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HABILIDADES QUE LOS GERENTES DEBEN DESARROLLAR

A continuación presentamos las habilidades que todo gerente general debe


desarrollar.

Ser un buen coach, proveyendo feedback y ofreciendo soluciones a la medida de


las necesidades de los empleados. Esto implica lograr que sus colaboradores
puedan conseguir los resultados que esperan y que estén en línea con los objetivos
empresariales. Para ello es clave crear diálogos de confianza e instancias de escucha
activa que permitan identificar las metas y definir los caminos para alcanzarlas. En
dicho proceso el líder debe acompañar a sus colaboradores y entregar
retroalimentación a su equipo, para así potenciar los aciertos y corregir los errores.

1. Empoderar a los equipos y no micromanejarlos. El liderazgo real es aquel


que saca lo mejor de cada persona. En este sentido, es fundamental que el
gerente o ejecutivo cree un ambiente en donde cada colaborador desarrolle
seguridad y confianza en sus capacidades profesionales para realizar su labor
de manera adecuada y exitosa. Debe convertir a cada miembro de su área es un
verdadero jugador de equipo y no en un títere que se maneja o manipula
arbitrariamente.

2. Inspirar a los demás (ser entusiasta y optimista). Un líder efectivo debe ser
un verdadero ejemplo para sus seguidores, debe inspirarlos y motivarlos. Para
ello debe ser positivo e irradiar ese optimismo al resto de su equipo. Ver siempre
la mitad del vaso lleno y no la parte vacía. Esto ayudará a mantener la moral
siempre en alto, independiente de las situaciones que se deban enfrentar,
aunque debe ser realista y no crear tampoco falsas expectativas. 

3. Promotor de pensamientos innovadores. Todo ejecutivo que se considere


como líder tiene que fomentar los espacios de discusión y estimular la
creatividad entre sus colaboradores, con miras a desarrollar productos y/o
servicios que sean innovadores, diferentes. Esto es más difícil cuando se han
obtenidos éxitos, ya que está la tendencia de repetir lo aprendido, por lo que el
líder debe desafiar a sus equipos.

4. Generar confianza hacia al interior de la organización, como a los


stakeholders. No sólo debe crear lazos de confiabilidad con los miembros con
su equipo u organización, sino que también con otros grupos de interés, como
proveedores, clientes, autoridades, reguladores, comunidades, etc.

5. Demostrar un sentido de dirección y ética. Tener claridad sobre la ruta que se


debe seguir y saber cuando aumentar o bajar la velocidad a lo largo del viaje es
sinónimo de un sentido de dirección efectivo y concreto. Conocer las reglas,
respetarlas y hacerlas cumplir por el resto, demuestra un alto sentido de la ética
y un carácter fuerte frente a cualquier situación reñida con la moral.

6. Ser productivo y orientado a los resultados. Todo ejecutivo o gerente que


exhiba un liderazgo de verdad debe ser capaz de establecer metas claras,
estrategias para alcanzarlas y fijar plazos para ello.

7. Ayudar a los empleados en su desarrollo de carrera. El líder organizacional


debe ser capaz de sacar lo mejor de sus colaboradores y guiarlos en su
desarrollo de carrera, tomando en cuenta sus fortalezas, habilidades y potencial
profesional.

8. Ser buen comunicador y escuchar a su equipo. Todo liderazgo para ser


efectivo debe apoyarse en una comunicación que sea fluida, simple, clara y
permanente, de tal manera de transmitir los objetivos que se quieren alcanzar,
las vías para lograrlos, así como para aclarar dudas y entregar consejos.
Asimismo, es importante que todo ejecutivo o gerente tenga la capacidad de
escuchar activamente a su equipo, mostrando empatía y tolerancia.

9. Tener una visión clara y una estrategia para el equipo. Poseer una mirada de
futuro, es decir, mostrar claridad hacia donde debe ir la organización y sus
colaboradores en el largo plazo, junto con dar los pasos necesarios para aquello,
es otra de las habilidades de un liderazgo verdadero.

10. Contar con habilidades técnicas para asesorar al equipo. El líder no sólo
debe actuar como un “director de orquesta”, que facilite la coordinación de los
miembros del equipo y logre que cada uno de ellos alcance “sus mejores
acordes”. También tiene que actuar como consultor en aquellos casos en que
sus colaboradores requieren orientación acerca de su trabajo.

11. Tener un equilibrio en la administración del trabajo y la administración de


relaciones. Esta capacidad es esencial para alcanzar los retos establecidos
para cada uno de esos ámbitos. Todo líder sabe que se puede avanzar en los
desafíos profesionales y personales por igual.

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