Analicemos el marco normativo de los sistemas de gestión de la empresa

Ingenieros de Antioquia S.A.S

Johanna Andrea Beltrán Enciso

Yansel Manuel Benítez Sánchez
Sandra Milena Bermúdez Giraldo
Yirlessa Yohana Caicedo Muñoz

Fundación Universitaria Área Andina

Facultas Área de la Salud
Posgrado Auditoría en Salud
Tutor Juan Carlos Pinto Mancilla
Sistemas Integrados de Gestión
Julio 27 de 2020
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Introducción

La evolución de los mercados, el acelerado cambio tecnológico, la necesidad de satisfacer al

cliente y los factores del entorno, representan cada día mayores exigencias en la organización de
una empresa. Adicionalmente, deben competir con empresas similares de otros países. En este
sentido la globalización, el libre comercio, entre otros, obliga a una organización a evolucionar y
a desarrollar nuevas competencias para poder enfrentar la competencia extranjera y sus exigencias
y de esta manera poder mantenerse en el mercado.

La realidad, es que la globalización económica ya no es una teoría, o un posible camino de

la economía y el mercado, sino un hecho concreto que está cambiando por completo las
estrategias económicas de todas las naciones, redefiniendo las relaciones internacionales y
creando nuevos y poderosos patrones culturales. (Mateus & Brasset, 2002, p. 66)

La acreditación por las normas internacionales y la implementación de los sistemas de gestión

garantizan que los bienes o servicios prestados por la organización, cumplen con los estándares de
exigencias, y son una ventaja competitiva tangible, que permiten a la empresa ingresar en un
mercado de mayor exclusividad.

Para una organización la implementación de un sistema de gestión es un reto de maduración,

significa una sincronía y entendimiento entre cada una de las partes que componen la empresa,
donde se ordenan los procesos y subprocesos documentados, de manera que las actividades
relacionadas, conlleven a un resultado consistente, con una optimización de recursos, una mejora
continua y una ventaja competitiva en el mercado.

Por consiguiente, en el siguiente taller analizaremos la implementación del sistema de gestión

de calidad ISO 9001 de 2015 en una empresa de ingeniería civil colombiana, consideraremos el
punto de vista del gerente, en cuanto al proceso de acreditación e implementación del sistema de
gestión de la calidad, las estrategias que tiene la empresa en el desarrollo de la implementación de
los 7 principios: Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso del personal, enfoque a procesos,
mejora continua , toma de decisiones basadas en la evidencia y la gestión de relaciones con las
partes interesadas, su relación en el accionar con Responsabilidad Social Corporativa ( RSC).
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Se realizará el esquema del organigrama de la empresa, conociendo la ubicación del sistema de

gestión de la calidad, dentro de este, las funciones de la persona encargada del mismo. Y, por
último desarrollaremos una matriz comparativa de la normatividad ISO.
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Presentación de la Empresa

Ingenieros de Antioquia, S.A.S. (INGANT)

Es una empresa de ingeniería y construcción caracterizada como una Sociedad por acciones
simplificada (SAS). La sede principal y administrativa de INGANT S.A.S se encuentra
ubicada en el municipio de Medellín Antioquia, en el barrio el poblado transversal inferior
número 10C-228 Of.621. En relación a sus aspectos estructurales son los siguientes:

Misión. Desarrollar proyectos de ingeniería con altos estándares de calidad, seguridad y

salud en el trabajo, protección del medio ambiente; siendo socialmente responsables y
comprometidos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

Visión. Para el año 2025 afianzarnos como una empresa líder en el mercado nacional con
proyección internacional en el desarrollo de proyectos con destinación industrial. Es nuestro
interés estar a la vanguardia en la implementación de desarrollos tecnológicos, inherentes a
la ejecución de obras civiles.

Política de Gestión Integral. Basada en la siguiente información:

Realiza la planeación, construcción y mantenimiento de proyectos de Ingeniería Civil y

Ambiental. Su política integral está comprometida con la calidad de los productos y servicios,
cumpliendo con los requisitos regulatorios y estatutarios para el sector de la Ingeniería, con
un recurso humano competente que aporte a la satisfacción de las necesidades y expectativas
de los clientes.

Para lograrlo, su marco de actuación se fundamenta en la implementación y mejoramiento

continuo del sistema de gestión integral, con el fin de promover el bienestar físico, mental y
social de los colaboradores y demás partes interesadas, ofreciendo lugares de trabajo seguros
y adecuados. Así mismo, preservar el medio ambiente a través de la implementación de
medidas de prevención y control de los aspectos e impactos ambientales, generados por el
desarrollo de sus actividades.

