideal conocer de esto, pues nos permitirá conocer nuevas formas de
gestionar la construcción llevando consigo, de cómo todo el proceso pueda convertirse
en una mejora continua, en este caso, asociada al principio de calidad total, pues el nivel
de desempeño del pavimento flexible afecta a la realidad en la que se presenta el
tránsito vehicular en la avenida Carlos Izaguirre.

Es por ello que se requiere de un estudio con respecto al tema, para ver el grado de
importancia de un sistema de gestión de calidad en el desempeño del pavimento flexible
por la cual se ha planteado el siguiente problema.

11
¿De qué manera influye un sistema de gestión de calidad, en el desempeño del pavimento
flexible en el distrito de los olivos 2019?
En investigaciones anteriores referidos a un sistema de gestión de calidad y desempeño de
pavimentos flexibles se escogió los siguientes anteceentes.

Martínez (2011) en su informe final, Estudio de los procedimientos de calidad en la

administración de pavimentos flexibles en algunos tramos de vías de la localidad de
Kennedy en la ciudad de Bogotá, para optimizar su mantenimiento y rehabilitación,
menciona como objetivo, proponer diferentes estrategias de administración vial capaces de
garantizar la calidad del diseño, construcción, mantenimiento y rehabilitación, utilizando
una metodología experimental, teniendo como resultado la implementación de medidas de
administración vial capaces de generar soluciones a los problemas que posiblemente se van
a presentar, y concluyó que la gestión de pavimentos constituye una de las funciones más
importantes para cualquier entidad responsable del desarrollo y el mantenimiento de
infraestructura vial.

Montes de Oca y Palacios (2013) en su tesis titulada, La importancia de los niveles de

servicio de la infraestructura carretera en México, presenta como objetivo, ejemplificar la
importancia de las carreteras en buen estado, así como sus beneficios a la sociedad, a la
economía y al medio ambiente principalmente, con una metodología, teniendo como
resultado, diseñar e instrumentar esquemas de calidad y seguridad en las vías de
comunicación a nivel nacional, concluyendo que, los beneficios que se adquieren al
mantener las carreteras en buen estado son: abatir los costos de operación vehicular,
aumentar la seguridad y la comodidad de los usuarios, fomentar la competitividad y la
eficiencia en el sistema carretero.

Morales (2007) en su tesis, Control de calidad en la evaluación de pavimentos asfálticos

existentes, tiene como objetivo, conocer el comportamiento de un pavimento asfáltico, con
el fin de determinar el momento en el cual éste requiere de un mantenimiento preventivo o
correctivo, con una metodología experimental propuesta por AASHTO, teniendo como
resultado diferentes espesores en el diseño de pavimentos en función de los parámetros
requeridos, todo esto en una sección con datos importantes y los correspondientes
comentarios, y concluye que el control de calidad mediante los ensayos de laboratorio a
los materiales utilizados en cada capa del pavimento, el uso adecuado de las

12
especificaciones, por otro lado la identificación de los distintos tipos de fallas que pueden
aparecer en un pavimento asfáltico proporcionan información importante de cómo se está
comportando un pavimento.

Montoya (2007), en su tesis, Implementación del sistema de gestión de pavimentos con

herramienta HDM-4 para la red vial Nro. 5 tramo Ancón- Huacho- Pativilca, presenta
como objetivo implementar el sistema de gestión de pavimentos a nivel de proyecto
específico, a fin de justificar las actividades a ejecutarse en posteriores mantenimientos,
con una metodología experimental, teniendo como resultado la optimización de resultados
contractuales y económicos en la planificación de planes de mantenimiento y la evaluación
continua del pavimento para su seguimiento y mejora continua, concluyendo que con la
implementación del Sistema de Gestión de Pavimentos, se ha conseguido obtener los
tramos homogéneos de la Red Vial Nro.5, los que se deberán respetar durante todo el
horizonte de concesión. Deberán respetarse también las metodologías de recolección de
datos, de esta forma podemos acceder a data estadísticamente comparable.

Ochoa y Tupac (2017), en su trabajo de tesis, Optimización de recursos económicos en la

conservación de pavimentos rurales de tercera clase utilizando un sistema de gestión de
pavimentos en el método estocástico-probabilístico, proponen como objetivo, determinar si
la aplicación de un SGP basado en el método estocástico – probabilístico, permite
optimizar la asignación de recursos económicos destinados a la conservación de
pavimentos rurales de tercera clase, con la metodología estocástico-probabilístico
(MARKOVIANO), teniendo resultado que la implementación del sistema de gestión de
pavimentos optimiza la asignación de recursos económicos disponibles para la
conservación de pavimentos, concluyendo que el SGP propuesto es el más eficiente, dado
que los resultados de las proyecciones para los cuatro tramos de la carretera en estudio
arrojaron mejores condiciones de pavimento a lo largo de los cinco años.

Zevallos (2018), en su tesis, Identificación y evaluación de las fallas superficiales en los

pavimentos flexibles de algunas vías de la ciudad de barranca-2017, nos indica como
objetivo identificar y evaluar el estado situacional y su consecuente falla superficial y/o
deterioro mediante el método del Índice de Condiciones de Pavimento Flexible (PCI) para
algunas vías de la ciudad de Barranca, con un método de carácter no experimental de tipo

13
descriptiva, aplicando la metodología del ASTM D6433-07, obteniendo los resultados que
nos brinda el método PCI, así poder realizar la respectiva toma de decisiones y realizar un
coherente trabajo de mantenimiento y conservación de los pavimentos en las vías
mencionadas, y concluyó que con la aplicación de la metodología Pavement Condition
Index (PCI) se puede clasificar el estado de conservación en el que se encuentran los
pavimentos flexibles.

