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Actividad de aprendizaje 14

Clic aquí e Ingresa Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano (Técnico)

Actividad de Aprendizaje 14– Fase Evaluación

Presentado por:

Paola Fernanda Roncancio Sierra

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Tecnólogo en Negociación Internacional

Ficha No. 1565326

BOGOTA D.C

2019
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Actividad de aprendizaje 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y esto se ha
convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una metodología de medición
de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar a concretar los objetivos que la empresa
les asigna y con esto, colaborar al beneficio global de toda la organización trabajando en equipo,
generándole a la empresa una importante ventaja competitiva. Por lo anterior, para el desarrollo de esta
evidencia es importante que conozca y analice previamente el material de formación denominado
Evaluación del proceso de negociación internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2:
Informe “Análisis de cargos Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje 9, donde
se planteaba un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3) cargos a los cuales se les
realizó el análisis y para ellos, a través de un documento establezca lo siguiente:

• Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales se les hará el
seguimiento.

• Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los objetivos de este
seguimiento.

• Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Solución de la Actividad:

• Áreas de Rendimiento de recursos humanos y las características actitudinales a las cuales se


les hará seguimiento.

✓ Jefe de Producción: Un jefe de producción, siempre a mi modo de ver, es el responsable de


dirigir eficientemente la producción de una empresa. Cuando digo “eficientemente” me refiero
a gestionar de manera “equilibrada” los recursos disponibles en la empresa para fabricar bienes.

A nivel estratégico la actividad principal del jefe de producción será diseñar y desarrollar el Plan
de Producción de acuerdo a cumplir con la línea de acción de su departamento marcada en el
Plan Estratégico de la organización.

La gestión del factor humano:


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Un aspecto crítico para un jefe/director de producción será gestionar el factor humano del personal que
tiene en su área. Hasta no hace mucho el responsable de producción era un profesional cuyo único
cometido y/o misión era producir, al mínimo coste, en el menor tiempo posible y con la calidad mínima
para satisfacer al cliente.

Según mi punto de vista, es muy importante que el profesional debe saber dirigir personas, aunque no
sea su objetivo principal ya que la productividad global de su área dependerá en buena medida de la
motivación y cuidado extremo que ponga a sus personas, y con ello no digo que un jefe de producción
tenga que ser psicólogo, pero si debe de tener una sensibilidad especial.

✓ Asesor Comercial: Se debe encargar de atención al cliente interno y externo.

En sus negociaciones con el cliente, un buen asesor comercial debe informar veraz y
oportunamente de lo siguiente:

Las características del producto y/o servicio.

Los beneficios que dichas características le pueden reportar al cliente.

Las condiciones de venta.

Las condiciones de pago.

Las condiciones de entrega.

Datos relativos al servicio postventa

De igual forma, el asesor comercial también comunica con su actitud y presencia, más allá de
palabras o documentos presentados a los clientes. Un asesor comercial es la imagen de la
compañía, su actitud y presencia reforzarán o anularán la idea que un potencial cliente se haga
sobre la empresa o marca.

A la vez, este mismo asesor comercial cumple con una función de vital importancia para la
empresa: recopilar información sobre el mercado, tanto de sus clientes potenciales como de
aquellos que ya son clientes de la marca o la empresa.

✓ Recolector de fruta: recoger las frutas en el campo

Se encarga de manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para transportarla,


descargar correctamente aquella que no cumpla con los estándares solicitados, retirar
pedúnculos, eliminar los objetos extraños o no procesables. Participar en el proceso de
embalaje de la materia prima, ya sea envasando, sellando, etiquetando para distribución.
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Debe informar a su superior cualquier incidencia que se pudiera presentar, velar por que los
procesos productivos estén acordes con la normativa dada en la empresa, debe respetar las
normas de calidad.

Se escogió una característica de actitud de cada uno de los tres cargos distintos, destacando
dentro de ellas los pormenores que puedan suceder, en estos casos nos podemos encontrar con
desánimos, mala práctica, poco interés hacia la función encomendada, todos estos
comportamientos y actitudes hacen que el ambiente laboral sea pesado y no se trabaje con
gusto.

En estos casos es de suma importante llegar a un dialogo y analizar que debemos implementar
en la empresa como capacitaciones para promover relaciones laborales sanas.

• Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los objetivos
de este seguimiento.

Jefe de producción: Desconocer sus funciones a realizar y habilidades para direccionar al


personal que esta a su cargo.

Asesor Comercial: El no tener conocimiento del producto hace que la asesoría no sea eficiente y
que la venta no sea efectiva.

Recolector de fruta: No llevar los procesos establecidos desde el principio de su área, no hacerlo
de una manera estipulada saltándose el conducto regular empleado para ello y que no se verán
reflejados como debe ser.

Para evitar este tipo de situaciones en la empresa se debe saber direccionar, trabajar en equipos
de alto rendimiento y autodirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos para
generar sinergias de modo continuo. Es de gran importancia tener la capacidad de influencia, y
desarrollo propio y de los demás , así habrá un líder que será ejemplo y será respetado por los
demás y la empresa tendrá un alto rendimiento en todas las áreas.
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Bibliografía

http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/estrategia-de-ventas/diseno-de-la-fuerza-de-
ventas/314-asesor-comercial

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