En concordancia con lo anterior, el sistema de gestión integral contempla los siguientes

objetivos:

 Cumplir la normatividad nacional vigente y otros requisitos aplicables en materia

ambiental y riesgos laborales.
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 Controlar los aspectos e impactos ambientales generados por el desarrollo de sus

actividades, para prevenir la contaminación del medio ambiente.
 Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos para establecer los respectivos
controles.
 Asegurar la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes.
 Cuentan con un grupo humano interdisciplinario y un sistema integrado de gestión
certificado con las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007.

En Colombia la empresa presenta entre otras la adherencia a la siguiente normatividad:

Resolución No. 1111 de 27 de marzo de 2017. Por la cual, se definen los Estándares
Mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para Empleadores y
Contratantes. Decreto 926 de marzo 19 del 2010 Variables de la nueva norma sismorresistente
en la construcción. (Ingenieros de Antioquia S.A.S, 2015-2017)

Gerencia. Según su fundador, gerente y único dueño el ingeniero Jaime Andrés Ortega, se
presentó un suceso, que fue fundamental para redefinir los servicios de la organización; en el 2015
el gerente se desplaza a la ciudad de Bogotá a contratar un servicio y lo secuestraron, un
“secuestro exprés”, por parte de un grupo al margen de la ley. Por lo que, en 2016 la gerencia
toma la decisión de no contratar con personas naturales y de ofertar sus servicios solo a nivel
industrial. Esto, para evitar aquellos trastornos del entorno y del conflicto armado del país.
La decisión fue tomada por temor a un nuevo secuestro o que algún empleado fuese lesionado
y se realizó otro portafolio de servicios:

 Construcción de infraestructura industrial

 Obras hidráulicas en ríos
 Gerencia y construcción de obras civiles

Con la decisión de solo ofertar a la industria, ya no había tanta competencia y los costos eran
menores, es decir sus proyectos generan más ganancias. No obstante, el único problema eran los
pagos a 90 días -120 días; pero, fueron manejados a través de los bancos.

Al respecto la empresa se adhiere a la normatividad exigida, normas ambientales, de seguridad

y salud en el trabajo y de calidad, para poder establecer relaciones en el mercado industrial. Por
tanto, su certificación es integral y la motivación es que su empresa fuese contratada por multinacionales,
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como por ejemplo: OL PEDAR. En este sentido, la empresa cumple con la normatividad integral y tiene
exigencias similares en todas las sedes ubicadas en diferentes países del mundo, porque las organizaciones
con quienes contraten deben cumplir la misma normatividad que ellos tienen y la empresa INGANT se
alinea a esas normas para poder licitar.

El ingeniero expresa:

En cuanto a las certificaciones ISO acceder a otros mercados laborales más exigentes, y una cosa
es buscar las certificaciones que es relativamente fácil; porque es una visita que se hace anual y uno
puede prepararse para ella. Pero otra es que realmente los sistemas de gestión funcionen al interior,
nosotros venimos estando certificados desde el 2015 en calidad y desde el 2018-2019 en ambiental
y seguridad y salud en el trabajo. Sin embargo eso es relativamente fácil y hay muchas empresa
que les llaman empresas paraíso, porque solamente montan esa partecita de las certificaciones ISO
cuando los van a auditar; lo realmente retador es que la empresa empiece a cumplir esos protocolos
y eso solamente se logra cuando ya la empresa empieza a funcionar como una empresa con todas
sus líneas, nosotros llevamos 5 años, yo creo que los últimos 2 años hemos tratado de entrar en línea
y yo creo que el último año, ya por si los sistemas de gestión están andando. Aunque todavía
tenemos cosas por mejorar; pero ya se ven más articulados en todas las líneas de la empresa, los
departamentos y es eso. (J. Ortega, comunicación personal, 20 de julio de 2020).
 Tabla 1.