Las teorías relacionadas a este trabajo de investigación estarán sujetas al concepto de

gestión de la calidad, al desempeño del pavimento para poder entender cómo se relacionan.

MARCO TEÓRICO

VARIABLE INDEPENDIENTE: SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

SISTEMA
Conjunto de elementos internacionales o que interactúan.

SISTEMA DE GESTIÓN
Conjunto de elementos de una organización, interrelacionados o que interactúan para
establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

De esta manera se argumenta que el sistema de gestión de calidad corresponde a la

integración de un sistema de gestión ligada con los procesos para alcanzar el resultado
previsto en función de los objetivos de calidad.

Por tanto, al poner en práctica este sistema de gestión de calidad en los procesos
pertenecientes a la construcción, permitirá que estos procesos se desarrollen eficazmente,
incremente la satisfacción de los clientes, todo esto favorece a la mejora continua aplicada
en la construcción.

CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

14
El concepto de calidad de la construcción identifica las características de diseño y de
ejecución que son las más importantes para el nivel que se requiere para las etapas dadas
de un proyecto de construcción. (Art. n.°1 Norma Técnica G.E.-030 Calidad de la
Construcción, Lima, Perú, 8 de junio de 2006.)

CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

La calidad en la construcción se presenta debido a la preocupación de las empresas en
elevar el nivel de desempeño de sus productos en un mercado cada vez más competitivo,
pues esto trae la mejora de las infraestructuras en función de la gestión de calidad, cuyo
objetivo principal es la satisfacción de los consumidores, tales como:
 Calidad del producto.
 Desempeño del producto.
 Bajo costo de mantenimiento.
 Plazos de entrega.
Es por ello que el artículo n.° 5 de la norma GE.030 se mencionan los criterios que se
deben cumplir:
 La construcción será ejecutada por un profesional colegiado.
 El proyecto debe evitar duplicidad en la documentación, incompatibilidades en el
proceso de construcción.
 Los diseños estructurales deben adjuntar memorias de cálculo.
 El responsable deberá dejar evidencia de que si cumplió con las características de
calidad exigidas.
 La documentación final de la construcción dejará constancia de todo lo realizado en
cada etapa de la construcción.
 En la documentación del diseño del proyecto se manifiesta todo lo que debe
cumplir el responsable de la construcción.

Esta búsqueda de proteger los intereses de los constructores, clientes y usuarios, ha hecho
que se vaya mejorando los procesos y técnicas orientadas a la gestión de calidad en la
construcción manifestadas en la norma técnica GE.030.
Como parte de la gestión de la calidad aplicadas a la construcción, siendo lo esencial los
ciclos de la mejora de continua, es importante ser parte del control y aseguramiento en todo

15
momento de la ejecución de un proyecto, desde el inicio hasta el final con la finalidad de
cumplir todos los requisitos y no inconformidades.

NO CONFORMIDAD
Las no conformidades son, en las palabras de la propia ISO 9000: 2015, la no atención de
un requisito preestablecido. Estos requisitos pueden variar entre factores externos (como
las normas ISO o los productos suministrados por un proveedor) y factores internos (como
los procesos y procedimientos de la empresa).

Dentro de la ejecución de la obra se ha optado por mantener un procedimiento de ensayos

para formalizar y estandarizar el proceso de chequeo. Si en ese proceso está determinado
que los ensayos deben ser aprobados al 100%, eso es un requisito establecido por la
empresa y tendrá que ser cumplido.

Tal vez sea, y probablemente es, un poco exagerado comprobar todos los ensayos que se
ejecutaron, pero lo importante es entender que ese es un requisito y que, por eso debe
ejecutarse. Si se percibe que eso no es necesario, que está en la verdad perjudicando la
ejecución, es necesario actualizar el proceso, mejorándolo.

PRODUCTOS, PROCESOS Y RESULTADOS

Las no conformidades también están, muchas veces, relacionadas con procesos que
generaron resultados insatisfactorios, es decir, productos no conformes y que, como ya se
ha dicho, no atienden a un determinado requisito, como las normas ISO, procesos y
procedimientos de la empresa.

Para que los procesos generen productos conformes, las empresas tienen, cada vez más,
adoptados Sistemas de Gestión, como la norma ISO 9001: 2015, que ayuda en la
estandarización de los métodos y prácticas de una organización, evitando así productos
fuera de los requisitos esperados por los clientes y aumentando la calidad de las salidas de
la organización.

MEJORA CONTINUA

16
Los Sistemas de Gestión cuentan con varias herramientas que se pueden utilizar para
administrar no conformidades y mejoras de procesos. Por medio de una gestión eficaz,
podemos crear estrategias que eviten su reincidencia, generando ventaja competitiva para
la organización y apuntando caminos para la mejora continua.
En la gestión de las no conformidades, también es posible identificar puntos de mejora que
pueden perfeccionar los procesos o métodos de trabajo. Con el fin de mejorar
continuamente. La mejora continua consiste en la continua búsqueda por perfección, yendo
más allá, incluso, de los propios conceptos de calidad, que puede ser entendida como
“siempre hacer correctamente el trabajo, con el objetivo satisfacer a los clientes internos y
externos”.

