UNIDAD-MÓDULO 1: ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN

1.1 La relación entre comunicación y organización.

1.1.1 Diversidad conceptual y perspectivas teóricas.
1.1.2 El lugar de la comunicación en los enfoques tradicionales y contemporáneos
de las organizaciones.
1.2 Comunicación e Información.
1.3 Las Organizaciones ante los desafíos del contexto actual.
1.3.1 Crisis: Definición, tipología, la comunicación en la crisis.
1.4 Introducción al diagnóstico comunicacional: las auditorías de la comunicación
organizacional.

UNIDAD-MÓDULO 2: ORGANIZACIÓN, IDENTIDAD E IMAGEN

2.1 Identidad Corporativa.

2.2 Imagen y Cultura Corporativa.
2.3 La Comunicación Global.
2.3.1 De la Empresa a la Institución.
2.4 Políticas, estrategias y acciones de comunicación.

UNIDAD-MÓDULO 3: COMUNICACIÓN INTERNA

3.1 Comunicación Interna; políticas y estrategias de comunicación.

3.2 Comunicación Formal e Informal.
3.3 Vectores de la Comunicación.
3.4 Actores y públicos de la Comunicación Interna.
3.5 Los conflictos de la Comunicación Interna.
3.6 Detección de demandas y problemas de comunicación en la Organización.
3.7 Diseño de la Comunicación en la organización.
3.8 Técnicas y soportes de comunicación interna: ventajas y desventajas.

UNIDAD-MÓDULO 4: COMUNICACIÓN EXTERNA

4.1 Políticas de Comunicación y Comunicación externa.

4.2 Públicos externos.
4.3 Planificación de Comunicación externa.
4.3.1 Técnicas y medios de comunicación externa.
4.4 La sociedad mediática y el impacto en las organizaciones.
4.4.1 La agenda de los medios y relación con la prensa.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

· Avilia Lammertyn, R.; (1999); RR.PP. Estrategias y Tácticas de

Comunicación Integradora; Tercera Edición; Bs. As.; Editorial Revista
Imagen.
· Capriotti, P.; (1992); La imagen de empresa. Estrategia para una
comunicación integrada; Primera edición; Barcelona; Editorial Consejo
Superior de Relaciones Públicas de España.
· Villafañe J.; (1993); Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de
las empresas; Barcelona; Editorial Pirámide.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
· Varona Madrid, F.; Las Auditorías de la Comunicación Organizacional
desde una perspectiva académica estadounidense. San José State
University. Departament of Comunication Studies. EE.UU. en:
http://www.sjsu.edu/faculty/fvarona/AuCoOrPerAcBogota1993.pdf
· Revista Dircom. Pensando la comunicación de y en las organizaciones.
www.edircom.com
· Revista Imagen. Empresaria + RR.PP + Prensa + Comunicación +
Lobbying. www.relacionespúblicas.com