Estrategias de desarrollo de los 7 principios norma ISO 9001 en INGANT

1. 1. Enfoque al cliente
INGANT tiene dos tipos de clientes: interno (empleados) y los externos.
 Clientes internos. A los colaboradores se les brindan incentivos, apoyos económicos y cada vez que ingresa personal se le realiza una
inducción, relacionado con lo qué es la empresa, sus sistemas de gestión y se resalta la importancia de la satisfacción del cliente externo.
 Clientes externos: son las entidades con que contratan y es importante la satisfacción de este cliente, para todos. Por lo que, los líderes
reciben los pliegues de las condiciones del cliente externo y entienden sus necesidades y expectativas. Cuando se realiza una contratación
hay una inducción del personal informándolo de las exigencias y necesidades del cliente; el coordinador comercial está pendiente del
cliente y hacen una encuesta satisfacción del cliente al finalizar el proyecto.
2. 2. Liderazgo
La gerencia está comprometida con la implementación de los sistemas de gestión, anualmente se realiza el presupuesto, inventario anual de
recursos financieros, técnicos y humanos, para el funcionamiento de los sistemas de gestión. Además cada 8 días, la gerencia tiene reunión con
el líder de cada proceso, contempla las necesidades y dificultades que se estén presentado. Y, para que el proceso funcione correctamente se
realizan las correcciones. Del mismo modo, la Gerencia realiza una reunión diaria a las 6:30 a.m., con los líderes y determina los asuntos de
urgencias que necesitan definirse, para que los procesos funcionen.
3. 3. Compromiso personal
Desde la contratación se le ofrece al personal un proceso de inducción, donde se le da el manual de funciones donde están las responsabilidades
que cada persona tiene en el sistema de gestión. Luego, hay un acompañamiento permanente por parte de los coordinadores y líderes de los
procesos. Así mismo, cada vez que hay una contratación.
Así mismo, se realiza un refuerzo de la inducción asociado con la meta de alcanzar la satisfacción del cliente y, a través de una reinducción
anual donde se trata de sembrar la semilla de la importancia de la implementación de los sistemas de gestión, el trabajo articulado y dinámico,
entre todos.
4. 4. Enfoque a procesos: Se tiene el mapa de proceso y se implementan.

 Procesos de apoyo: Recursos humanos, tesorería, contabilidad, jurídica.

 Procesos misionales: Comercial, planeación presupuesto e ingeniera.
 Procesos de direccionamiento estratégicos: Gerencia y sistemas de gestión.
 Cada proceso tiene subprocesos y actividades y todos los procesos se interrelacionan.
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5. 5. Mejora continua.
 Se tiene implementado el método PVHA.
 Se realiza por cronograma anual de cada dependencia.

6. 6. Toma de decisiones basada en la evidencia.

Cada dependencia tiene los indicadores de gestión y en las reuniones semanales de conjunto, cada líder del proceso expone los indicadores de
gestión retroalimentación y se toman decisiones.
7. 7. Gestión de las relaciones con las partes interesadas.
La estrategia es a través del área comercial, los directores y residentes de obras; que son los que están permanentemente interactuando con los
proveedores y cada semana se lleva a cabo un proceso de retroalimentación, si hay algo urgente se notifica y se toman decisiones al respecto.
Para esto hay una reunión diaria al iniciar la jornada con gerencia, donde se perciben las necesidades urgentes.

Fuente: Elaboración propia a partir de la entrevista realizada al Gerente de la empresa, del material disponible en la institución y en la
página web.
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Figura 1. Organigrama de la empresa

Fuente: Ingenieros de Antioquia, S.A.S. (2019).

 Tabla 2
Perfil y funciones de la persona encargada de los sistemas de gestión
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del Cargo Coordinador sistemas integrados
Dependencia Administrativa
Reporta a (Jefe Inmediato) Gerente
Cargos que supervisa Analista ambiental, coordinador de Seguridad y salud en el trabajo
OBJETIVO GENERAL DEL CARGO
Planificar, implementar y verificar el Sistema de gestión integral de la compañía.
REQUISITOS MÍNIMOS - COMPETENCIAS
Profesional en calidad, productividad, ambiental o carreras afines al
Educación
sistema de gestión integrado.
 ISO 14001:2015 Sistema de gestión ambiental.
 ISO 9001:2015 Sistema de gestión calidad.
 OHSAS 18001
Formación - Conocimientos
 Sistema de gestión SST.
 Cursos de Auditorías internas.
 Manejo de indicadores
Experiencia 3 años en cargos similares
FUNCIONES DEL CARGO
Direccionar la empresa al cumplimiento con la normatividad relacionada con la implementación y
mantenimiento del sistema de gestión integral.
Establecer, divulgar y hacer cumplir las normas, procedimientos y programas de la compañía.
Planificar y Participar activamente en las reuniones con la gerencia
Realizar los controles operativos necesarios, capacitar al personal para que actúen de manera amigable con
el medio ambiente y diseñar un plan de respuesta ante emergencias ambientales acorde con la actividad
económica de la compañía.
Gestionar los recursos necesarios para la implementación y mantenimiento de los sistemas de Gestión
HSEQ.
Garantizar mejoramiento continuo del sistema de control interno.
Realizar un adecuado control interno de las operaciones de la empresa y encaminar a la compañía al
cumplimiento de la normatividad vigente en aspectos del sistema de Gestión;
Demás funciones asignadas por el jefe inmediato
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ACTIVIDADES DEL CARGO

Asistir a las reuniones de junta directiva programadas por la empresa en las cuales se le requiera.
Diseñar e implementar el sistema de auditoría y efectuar análisis de los resultados para toma de acciones
correctivas.
Presentar a la dirección los informes producto de las auditorías, en los cuales se establezcan las
recomendaciones en materia de control interno que se deben desarrollar a corto y mediano plazo, así como
el cronograma de ejecución.