AUDITORÍAS INTERNAS
La empresa necesita establecer metas para garantizar su supervivencia a través de un plan
estratégico que garantice la corrección de las no conformidades, pues esa es una de las
formas más eficaces de perfeccionar los procesos, mejorándolos junto con los productos o
servicios producidos.

Para ello, es posible utilizar herramientas de calidad que actuarán en las raíces, eliminando,
revisando, verificando, registrando y conduciendo el análisis y resolución de las no
conformidades. De esta forma es posible actuar en las causas de las no conformidades y
garantizar que ellas no ocurran más

VARABLE DEPENDIENTE: DESEMPEÑO DE PAVIMENTOS

El desempeño de un pavimento se define como límite básico o práctico cuantificable

durante todo el período de la planificación. El cliente propone cualidades abstractas de
acuerdo con su calidad de movimiento, seguridad, apariencia y comodidad.
La capacidad funcional abarca:

• Calidad óptima de rodadura.

• Conveniente fricción superficial.
• Geometría idónea para la seguridad vial.
• Apariencia (Estética).

17
El límite auxiliar del asfalto sugiere soportar las cargas por el tráfico y las condiciones
ecológicas.
El límite básico y practico cuantificable están firmemente relacionados. Por supuesto, una
disminución auxiliar de un asfalto se muestra al disminuir su límite útil, ya que hay una
expansión en la dureza, ruido y un peligro para los vehículos y ocupantes que lo atraviesan.
En cualquier caso, hay diferentes tipos de decepciones básicas que pueden avanzar sin que
los clientes vean hasta etapas de casi concluidas. También puede perderse el límite
utilitario sin que esto implique la pérdida del límite auxiliar (por ejemplo, la pérdida de
protección contra el roce que resulta de una manera peligrosa).
En los procesos de gestión de pavimentos es posible desarrollar tecnologías de soporte
orientadas a la evaluación del desempeño de pavimentos.
Padilla (2006), refiere que es necesario “contar con buenos materiales y prácticas de
construcción”, pues a partir de ello se genera lo que es calidad. De esta manera, se asegura
un desempeño eficaz y adecuado, y a su vez trae consigo menos costes.

Este desempeño es logrado a partir de sistema de gestión de calidad, cumpliendo los

requisitos y especificaciones con el debido control y aseguramiento, por parte del
contratista. Paralelamente Padilla (2006) añade que “Es necesario que el contratista ponga
énfasis en el trabajo en equipo y la responsabilidad colectiva para la construcción de
pavimentos duraderos”
En nuestro país se promueve trabajar de la Sociedad Norteamericana de Ingenieros Civiles
(ASCE), teniendo como objetivo de que la calidad es el resultado de las mejores
intenciones, una dirección inteligente y una ejecución calificada.

El comportamiento mecánico del suelo es simplemente la aplicación de la leyes físicas o

mecánicas de del suelo, lo cual la ingeniería ha venido aplicando dichas propiedades
(Terzagui,1948.)

Dentro de del comportamiento mecánico del suelo podremos encontrar las siguientes
propiedades físicas y mecánicas del suelo.

El módulo de balasto es el análisis para ver el asentamiento de la estructura, también se le

conoce como el módulo de la reacción del suelo. En la teoría elástica de Braja Das nos da

18
la fórmula para obtener este módulo de balasto.

En donde:

E
K=
B(1−u 2)

K: el módulo de balasto vertical (kg/cm3)

B: es el espesor del estrato (cm)

E: módulo de elasticidad

U: relación poisson del suelo.

Según Arrellano y Cadillo (2015), el módulo de balasto de obtuvo por el ensayo de placas
dando como resultado un coeficiente de 1.78 kg/cm3 para este tipo de suelo. (p.85).

El comportamiento dinámico del suelo es una parte de la mecánica de suelos que trata
acerca de las propiedades y el comportamiento del suelo sometido a esfuerzos dinámicos y
la respuesta de masas de suelo durante la aplicación rápida de carga (Terzagui,1948.)

Es decir que el comportamiento dinámico del suelo son las cargas dinámicas que actúan
sobre cimentaciones y estructuras, pueden originarse debido a terremotos, explosiones de
bombas, operaciones de maquinarias y martillos, operación de construcción (tales como
hincado de pilotes),

El asentamiento del suelo por efecto de las cargar verticales de la estructura es muy
importante ya que si el suelo es malo pues se tendrá asentamientos grandes. En la siguiente
tabla veremos un resumen de asentamientos donde veremos que que los asentamientos del suelo
arenoso son considerados asentamientos immediatos y los otros asentamientos son los
asentamiento consolidados.

19
 Tabla 1: Resumen de asentamiento en suelos

El comportamiento dinámico del suelo viene hacer el comportamiento esfuerzo

deformación de los suelos cargados cíclicamente, lo cual se puede calcular con modelos
lineales y no lineales en los lasos de histéresis. Según Villanueva (2018), “las ondas que
ocurren en el suelo lo hacen en altas y bajas profundidades con una gran velocidad, una
amplitud de onda y frecuencia diferente” (p.30).

Esto quiere decir que el suelo aparte de soportar las cargas verticales de la estructura
también soporta la incidencia de ondas sísmicas que impactan de manera horizontal,
perpendicular y giros a la estructura.

La interacción suelo-estructura es la causa por la cual la edificación tiene diferentes

comportamientos dinámicos según la rigidez del suelo de la cimentación, cuando el suelo
es firme y la estructura es ligera la interacción es mínima, pero si el suelo es blando la
interacción puede ser mas grande y se tiene que analizar (Dias,2005).

