Nombre del Alumno (a): Karla Yanet Charles Berrones.

Nombre de la Maestro: Manuel Gerardo Hernández

Briones.

Materia: Administración Estratégica.

Carrera: LTI
 CADENA DE VALOR

Nombre del artículo: Universidad de Oriente Núcleo de Monagas Escuela de

Ingeniería y Ciencias Aplicadas Planificación Estratégica.
Autor: Michael portter
Idea principal:
“La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes
de ventaja competitiva, es un medio sistemático que permite examinar todas las
actividades que se realizan y sus interacciones. Permite dividir la compañía en sus
actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de
los costos, así como las fuentes actuales y potenciales de diferenciación.” (Porter).
Michael Porter indica que desde el punto de vista de la competencia, “el valor es lo
que la gente está dispuesta a pagar por lo que se le ofrece. El valor se mide por
los ingresos totales, reflejo del precio que se cobra por el producto y de las
unidades que logra vender. Una empresa es rentable si su valor rebasa los costos
de crear su producto. La meta de una estrategia genérica es generar a los
compradores un valor que supere su costo. El valor, y no el costo, deben utilizarse
al analizar la posición competitiva, pues a menudo las empresas aumentan
intencionalmente el costo para obtener un precio más alto a través de la
diferenciación.”
Ejemplo:
Cómo aplicar la Cadena de Valor: ejemplo práctico
La pregunta que se desprende de lo anterior es: ¿cómo aplicamos la Cadena
de Valor a un caso concreto? Para entenderlo mejor, veamos el siguiente
ejemplo:
1. Descripción de la situación: Supongamos que eres dueño de una tienda de
objetos de decoración para el hogar ubicada en el centro de una gran ciudad como
Madrid. En este caso, el primer paso para implementar el modelo consiste en
dividir las acciones que forman parte del proceso en primarias y secundarias:
Acciones primarias:
 Marketing: estrategias de venta de los productos.
 Logística: recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.
 Manejo del stock: gestión de las unidades disponibles en la tienda.
 Ventas: comercialización de los productos en el mercado como tal.
Atención al usuario (o etapa postventa): acompañamiento a los
compradores.
· Acciones secundarias (o terciarias):
· Recursos Humanos: selección de los trabajadores de la tienda.
· Tecnología: recursos y maquinaria empleada en el proceso de venta.
· Selección de proveedores.
· Infraestructura: sede física de la tienda y otros recursos propios.
2. Selección de los puntos de valor: Una vez se ha dividido la cadena de valor
en sus acciones más importantes, la idea es identificar cuáles de ellas podrían
suponer una ventaja para nuestra tienda de artículos para el hogar. Por ejemplo, si
somos la marca del sector que mejor trato da a sus clientes, podemos idear
nuevas estrategias para que ese trato se fortalezca y, a su vez, se convierta en un
llamado a clientes potenciales.
Sea como sea, la ventaja identificada requiere una inversión de la gerencia. Los
dos ejemplos más habituales son los de la calidad del producto y el precio del
mismo. En este caso, como hemos decidido que queremos seguir siendo la marca
que mejor trata da a sus clientes, invertimos en formar a nuestros trabajadores en
temas de empatía, habilidades intrapersonales, atención al público, entre otros.
3. Aplicación de los cambios: Finalizada la formación de tus trabajadores y
puestas en marcha nuevas estrategias de atención al cliente, es hora de poner en
práctica los cambios propuestos tras el análisis de la cadena de valor. Puedes
planificar un tiempo de prueba.
4. Medición de resultados: La Cadena de Valor no acaba cuando se
implementan los cambios. Para saber si la formación que tus trabajadores
recibieron fue la más indicada y si las estrategias de marketing fueron efectivas,
debes medir los resultados con indicadores concretos.
En nuestro caso, el principal indicador será el número de clientes que se
acercaron a nuestra tienda a consultar el catálogo de artículos para el hogar así
como el total de las ventas que se registraron en dicho período.
Recuerda siempre que la cadena de valor supone centrarse en aquellos
elementos que mejoran o fortalecen nuestra actividad comercial, sobre todo de
cara a los clientes con los que ya contamos y con los consumidores en general.
Ese es su principal objetivo.
Por ejemplo: se muestra la cadena de valor de la empresa Bimbo.
Notas personales o conclusión:
En conclusión, se llegó a entender que la cadena de valor es una herramienta que
permite dividir la organización en diferentes actividades relevantes que llega a
entender el comportamiento tanto como fuentes actuales y potenciales. Ahora
también nos indica que la cadena de valor nos tiene una serie que esta misma
consta de 4 pasos, para llegar a entender esta misma, ya que es un proceso
gráfico, que esta misma ayuda a la organización a hacer mejoras donde le hagan
falta ya que sin esta cadena de valor no estaría en constante mejora de si misma

Bibliografía:
https://planificacionestrategicablog.wordpress.com/2017/02/05/cadena-de-
valor/
https://es.slideshare.net/drufman/produccion-bimbo-proyecto-final-
ejemplificacion