Dirigir el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad bajo las siguientes actividades básicas:

Mantener toda la documentación, manuales, procedimientos y formatos actualizados, garantizando que

sean apropiados para la empresa, así mismo como la política, objetivos y metas de Calidad.

Gestionar ante la Gerencia los recursos necesarios para el mantenimiento del Sistema de Gestión de la
Calidad.
Garantizar que se están cumpliendo los requerimientos del cliente en la ejecución de las obras, desde la
planeación de la realización de éstas, revisión de requisitos relacionados con las obras, la comunicación
con el cliente y por supuesto, su diseño y desarrollo.
Velar por que las compras se realicen de acuerdo a las necesidades de las obras y que se verifique el
cumplimiento de las especificaciones técnicas a su recibo.

Garantizar que se realicen los debidos controles de calidad en obra, que se validen los procesos y se realicen
los debidos controles a los equipos de monitoreo y medición, ya sean propios o de terceros.

Implementar y mantener procesos de medición, análisis y mejora, dentro de los que se encuentran el
seguimiento a la satisfacción del cliente, seguimiento y medición de los procesos mediante indicadores de
gestión y control de producto no conforme.
Programar y realizar auditorías internas al Sistema de Gestión de la Calidad y resolver los hallazgos allí
encontrados en preparación para las auditorías externas de seguimiento.
Garantizar la mejora continua del sistema mediante implementación de Acciones Preventivas y correctivas,
dejando su debido registro.
Programar y participar en la Revisión por la Gerencia del Sistema de Gestión de la Calidad.
Dirigir la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo - SG-SST bajo las siguientes actividades, asegurando el cumplimiento con la normatividad
vigente:
Redactar la Política de seguridad y salud en el trabajo (SST) conteniendo los objetivos establecidos por la
normatividad vigente, hacerla firmar por la Dirección, darla a conocer a todos los empleados, en todos los
niveles de la organización, y revisarla al menos anualmente.
Asignar, documentar y comunicar las responsabilidades específicas en Seguridad y Salud en el Trabajo
(SST) a todos los niveles de la organización, incluida la alta dirección.
Llevar un registro de la rendición de cuentas de las personas con responsabilidades del SG-SST delegadas.
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Gestionar ante la Gerencia los recursos requeridos para la implementación y mantenimiento del SG-SST.

Desarrollar medidas de identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos y establecimiento