Esto quiero decir que en suelos regidos los desplazamientos laterales en las estructuras
serán menores menores que n los suelos blandos que tienden a tener un desplazamiento
mayor según la altura de la estructura

20
JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

La investigación es importante debido a que en la realidad se presenta la poca fluidez del

tránsito vehicular, en función del nivel de desempeño que presentan.
Esta investigación busca la solución a las patologías de estos fallos en los pavimentos, en
función de cómo es importante tener un adecuado sistema de gestión de calidad.
Beneficiará a futuras obras de infraestructura vial, pues aportará nuevo conocimiento en
este tema muy importante de cómo gestionar una obra de carácter vial, y como no, pueden
ser otras infraestructuras.
A lo que Según Torres (2007): “[…] el pavimento debe ofrecer una superficie buena y
resistente, con la rugosidad necesaria para garantizar buena fricción con las llantas del
vehículo, además de tener el color adecuado para evitar reflejos y deslumbramientos.
Además, debe poseer la resistencia y características mecánicas apropiadas para soportar las
cargas debidas al tránsito, sin provocar fallas y ni deformaciones permanentes” (p.02).
Beneficiando a la población cercana a la avenida Carlos Izaguirre.

OBJETIVO GENERAL
 Conocer el sistema de gestión de calidad, en el desempeño del pavimento flexible
en la avenida Carlos Izaguirre distrito de los olivos 2019.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Determinar el nivel de eficiencia que alcanza un pavimento flexible en función de
un sistema de calidad.
 Determinar la capacidad funcional de pavimentos flexibles, que aplican
adecuadamente el sistema de gestión de calidad basado en procesos.

HIPOTESIS

Un sistema de gestión de calidad influye en el desempeño del pavimento flexible en la

avenida calos Izaguirre distrito de los olivos 2019.

21
 MÉTODO

Tipo y diseño de investigación

Diseño metodológico

La investigación no experimental es la que se realiza sin manipular las variables, lo único

que hacemos es observar los fenómenos tal como se dan en la naturaleza para luego
analizarlos.

Como señala Pérez (2010, p.16). “la investigación no experimental es cualquier

investigación en la que resulta imposible manipular variables”.

Por la cual esta investigación es no experimental ya que no se va a manipular la variable

independiente y de corte transversal ya que se recolectará información en un solo
momento.

Tipo de investigación

El trabajo de investigación será aplicada ya que ya se buscará información ya existente del

tema que otros actores ya actores ya han propuesto y solo cuenta aplicarlos a los trabajos
de investigación.

El siguiente trabajo de investigación será aplicada ya que las teorías sobre SGC en
infraestructura vial (Pavimentos flexibles) ya existen, y solo restaría aplicarlos en
problemas reales como también buscar sus soluciones. (Álvarez, 2011).

Nivel de investigación

El nivel de investigación explicativa-causal es el grado que influye la variable

independiente sobre la variable independiente.

El nivel de investigación será explicativa-causal, ya que se dará a conocer los cambios

que tendrá la variable independiente sobre la variable dependiente, teniendo como fin
determinar las causas de los fenómenos de la misma. (Álvarez, 2011)

22
Enfoque de investigación

El enfoque cuantitativo solo se da cuando se busca comprobar si una hipóstasis es

verdadera o falsa, y por lo cual se usa mediciones numéricas.

El enfoque de esta investigación es cuantitativa, ya que se busca comprobar si la hipótesis

es verdadera o falsa por medio de la recolección de información y medición numérica.
(Álvarez, 2011)

Población y muestra

Población

La población es la totalidad de elementos a los que se va a investigar que tienen las mismas
características, (Álvarez, 2011).

Por lo tanto, para la población de esta investigación se eligió a 15 ingenieros civiles

expertos en el tema de edificaciones sismorresistente que laboran en la municipalidad de
Los Olivos y en la Universidad Cesar Vallejo, ya que por el motivo de las variables y el
tipo de investigación solo se puede investigar a expertos relacionados al tema y no a lo
población del distrito de Los Olivos.

Muestra

La muestra es todo o una parte que se extrae de la población que muestra las características
y propiedades como unidad de toda la población, (Álvarez, 2011).

Una muestra que extrae el 100% de la población se considera un estudio censal, según
Ramírez (1997) “define como muestra censal a todas las investigaciones que toman todos
los elementos de la investigación para ser consideras como muestra”.

Por lo tanto, para esta investigación se realizó una muestra censal, ya que se tomó la
totalidad de la población para la muestra.

23
Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad

Técnicas e instrumentos

La recolección de datos se da con el uso de técnicas que ayudan a recolectar

información sobre el tema de lo que se está investigando, por lo cual en esta
investigación se escogió como técnica la encuesta y como instrumento el
cuestionario dirigido a expertos conocedores del tema de diseño sismorresistente.

Validez

La validez está dirigida a la exigencia que tiene el instrumento para que mida lo que
realmente debe medir, es decir que las preguntas elaboras deben partir de los
indicadores, por lo cual cada indicador no debe quedarse sin su pregunta. Según
carrasco (2015), “la validez está referida al grado de medición de un instrumento hacia
una variable que pretende medir”.

Por lo cual las preguntas del instrumento se validaron por el juicio de experto.

