Práctica Conducta del Consumidor ( A)

¿Cuál fue la unidad de decisión de compra?

1. ¿Quién compro el producto o servicio?

2. Identifique todo aquello que participaron en el proceso de decisión de compra.
¿Qué papel jugaron ellos?

¿Qué motivo esta compra?

1. ¿Qué problema resolvió este producto o servicio? ¿Qué función facilitaría?

2. ¿Qué atributos parecían importantes?

Describa la decisión.

1. ¿Fue una decisión de primera vez? ¿Una revisión de una decisión anterior?
¿Una decisión cuidadosa? ¿Una decisión casual? ¿La cantidad de deliberación
estuvo adecuada para la decisión?

Describa el proceso de decisión de compra.

1. ¿Qué activo el proceso?

2. ¿Hubo búsqueda de información? ¿Cómo se dirigió a la búsqueda? ¿Cuanta
información fue reunida? ¿Qué fuentes fueron usadas? ¿Cuándo fue
reunida la información en el proceso?
3. ¿Cuántas alternativas fueron evaluadas? ¿Por qué esas alternativas?
4. ¿Cómo se determinó la opción final?

¿Dónde hizo la compra el consumidor?

1. ¿Por qué ahí?

2. Que vino primero. ¿Dónde comprar o que comprar ?