de controles que prevengan daños en la salud de los trabajadores y/o contratistas, en los equipos e
instalaciones.
Diseñar e implementar planes que lleven al cumplimiento de los objetivos planteados, éstos deben contener
metas, responsabilidades, recursos y cronograma de actividades.
Realizar actividades de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, así como de
promoción de la salud.
Informar a los empleados sobre las etapas en las cuales se encuentra el SG-SST, realizar evaluaciones
periódicas al sistema e informar los resultados al Gerente.
Desarrollar un programa de capacitación que proporcione conocimiento para identificar los peligros y
controlar los riesgos relacionados con el trabajo, el cual debe incluir todos los niveles de la organización,
incluyendo contratistas. Revisarlo al menos una vez por año.
Mantener disponible y actualizada la documentación referente al SG-SST, tales como:
1. La política y los objetivos de la empresa firmados por el empleador
2. Las responsabilidades asignadas para la implementación y mejora continua del Sistema
3. La identificación anual de peligros y evaluación y valoración de los riesgos
4. El informe de las condiciones de salud, junto con el perfil sociodemográfico de la población trabajadora
y según los lineamientos de los programas de vigilancia epidemiológica en concordancia con los
riesgos existentes en la organización
5. El plan de trabajo anual, firmado por el empleador y el responsable del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST
6. El programa de capacitación anual, registro de su cumplimiento incluyendo los soportes de inducción,
reinducción y capacitaciones de los trabajadores dependientes, contratistas, cooperados y en misión
7. Los procedimientos e instructivos internos de seguridad y salud en el trabajo
8. Registros de entrega de equipos y elementos de protección personal
9. Registro de entrega de los protocolos de seguridad, de las fichas técnicas cuando aplique y demás
instructivos internos de seguridad y salud en el trabajo
10. Los soportes de la convocatoria, elección y conformación del Comité Paritario de Seguridad y Salud
en el Trabajo y las actas de sus reuniones o la delegación del Vigía de Seguridad y Salud en el Trabajo
y los soportes de sus actuaciones
11. Los reportes y las investigaciones de los incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales de
acuerdo con la normatividad vigente
12. La identificación de las amenazas junto con la evaluación de la vulnerabilidad y sus correspondientes
planes de prevención, preparación y respuesta ante emergencias
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13. Los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los trabajadores, incluidos los resultados de
las mediciones ambientales y los perfiles de salud arrojados por los monitoreos biológicos, si esto
último aplica según priorización de los riesgos.
En el caso de contarse con servicios de médico especialista en medicina laboral o del trabajo, según lo
establecido en la normatividad vigente, se deberá tener documentado lo anterior y los resultados
individuales de los monitoreos biológicos
14. Formatos de registros de las inspecciones a las instalaciones, máquinas o equipos ejecutadas
15. La matriz legal actualizada que contemple las normas del Sistema General de Riesgos Laborales que
le aplican a la empresa
16. Evidencias de las gestiones adelantadas para el control de los riesgos prioritarios.
Conservar los siguientes documentos, por un periodo mínimo de veinte (20) años, contados a partir del
momento en que cese la relación laboral del trabajador con la empresa:
1. Los resultados de los perfiles epidemiológicos de salud de los trabajadores, así como los conceptos de
los exámenes de ingreso, periódicos y de retiro de los trabajadores, considerando que no se cuenta con
los servicios de médico especialista en áreas afines a la seguridad y salud en el trabajo
2. Resultados de mediciones y monitoreo a los ambientes de trabajo, como resultado de los programas de
vigilancia y control de los peligros y riesgos en seguridad y salud en el trabajo
3. Registros de las actividades de capacitación, formación y entrenamiento en seguridad y salud en el
trabajo
4. Registro del suministro de elementos y equipos de protección personal.
Elaborar y cumplir con un sistema de archivo, acorde con la normatividad vigente y las políticas de la
empresa, para la documentación y registros sin relacionar.
Establecer mecanismos eficaces para garantizar la comunicación:
1. Recibir, documentar y responder adecuadamente a las comunicaciones internas y externas relativas a
la seguridad y salud en el trabajo
2. Garantizar que se dé a conocer el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST a
los trabajadores y contratistas
3. Disponer de canales que permitan recolectar inquietudes, ideas y aportes de los trabajadores en materia
de seguridad y salud en el trabajo para que sean consideradas y atendidas por los responsables en la
empresa.
Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos de todos los procesos y actividades rutinarias y no
rutinarias internas o externas, máquinas y equipos, todos los centros de trabajo y todos los trabajadores
independientemente de su forma de contratación y vinculación; priorizarlos y establecer los controles
necesarios, realizando mediciones ambientales cuando se requiera.
Realizar una evaluación inicial del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
Realizar la evaluación y análisis de las estadísticas sobre la enfermedad y la accidentalidad ocurrida en los
dos (2) últimos años en la empresa.
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Planificar el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST y hacerlo firmar por el Gerente
en señal de aprobación.
Definir los indicadores del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST, incluyendo
aquellos que evalúan la estructura del sistema, el proceso y el resultado del sistema; y elaborar la ficha
técnica para cada uno de ellos.
Establecer medidas de prevención y control de riesgos, siguiendo la siguiente jerarquía: Eliminación del
peligro/riesgo, sustitución, controles de ingeniería, controles administrativos y Equipos y Elementos de
Protección Personal y Colectivo.
Implementar y mantener un plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias, con cobertura
a todos los trabajadores, independiente de su forma de contratación, así como proveedores y visitantes.
Éste debe incluir:

1. Identificar todas las amenazas que puedan afectar a la empresa (valorando el número de trabajadores
expuestos, los bienes y servicios), su vulnerabilidad y medidas de prevención y control ante ellas