Calificación del instrumento de validez por juicio de expertos

N° Expertos calificación
01 Castañeda Vílchez Víctor Aprobado
02 Yengle Chuquiyauri Jose Aprobado
Tabla 2:Calificación del instrumento
Fuente: Propia

Confiabilidad

La confiabilidad de un instrumento se da cuando al utilizarlo siempre obtendremos el

mismo resultado. Según Carrasco (2015),” el un instrumento es confiable cuan al utilizarlo
obtendremos una constancia de resultados iguales”. Es por eso que se usó el alfa de
Cronbach que permite determinar el grado de fiabilidad del instrumento de medición.

24
 Rangos de nivel de confiabilidad
Valores Nivel
De 0.81 – 1.00 Muy alta
De 0.61 – 0.80 Alta confiabilidad
De 0.41 – 0.60 Moderada
De 0.21 – 0.40 Confiabilidad baja
Menores a 0.81 – 0.20 Muy baja confiabilidad
Tabla 3: Rangos de nivel de confiabilidad

Confiabilidad del instrumento

alfa de Cronbach N de elementos

0.781 15
Tabla 4: Confiabilidad del instrumento
Fuente: Prueba piloto. Reporte del SPSS V25

La respuesta es de 0.781, es decir que la confiabilidad del instrumento es alta

confiabilidad.

Procedimiento

La investigación nació con el interés de saber cómo se relaciona un sistema de gestión de

calidad con el desempeño del pavimento flexible.

Luego se pasó a plantear el problema de investigación basándonos en las fallas que ha

sufrido el pavimento en este lugar. Seguidamente, se buscó antecedentes y bases teóricas
de las cuales se obtendría la información, para luego plantar los objetivos a cumplir en la
investigación como también el planteamiento de la hipótesis.

Luego se pasó a describir el diseño de la investigación que se realizó, la creación de la

tabla de operación de variables, para después obtener los indicadores de las cuales se
generaron las preguntas para la encuesta a los expertos y obtener los resultados y poder
analizar los datos.

25
Método de análisis de datos

El método que se utilizó es la estadística descriptiva, ya que se reduce a un conjunto de

datos obtenidos, lo cual nos brinda las principales propiedades de los datos observados, así
como también las características de los fenómenos bajo investigación.

Este método de análisis permitió explicar y verificar mediante tablas de frecuencias y

gráficos los resultados obtenidos en esta investigación, que se base en el grado de
influencia que tiene el suelo arenoso en las edificaciones.

Aspectos éticos

Este trabajo de investigación se elaboró con diversas fuentes citadas nacionales como
también internacionales, de tal manera de respetar los derechos de las mismas. Como
futuro profesional de la carrera de ingeniería civil el trabajo se realizó con mucha intriga y
de manera veraz, para contribuir y motivar a la población con conocimientos sustentados a
construir sus viviendas de forma formal.

RESULTADOS

MEMORIA DESCRIPTIVA DE LUGAR DE INVESTIGACIÓN

26
Zona de estudio, el trabajo de investigación de realizo en el distrito de los Olivos ya que
en este distrito se requiere obtener información en que situación se encuentra el pavimento
flexible.
El distrito de Los Olivos se ubica en el norte de la ciudad de Lima.
El distrito de Los Olivos está limitado por: El norte, con el distrito de Puente Piedra, por el
este, con el distrito de Comas y el distrito de Independencia y por el sur y oeste, con el
distrito de San Martin de Porres.

Figura 1: Mapa del distrito de Los Olivos

Fuente: Google Maps.

1. ¿En qué medida perjudica no tener control de calidad (en procesos) en el coeficiente de
balasto al considerarlo constante en el diseño de un pavimento?

27
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 11 73% 73%

alta 2 13% 87%
regular 2 13% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 5: Frecuencia de la influencia de no tener control de calidad en el módulo de
balasto en el diseño de un pavimento
Fuente: propia

80% 73%

70%

60%

50%

40%

30%

20% 13% 13%

10%
0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 73% de los expertos indican que considerar un control de calidad
constante en el coeficiente de balasto perjudicara en un nivel muy alto al diseño de un
pavimento, mientras que en 13% indican un nivel alto y un 13% un nivel regular.

2. ¿Qué tan importante es atender las no conformidades del suelo para el diseño de un
pavimento?

28
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 12 80% 80%

alta 3 20% 100%
regular 0 0% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 6: Frecuencia de la influencia de no atender las no conformidades del suelo para el
diseño de un pavimento
Fuente: propia

80%
80%

70%

60%

50%

40%

30%
20%
20%

10%
0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 80% de los expertos indican que es muy importante la densidad del
suelo para un diseño de un pavimento por tema de la cimentación, mientras que el 20%
indican que es importante
3. ¿En qué medida influye el control de calidad en el análisis granulométrico en la
clasificación de suelos?

29
  Frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 15 100% 100%

alta 0 0% 100%
regular 0 0% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 7: Frecuencia de la influencia del control de calidad en el análisis granulométrico
en la clasificación del suelo
Fuente: propia

100%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 0% 0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 100% de los expertos indican que el control de calidad en el análisis
granulométrico influye en un nivel muy alto en la clasificación de suelos.

4. ¿En qué medida influye la capacidad admisible del suelo en el comportamiento

estructural de los pavimentos?

30
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 15 100% 100%

alta 0 0% 100%
regular 0 0% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 8: Frecuencia de influencia de la capacidad admisible del suelo en el
comportamiento estructural de los pavimentos

Fuente: propia

100%
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10% 0% 0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 100% de los expertos indican que la capacidad admisible del suelo
influye en una magnitud muy alta en el comportamiento estructural de los pavimentos.

