Tipos de

clientes
 ¿Qué es un cliente?
QUÉ ES UN CLIENTE…

El cliente es una persona que desea

satisfacer totalmente una necesidad
a través del servicio que presta
nuestra compañía

…Evoluciono
Otros tipos de clientes
 Generalmente, los tipos de clientes se determinan por factores
como la personalidad, el carácter, las expectativas con respecto Ver video:
al producto y la manera en que toman decisiones tanto en las https://www.youtube.com/watch?v=SL6QfSgmMKk
fases de venta como de posventa. Es obligación de las empresas
conocerlos.
 • Tienen bases de datos
confiables
• Realizan investigaciones
Las empresas constantes para analizar los
que conocen cambios
a sus clientes: • Generan canales de
comunicación y
retroalimentación
 ¿Cómo logramos
conectar con el
cliente?
Observa los 3 recursos clave para lograrlo

https://vimeo.com/380589677