2. Identificar los recursos disponibles, así como las capacidades existentes en las redes institucionales y
de ayuda mutua para desarrollar programas o planes conjuntos ante amenazas de interés común.
Asignar los recursos necesarios para el desarrollo del plan
3. Diseñar e implementar los procedimientos para prevenir y controlar las amenazas priorizadas o
minimizar el impacto de las no prioritarias, así como la manera de responder ante la ocurrencia de
eventos potencialmente desastrosos
4. Implementar las acciones factibles, para reducir la vulnerabilidad de la empresa frente a las amenazas
planteadas, e informar y capacitar a todos los empleados para que estén en capacidad de actuar y
proteger su salud e integridad, ante una emergencia real o potencial
5. Realizar simulacros como mínimo una (1) vez al año con la participación de todos los trabajadores
6. Conformar, capacitar, entrenar y dotar la brigada de emergencias, incluyendo la atención de primeros
auxilios
7. Inspeccionar con la periodicidad que sea definida en el SG-SST, todos los equipos relacionados con la
prevención y atención de emergencias incluyendo sistemas de alerta, señalización y alarma, con el fin
de garantizar su disponibilidad y buen funcionamiento
Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo de su empresa, por parte de los
proveedores, trabajadores dependientes, trabajadores cooperados, trabajadores en misión, contratistas y
sus trabajadores o subcontratistas, durante el desempeño de las actividades objeto del contrato. Así como
sus afiliaciones al Sistema General de Riesgos Laborales.
Realizar y/o coordinar la realización de una Auditoría de cumplimiento del sistema de gestión de la
seguridad y salud en el trabajo SG-SST por personal idóneo para ello. Si se realiza por personal de la
compañía, considerar que el auditor no puede auditar su propio trabajo y debe ser independiente a la
actividad, área o proceso objeto de verificación.
Programar y coordinar la revisión por la Dirección, al menos una vez al año y acorde con los parámetros
y objetivos establecidos por la normatividad vigente.
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Liderar y realizar la Investigación de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, y

mantener registro documentado de ello.
Dirigir la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental bajo las siguientes
actividades, asegurando el cumplimiento con la normatividad vigente:
Mantener toda la documentación, manuales, procedimientos y formatos actualizados, garantizando que
sean apropiados para la empresa, así mismo como la política, objetivos, metas y programas de carácter
ambiental.
Identificar los aspectos ambientales productos de las actividades propias de la empresa, y los impactos que
pueda generar en el ambiente.
Identificar los requisitos legales, evaluar su cumplimiento y dejar evidencia de ello.
Gestionar ante la Gerencia los recursos necesarios para el mantenimiento del Sistema de Gestión
Ambiental.
Asignar, documentar y comunicar las responsabilidades específicas en Gestión Ambiental a todos los
niveles de la organización.
Realizar actividades de capacitación, divulgación y formación en temas, políticas y procedimientos en
aspectos ambientales.
Realizar el debido control operacional asociados con los aspectos ambientales significativos previamente
identificados.
Organizar, establecer e implementar y mantener los procedimientos asociados a potenciales accidentes y
emergencias, que puedan tener impactos en el medio ambiente.
Establecer procedimientos de seguimiento y medición para las operaciones que pueda tener un impacto
significativo.
Programar y realizar auditorías internas al Sistema de Gestión Ambiental y resolver los hallazgos allí
encontrados en preparación para las auditorías externas de seguimiento.
Garantizar la mejora continua del sistema mediante implementación de Acciones Preventivas y correctivas,
dejando su debido registro.
Programar y participar en la Revisión por la Gerencia del Sistema de Gestión Ambiental.
Nota: Las actividades se listan separadamente por Sistema de Gestión debido a que a la fecha sólo se
cuenta con la certificación en Calidad, por lo tanto, aunque haya actividades, documentos y registros en
común tanto para Calidad como para Seguridad y Medio Ambiente, se irán integrando en la medida en que
se vaya implementando los demás sistemas de gestión.
Demás actividades asignadas por el jefe inmediato
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INFORMES
Periodicidad Destinatario Contenido
Política, objetivos, metas y programas de Calidad, seguridad y salud en el
Anual Gerente
trabajo (SST) y ambiental.
Anual Gerente Manual de Calidad, procedimientos, formatos y registros.

Matriz de requisitos legales en seguridad y salud en el trabajo (SST) y

Anual Gerente
ambiental.
Anual Gerente Matriz de identificación y valoración de riesgos.
Anual Gerente Informe de las condiciones de salud de los empleados.
Indicadores de los Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud en el
Anual Gerente
Trabajo (SG-SST) y Ambiental.
Anual Gerente Matriz de identificación de Aspectos e Impactos Ambientales.
Anual Gerente Actas de Revisión por la Gerencia de los Sistemas de Gestión.
Anual Gerente Informe de auditorías internas.
RESPONSABILIDADES EN EL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Cumplir con los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo establecidos en la empresa.
Portar y usar adecuadamente los elementos de protección provistos por la compañía.
Realizar el reporte oportuno de incidentes y accidentes laborales
Cumplir con los programas de gestión ambiental establecido por Ingenieros de Antioquia y los contratistas.
Participar activamente en los programas y/o mejora continua del Sistema integrado de gestión.
Participar en la actualización e identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos.
Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en seguridad y salud en el trabajo y
ambiental.
Ejecutar actividades de seguimiento e intervención de los Sistemas de Gestión HSEQ.
EVALUACIONES
Periodicidad Anual
Tipo de Evaluación Resolución vigente
Evaluador Jefe Inmediato
Observaciones

Confirmo recepción de Manual de Procedimientos

Firma del Empleado en Señal de conocimiento y acuerdo

Nombre completo del Empleado

C.C.

