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Rediseño de proceso de producción

CATHERINE GISELL MANZANO TORRES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN POR PROCESOS

2020
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Rediseño de proceso de producción

CATHERINE GISELL MANZANO TORRES

SAUL MENDOZA MORENO

Docente

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN POR PROCESOS

2020
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Contenido

Introducción.....................................................................................................................................4
1. Representación gráfica del proceso actual.............................................................................5
2. Representación gráfica del nuevo diseño............................................................................7
3. Flujograma de venta............................................................................................................8
4. Flujograma de posventa.......................................................................................................9
5. Informe....................................................................................................................................10
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Introducción

En la presente actividad se muestra el resultado del desarrollo de la investigación orientada

al rediseño de proceso de un sistema de producción de la empresa de confecciones ABC, la

cual confecciona la dotación de uniformes del personal docente y de oficina para colegios.

El proceso de producción de confecciones se realiza contra pedidos, los cuales tienen como

objeto utilizar la capacidad instalada y los procesos de producción de la empresa para la

fabricación de las dotaciones requeridas, destinados, en su mayoría, al mercado educativo.

Este trabajo busca rediseñar el proceso de producción textil, que permita definir un

proceso productivo y más eficiente, identificando los aspectos a mejorar para rediseñar un

nuevo proceso de producción para la empresa en su modelo de comercialización y

producción de los uniformes para lograr los objetivos de la empresa.

En la actualidad, en el sector empresarial existe la necesidad de ser cada día más

competitivos, lo que obliga a las organizaciones a analizar sus procesos para obtener una

mejor calidad que le permita cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes.
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Confecciones ABC

Diseño del proceso de producción actual

La compañía debido a su trayectoria comercial en la elaboración de prendas de vestir, no
tiene un proceso productivo definido, ni cuenta con un diseño para la planeación de la
producción, lo que identifica una gran oportunidad para implementar nuevos procesos,
donde se tenga el pleno control de las prendas producidas al igual que su control en la
calidad y la estandarización de procesos, y así tener controlado el 100 % de la producción
de prendas requeridas para los docentes.

1. Representación gráfica del proceso actual

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2. Representación gráfica del nuevo diseño

3. Flujograma de venta

4. Flujograma de posventa

Propuesta para el rediseño del proceso de producción

A continuación, se presenta en detalle la propuesta para el rediseño del sistema de producción de

la empresa ABC CONFECCIONES. en la elaboración de dotaciones de vestir para colegios, con
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mejoras e inclusión de procesos de preventa y postventa. Este sistema se basa en el adecuado uso
de los recursos tanto de materias primas, flujo de procesos, mano de obra y costos indirectos de
fabricación a través de las diferentes áreas que entras en el sistema de producción, desde que
empieza el proceso de preventa hasta la entrega el producto final.

Ser proyecta como meta dar inicio a la implementaciónde un nuevo sistema de producción basado
en el pedido de la dotación para los 180 profesores, 35 administrativos, de los cuales el 60 % de
género femenino, para un total de 129 mujeres y 40% género masculino, para un total de 86
hombres. Esto da como un resultado global 645 prendas para producir, 3 por cada persona,
obligando a implementar a ABC CONFECCIONES, un nuevo sistema se le permita producir mayor
referencia de prendas.

5. Informe

Un diseño de procesos es flexible cuando la organización tiene la capacidad para

adaptarse a los continuos cambios cual sea que fuere que puede llegar afectar internamente

o externamente a la corporación con el objetivo de mantenerse o mejorar la posición dentro

del mercado global.

Los diseños de procesos se establecen por pasos en este caso el primero será el diseño

para elaborar una prenda o una colección, asimismo, con unas variables como el mercado

objetivo, tipo de tela, tallaje, cantidad de cortes e insumos.

El segundo es el patrón con el cual se van definir las partes que llevaran las prendas en

esta etapa se definen moldes, tallas y cortes, el paso tres en dejar reposar las telas debido al

proceso al que ha sido expuesta y así de esta manera determinar etiquetado, bordes,

nombres, planchado para entregar el producto final al cliente.

El diseño de procesos es flexible debido a que es más rentable producir por cantidad ya

que se reducen costos directos e indirectos, proporcionando mayores niveles de calidad y

productividad al proceso, también cuando hay disponibilidad de trabajadores y maquinas se

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puede maximizar la producción, igualmente, si lo que se quiere es fabricar nuevos

productos integrando tecnologías de punta se logra reducir los retrasos de la fabricación y

se aumentaría el número de productos.

El proceso de venta busca siempre satisfacer al cliente y cumplir con sus expectativas

con el fin de cerrar un negocio. El flujograma de venta es importante en la organización ya

que muestra los pasos a seguir para ofrecer un servicio y las alternativas que tienen o se

pueden utilizar para no dejar que el cliente desista.

Es un proceso sencillo en el cual se busca motivar a los empleados, planear estrategias y

hacer seguimientos de los clientes siendo este el departamento más importante en la

compañía ya que lo que se busca es fidelizar los que se tienen y buscar nuevos. Por eso hoy

en día las compañías tienden a ser más precavidos con su personal y brindar capacitaciones

para obtener mayor rentabilidad. Un cliente satisfecho va ser un gancho fundamental para

atraer nuevos clientes.

La posventa hace referencia a las prácticas que se deben tener después de realizar la

venta, es llevar una asesoría directa con el cliente por el producto o servicio adquirido y a

su vez darle un buen manejo para reforzar las estrategias de la organización. Crear

programas de fidelización, informar los lanzamientos, hacer detalles a los clientes y tener

un CRM conlleva a estrategias de negocio y excelentes prácticas con relación al cliente.

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Conclusiones

En este informe se ha realizado la presentación de la propuesta de un nuevo diseño de

procesos de producción para la confección de los uniformes. El objetivo principal fue

identificar las falencias en los procesos actuales y proponer escenarios de solución orientados a

incrementar la productividad de la empresa.

El interés principal del proceso de producción es lograr que sean más efectivos en las entregas

para cumplir con sus pedidos y que los clientes queden satisfechos y lograr incentivar a las

empresas de confecciones el evaluar los diseños de producción para optimizar sus procesos y

ganar competitividad.