5. ¿En qué magnitud influye cumplir con los objetivos de calidad en los procesos de
construcción del pavimento?

31
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 13 87% 87%

alta 1 7% 93%
regular 1 7% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 9: Frecuencia de la influencia de cumplir con los objetivos de calidad en los procesos
de construcción del pavimento.

Fuente: propia

87%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%
7% 7%
10%
0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 87% de los expertos indican que cumplir los objetivos de calidad
influyen en una magnitud muy alta en los procesos constructivos del pavimento.

6. ¿En qué magnitud influye el comportamiento dinámico del suelo en la respuesta

sísmica del desempeño del pavimento?

32
 frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 15 100% 100%

alta 0 0% 100%
regular 0 0% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 10: Frecuencia de la influencia del comportamiento dinámico del suelo en la
respuesta del desempeño del pavimento.
Fuente: propia

100%
100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%
0% 0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 100% de los expertos indican que el comportamiento dinámico del
suelo influye en una magnitud muy alta la respuesta del desempeño del pavimento.
7. ¿En qué grado perjudica a los procesos constructivos no atender las no conformidades
presentes en la construcción de pavimentos flexibles?

33
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 13 87% 87%

alta 2 13% 100%
regular 0 0% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla11: Frecuencia de la influencia de no atender las no conformidades
Fuente: propia

87%
90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20% 13%

10%
0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 87% de los expertos indican que no atender las no conformidades
en los procesos constructivos perjudican a los pavimentos en un grado muy alto,
mientras tanto que los demás indican que perjudican en un grado alto.

8. ¿En qué magnitud afecta un sistema de gestión de calidad basado en procesos a los
pavimentos flexibles?

34
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 14 93% 93%

alta 1 7% 100%
regular 0 0% 100%
poca 0 0% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 12: Frecuencia de la influencia de un sistema de gestión de calidad en pavimentos
flexibles
Fuente: propia

100% 93%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%
7%
10% 0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 93% de los expertos indican que un sistema de gestión de calidad
basado en procesos afecta a las edificaciones en un grado muy alto, mientras tanto que
los demás indican que perjudican en un grado alto.

9. ¿En qué medida contribuye las auditorías internas en obra para la eficiencia de los
procesos constructivos?

35
   frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 14 93% 93%

alta 1 7% 100%

regular 0 0% 100%

poca 0 0% 100%

nada 0 0% 100%

total 15    

Tabla 13: Frecuencia de la influencia de las auditorías internas en obra

Fuente: propia

100% 93%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%
7%
10% 0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 93% de los expertos indican que las auditorías internas en obra
contribuyen a la eficiencia de los procesos constructivos en un grado muy alto,
mientras tanto que los demás indican que contribuyen en un grado alto.
10. ¿En qué medida afecta implementar un sistema de gestión de calidad en obras de menor
envergadura?

36
  frecuencia porcentaje porcentaje acumulado

muy alta 0 0% 0%
alta 0 0% 0%
regular 6 40% 40%
poca 9 60% 100%
nada 0 0% 100%
total 15    
Tabla 14: Frecuencia de la influencia de implementar un sistema de gestión de calidad
Fuente: propia

60%
60%

50%

40%
40%

30%

20%

10%

0% 0% 0%
0%
muy alta alta regular poca nada

Fuente: propia

Se concluye que el 60% de los expertos indican que implementar un sistema de gestión
de calidad afectan en poca magnitud a las infraestructuras viales de menor
envergadura, mientras que el 40% indican que afectan en una magnitud regular.

Contrastabilidad de la hipótesis

37
Para la contrastabilidad de la hipótesis se usará la prueba del chi – cuadrad, lo cual es
considerada una prueba no paramétrica, esta prueba busca averiguar si las variables
dependen una de la otra o no dependen es decir son independientes.

Ho = Un sistema de gestión de calidad no influye en el desempeño del pavimento flexible en la av.

carlos Izaguirre, los olivos 2019

H1= Un sistema de gestión de calidad influye en el desempeño del pavimento flexible en la av.
carlos Izaguirre, los olivos 2019

Datos observados
Sistema Desempeño del pavimento flexible total
de
Gestión
de calidad
muy alta alta regular baja nada

influye 12 1 1 0 0 14
no influye 0 1 0 0 0 1
total 12 2 1 0 0 15
Fuente: propia

Datos esperados
Sistema Desempeño del pavimento flexible total
de
Gestión
de calidad
muy alta alta regular baja nada

influye 11.20 1.87 0.93 0.00 0.00 14

no influye 0.80 0.13 0.07 0.00 0.00 1
total 12 2 1 0 0 15
Fuente: propia
casillas obserbados Esperados (o-E)2 (o-E)2 (o-E)2/E
influye 12 11.20 0.80 0.64 0.06
no influye 1 1.87 -0.87 0.75 0.40
influye 1 0.93 0.07 0.00 0.00
no influye 0 0.00 0.00 - 0.00
influye 0 0.00 0.00 - 0.00
no influye 0 0.80 -0.80 0.64 0.80
influye 0 0.13 -0.13 0.02 0.13
no influye 0 0.07 -0.07 0.00 0.07
influye 0 0.00 0.00 - 0.00
no influye 0 0.00 0.00 - 0.00
chi - cuadrado calculado 1.46
Tabla 5:Chi - cuadrado calculado

38
 Fuente: propia

Cálculo del chi-cuadrado crítico.

