1- El ejemplo del modelo de calidad total se puede ver evidenciado cuando

la empresa desarrolla un producto determinado X, y con este, SE busca

satisfacer las necesidades de las partes interesadas, es decir, por una
parte los clientes quedan satisfechos con la calidad del producto en su
relación costo – beneficio, los empleados se sienten cómodos con el
proceso de elaboración de dicho producto puesto que se tiene un
proceso estandarizado que permite un buen comportamiento
organizacional porque son jornadas de trabajo que tienen en cuenta
ciertas tolerancias donde el trabajador no está sometido a altos niveles
de estrés y por último los accionistas se ven satisfechos en la ganancia
de dicho producto por las diferentes características ya mencionadas, lo
que lo hace un producto a gusto del cliente.
Por ejemplo una constructora que haya tenido en mente realizar casas de interés
social.
Para realizarla se debe tener en cuenta las necesidades del cliente así como lo
que demandan, no solo el concepto simple de una vivienda sino una casa
cómoda, esto debe verse reflejado tanto en el producto final como en el proceso
de la misma, el cliente espera una casa cómoda y agradable a un precio bajo
debido a su naturaleza de interés social, y en este eslabón el obrero necesita tener
la herramienta adecuada con toda la implementación requerida para poder brindar
ese producto terminado que espera el cliente, a su vez el obrero haciendo el
trabajo de la manera más segura y pragmática posible y por último se ven
involucrados los accionistas o socios, donde el proceso realizado por los obreros
se refleja en las ganancias debido a la acogida por parte del cliente. Entonces se
ve reflejada esa interacción entre las partes teniendo como fin común la
satisfacción y la calidad.
En la parte de los operarios trabajadores se verá reflejado
2- - Realizar un estudio de mercado, con el objetivo de observar las
necesidades, gustos y accesibilidad de los clientes para fusionarlas e
innovar con ellas un producto acorde, para de ese modo tener los
parámetros establecidos, en orden de proveedores y entradas para
lograr una salida acorde.
- Estandarizar el proceso de producción de calzado, de tal manera que
sean productos terminados de la más alta calidad, esto implica tener una
mano de obra calificada, una planta de producción con los más altos
estándares de calidad, una estructura organizacional establecida de tal
manera que las cadenas de mando sean visibles y se logre cumplir con los
objetivos establecidos en cada dependencia del proceso.
- tener una estrategia de marketing innovadora con el objetivo de fidelizar al
cliente, por medio de promociones, descuentos y obsequios, es decir, ser
visibles y reconocidos por el cliente como la mejor opción por la relación
calidad-precio
3 se especula que está fallando la parte de supervisión de personal y la
parte de planeación. Si bien es cierto que los ausentismos dentro de una
empresa pueden darse por diversas causas como enfermedad, permisos,
etc, no todas son justificables. Por ejemplo una persona que falte a su
trabajo sin presentar una excusa valedera no es igual a quien falta por un
accidente.
Los ausentismos van de la mano con la falta de productividad, pues si el
índice de ausentismo es alto puede existir una especie de abandono en
algunos puestos de trabajo que no sea fácil de lidiar de otra forma que no
sea rotando personal, para subsanar esas faltas. Cabe resaltar que la
rotación de personal puede darse no solo por esto sino también por falta de
actitudes de los trabajadores hacia los trabajos establecidos razón por la
cual se envían a otro.
Teniendo en cuenta los postulados y principios de la administración
científica se puede determinar que existen fallas en el principio de control
que es donde se cerciora que el proceso se esté cumpliendo en los tiempos
y de maneras adecuadas. También en el principio de preparación donde los
trabajadores son preparados de acuerdo a sus puestos de trabajo para ser
mas productivos
Trabajaría en 3 aspectos como:
o La parte de selección de personal, donde se tengan en cuenta
las aptitudes de los trabajadores para asegurare de que sea
mano de obra calificada.
- Establecer como obligatorio al momento del ingreso examen
de actitudes, aptitudes y examen del médico laboral
- Establecer los perfiles y conocimientos acordes a cada cargo.
- Capacitaciones a los operarios que lo requieran según su
puesto de trabajo
-
o Determinar políticas donde se establezca las sanciones para
trabajadores que lleven gran número de ausentismos
injustificados
- Determinar la diferencia entre ausentismos justificados e
injustificados para establecer las sanciones en el caso de los
segundos
o Establecer metas claras de la mano de una buena planeación
y supervisión de la producción en horizontes de tiempo
determinados para la parte productiva
 - Planear la producción en tiempos determinados acorde al
personal existente
- Fortalecer la cadena de mando de los supervisores con una
autoridad definida para que los trabajadores produzcan de
acuerdo al estándar (teniendo en cuenta las tolerancias)
- Capacitación a los trabajadores.
-
4. para descentralizar hace falta hacer que cada uno de los trabajadores se
apropien del proceso como tal
Los lineamientos serían los siguientes:
- Establecer que los supervisores del cultivo traten a los obreros de
manera más humana respetando los tiempos de tolerancia
destinados a pausas activas, tiempos de descanso y consumo de
alimentos.
- Establecer canales de comunicación sin tanto filtro entre las partes
mas bajas y las mas altas de la estructura organizacional
- Aumentar el sentido de pertenencia y comodidad de los trabajadores
hacia la compañía haciéndoles sentir que son importantes, teniendo
en cuenta actividades de socialización, celebración de fechas
especiales como el día de la mujer, amor y amistad, etc, dar bonos
de descuento para los trabajadores en compras de productos de la
misma empresa.
- Motivar constantemente por medio de reconocimientos al merito de
los mejores trabajadores
- Abrir una especie de buzón donde los empleados puedan aportar
sus ideas sobre como mejorar algunas de las partes del proceso por
ejemplo de recolección, que quizá puedan ser mas productivas,
tomar en cuenta esas ideas y hacer al autor participe del proceso de
desarrollo de la misma.