Fuente: Ingenieros de Antioquia (2018).

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Responsabilidad social corporativa (RSC)

La empresa INGANT. Tiene varias actividades en dirección al bienestar de la comunidad con
la cual se relaciona, entre ellas se evidencian:
 Sistema Integrado de Gestión compuesto por las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
18001.
 Compromiso con SST y políticas de prevención de alcohol y sustancias psicoactivas.
 Personal administrativo con poca rotación.
 Incentivos para el estudio y formación de los profesionales.
 Donación a la Fundación Compasión.
 Apoyo en el pueblo de Cocorná - Antioquia con la formación de jóvenes para el deporte.
 La política de la empresa es la de no contratar personas menores de edad para ningún oficio.
Iniciativas de Sostenibilidad
De acuerdo al plan de gobierno del Municipio de El Bagre, INGENIEROS DE ANTIOQUIA
S.A.S. concibe iniciativas con un componente de sostenibilidad, que se enmarcan en principales,
secundarias y terciarias, las cuales se describen a continuación:
Principales.
Equidad de género y creación de empleo de la zona. Con el acompañamiento de la Secretaría
de Planeación e Infraestructura del Municipio, con la dirección del Doctor Juan Camilo Urieta, se
tendrá disponibilidad de las hojas de vida de personal de la zona, para dar prevalencia a fortalecer
la mano de obra del proyecto con personas que están en la vecindad de los lugares que se atenderán.
Saneamiento básico. Mejorar las condiciones de vida de las personas, tratando de garantizar el
acceso a acueducto y alcantarillado en las viviendas de nuestros empleados y de la comunidad.
Adicionalmente, se tendrá en cuenta la reconstrucción de pisos y cocinas. Esto se logrará con aporte
de recursos monetarios o desde la ejecución misma por el grupo de trabajo de INGANT.
Educación. Fortalecimiento de las unidades educativas a través de la reposición y reparación
de techos, acondicionamiento y mejoras locativas.
Secundarias.
Salud. Desarrollo de campañas de promoción de salud de carácter sexual con PROFAMILIA y
de higiene dental con PROMEDAN (ambas empresas son clientes de INGANT).
Actividades culturales y deportivas. Promoción desde la Secretaría de Recreación y Deportes
de El Bagre, para el apoyo en eventos culturales y deportivos (entregando uniformes a niños y
adultos mayores).
Terciarias.
Buenas prácticas constructivas. Acompañamiento a personas de bajos ingresos económicos en
las actividades de construcción, a fin de lograr una calidad aceptable en la ejecución de los
proyectos constructivos.
Componente ambiental. Talleres a empleados y sus familias para el conocimiento y buen
manejo de la parte ambiental en sus comunidades.
 Tabla 3
Matriz comparativa de las normas ISO

MATRIZ DE ANÁLISIS ISO 90001:2015, ISO14001:2015, OSHAS, 18001:2007.

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
Se ocupa de la gestión de calidad. Se ocupa de la gestión del Se ocupa de la gestión de la seguridad y
Campo de estudio medio ambiente. salud en el lugar de trabajo.
Objetivos Objetivos de Calidad. Objetivos y metas Objetivos y metas en la Prevención de
medioambientales. riesgos laborales
Políticas Política de Calidad. Política medioambiental. Política de prevención de riesgos laborales.

Se fundamentan en un
principio básico de
prevención.
Requieren y buscan.
Implican un aumento de la
eficacia y de la eficiencia.
Reglamentos
Manual
En la actuación preventiva para
obtener la calidad.
Una mejora continua. Acciones
correctivas y preventivas
Busca una optimización de los
recursos humanos.
Obliga a cumplir los requisitos
reglamentarios que pueden afectar
a la calidad.
Manual de calidad y
documentación del sistema de
calidad.
Se basa en evitar la
contaminación.
Una mejora continua.
Acciones correctivas y
preventivas
Busca una optimización
basado en la materia prima.
Estipula el compromiso de
cumplir la legislación
medioambiental relevante, las
regulaciones y los códigos
industriales vigentes.
Manual de calidad y
documentación del sistema de
medio ambiente.
Se preocupa por la inclusión de los riesgos
laborales.
Una mejora continua.
Acciones correctivas y preventivas
Busca una optimización de los recursos
empleados en la empresa, del tiempo y
dinero.
Obliga a cumplir la legislación y
reglamentos destinados a eliminar o
minimizar el riesgo de los empleados y
otras partes interesadas que puedan estar
expuestas a riesgos asociados con la
actividad de la empresa.
Manual de calidad y documentación del
sistema de gestión de la prevención de
riesgos laborales.