 Grados de libertad: 1 x 4 = 4
 Nivel de confianza 95% : Z = 0.05

Figura 2: Chi - cuadrado critico

Fuente: https://www.slideshare.net/BryanGonzalez42/chi-cuadrado-bioestadistica-68207927
Chi-cuadrado esperado = 0.711
Dado que el chi-cuadrado calculado es mayor al chi-cuadrado critico la Ho se descarta, por lo que
se contracta la H1 esto quiere decir Un sistema de gestión de calidad influye en gran magnitud
en el desempeño del pavimento flexible en la av. carlos Izaguirre, los olivos 2019

I. DISCUSIÓN

 Martínez (2011). Estudio de los procedimientos de calidad en la administración de

pavimentos flexibles en algunos tramos de vías de la localidad de Kennedy en la
ciudad de Bogotá, para optimizar su mantenimiento y rehabilitación.
Propone diferentes estrategias de administración vial capaces de garantizar la
calidad del diseño , teniendo como resultado la implementación de medidas de
administración vial capaces de generar soluciones a los problemas que
posiblemente se van a presentar, y concluyó que la gestión de pavimentos
constituye una de las funciones más importantes para cualquier obra de cualquier
envergadura , sin embargo, el 60% de los expertos encuestados nos dicen que
implementar un sistema de gestión de calidad en pavimentos flexibles que no son

39
 de gran inversión no afectan en gran magnitud al desempeño de la infraestructura
vial.

 Morales (2007). Control de calidad en la evaluación de pavimentos asfálticos

existentes. Analizó el comportamiento de un pavimento asfáltico, con el fin de
determinar el momento en el cual éste requiere de un mantenimiento preventivo o
correctivo, esto en concordancia con el 83% de los expertos dicen que la aplicación
y control de calidad (en procesos) si afecta en gran magnitud a la edificación,
debido a que estos mantenimientos preventivos o correctivos se generan a partir de
la aplicación y control de calidad (en procesos) así mismo el 93% dicen que
atender las no conformidades y cumplir con los objetivos de calidad influyen en
gran medida en el comportamiento de la infraestructura vial.

 Montes de Oca y Palacios (2013. La importancia de los niveles de servicio de la

infraestructura carretera en México, ejemplifico la importancia de las carreteras en
buen estado, así como sus beneficios a la sociedad, a la economía y al medio
ambiente, concluyendo que, los beneficios que se adquieren al mantener las
carreteras en buen estado son: abatir los costos de operación vehicular, aumentar la
seguridad y la comodidad de los usuarios, fomentar la competitividad y la
eficiencia en el sistema carretero. La investigación concluye que el grado que
influye un sistema de gestión de calidad en el desempeño del pavimento flexible es
muy alta: en, los procesos constructivos debido a la que estos atienden a las no
conformidades y por tanto tener prevención de futuros errores, siendo una lección
aprendida que ayuda a la mejora continua.

II. CONCLUSIONES

 En esta investigación se determinó que el grado que influye un sistema de gestión de

calidad en el desempeño del pavimento flexible es muy alta: en, los procesos
constructivos debido a la que estos atienden a las no conformidades y por tanto tener
prevención.

40
 Se determinó que el nivel de eficiencia que alcanza un pavimento flexible en
función de un sistema de calidad basado en procesos influye en gran medida en la
estructura asfáltica ya que se determinó que al existir un control de calidad (en
procesos) tanto en el módulo de balasto como la capacidad admisible del terreno, se
sabe que son elementos constructivos indispensables, ya que el 73% y el 100%
respectivamente de los expertos, indican que el módulo de balasto como la
capacidad portante del suelo son elementos indispensables para el buen diseño y
desempeño estructural de las infraestructuras viales.

 Se determinó que la capacidad funcional de pavimentos flexibles, que aplican

adecuadamente el sistema de gestión de calidad basado en procesos influye en un
gradado muy alto en su desempeño ya que el 93% de los expertos indican que las
auditorías internas en obra que corroboran la aplicación adecuada contribuyen a la
eficiencia de los procesos constructivos, por tanto, un mejor desempeño del
pavimento.

III. RECOMENDACIONES

 Se recomienda que para futuras investigación no se debe usar un módulo de balasto

constante para el diseño, ya que este en la realidad tiende a variar por las cargas que
está sometida el suelo.

 Se recomienda que se debe aplicar el sistema de gestión de calidad en cualquier

construcción, así sea de menor envergadura, pues el resultado debe ser el óptimo,
pues se brinda un producto, y tiene que ser bueno.

41
 Se recomienda para el análisis de la implementación del sistema de gestión de
calidad en procesos constructivos aparte de hacer la auditoría interna, se debe tener
también una evaluación externa.

REFERENCIAS

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Facultad de Ciencia Sociales y Humanas.

MORALES, Carlos. Control de calidad en la evaluación de pavimentos asfálticos

existentes. Tesis (Titulo de Ingeniería Civil). Guatemala: Universidad de San
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MONTOYA, Jorge. Implementación del sistema de gestión de pavimentos con

42
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(Título de ingeniería civil). Lima: Universidad Ricardo Palma, 2007.

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ingeniería civil). Perú: universidad César Vallejo, 2018.

OCHOA, Diego y TUPAC, Eduardo. Optimización de recursos económicos en la

conservación de pavimentos rurales de tercera clase utilizando un sistema de
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Ingeniería Civil). Lima: Universidad San Ignacio de Loyola, 2017.

International Organization for Standardization (Suiza) ISO 9000:2015

NO CONFORMIDAD. BLOG DE CALIDAD 23 mayo 2018 Recuperado:

https://blogdelacalidad.com/que-es-no-conformidad/

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Práctica. Editorial El Ateneo, SA de CV.

45
ANEXOS

46
ANEXO 1. Instrumento de recolección de datos.
 INSTRUMENTO: CUESTIONARIO
 
Título de la investigación: “SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL DESEMPEÑO DEL
PAVIMENTO FLEXIBLE EN LA AV. CARLOS IZAQUIRRE, LOS OLIVOS 2019”
Apellidos y nombres del investigador: Rios Carrión Carlos Andriw
Apellidos y nombres del experto:
 
ESCALA
ITEM /PREGUNTA NADA POCO REGULAR ALTA MUY ALTA
1 2 3 4 5
¿En qué medida perjudica no tener un control de calidad (en
procesos) en el coeficiente de balasto al considerarlo
constante en el diseño de un pavimento?          
¿Qué tan importante es atender las no conformidades del
suelo para el diseño de un pavimento?
         
¿En qué medida influye el control de calidad en el análisis
granulométrico en la clasificación de suelos?
         
¿En qué medida influye la capacidad admisible del suelo en
el comportamiento estructural de los pavimentos?
         
¿En qué magnitud influye cumplir con los objetivos de
calidad en los procesos de construcción del pavimento?
         
¿En qué magnitud influye el comportamiento dinámico del
suelo en la respuesta del desempeño del pavimento?
         
¿En qué grado perjudica a los procesos constructivos no
atender las no conformidades presentes en la construcción
de pavimentos flexibles?          
¿En qué magnitud afecta un sistema de gestión de calidad
basado en procesos a los pavimentos flexibles?
         
¿En qué medida contribuye las auditorías internas en obra
para la eficiencia de los procesos constructivos?
         
¿En qué medida afecta implementar un sistema de gestión
de calidad en obras de menor envergadura?
         
Fecha __ / __ /__  

Fuente: propia
ANEXO 2. Matriz operacional de variables.
 Matriz operacional de la variable independiente

Variabl Definición Definición Dimensiones Indicadores Instrumento

e conceptual operacional

Conjunto de Se utilizó un
Desempeño de
elementos de cuestionario
los procesos
una ´para saber
organización, cómo un
interrelacionado sistema de
Cumplimiento
s o que gestión de
de los objetivos
interactúan para calidad
establecer permite
políticas, mejores Respuesta a las
Sistema objetivos y procesos no
Planificación y conformidades
De procesos para constructivos
Control de la cuestionario
lograr estos
Gestión en
calidad
objetivos. pavimentos.
De

Calidad

Cumplimiento
plan de
auditorías
internas

Fuente: propia
 Matriz operacional de la variable dependiente

Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Instrumento

conceptual operacional

El Se utilizó un
desempeño cuestionario Módulo de
de un ´para saber balasto
pavimento se cuáles son los
define como comportamiento
Densidad del
límite básico s de la capacidad
suelo
o práctico funcional de
Comportamiento cuestionario
Desempeño cuantificable pavimentos
mecánico
del durante todo flexibles.
Análisis
el período de
Pavimento granulométrico
la
Flexible planificación
. Capacidad
admisible del
terreno

Interacción
Comportamiento suelo-
dinámico
estructura

Fuente: propia
ANEXO 3. Matriz de consistencia.
 PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGIA
   
Desempeño de procesos   
 
 
¿De qué manera influye un    
 •Conocer el sistema de gestión
sistema de gestión de calidad,  
de calidad, en el desempeño del Cumplimientos de los
en el desempeño del  Planificación y De acuerdo al fin:
pavimento flexible en la Objetivos
pavimento flexible en la Sistema de control de calidad Aplicada
avenida carlos Izaguirre distrito
avenida carlos Izaguirre Gestión de  
de los olivos 2019.  
distrito de los olivos 2019? Calidad  
Respuestas de las no
Un sistema de conformidades   
gestión de Según el nivel:
calidad influye Cumplimientos plan de  Explicativo causal
PROBLEMA ESPECIFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS en el auditorias  
desempeño del    
 
pavimento
•Determinar el nivel de flexible en la
¿De qué manera influye un
eficiencia que alcanza un avenida calos
sistema de gestión de calidad Módulo de Balasto  
pavimento flexible en Izaguirre
en el nivel de eficiencia que
función de un sistema de distrito de los
alcanza pavimento flexible en
calidad en la avenida carlos olivos 2019.
la avenida Carlos Izaguirre,    
Izaguirre distrito de los Comportamiento
distrito de los olivos,2019? Densidad del Suelo Según el diseño:
olivos 2019. Mecánico 
  Desempeño
 •Determinar la capacidad   del
funcional de pavimentos  
Pavimento Análisis granulométrico 
¿De qué manera influye un flexibles, que aplican  
Flexible No experimental de
sistema de gestión de calidad adecuadamente el sistema de corte transversal
en la capacidad funcional del gestión de calidad basado en Capacidad Admisible del
pavimento flexible en la procesos, en la avenida carlos terreno
avenida Carlos Izaguirre, Izaguirre distrito de los olivos
distrito de los olivos,2019? 2019. Interacción suelo-estructura   
Comportamiento
     
dinámico