ESTAS NORMAS TIENE EN CUENTA:
Control de documentos.
Control de los registros.
Requisitos legales del producto.
- Requisitos de Calidad de los
clientes Registros.
Funciones y responsabilidades.
Planificación de la realización del
producto.
-Recursos humanos.
-Identificar las necesidades de
formación.
- Plan de formación.
- Toma de conciencia.
- Registros.
Procesos relacionados con el
cliente.
-Determinación de los requisitos
relacionados con el producto.
Control de documentos.
Control de los registros.
-Procedimiento para identificar
y tener acceso a los requisitos
legales.
-Registro de la legislación
medioambiental aplicable.
-Procedimiento para identificar
los aspectos medioambientales
y para determinar su
significancia.
-Registro del resultado de la
evaluación de los aspectos
medioambientales.
Funciones y responsabilidades.
-Planificación del control
operacional asociado a los
aspectos medioambientales.
-Planes de emergencia.
-Procedimiento para identificar
las necesidades de formación
medioambiental.
- Plan de formación.
- Toma de conciencia.
- Registros.
-Aspectos medioambientales.
-Comunicación interna y
externa.
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Control de documentos.
Control de los registros.
Procedimiento para identificar y tener
acceso a los requisitos legales.
- Registro de la legislación aplicable.
- Procedimiento para identificar los
riesgos laborales.
- Registro del resultado de la
evaluación de los riesgos laborales.
Funciones y responsabilidades.
-Planificación de la prevención.
-Planes de respuesta respecto a situaciones
de emergencia.
-Procedimiento para identificar las
necesidades de formación en prevención de
riesgos laborales.
- Plan de formación.
- Toma de conciencia.
- Registros.
-Riesgos laborales.
-Comunicación interna y externa.

-Comunicación con el cliente.
-Producción y prestación del
servicio.
-Auditoría interna.
-Seguimiento y medición de los
procesos. - Seguimiento y
medición de los productos.
-Control del producto no
conforme.
Fuente: Elaboración propia.
-Control operacional.
-Auditoría interna.
-Procedimiento de control y
medición.
-Procedimiento para las no
conformidades.
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-Control operacional.
-Auditoría del sistema de gestión de
prevención de riesgos laborales.
-Procedimiento para el control activo.
-Procedimiento para la verificación.
-Procedimiento para las no conformidades.
Incidentes, accidentes, enfermedades
laborales.
 Conclusión
Mediante la realización de este eje podemos resumir que las normas son de aplicación
voluntaria, las cuales pueden ser aplicables a cualquier tipo de organización y tamaño; pero
requieren del compromiso por parte de la dirección de la organización, además tiene la gran tarea
de adaptar o crear un comité de gestión del sistema en los que se deben repartir a los distintos
miembros de la empresa diversas responsabilidades.

Las 3 nomas se basan en establecer de forma frecuente objetivos de mejora continua y para
poder lograr su certificación de estas normas se requiere la generación de una política de actuación,
unos procedimientos, un manual, instrucciones y registros. Sin obviar la gran responsabilidad de
las empresas en realizar auditorías externas e internas de forma periódica, elaborar un control
operacional y ejecutar una revisión por la dirección.

Con el ejercicio de poder analizar la implementación del sistema de gestión de la calidad ISO
9001 en una empresa, se puede evidenciar: Las certificaciones son una ventaja competitiva que
puede tener una empresa en el mercado y les permite acceder a licitaciones de mayor exigencia.

INGANT se evidencia que es una empresa con organización y en proyección del cumplimiento
de la normatividad, con el compromiso desde gerencia; pero también podemos probar según las
declaraciones del Gerente de INGANT, que primero se obtuvo la certificación y luego se inicia el
proceso de implementación de los sistemas de gestión.

En este sentido se observa como aparentemente se puede presentar que las empresas obtengan
la certificación de las normas, sin la verdadera implementación de los sistemas de gestión como tal
en las organizaciones. Es decir, la empresa puede tener el sistema de gestión de calidad
documentado, pero esto no es garantía de su implementación.
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